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文档简介

1、热烈欢迎！,保持好奇心,一分钟辨别脑中风的标准：,患者微笑困难 举起上肢无力,21世纪我们要做的两件事情,学习 改变,入世有六种人日子不好过,一技能单一 二不善学习 三情商低下 四目光短浅 五知识陈旧 六不会合作,听一次讲座相当于读六本书,年均阅读量: 中国0.7本 韩国7本 美国40本,美容市场前景,经济小康 生存生活 消费市场重点心女人市场 健康美丽,美容市场分析,1、全国城镇美容业创造的总营业收入为1680.4亿元。 2、全国城镇平均每家美容店年营业收入为10.90万元。 3、美容业总产值未来5年内将翻番，2010年近5000亿销售额。 4、城镇人口月平均美容花费29.33元,现状,竞争

2、激励 开店商业运作模式落后 留不住顾客 缺乏持续美容动力 销售能力差 缺乏卓越的培训系统,，从局部到全部 ，从外护走向内外结合 ，追求个性服务,做一个受人欢迎的督导,一专业知识 皮肤生理学皮肤分类以及解决方法芳香疗法色彩学中医五诊（手面背腹虹膜）等,二形象气质仪表仪态,三无往不利的好口才,四心理学,五营养学,水溶解剂，润滑剂和温度调节剂 蛋白质生长和修补组织的原料，是生命的基石 糖类主要热量来源并提供精力 脂肪供给热量，保护器官构成激素 维生素人体的润滑油 矿物质构成人体躯干支架，调节生理功能 纤维身体的清道肤,六销售能力,七幽默感,八自信激情,保持自信,督导要像医生能够为顾客分析现状 督师要

3、像心理学家能够了解顾客心理 督师要像传教士能够用优雅的自信的语言向顾客介绍产品 督师要像画家实施色彩搭配 督师要像演员一样能够在有限的空间里为人类构造美好梦境,原则,一忠诚 二号召力 三身先士卒 四团队精神 五关系人际 六包容与大度 七信念,八学习能力 九热情 十语言能力 十一个人形象 十二健康 十三销售 十四目标执行,如何处理客户关系,什么吸引客户？,产品好,服务好,关系好,只有关系好才留下，人是情感动物购买商品的心理动机和情感因素极为复杂，沟通，关怀，尊敬和友谊更能赢得客户的心,了解客户的需求和爱好，将公司的服务个别化，私人化，从而增加与客户的社交利益,必须与客户进行直接的接触至少要和那些对企业有巨大价值的“金牌客户”打成一片的公司客户占据的公司业务,一建立企业和客户的互动关系,二与客户建立伙伴关系,三增加客户财务利益,皮肤新陈代谢的过程,新细胞产生于基底层，它们渐渐向上移动，逐渐失去水分，并老化为扁平状这些扁平的细胞累积至约层时，即形成所谓的角质层角质层的细胞会持续地剥落，同时被新细胞所替代，这就是皮肤的角化现象，即新陈代谢的过程皮肤正常的新陈代谢过程约需天，随年龄的增长，这个过程所需的时间也会增加，而这

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