陈馨贤-员工心理压力与情绪管理课程讲义

1、职员心理压力和感情管理，中国专业素养专家陈信贤，压力是多么可怕啊！每天有超过25万人因压力而需要休假。1995年英国：冠状动脉疾病：心脏病800万磅6100万磅精神疾病酒精9100万磅引起的疾病17亿磅，压力是什么？压力是心理受到威胁时产生的消极情绪反应，自己的能力与外部环境的要求相当平衡。压力是你必须接受的生活变化或刺激。不好的变化和好的变化，比如期待已久的职位晋升，也给一些人带来了压力。刺激的事件破坏有机体的平衡和负荷能力，或超过个人能力，就会产生压力。这种刺激的事件包括被称为压力源的各种外部和内部情况。压力水平，性能效果的线，压力应该是不好的吗？压力影响行为的规律，最高性能，一般压力范围

2、，压力不足，无聊，压力过载，燃料燃烧，适当的紧张，无害，身体能量肾上腺素分泌增加血糖提高兴奋性提高速度和效率，过度的压力对我们的影响，1，生理：近来提高警觉，生理功能长期的生理影响会引起身心疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或持续腹泻。2、心理学：诱发不好的情绪。抑郁症、焦虑症、适应困难等压力心理障碍。和尚诱发精神病。3，认知：适当的压力会提高思维效率，过度的压力会降低思维认知功能，导致注意力下降，眼睛短，仓促决定。4、行动：逃学、破坏、攻击、解除周围人的感情、酗酒、滥用精神活性物质、家庭暴力等中的人活得轻松。压力反应-生理反应，1，生理反应- 1，内分泌系统2，自主神经系统3，心血管系统4，消

3、化系统5，肌肉6，皮肤，测谎仪及其记录，压力反应-心理反应，2，心理反应(b)情绪反应：包括焦虑、焦虑、恐惧、烦躁、挫折、攻击、无助、工作成就感减少等。(c)行为反应：失眠，生产力下降或增加，行为恐慌，事故发生的可能性。过度压力的危险：压力疾病模式，生活状况认识压力情绪觉醒生理觉醒疾病，长期压力与身心疾病的关系(1)，1。高血压2。冠状动脉疾病：性格特征攻击性、竞争性、时间紧迫、敌意3。消化道溃疡4。偏头痛：性格特征完美主义、僵化、严格的秩序、竞争性、长期压力和身心疾病的关系(2)，5。紧张性头痛6。癌症：性格特征怨恨，不能原谅，自怜，缺乏有意义的人际关系，对自己不好7。哮喘，过敏8。风湿性关

4、节炎：性格特征自我牺牲、虐待倾向、无意识、害羞压抑的完美主义者，压力的产生和状态压力是关于人面临的情况和人对自己能力的估计压力状态的两种情况。一个是积极状态，压力引起的身心紧张有利于调动身体和心灵的全部力量解决主体面临的紧迫问题。它能摆脱清晰的思维，不安的健康智慧，正确大胆的判断，正确的动作，危险的情况。另一种是消极状态，压力引起的高压力妨碍认知功能的正常作用，自觉、狭隘、集中注意力的分配，转移困难，思想迟钝，混乱，分析判断力丧失，惊慌失措，举止僵化，混乱，不能正确处理事件，或者，压力模型，压力的三个阶段，如果人经常处于压力状态，就会影响身体健康。加拿大心理学家塞里夫研究表明，长期处于压力状态

5、会导致人体内部的生化防御系统崩溃，身体抵抗力下降，容易生病。他还将压力分为三个阶段：肾上腺素分泌增加、心跳速度增加、血压升高、肌肉紧张增加、血糖增加等。一般来说，这种变化具有一定的压抑意义，因为身体开始调动能量应对挑战。阻抗阶段：身体动员了很多保护系统，抵抗危机的征兆。此时全身代谢水平提高，肝脏释放大量血糖。如果这个时期太长，体内糖分的存储量会消耗很多，下丘脑、脑垂体和肾上腺活动会损害器官，会出现胃溃疡、胸腺退化等症状。失败阶段：据调查，体内的各种储存物质枯竭，身体处于危机状态。在这种情况下会引起重病。压力的积极状态是可以训练的。通过训练培养思维的敏捷性，提高意志的决断力，提高动作的机敏性，加

