景区市场营销部岗位职责

1、市场部营销部岗位职责1、 中心总监岗位职责1、 根据XX景区发展战略组织制定营销战略规划。2、 依据销售目标进行任务分解，制定销售及采购计划，并带领和监督执行。3、 建立健全各类市场销售管理流程、制度并监督执行。4、 严格执行XX景区相关预算管理制度，并对各项业务开支进行审核。5、 主导XX景区相关品牌形象建设及推广工作。6、 负责组织收集行业内竞品及客户信息，不断进行跟踪调研，分析市场发展趋势，为景区战略调整提供市场依据。7、 领导部门员工完成销售任务、市场推广、客户维护及服务等。8、 配合人力资源部门做好营销团队的建设及管理。9、 参与制定景区有关营销质量管理及服务标准，并监督检查实施情况

2、。10、 协调本中心与景区其他部门的工作关系。11、 完成上级领导交办的其他工作任务。2、 中心副总监岗位职责1、 根据XX景区的发展战略参与组织制定营销战略规划。2、 依据目标责任状相关任务分解，监督计划实施。3、 配合制定健全各类市场销售管理流程、制度并监督执行。4、 严格执行景区相关预算管理制度，并对各项业务开支进行初步审核。5、 参与XX景区品牌形象建设及推广工作并组织实施。6、 负责组织收集行业内竞品及客户信息，不断进行跟踪调研，分析市场发展趋势，为公司战略调整提供市场依据。7、 领导部门员工完成销售任务、市场推广、客户维护及服务等。8、 配合人力资源部门做好营销团队的建设及管理。9

3、、 参与制定景区有关营销质量管理及服务标准，并组织实施。10、 在营销中心总监不在的情况下履行总监授权的职责。11、 完成上级领导交办的其他工作任务。3、 市场部经理岗位职责1、 围绕市场营销中心的工作制定本部门全年工作目标、月度工作计划和全年推广活动计划。2、做好XX各类旅游产品组合、价格的设计及制定工作。3、根据XX景区发展战略和市场需求，组织策划全年和各阶段主题活动、品牌推广活动方案并组织实施，确保工作质量。4、制定XX景区的品牌宣传计划，组织做好各种传播形式和传播内容的策划设计工作，并对宣传画面等视觉内容的策划及设计提供指导。5、及时督促收集在各类媒体发布的广告样稿、文字图片、录音影像

4、等广告资料，每月底统一分类汇总至景区综合管理部存档，组织广告投放效果的评估工作。6、组织策划、实施各类公益、事件、公关活动，建立并完善景区危机公关体系。7、利用和整合各种内外资源对各类目标群体组织策划品牌的线下推广活动和终端促销活动，指导并协助营销部门做好市场调研工作，出具游客满意度调研、专项调研、车辆调研的组织实施及调研报告。8、负责实施和完善本部门员工管理、考核工作，落实完成部门年度、月度工作目标，并对各项工作实施跟踪、监督、检查。9、按照景区的各项管理制度，抓好本部门内部管理工作和员工的教育、培训工作，不断提高员工素质和工作能力。10、负责安排本部门活动资料、文字图片等档案资料的收集、整

5、理、归档工作。11、配合其它部门做好相关工作，完成营销中心交办的其他工作。4、 品牌专员岗位职责1、 围绕全年活动和品牌推广需要制定媒体传播计划。2、 负责媒介的选择，根据活动制定广告投放的媒介策略，并负责与有关媒介单位接洽和联络，做好相应市场主流媒体的公关工作。3、 负责微信公众号、官方微博以及官方抖音号的日常运营维护工作，策划撰写原创话题及微信、微博、抖音的运营方案，增加粉丝互动机会，提高知名度和美誉度包括内容更新、专题制作与活动策划、用户线上互动，并再进行推广。4、 在广告实施过程中，联合营销部对广告进行监测，检查户外媒体的喷绘、印刷质量，电视、移动电视及LED播放质量，根据监测情况对该

6、媒体进行评估，有问题及时调整投放。5、 针对XX的市场情况、媒体情况（媒体的性质、受众、传播、到达）、当地人群的消费习惯及媒体选择习惯，建立当地媒体的数据库，每月更新（包括媒体名称、联系人、形式、代理公司、受众、价格、实景照片等要素）。6、 负责各类宣传文案的撰写工作，包括新闻稿、各活动软文总稿、广告画面的传播口号、市场宣传物料上需要用的软性文字、产品介绍等。7、 及时收集各类媒体发布的广告样稿、文字图片、录音影像等广告资料，每月底统一分类汇总至综合管理部存档，组织做好广告投放效果的评估工作。8、 关注市场内竞争对手的媒介投放情况，做好收集、整理、分析工作；每月完成竞品广告投放的报告。9、 配

