鞠强教授沟通心理学

1、朱强教授简介，朱强教授：管理心理学专家，1967年生，北京理工学院桥本科毕业，复旦大学管理心理学硕士毕业，现提名如下：谷歌拥有约15万条信息，百度拥有约10万条信息(数字可能上下波动)。目前担任复旦大学复旦多山(心理测量软件)公司总经理，与上海交通大学安泰管理学院经营课程教授一起，还包括上海财经大学副教授、硕士导师、武汉大学EMBA特任教授，包括北京大学、复旦大学国际关系与公共管理学院、华南理工大学、武汉理工大学等多所大学，以及教授经营与心理学讲座。通过Netease进行全国投票中国100强经营专家、中国50强教练。“二元相对平衡理论”的创始人。光州江教授通过经营咨询，将54家企业转为顺差。担

2、任过你公司的总经理，业绩突出。2008-2009年平均授课费为4万元。据推测，培养总经理、副总经理等7万多名干部，培训了很多政府官员，通过光盘学习经营理论的人约有700万人。被带来的弟子(包括被带到这里的研究生)通过教师系统教育白手起家，占拥有1000万资产的21人的47%。因为产业、学问、两栖、经营实践必然伴随着整体经营，光州江教授不仅只授予一门课，还负责19门课。指南、营销管理、营销、营销、人力资源管理、招聘、绩效管理、沟通心理学、创造力、促销学、战略论、采购协商、企业家性格和企业发展、心理测量、情感管理、投资营销、政府集团活动预防、应对和余波，沟通心理学总第一条，第二节冲突中的沟通，第一

3、，控制别人感情的4个阶段，第一，低坐或低坐2，用反馈听对方的话，第三，重复对方的话，第四，深入处理，沟通心理总第二，第二，控制别人感情的5个阶段坐在低位置或降低对方的中心的2，用反馈重复对方的话的4，换地方的5，用奇怪的事情转移对方的注意力的6，认真处理的6，用沟通心理学总第4条，4，控制别人感情的7个阶段，1，坐低或降低对方的中心的2，用反馈倾听3，重复对方的话的4，4 要想很好地拒绝气氛，就要摇晃微笑，拒绝对方，气氛比较和谐。微笑可以让对方舒服，摇头可以表示拒绝。通信心理学总第7条，7，沟通困难的案例：要求下级提高工资的沟通，1，允许下级提高工资的正当化2，允许下级评价自己的工作，3，意识

4、下级认知的差异4，认同感，承认，再认识5，将下属的利益转换为责任6，下级7，上级如果气氛不太尖锐，可以对不存在的第三方进行反击。这个可恶的第三者对我们尊敬的客人散布了无耻的谣言。通信心理学共9条，3节通信中印象的形成，第一，第一个原因是效果，第一印象是不适应，不管是对是错，都很难改变。沟通心理学总第10条，第二，膜仁效应，最终给人留下了深刻印象。，通信心理学总第11，3条，晕车效果，某物、人或组织具有特别突出的特征，充分吸引人们的注意，从这个特征的性质出发，对人作出整体判断。通信心理学共12条，第四条，刻板印象，人们在有限信息中总结和扩大某物的一般特征。沟通心理学总第13，5条，纯粹微笑的实体

5、，只有两边对称的微笑才是纯粹的微笑。通信心理学共14条，第4节说服，第1，2阶段帮助方法，通过表情和动作暗示发生了严重的事情，然后提出请求，获得帮助的容易成功。通信心理学总第15，2条，心花效应，参与引发认同感。通信心理学总第16条，第三，对损失敏感的效果，损失和收益的同等价值，损失引起的感情波动幅度大大超过收益引起的感情波动幅度，大多数人对损失更敏感。因此强调损失比强调收益更有说服力。沟通心理学总第17条第4，具体化效果，具体化描写产生现实主义和信任感。特别是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的描写能产生真实感。沟通心理学总第18条，第5条，军事令效果，做出对自己不利的承诺，可以提高信任感。沟通心