6、强技能的绝妙熟练性，培养在意外情况下迅速做出决策的能力，如果出现新情况，可以沉着果断地摆脱困难，避免危机。过度的压力会导致精神疾病：我有严重的抑郁症吗？1 .忧郁，对很多事情的兴趣不足两周以上。2.没有食欲，体重下降(或食欲大增，体重增加)3。武力4。动作，缓慢的想法(或烦躁，不能沉着)5。无法决定事情。6.自己没有价值，没有罪恶感。无助绝望、自杀冲动或行动。整理感情，定义你的压力在哪里，(1)我现在最担心的是什么？2)我现在承受的最大压力是什么？(？什么时候心情好？为此需要做什么？是什么改变了我的命运？(4)我今生期待达到的目标是什么？5)我这辈子找的最重要的报酬是什么？6)我有过什么有力而

7、满足的经历？(？你以后想要什么样的经验？定义你的感觉，你的压力的位置，(7)现在我人生中很难达到我想要的目标或成果的任何重要的限制和限制？8)我想退出的是什么？我想开始或学习什么？9)你可以期待什么理想的未来？(？想象一下你想体验什么。想一起生活或一起工作的人？未来几年我要做的重要选择是什么？压力来自哪里？(1)、社会环境因素经济繁荣社会变化速度。噪音、空气污染、交通堵塞、拥挤的空间。工作环境因素工作方面：资源条件不好、工作繁重、工作多样。角色方面：角色负担太大，角色混淆。人际关系：同事们的支持与否。组织结构：迟钝，管道。压力来自哪里？(2)个人能力和解决问题的期待能力处理人际关系的技能个人抱

8、负和理想：对别人或自己的期待和看法。主要生活事件婚姻亲子关系健康，压力强度的影响因素？认知评价：对事件的认识和说明，越是消极和挑战的东西，压力就越大。应对技术越好，压力越小。压力事件的可预测性越小，压力越大。压力事件的可控性越小，压力越大。事件受欢迎或厌恶的程度。事件的重要性。社会资源可及性，环境支持程度。，压力因素分析和干涉因素，外部压力：工作、生活、婚姻、约会、学业和其他性质：正常- a型，b型以上-边缘，歇斯底里，自恋，依赖，恐惧，强迫性疾病：精神方面-焦虑为自己定得太高，往往为了达到无法实现的目标，不能以无耻的方式容忍消极的意见，向其他想炫耀自己才能的人展示自己对差别化的金钱、权力、地

9、位的执着，梦想持续的关注和赞美比嫉妒自己更多的人，缺乏怜悯，一般的心理压力因素，1，升学和就业的压力2，工作的压力，期限，任务负担，自我表现如果感到失去自尊，没有被爱，就有压力4、经济压力、没钱的压力、没钱的投资风险等。5、目标选择困惑的压力6、生活中不愉快的突发7、自我诱发的压力、过度的目标追求8、生理压力：疾病、肥胖、老化、睡眠不良等、生活事件和压力指数(1)、配偶死亡(100)离婚(73)夫妇长老转移)(39)事业上的重大变化(并购、组织重组、破产)(39)，生活事件和压力指数(2)，财政状况发生重大变化(比平时拮据或富裕)(38)挚友去世(37) Thomas Holmes Richa

10、rd Rahe:在未来两年中，获得压力相关疾病的机会0 -149分：10的机会150-199分：40的机会200-299分：50的机会300分以上：80的机会，危险婚姻的10大征兆不想分享自己的烦恼，不在乎对方有什么朋友，更喜欢和自己的朋友在一起的时候总是很累，彼此不感谢，感觉不到温暖，你说的时候，他/她总是感受不到对方的性魅力，没有诚意的婚姻，压力和日常生活，高压日的一般特征1。 工作时间长。2.工资低。3.工作速度必须由机器或监督人决定，基本没有控制力。压力和日常生活，走钢丝等工作，如何平衡？压力和时间管理：80/20原则(法则)，经常20%的主要努力产生80%的成果。，性格特征和压力的关

