如何进行需求调研

1、什么是需求分析,需求分析是指理解用户需求，就网站、软件功能与客户达成一致，估计风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。 做什么的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求.,需求说明书的质量要求,正确性：所有需求必须是正确的、合理的、满足任务书要求的。 必要性：所有需求必须是为完成指定任务所必需的。 可行性：在指定的环境和条件下，所有的需求必须是可行的。 完备性：为完成指定任务，这些需求是完备的、无遗漏的。 一致性：所有需求相互之间没有矛盾，是一致的。 无歧义：任一需求的陈述都是确定的、不会导致多义性的。 可验证：任一需求都是可以测试、可以验证的。,需求说明

2、书的内容,项目的背景 客户想要达到的总体目标 业务流程(重点) 系统功能需求(重点) 运行环境 和其它系统的接口要求 安全性要求 易用性的要求,需求获取的流程,需求收集整理,需求说明书,需求确认,需求调研的前期准备,了解要涉及的行业 哪些是用户可能明确要达到的目的？ 要知道哪些是自己能做到的，哪些是自己做不到的。 哪些是用户想要做到的。,需求调研要明确的内容,当前整体业务需求所要达到的总体目标 要求提供的需求功能列表 (重点) 将来发展的设想 明确服务器、客户机的软、硬件及性能要求（容量、速度、可操作性等） 用户目前相关的技术人员和业务人员情况 将来最终系统操作人员的技术及业务人员情况 和其它

3、系统的接口要求,业务需求分析方法,1、找方向 2、抠细节 3、找差距 4、落实到实现,、找方向,自顶向下，先从全局了解业务，从更高的层面来分析模型。特别是对于业务管理系统，首先要了解企业的管理模式。这时候思维要开阔，不能只是局限在项目的范围之内。通过分析管理模式，找出问题。,2、抠细节,由上而下，找出了问题，从大的方面了解透彻后，要根据这些问题，对应到具体的需求的调研和设计实现。看一下如何满足和解决问题？,3、找差距,检查掌握的具体的需求对应到大的模式看是否能够对应，理解和分析是否是合适的？,4、落实到实现,从更高的角度来审视细节，从全局的眼光来透射项目的业务范围，从而比较准确地把握项目范围，

4、形成正确的业务理解和需求定义。从而能够建立起完整的业务概念模型和比较稳定的需求设计模型。,搜集需求时注意的问题,以条目的形式,用自然语言描述客户的需求。 向客户或相应人员了解问题时,要有记笔记的习惯,使用问题询问表确定需求,对需求中不明确和不细化的地方,整理成问题细化问询表，对发现的问题进行整理，列出不明之处 把询问表提交给用户，根据反馈对需求再分析，这个步骤可重复多次，最终了解需求，确定需求说明书。 业务不清楚问题 多种选择的问题,业务不清问题列表,1 .是什么含义？ 2 .与XX是什么关系？,多种选择可能列表,有多个可能，那么现在我们使用 A B. C. D ,需求的确认和审核,自我审核，从用户的角度来考虑是否合理，是否可以提高效率，是否可以达到目的，是否有完整 由用户来评价。由最终用户来评价你所列的需求是否达到了用户要求 重复以上过程，最终通过审核完成需求说明书,“需求确认”意味着什么,客户：“他们要我在需求文档的最后一行下面签名，于是我就签了，否则这些开发人员不开始编码。” 开发人员： “您已经在需求上签字了，所以这些就是我们所开发的，如果您想要别的什么，您应早些告诉我们。” 正确的理解：“我同意这份需求文档