6、理学总第19，6条，启发说服的原理，先不反对对方，甚至同意对方的观点，然后提供适当的原始信息或通过提问强迫对方思考，从而自动做出对方需要的结论。争论：把现成的结论强加给对方。灵感：让对方自动得出我们的结论。沟通心理学总第20，7条，理性通过说服“行动，了解事理，诱惑”的说服效果更好。情感：激发对方的罪恶感、同情心和自豪感。郑孝胥原因：中国的“理由”大部分是指实践。艾莉刘涛：个人对对方的利益和对对方组织的利益。沟通心理学第21条第8款，说服时高频障碍首先破裂，说服时高频障碍首先破裂，必须采取主动。沟通心理学第22条第9款，接近影响力的人容易被心理亲近的人说服。因此，“枕头风”很危险。通信心理学总

7、第23、10条，无形工作需要有形展示，无形商品、服务、承诺、希望或其他无形的东西需要有形展示来证明，才能得到对方的信任。通信心理学总第24，11条，aAc曹征模式，a和c是冲突，a是a邀请的仲裁者a必须先狠狠地骂a，获得c的信任。a重新仲裁a和c的关系。通信心理学共25条，12条，追随者心理说服法，1条，大眼法2条，共同呼叫口号法，通信心理学共26条，13条，6条“是”字习惯法，人在通信中说“6”字“是”后沟通心理学总第27条。所以说服的方法之一是先问对方同意的问题，然后问“是”或“是”，或者让对方习惯说“是”或“是”，然后逐渐向设定的方向引导，对方继续回答“是”。当然，在实际说服活动中，不一

8、定要把“6”个字都填完，但首先说“是”是很重要的。案例：说服王总经理购买“候选人才能测试软件”。单价12万7000韩元/套餐(王枪业有一百多人):“王总，人才对企业发展不是很重要吗？”“是的。”“如果聘用错了一个人，损失少了几千，多了十几万，对吧？”“是”“你可能在企业里看到更准确的人吗？你的手下比你的水平差得多吗？“是吗？”“你不能直接和申请人谈吧？”“是”，“您的企业员工损失是每年10人，最近3年至少50人吗？”例，招募错误的人在3年内至少损失了20万元以上吗？可能有数百万人是的王总，应该是理性的人吧？“是啊”，“那么我的软件12万7000韩元不贵吧？”“是”，第五节潜意识理论，第一，潜意

9、识理论，人的意识分为两部分，一部分是意识，一部分是潜意识。潜意识隐藏在人的内心深处，影响人的心理、认知和行为，但自己却不知道的意识。意识属于个人知道的意识。改变潜意识的方法有1，信息的重复输入：听，说，写，看，数2，催眠输入信息。沟通心理学共28条，第二，投射效果，投射效果，个人欲望，感情的主观方向，将自己的特征转移给别人的现象。投影角色的本质是推测个人对自己存在的心理行为特征，对其他人也具有同样的特点。沟通心理学总第29条，第三，心锚理论，心锚的定义：人的情感和信号之间的连接关系称为心锚。心锚的形成：1，多信号和情感的对应2，催眠动员情感和信号连接，通信心理学共30条，4，超越潜意识说服，意

10、识的审查作用，让信息直接进入潜意识。例如：教育剪贴画说服法，通信心理学共31条，5，ABC说服法，a:为推销员b: a制作的权威c:为顾客a先与c接触，为b说服c。沟通心理学总第32条，第6条，集体非理性效果，群众聚集产生非理性效果。1、群众数：群众越大，非理性现象越严重。2、群众的动量：群众的动量越大，非理性现象越严重。3、群众的口号量：口号越多，声音越响，非理性现象越严重。通信心理学共33条，7条，图形压力缓解价格法，ju老师讲课光盘很多，其价格为通信心理学共34条，6，000套，4，000套，3，000套，2，500元套，1，000套，6节巨大的态度变化柔软的感情技术，协商理论的“价值协

11、商法”是典型的渐进态度调整法。通信心理学共35条，第二，以退却曹征态度方法，“进一步，半阶段”或“进一步，一阶段”的方式调整人的态度，是很容易成功的。沟通心理学总第36条第3款，官方态度调整法，即把个人置于极度的感情状态，再次传唤。传播心理学共37条，第7节营销传播概述，第一，营销的本质，第一，营销的本质是销售我们的产品。2、销售的本质是产品销售的目的。3、营销的本质是满足顾客的心理需求。，通信心理学共38条，第二，人类的基本心理需求为1，安全8，依赖2，尊敬感9，控制欲3，温暖10，关心4，成就感11，关注5，希望12，永恒的需求6，新奇13，生理需求7，生理需求7体现图形故事，沟通心理学共