11、系，1 .积极进取的性格特征(a型性格)2。消极平和的性格特征(b型性格)，A型性格特征(1)，竞争性强的性格顽固的行动速度在工作环境和社会地位中努力得更快，希望晋升的人明显容易受到公众对自己和工作的努力，对事情的愤怒使心情平静的时候能说得更快，A型性格特征(2)，成长，行走，行动工作截止时间之前，几乎每次都抓紧时间做鬼脸，握紧拳头。b型的特征(1)在工作和游戏中保持镇静，没有颤抖。工作中有慢慢做的方法，但对当前工作和社会的地位深感满意，不追求大众，确实不容易对自己愤怒。说得很慢，一次只能做一件事，但没有心情满足，b型性爱的特点(2)，走路、行动、吃饭的态度放松、耐心、时间不愉快的概念。不受时

12、间限制，经常迟到的面部表情容易，拳头不抓的压力反应，压力应对方法，认知调节自我决定论归因理论压力因素分析的社会比较乐观的控制力，行为调节营养呼吸缓解训练4。系统脱敏法5。故事6。寻找社会支持7。体育，压力应对方式1:情绪认知调节，认知扭曲往往导致压力，心理学家爱丽丝的ABC理论事件是a，对该事件的认识是b，情感反应或行动结果是c。因此，如果我们不能改变事件a，改变我们的认识b，情绪也会相应地发生变化。认知扭曲的种类(1)，全部或全部：不是朋友，而是敌人过剩的种类：世界乌鸦一般黑心灵的过滤器：选择事情的坏的一面，思考总是否定积极的事实：你在安慰我的同时突然下结论。(1)读心术：你必须知道我的心(

13、2)算命先生：事物必须。认知扭曲的种类(2)，夸张或贬低：夸大自己的错误或别人的成就的推理：我感到不安，对即将到来的危机的陈述标记：混蛋，傻瓜个性化：如果不是因为我，事物很可能。认知重组模式(第一部分)，a(触发事件的)c(结果：非理性情绪、生理或行为反应)a(触发事件的)b(信念或自动思考)c(结果：非理性情绪、生理或行为反应)，认知重组模式(2)你有其他想法(正面思考)吗？(？(3)即使原来的想法合理、现实，怎样(应对结果)？压力应对方式2:归因理论，归因，即寻找行动结果原因的过程。对行为的不同归因会对个别行为的动机产生不同的影响。行动的两个纬度、内部和外部因素维度：性格、质量、动机、态度

14、、感情、心情和努力程度等，表明存在于个人内部的原因。外部因素是指发生行为或事件的外部条件，例如背景、机会、他人的影响、工作任务的难度可控制性维度等。是个人控制其行为的原动力。被控制的原因是个人可以通过主观努力改变。努力、外部环境等。智力因素、工作的难易程度等无法控制的原因不是个人能改变的。根据维度特性，每个维度对动机有重要影响1。在内部和外部层面上，如果成功归功于内部因素，就会产生自豪感，提高动机；归于外部因素，就会产生侥幸心理。把失败归因于内部因素，会有羞耻的感觉。归于外部因素就会生气。2.从控制的角度来看，如果成功归于可控制的因素，则积极争取成功。由于无法控制的因素，不会产生很多动力。如果

15、失败是由可控制的因素引起的，则由不可控制的因素引起的努力将继续进行。如果把绝望、失败归咎于内部、稳定、无法控制的最大问题，就会产生学习无力感。蓝色字体是积极的耳朵红色字体是消极的耳朵，积极的耳朵对象倾向于追求成功，相信自己的能力能应对挑战，成败的关键在于个人的努力；挫折承受力很强。自信心强。长期的消极归因态度是个人人格成长的障碍。消极归因的对象是回避失败，对失败的应对能力不足，而成功对运气或任务容易，重伤者获得学习的无力感，挫折承受力弱，没有自信。压力应对方式5:乐观主义，乐观主义：健康和主观幸福感有时取决于我们对自己和自己所处环境的“积极幻想”。霍桑效应：期待的作用如果你认为你可以成为什么样的人，你可以成为什么样的人。压力应对方式6:呼吸技术，紧张的时候深呼吸，然后呼气5秒钟，直到所有的呼吸都平静下来。考试的时候如果太