7、合营销部策划相应市场的促销活动，并据此做好宣传工作。10、 做好领导交办的各项临时工作。5、 企划专员岗位职责1、 分析市场及受众需求，完成区域推广方案的撰写，与区域渠道、销售沟通方案细则，完成整体区域推广方案。2、 负责区域地推活动的组织策划、与各部门沟通实施细则，完成实施方案。3、 在活动实施过程中，对实施中出现的问题及与方案产生的偏差，及时反馈给部门。4、 活动结束一周内，提供活动评估报告，客观评价活动效果。5、 关注竞争对手的活动内容，平时做好竞品活动的收集、整理、分析工作；每月提供竞品活动分析报告。6、 做好领导交办的各项临时工作。6、 设计专员岗位职责1、 结合全年活动以及推广活动

8、，做好各阶段的平面设计工作，画面设计过程中结合活动主题以及XX景区的品牌特性。2、 负责XX景区的设计工作和日常维护工作。3、 完成全年市场营销工作中所需各种宣传品的设计制作工作，如：DM宣传单页、景区宣传片等。4、 做好公司品牌形象识别系统的管理工作。5、 为公司各类媒体画面宣传达到良好的展示效果，做好各类宣传品材料、特性等的研究。6、 了解设计发展及变化情况，建立设计素材的数据库，每月更新。7、 负责部门交办的其他设计相关工作和任务。7、 产品专员岗位职责1、 依据市场调研和市场需要，负责产品组合设计、产品概念描述及包装。制定符合市场需求的各类旅游、度假产品。2、 负责产品价格政策（直销、

9、分销、促销）的制定工作。3、 负责游客满意度调研工作，对网络游客点评和现场满意度调研进行汇总、分析、总结，形成周度、月度、季度、年度调研报告并及时反馈至上级部门及综合管理部，并在每月组织开展调研数据分析报告会，优化景区产品4、 依据公司价格政策相关规定，针对市场秩序和服务品质进行监督和管控，并定期将监测结果反馈至上级部门和营销部门。5、 完成全年满意度、归属地、竞品等调研方案的制定。6、 负责对兼职调研员的管理与培训。7、 完成上级交办的其他工作。8、 营销部经理岗位职责1、 制定市场营销策略和促销政策，重点研究和制定整合营销策略并负责实施。2、 组织实施整个市场开发工作目标和月度工作计划，及

10、时掌握各项经营指标的分配、完成情况，力争最佳经济效益。3、 负责目标市场的开发、营销工作，做好部门各项工作，完成营销中心交办任务。4、 贯彻公司质量方针和目标，严格执行景区通用程序文件和部门管理工作程序、作业指导书、做好部门的有关质量记录。5、 组织落实部门市场渠道型媒体的投放计划及实施工作，做好投放广告的跟踪、监督和广告效果的调研、评估。6、 执行客户访问制度，定期走访客户，与重大客户保持密切联系。7、 组织进行市场调研、收集市场信息，定期向营销总监提交市场研究报告。8、 做好部门用于市场促销的设备设施、宣传用品的审核审批和使用管理，落实责任人负责活动用品的使用、回收及保管。做好费用预算和成

11、本控制。9、 制定和完善营销员激励、考核机制，做好年度、月度经济指标的分解落实工作，并对整个市场工作实施跟踪监督、检查考核。10、 做好内部管理工作和员工的教育、培训、考核工作，不断提高员工素质和工作能力。9、 销售主管岗位职责1、 负责市场营销策略和促销政策的执行。2、 组织落实小组渠道型媒体的投放及实施，做好投放广告的跟踪、监督和广告效果的调研、评估。3、 执行客户访问制度，定期走访传统渠道客户，与重大客户保持密切联系。4、 组织进行市场调研、收集市场信息，定期向营销部经理提出市场研究报告。5、 做好小组用于市场促销的设备设施、宣传用品的审核审批和使用管理，落实责任人负责活动用品的使用、回

12、收及保管。做好费用预算和成本控制。6、 制定和完善营销员激励、考核机制，做好年度、月度经济指标的分解落实工作，并对小组市场工作实施跟踪监督、检查考核。7、 做好小组内部管理工作和员工教育、培训、考核工作，不断提高员工素质和工作能力。10、 旅行社销售专员岗位职责1、 根据营销中心、小组工作要求和各项经济指标、重大活动开展市场营销工作，深刻掌握、严格执行中心的营销策略和促销政策，确保完成本市场各项销售指标并达到景区利益最大化。2、 针对目标人群，制定本片区全年和各阶段的推广方案及具体的促销计划，经小组和营销中心确认后按计划执行，利用和整合媒体等社会资源开拓终端渠道、开展终端促销活动。3、 按照X

13、X全年和各阶段媒体投放计划执行本片区的媒体投放任务，及时做好投放广告的跟踪、监督和信息反馈。及时反馈本市场对广告宣传的接受情况。4、 负责对本片区市场进行信息收集工作，并及时向市场部门反馈市场信息，提出活动策划和广告宣传的建议与要求；并根据营销中心全年和各阶段市场调研计划组织实施本市场的调研工作，确保调研结果的有效性。5、 建立客户网络，做好本市场客户资料的收集、分析和管理工作，要求客户资料及时完整，每月交主管汇总后由综合管理部统一存档；执行客户访问制度，定期拜访本市场客户，与客户保持和发展良好的业务关系，做到访问有计划、回访后有记录。6、 配合接待部门做好客户进入景区前接待工作，负责本市场签

