北大企业管理咨询中心业务流程再造

1、您可以清楚地学习业务流程再造、北京大学业务管理咨询中心、业务流程再造概述、目标学习目标WPC与SDDS的关系，以及了解组织工作计划和个人工作计划与开发计划之间的关系工作流程表。您可以在这里写下需要记住的事项。对不这样的地方可以提问：设施、卫生间、电话吃饭场所日程(时间指示)信息吸烟政策“停车”字段，优化工作程序-概述，国内，优化工作程序-概述，了解其他学生！优化工作进程路径图、确定客户和要求(步骤4)、选择高优先级计划和工作组(步骤1、2和3)、确定工作程序(步骤5)、创建实施计划(步骤6)，计划是否稳定？程序有效吗？(步骤7)是，监视和简化(步骤9)，故障排除(步骤8)，计划这是通过您和您的

2、团队的一系列实践完成的。您可以在其他连接的教育中学习WPC的7、8、9阶段。前提是新程序实现了，收集了足够的数据。业务和组织数据分析(WPC)、培训目标、优化工作流程-概述和培训材料培训课程遵循基本模型，可概括为：理解/理解演示文稿、优化工作流程。-概述，将参与者对教育的期望分成小组，列出每个人的期望，然后找出小组讨论后最普遍、最重要的3-5个小组代表中的1个，向全班报告小组讨论15分钟小组全体报告/向训练员确认预计5分钟的练习-期望、目的、日程、时间限制、工作程序优化是什么？工作程序优化侧重于提高工作程序效率的方法(设定测量标准)，从而持续满足客户合理的要求并优化工作程序，WHY？-嗯？提高

3、工作流程的效率和效率将资源集中在工作上，以准确指示工作流程的改进位置，加快显示工作流程中出现的问题的速度，扩大对工作领域中员工培训有帮助的个人权限范围，重点关注共同客户和工作程序，从而在组织内保持一致的一致性。优化工作流程适用的方面，业务管理，开发能力，创新，产品供应，市场，客户管理，采购，工程，生产，客户服务，制造，包装，交货，卸货，标签，注入，包装，印花，印花，标签我们重视公司外部环境的变化和发展。我们珍惜个人的专业性。我们努力充分利用相互依靠、相互支持的生活方式，优化工作程序的关键阶段。阶段目标结果：回答主要问题1 2个配置改进组3 4确认客户及其要求5明确的程序和度量6实施计划创建和执

4、行7工作程序确认8问题解决9工作程序监控，1阶段高优先级程序，完成本课程的目标是：步骤1、2、3:此过程假定您已完成步骤1、2和3，因此在此过程中，您可以使用一些技术来帮助说明工作程序定义的高优先级程序。这些步骤包括检查负责人的改善组(步骤2)是否有可回收性。步骤3:此过程假定您已经完成了步骤1、2和3，因此可以简单地完成。，高优先级程序，即投入产品生产的一系列经过验证的重复性任务或任务。程序的设计和实现水平的高低决定了数值目标的实现。什么是程序？什么是高优先级计划？总之，“高优先级计划”是我们的主要工作程序之一，不能持续满足我们客户的要求和合理的要求。选择高优先级程序的基本方法有三种。1)S

5、DDS(OGSM) 2)高级计划的客观数据3)主观数据、高优先级计划、高优先级计划选择、案例分析披萨的优化流程示例美貌和她的两个儿子、马里奥和鲁奇经营了比萨店几年。他们这家面包店一直很受欢迎，其美味在当地有点出名。除了日常室内营业外，他们还提供送货上门的服务。最近，他们的利润有所下降，美墨觉得是时候检讨业务，采取一些措施了。当妈妈、马里奥、路易吉等坐在一起讨论的时候，他们开始考虑各种想法，并通过多项投票删除这些重要业务程序，认识到这不是降低成本的工作，雇用/训练员工(厨师、服务员、清洁工)订购/购买食物材料和其他材料，把准备食物的订单送到比萨，优先程序，第一步是做什么工作干涉的范围与什么样的人

6、有关？有什么界限？高优先级程序，为什么要执行这个步骤？有效的工作程序和组织始于有效的领导。进展如何？请注意：获得明确、完全批准的立案书固然重要，但人往往会“着手工作”。(。不要忽略获取正确书的这一阶段。如果项目不完整或得不到完全同意，最好不要开始这项工作，把资源投入到其他工作中。项目建议目的发起人选择工作组选择审阅计划附加意见和提示，有效项目，团队建议提案建议格式，程序或问题：创建日期：团队负责人：预计完成日期：定义： (什么)所需(原因)资源(谁)发起人：团队负责人/计划负责人指南你为什么要这样做？怎么办？怎么办？警告、项目参与者、项目团队成员资格必须基于代表(例如区域、部门)成员的技能和经

7、验。将时间和资源要求投入该项目的团队是“工作”团队，成员必须能够参加在辛辛那提举行的项目主持人主持的会议两天。文件或会议后，另读半天别的东西。收集每个单位人员的观点，确认/测试这些想法，鼓励团队成员项目团队在技术上使用WPC。第三阶段重新应用，“重新应用”是什么？为什么这样做？怎么办？为了存储优化程序格式化程序和步骤的文件数据的主要目的，警惕这种错误实践。使用此信息存储库作为改进观点或在类似情况下重新使用的资料。此数据库如何工作？查看记录请求数据、WPC优化数据库(用于工作人员表)、小型数据、WPC优化数据库查找表；名称：您的地址：您的部门：您的业务相关的WPC程序(请用2-3句话说明与WPC

