面谈-招聘面试.ppt

1、INTERVIEWING、面谈、内容结构、面试的概念和性质面试的过程采用面试的其他类型的面试、INTERVIEWING、第一节面试的概念和性质、面试是在有计划地控制的两个人之间进行的至少一个参加者的目的吗？ 目的性计划性(5W1H )控制性双向即时性，第二节面谈的过程，例如：这次面谈发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。 郭：袁，我一直想找时间和你在工作方面谈谈。 也许我的话并不是全部都喜欢你。 袁：你是我的领导。 既然你和我商量了，我就没有什么选择了。 请说。 郭：我既不是法官，也不能作出判决。 我只是想让你认真对待这个对话。 袁：但是，是你安排了这次会

2、谈。 继续你的牢骚吧。 我记得我们吃午饭的时候，你说你不喜欢我的棕色西装和蓝色衬衫的服装。 我觉得那个有点无聊。 郭：很高兴跟你谈论仪表。 我想你给顾客留下了不符合规范的印象。 技术服务人员应该看起来很精明。 你的印象是，你买不到衣服，裤子松了，领带也不合时宜，总是油腻。 袁：公司可以向客人要求很高的价格，但是我的报酬不允许买华丽的衣服。 我几乎没有兴趣把自己装饰得让客人眩晕。 而且，我没有听到过他们的抱怨。 郭：但是我觉得你的仪表应该更冷静些。 再说一个话题吧。 我觉得在对你的定期审计中发现的事情你错了。 三星期三请客人吃晚饭，你写的出租车票表示每周下午三点回家。 那种行为不符合职业要求。

3、你怎么解释这三次奇怪的晚餐费用？ 袁：出租车票可以说是下午三点，我可以出去见客人。 因为见到客人可以请客吃饭，公司不是决定如果需要工作的话就自己在500元范围内请客人吃饭吗？郭：但是，怎么在下午三点在酒店吃晚饭？袁：我想下午一点以后吃的饭都是晚饭。 根据以上说明，请评价郭靖和袁晓悟之间的面试。 这个面试是成功的面试，还是失败的面试，为什么？如果安排了这次面谈，该怎么做准备？如何实施面谈？ 采取什么战略？一、准备阶段preparing for the interview，1.definitheobjectiveoftheinterviewaslewisarrollshowedinaliceinw

4、onderland 3360“won ”“好的。” “thedeendagooddealasonwhereyouwanttoget”、cat.Idontmulticarewhere”和爱丽丝.“thetededendensntmethewhichwayougo，thedcat .爱丽丝“请告诉我在这里我应该走哪条路”。 亚历克斯问。 “这取决于你要去哪里。 ”卡特说道。 “我不在乎去哪里。 ”亚历克斯说。 “那么，走哪条路都行。 ”卡特说道。采访的目的：信息的传播寻求信念和行为的变化解决问题，探索对策发现新信息，2 .设计的问题鼓励信息共享，开放的问题是“你的工作如何了”“新规则对部门士气的影

5、响如何”的适用场合：理解访问者优先考虑自由讨论访问者的意见，明确访问者的知识深度，明确访问者的表现能力2 .设计鼓励信息共享的问题，封闭问题“最后在哪里工作”、“想在项目a工作，还是想在项目z工作”的适用场合：节省时间，保持精力和金钱控制面谈的情况，从访问者那里获得非常特定的信息，鼓励访问者在特定事件中与害羞的人对话，不要广泛地向访问者说话，3 .安排采访结构，漏斗型：对于从一般到特别在大楼内吸烟的规则，你觉得这些规则怎么样？这些规则公平吗？ 实施情况如何？倒漏斗型：从特殊到一般的规则如何限制员工的吸烟情况？ 这些规则公平吗？关于大楼内吸烟的规则，你到底是怎么想的？4 .为增进关系而调整环境5

