软件实施规范

1、软件实施规范目的:软件工程项目要在满足用户需求的条件下，尽可能做到高可靠、高效率，同时要按照明确规定的统一服务内容，统一服务标准，规范服务过程，缩短系统上线周期，使客户能够快速应用，快速见效。标准规范软件实施的每一个环节，做到标准化，过程化。用现代科学技术知识来实施，运行和维护这些程序建立所必须的相关文件资料，在成本限额内按时完成实施任务。同时本标准将作为各实施人员应用服务和工作效率的考核标准，用于衡量服务人员工作效率和质量。项目信息：实施地点：实施人员：项目开始时间：项目实施预计时间：材料信息：营收项目数据核对清单 、实施环境及人员记录 、在条件允许的情况下需要一同拷回客户原有系统及数据库，

2、方便测试人员测试数据的正确性等。实施人员须知：1) 定制项目时间，优先向客户说明本次项目实施时间，努力按照限定时间，带动客户工作进度，完成项目进度流程中的所有项目。（如果不限定项目边界，项目时间目标都是假的，很容易就超过项目时间，影响项目进度。）2) 实时记录项目进度流程，按照工作计划，每周汇报项目进度。（特殊情况下，因每天汇报工作进度。如：用户不配合，或系统出现早期未排查出来的bug，并影响整体实施进度。）3) 系统上线期间，如果在发现数据出现异常的情况下，因及时和程序员商讨解决方法，而不能私自修改，临时修改数据将会导致系统数据出现更多的异常。在商讨后在不影响答题数据走向的情况下，以文档的形

3、式记录这个修改的人员、时间、内容。4) 实施人员在实施过程中，必须依据本标准准确的执行服务内容，不做超出本标准的规定的服务范围。5) 系统未完成度需求内容的80%，可拒绝实施（包括主要流程受阻，或重要模块功能不全）6) 实施过程中，确认更新内容，在不满足需求、或存在严重bug的情况下可拒绝更新。7) 更新系统前，应进行基本测试，以确认基本功能是否可用。8) 更新文件中因包含更新文件、脚本、及更新说明（说明内容包括：修改人，修改时间，修改内容），便于后期核查。9) 实施或维护人员根据现场情况提交需求或bug时，需向程序员询问预期修改完成时间，并告知客户大概更新时间。（如果程序员超出该预期时间后的

4、2个星期，该问题的后期处理及客户解答将由程序员自行负责）10) 实施人员因向程序员索要系统正常部署的操作方法，及告知程序员需要将后期修改过的数据结构一同发送给实施人员。（系统新增字段要是没有告诉实施人员，后期导致的问题将由程序员自行负责。）11) 系统功能不全，导致用户使用过程中出现数据异常将由程序员自行处理数据。（数据量大时应积极配合处理。）12) 核对数据：需要核对原始数据，系统生成数据2种。13) 数据备份设置：应保证每天执行1次差异备份，每周1次完整备份。维护及更新标准：1) 条件允许下，在服务器中D盘下新建GSZH文件夹，用于存放我司项目文件（如：D:GSZH），包括项目文件，辅助工

5、具，更新文件等。2) 在D:GSZH中新建Update文件夹，用于统一存放我司更新文件（D:GSZHUpdate），更新文件因包含更新文件、脚本、及更新说明，文件名称根据当前日期进行命名。如图：3) 在我司项目文件中，应记录版本更新内容，该文件存放在bin目录下，名称为Visions.txt。如图：其中，更新内容包括问题修改员，修改时间，更新人，更新时间，更新模块，更新内容。如图：4) 在我司项目文件中，应记录数据修改内容，该文件存放在bin目录下，名称为DataChanges.txt。如图：其中，该文档内应包含修改员，修改时间，问题描述，处理方式，脚本。同时用等号区分。如图：系统上线准备工作

6、确认：序号简要描述是否完成1ftp配置确认确认安装ftp，设置ftp用户名、密码、端口、文件地址，并设置开机启动2Config.ini文件确认确认服务器bin文件夹中config.ini文件配置地址（SkcAddress）、端口（SkcPort）有无错误，如配置地址不能等于SkcAddress=，必须等于本机固定ip地址，或者端口号码没有与三层中配置相同。3Update.exe配置确认确认服务器bin文件夹中自动升级工具（Update.exe）中更新设置是否配置正确，如根据客户需求设置何种操作进行系统更新，同时配置“ftp链接设置”，验证ftp账户、密码、端口、文件地址是否有

7、误。切记需要点击“保存配置”按钮。4数据库连接确认确认数据库连接工具（DBConnction.exe）中是否正确设置了数据库连接信息。5数据库设置备份或权限配置6添加项目进度流程：序号简要描述天数（天）是否完成1明确软件优势需要了解自己的软件，了解客户的软件，明确自己的软件和客户现有软件的差异性，并且明确我司的软件能带给用户哪些好处。（在条件允许的情况下，可制作对比统计图表，或PPT介绍。）2获取客户系统资料，及确认相关负责人在不了解别人系统数据结构的时候，应向系统管理员索要索要软件的基础数据结构文档或帮助手册。并确认各个模块主要负责人，以及确认配合的工作人员，记录联系电话，方便日后能快速了解

8、问题。3确认软硬环境确认客户硬件环境、软件环境，并以文档的形式记录。4估计实施周期，反馈特殊情况根据现场情况估计整个实施周期，及时反馈现场环境中的特殊情况。（包括硬件环境不支持，操作系统不支持，或工作人员不配合等情况）5估计数据整理时间估计数据整理时间，在了解别人数据的情况下，判断工作周期，如果数据准备时间太长应及时汇报情况，申请回来，减少实施费用。6根据数据核对清单，进行有效数据整理根据数据核对清单，详细记录数据核对过程。以每项打钩的形式，清晰的记录数据准备阶段的工作进展。如发现异常数据，需要联系负责人，商讨处理方式。7现场环境部署根据现场环境部署系统。在能接触到数据库的情况下，需要停用数据库本地用户，严格控制数据库访问权限。并设置完整备份、差异备份。8培训，及培训方式商讨培训时间，地点，集中培训，在所有人员不能到场的情况下可以分批次，分部门或重复培训。（可以事先定制培训方案，培训材料、培训考试卷、模拟练习或视频教学（光盘）9并行过程跟踪并行过程中，记录并解决用户提出问题，同时并行的整个过程要涵盖用户使用的所有模块。（不进行完整的系统并行，将会导致后期上线出现不必要的问题。如：客户不能正确使用系统，或某些功能不满足用户需求等情况。）10系统上线在上线过程中解决程序异常及用户操作问题时，因及时做记录。（根据安全程度，选择网络远程或局域网远程工具）11项目维护及监控统一存