8、程序和业务的联系)如何查看：特定类别：特定您将优先处理您的流程，然后进行15分钟，了解客户和有效要求，完成目标后，您将能够： 明确高优先级流程的产品，排定客户的有效要求的优先级，第4步明确客户及其有效要求，这是什么？你为什么这样做？怎么办？注意，步骤4是定义客户和客户的有效要求、头脑风暴以及产品的选定工序的产品，是客户接收的工序的输出。客户将其投入到自己的工序中。因此，我们设计了工艺以满足客户的要求。组织能力不是类型性的，不是程序存在的原因，而是一种结果或投入。对于最后两个项目，您可以通过简单的模式确定重要性，步骤4明确客户及其有效要求，步骤4明确客户及其有效要求，获取、包装、购买、使用、使用

9、和使用材料，此步骤的目的是确定团队的工序范围。工序的起始和终止位置、工序的工作和产品结果是什么？步骤4客户及其有效要求、案例分析、目的：确定工序产品时间表：通过集体讨论，消除可能的产品删除措施看不到的项目。例如，如果组织能力不是工序存在原因的项目同意工序开始和结束的范围，则确定产品时间：45分钟，第4阶段客户及其有效要求，练习，第4阶段是客户及其有效要求，客户、客户、外部、内部、直接：直接获取和使用工序产品的客户，以及，直接：直接获取和使用工序产品的客户；间接：受工序影响或影响工序，但不是实际使用产品的客户。4阶段客户及其有效需求中客户的优先级，高优先级，低优先级，外部直接、内部直接、外部间接

10、、内部间接、4阶段客户及其有效需求中客户的优先级，案例分析，目的：确定客户的优先级：确定考虑和列出工序和产品的客户内部/外部客户直接/间接客户否则，内部直接客户时间：第30分钟，第4阶段将优先考虑客户和客户的有效要求。阶段4明确了客户和客户的有效要求有效的要求。有效要求是供应商同意客户的要求和有效要求的标准。是(r)？你能理解吗(u)？可测量(m)？可靠吗(b)？能完成(a)吗？了解客户和有效的要求制定有效的要求程序，查找特定的产品，查找客户对以下问题的回答：使用产品时，您认为缺少什么？(停手)想从我们的产品中收到，但现在不能得到的是什么？您对我们产品的哪些方面满意？(继续)为了保持竞争优势，

11、必须同意客户的要求。使用“RUMBA”逐个确定清单的必需要求和合理要求，无效要求应视为增强未来竞争优势的机会。、区分客户和有效要求的优先级，如果列表中有9个以上有效要求，则这些要求的最佳行级别排序有助于执行以下步骤：考虑在有效请求列表中查找所需要求。首先，仅设计这些需求的程序，非必要需求的处理在流程图方法中再次说明。将这些必要要求分为以下几个组：质量及时性欺诈公司的责任Kano模型确定这些概念的扩展、KANO模式、客户满意、客户不满意、执行良好、执行不好、基本要求、性能、兴奋、小数据、客户和有效要求构建有效要求的流程、案例分析、客户和有效要求使工作程序成为文本，优化监视器类型高优先级程序质量流

12、程指标应包括哪些项目，以使用户的WP表成为有效的管理系统，步骤5明确的工作程序是什么？你为什么要这样做？怎么办？说明工作程序如何描述工序。列出工作区中一个工序所需的所有活动的模式。将这些活动分解为可见组件，将其显示为一个程序流程图，五个步骤明确的工作程序，注：五个步骤明确的工作程序，使每天参与这些任务的人员说明这些工作程序，两种类型的工序，宏工序，精细工序，要求，A，B，D，E，满足需求，流程图的显示：包含表示工序的开始和结束，包含以表示一个行为的动词开头的句子，表示从顺序中的一个动作到下一个动作的主要流程方向，表示判断，步骤5明确工作程序，流程图纵向具有两个坐标。横向：指明责任人是谁，纵向：

13、指明工序的主要步骤或时间。说明：代表客户的有效要求以“”开头，代表客户要求将每个活动与活动的负责人、部门对齐。请勿将活动置于此主题下。虚线矩形表示与其他阶段的连接，或对其他阶段的投入。考虑流程图编制的第一阶段，明确说明的流程和满足高客户要求：2，与工序相关的所有投入、活动、产出，并写在纸上；3、按照一般顺序排列活动。4、在工序开始时将客户放在最左边，必要时设置一个责任栏，将写有活动内容的粘贴纸张移动到该栏内。5.在同一列中连续出现一系列矩形时，将纸叠在一起，在顶部新贴上，以表示“宏观”阶段。6、使用箭头连接每个符号编号以反映顺序。7 .在流程图的左侧显示主要步骤、期间或活动类型。5个阶段明确的

14、工作程序，5个阶段明确的工作程序，案例研究，5个阶段明确的工作程序，确认是否可以清除特定的粘贴纸，只专注于满足第一阶段明确的要求。考虑活动增加，以直接满足客户的“需求”。考虑间接客户的需求和满足这些需求的活动。改进，5阶段明确的工作程序，案例学习，5阶段明确的工作程序，练习，目的：建设工程流程图调度练习：按照流程图编制步骤。通过重点满足直接客户要求，找到myrobin的改进时间：75分钟，5阶段工作程序，指标类型，2，程序指标，1，建立产出或质量指标，建立质量指标，尽可能将衡量标准与有效要求紧密联系在一起的测量频率，可以采取间接指标，以确保获得可靠结果的有用判断和衡量方法说明很少或难以衡量的事项保持客户的中心方向。防止使用平均值作为结果的质