6、 .预想问题，准备面谈的“为什么(Why )”“谁(Who )”“什么时候(When )”“什么(Where )” (2)你想实现什么？ (3)要求或传达信息吗？ 那么，是什么种类的信息？(4)面谈应该要求转换信念和行动？ (5)解决问题的性质是什么？ 和谁面谈(Who) (1)他们最可能的反应/弱点是什么？ (2)他们有能力进行你所需要的讨论吗？ 什么时候在哪里(WhenWhere) (1)面谈在哪里进行？ 是你的办公室，还是他们的办公室，还是其他地方？ (2)有可能被中断吗？ (3)一天的几点进行(4)面谈前可能发生什么？ (5)你在这件事上在哪里？(6)是需要知道事情的全貌，还是只提示至

7、今为止的最新情况？ 如何确定面谈准备的问题清单，包括什么(What) (1)要包含的主题和问题(2)要提问的问题类型，(How) (1)如何实现你的目标？ (2)应该如何表达？ (3)是以友好的方式开始比较好，还是直接放在主题上比较好？ (4)必须小心处理。 必须再问一下吗？(5)从一般问题到具体问题，还是从详细信息到一般问题？(6)如何准备桌椅？(7)如何避免被打扰？ 二、实施阶段conducting the interview，1 .面谈开始讨论：你是在学的MBA学生，参加课程的学习。 你和你的同学对这个老师的教育方式不太满意。 你是班级学习委员会的负责人，受到全班同学的委托，和这位老师私

8、下谈话，希望他能改善教育方式。 那么，你打算如何开始这次面谈？一是尽量坦率，二是尽量从“建立和平关系”开始，引子创造并维持着支持交流的气氛，采访者：谢谢你今天花点时间和我说话。 访问者：是的，这不是问题。 我能帮你什么忙吗采访者：我想知道你是否能告诉我上周办公室发生的事。 首先，你知道那个是怎么开始的吗？ 访问者：不知道。 当时我在工作，突然，那两个人插手了。 采访者：明白了。 你没听到他们动手前的对话吗访问者：没听到。 据我看，好像起因是穿着蓝色衣服的人。 采访者：你介意吗？ 访问者：你怎么知道他们吵架？ 是的，采访者：是的。 你真的没有想到那个。 但是，也许你能解释一下吵架后发生了什么。

9、为了决定对话的语气和面谈的气氛，必须包括整个面试的定位： (1)面试的目的(2)如何帮助他或她实现这个目的(3)如何利用面谈中获得的信息。2 .面试主体内容的组织、问题类型直接问题或表明有限问题非正式问题诱导性或标准答案的问题另有意图无限问题再现性质问题调查的问题假设问题、面试指南：无结构化、半结构化、3 .结束面试，明确表示面试结束你必须总结一下你得到的信息现在得到的信息的正确性，为了让访问者知道接下来要做什么，第三节招聘面试，例如：一家大房地产公司想招聘部门经理，这家公司规模大，资金充足，环境优秀，待遇优厚，招聘广告在报纸上很快就收到数百份应征资料，公司开始用材料筛选脚癣，再试一次，和领导

10、协商，a和b出现了，被通知他们在一周内等待通知。 两人的情况比较起来，从“软件”来看，a和b的实力相当高，从高低难懂的“硬件”来看，a有点优势，他应聘的位置正好是大学学的专业，有这个专业丰富的工作经验的b只是经验，专业如果你是a或b的话，怎么办？等的时候，a很自信，安静地等着通知。 b积极地和该公司的人事负责人打了两次电话。 在第一次电话中，b衷心感谢该公司提供自己的面试的机会，感谢人事部长的关怀和合作，祝他工作愉快，顺利。第二次电话，b说明公司对自己有很强的魅力，慎重地表示了想为公司服务的愿望！ 语言很礼貌，只是很少的一句话。 一周后，b接到了录用的通知。 如何准备应聘资料，收集应聘公司的信