12、40条，4条，讨价还价，1，要价2，让步3，让步要有对方信任的根据。否则，驳回小要求，沟通心理学共41条，8节采购通信的简要说明，1，逐步采购法，沟通心理学共42条，2，对损失敏感的效果采购法，沟通心理学共43条，3，战术(压迫性)采购的例子，1，1。 战略(合作)采购示例，通信心理学共45条，第9节其他，一条，地点-通信关系，总体原则：我们比较熟悉的位置更有说服力。 1.我们家是很好的说服场所2，我们的办公室或领土好的说服场所3，双方熟悉程度相同的中立说服场所4，对方办公室或领土差的说服场所5，对方家是很不好的说服场所，很多沟通都在饭店进行。因为比较公平。沟通心理学总第46条，第二，时间与沟

13、通的关系，沟通对象大脑的反应速度和时间相关，因此要选择有益的时间沟通。通信心理学总第47条，第三，通信对象地位的高低与通信效果的关系，通信对象地位越高，越容易同意你的要求1，地位高，越忙，越想尽快结束通信2，地位高的人签大支票，越容易同意小让步。地位高的人有权利，可以显示权利。4、高副士官经常虚荣，答应请求轻易表示权利。通信心理学共48条，第四条，双向通信效果，双向通信比单向通信更准确。沟通心理学总第49，5条，动态注意力效果，移动比静态更引人关注。因此，身体动作丰富的人更有说服力。通信心理共50万亿，6、黑盒担忧的效果，大多数人第一次认为信息不起作用的时候，情绪一般是担心和不安。所以误会通常

14、是让对方产生不好的想法。通信心理学总第51条，7条，马斯洛需求层次，1，生理需求2，安全需求3，通信需求4，需要5，尊重自我满足的需要，通信心理学总第52条，8，言行一致的效果，个人会更加相信。因此，领导一般不公开批评人。因此，让下属公开公布工作目标。因此，如果夫妻关系不好的人调整他人不离婚，自己的夫妻关系也会好转。沟通心理学总第53条，9，神话心理学，大部分人相信对他人的“失败的事”或“不幸的事”，远比对别人的“成功的事”的信任。所以倒霉的事是获得别人信任的一种方法。通信心理学共54条，10条，丰富的选择压力，选择太多会形成高压力和不安。沟通心理学总第55，11条，角色意识，个人扮演的角色或

15、职务影响了他的言行，束缚了他的思维。沟通心理学共56条，12条，“不”字障碍，人在心理上倾向于拒绝别人指示中的“不”字，所以说服时最好说“你不能”，而不是“你不能”。沟通心理学总第57条，13条，但是障碍，说服者和指示器谈话的但是这个词的警惕性高的人应该换成如果或以及或。“沟通心理学总第58条14，治疗”第12步，第1步，反复犯错，相互反省，拥抱2，稳定心情，第3步，焦急地笑，失去动乱，第4步，降低重心，理性的沟通，在第5，半夜反弹，梦见对方，梦到动乱。9.让心情放松，9。穿着衣服睡觉，惊讶10。转移场所后11。绝食期间保持冷静，12。当场做奇怪的事，转移对方的注意力。每做一次，就用一脚，用完。70%是3次循环效果，6次效果显著。如果完全无效，就要考虑两个人的性格是否正确。佐原健二沟通心理学(肢体)对身体的语言潜意识进行分析，身体语言密码(1级)，身体语言密码(1级)，1，基本理论1，身体语言是潜意识投影。身体语言密码(1级)，2级，身体语言反应的潜意识部分是集体潜意识(郑理论)。遗传的潜意识。身体语言密码(1级)，3级，意识命令动作不能反应潜意识，经常不能反应现实情况的内在反应。因此，本课程中所说的身体语言是指无意识中指挥的身体语言。学会区分身体语言密码(第1级)、4级、“意识肢体动作”和“潜意识肢体动