14、单单位应收款项的催款到账工作。7、 每月按时向小组汇报本片区市场情况，提出下月营销重点。8、 严格执行公司合同审批、付款手续和相关规定程序，办理相关审批手续。9、 负责本片区市场促销设备设施的使用与管理，做好费用预算和成本控制。10、 服从工作安排，做好内部工作交接，提高办事效率，及时高效完成领导交办任务。11、 大客户销售专员岗位职责1、 制定销售计划，通过景区的平台和资源，把握客户需求，发掘潜在客户，完成销售任务。2、 开发新客户同时，巩固拓展与老客户的合作 ，建立长期稳定合作关系。3、 与操作部门通力合作，完成大客户行程及报价的落实，公务的安排。4、 负责客户需求调研，客户资源促成调查，

15、收集市场相关信息并反馈给营销中心。5、 建立客户网络，做好本市场客户资料的收集、分析和管理工作，要求客户资料及时完整，每月交主管汇总后由综合管理部统一存档；执行客户访问制度，定期拜访大客户，与客户保持和发展良好的业务关系，做到访问有计划、回访后有记录。6、 配合接待部门做好客户进入景区前接待工作，负责签单单位应收款项的催款到账工作。7、 每月按时向小组汇报大客户市场情况，提出下月营销重点。8、 严格执行景区合同审批、付款手续和相关规定程序，办理相关审批手续。9、 负责大客户市场促销用设备设施的使用与管理，做好费用预算和成本控制。10、 服从工作安排，做好内部工作交接，提高办事效率，及时高效完成

16、领导交办任务。12、 电商主管岗位职责1、 制定电商渠道组全年市场营销策略及执行计划、指标任务的分解及达成。2、 与第三方OTA、电商平台构建良好的业务合作关系，全年战略合作协议的洽谈及签订工作。3、 负责自营电商平台的管理及运营工作，不断优化架构及内控流程。4、 负责自身商务平台的推广和销售工作。5、 制定并组织实施本市场全年和阶段性的电商渠道开发计划，对渠道开发、建设、维护实施指导、检查与监管。6、 拓展与渠道的合作范围，适时发布产品，并对合作的电商渠道操作人员进行指导、检查与监管。7、 根据景区渠道管理制度，对合作的电商渠道进行跟踪和回访。8、 提供有关消费者和电子商务渠道的需求信息，对

17、景区营销策略的制定提供市场资料。9、 收集、研究竞争对手营销动态信息，应对市场竞争提供分析资料和解决措施。10、 组织实施内部综合管理和员工队伍建设工作。11、 配合其它部门做好相关工作，完成上级和景区交办工作。十三、自营平台电商专员岗位职责1、负责XX电子商务平台、淘宝旗舰店等自营平台的运营维护工作。2、联合市场部做好自营平台上XX相关产品的价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行。3、根据营销中心的活动策划不同的活动产品和线路进行网络销售工作。4、负责景区电商网站信息的更新和维护。5、配合做好调研以及领导交办的各项工作。6、协助制定网络预订流程及规范。十四

18、、其他平台电商专员岗位职责1、做好外部电商平台的对接和维护工作，适时的发布XX最新产品信息并跟踪销售情况，实时的做好监控和维护工作。2、联合市场部做好外部电商平台上XX相关产品的价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行。3、根据公司的活动策划不同的活动产品和线路进行网络销售工作。4、配合做好调研以及领导交办的各项工作。5、协助制定网络预订流程及规范。十五、订单接待专员岗位职责1、 负责做好XX各景点游客团队与公司票务的联络、衔接、人数核对工作，做好各景点的团队预报工作。2、 详细掌握并严格执行景区团体门票价格和电子售票后台操作流程，做好XX内游客团队的预订、录

19、入及确认工作。3、 深刻掌握、应用景区有关销售、促销政策，争取公司利益最大化。4、 每月做好各片区数据统计工作及订车、订房和订餐的账目核对与结算工作。5、 针对不同接待团队，不同要求，制定专业性、配套性的VIP式接待流程方案，每月、周按时向中心汇报重点接待工作计划、总结，以及改进方案。6、 接待客户后定时写反馈信息以及接待总结，将客户提出的问题与接待过程中出现的困难及时向中心汇报，以进一步提高客户服务质量。7、 建立客户网络，做好客户资料的收集、分析和管理工作，要求客户资料及时完整，每月交部门汇总后由综合管理统一存档；执行客户访问制度，协同营销员定期拜访本市场客户，与客户保持和发展良好的业务关系，做到访问有计划、回访后有记录。8、 严格遵守接待纪律，做到不向与工作无关人员泄密客户信息。服从工作安排，做好内部工作交接，提高办事效率，及时高效完成领导交办任务。十六、行政内勤专员岗位职责1、 负责中心各项行政事务管理及行政接待，完成领导交办工作。2、 负责将每天团队预报、游客日常调研报告、活动专项调研报告、公司活动方案及各部门实施情况上报。3、 负责中心各类文件资料的收发、传阅、督办、收集、整理与归档，做好中心重大会议的组织安排、记