11、息，保持平静的心情，营造和谐的气氛，如何回答主考人的问题，省略了日光一家著名国际贸易公司的高薪招聘业务员，应聘者络绎不绝。 在很多应聘者中，有年轻人的条件最好，毕业于有名大学，在市外贸公司工作了三年，所以他坐在主考官面前，很有自信。 “你在对外贸易中具体做什么？ ”主考官开始提问。 “做山菜。 “啊，做山菜。” 那么，请告诉我对业务负责人来说，产品是重要的还是顾客重要的。 ”“好的。” 年轻人认为“客人很重要”。 主考官看着他说：“你应该知道做山菜。 山菜中，蕨类的出口主要对日本，以前销路很好，拿到了多少钱？ 但是，这几年不需要外国客人了。 为什么？ ”“因为菜不好。 ”“那么，为什么不好呢？

12、 “嗯。”年轻人说，“质量不好。”。 主考官看着他说：“我确信你没去过产地。”年轻人看着主考官，沉默着30秒针，不说不，也不说“你怎么知道我没去过？” “如果你去过，你应该知道菜为什么不好。 采集蕨菜的最佳时间是十天左右，前几天的蕨菜很水灵，快也不行，晚也旧了。 采集后，展开到田地里晾一天，第二天翻过来，晾一天，使水分蒸发干燥后，要捆起来包装。 吃的时候先泡在凉水里就行了。 但是，当地农民为了卖很多，把蕨类放进家里，不晾在地上，而是在热炕上加热，只花了两个小时就干燥了。 这样加工处理过的蕨类，看起来哪里都一样，吃的时候，放在水里怎么浸，都像老树根一样，老得硬，咬不动。 海外客人发现后，警告它，

13、一次，两次，果然如此。 结果，人被断然杀害，不再从我国进口！ ”年轻人问道，“我没去过产地，不明白你说的话。” 年轻人很遗憾地离开了公司的大楼。 这个最有前途的年轻人，最终没有被录用。 从他离开主考官的瞬间就知道了这样的结局。他很清楚，这样著名的公司，像他一样在外贸工作了三年，整天和客户吃饭，但是不能录用没有去过产地的业务员：他，像一个专心加工速成蕨类的农民，省略了两天的阳光，最终干燥了。 招聘面试建议过程： PEOPLE原则，第一步骤：准备申请书、简历、复印件和其他背景信息(2)准备一般问题和个别、具体问题(3)准备适当、自然环境的第二步骤：建立关系(eestablish rapport )

14、 获取信息(O=Obtain Information) (1)提问(2)深入询问(3)观察对方，选择面试建议的过程： PEOPLE原则第四步骤：提供信息(p提供商信息) (1)描述现在和未来的工作机会(2)宣传公司的回答求职者提问的第五步：最后(L=Lead to Close) (1)明确回答(2)为最终求职者的加入提供机会(3)。 说明下一步骤：评价(EEvaluate) (1)评价技术能力和工作要求的一致性(2)判断个性资质(3)推荐，第4节其他类型的面试1，关于信息的面试(1)信息收集面试1 .背景信息收集2 .准备阶段3 .面试过程4 .分析阶段2尽可能鼓励收到答复的员工参加各方面的讨论。 3把报酬和提高工作表现的讨论分开。 4与接受回答的员工一致。 5为员工设定短期目标，研究实现目标的方法。 6面谈结束前总结。 (2)纠正面谈1事先取得有关事实的资料，并尽可能证实。 2在第三者听不见的地方面谈。 3讨论应该集中在有关员工的行为上，不应该攻击人格。 4鼓励员工陈述不恰当行为发生的原因及其看法。 5探讨管理者与员工认识的分歧，最终达成协议。 6讨论可能的纠正措施。 7面谈结束前总结。 (3)咨询面谈1 .得到员工的信赖，保证不向第三方泄露面谈内容。 2营造和谐的气氛