精益策略与管理领导力2012

1、精益策略与管理领导力 2,企业卓越经营品质、新TPM活动、,1,博士,1978年-1982年,哈尔滨工业大学学习,获工学学士学位,1983年-1989年 1989年-1990年 1991年-1999年 1999年-2000年 2000年- 现 在,日本大阪大学学习 获工学硕士、博士学位 日本大阪大学产业科学研究所研究员 任理光深圳公司人事部长、管理部长和生产管理部长 任理光国际（上海）公司副总经理 任合众资源3A顾问董事长, 社会兼职 世界经理人、中外管理、企业管理杂志特约撰稿人、 清华大学外聘教授、500强富士施乐首席管理顾问 管理著作： 课程特点：关注“理念和思想”的落地！ 专家博士的5S

2、经、TPM与工厂全面改善 学 习 点：理念 + 案例 + 方法,目录（一） 1、精益思想与全面改善实践 2、如何实现“现场”自主管理 3、如何调动“员工”积极性 4、如何简单做好人力资源管理 3,我与“精益管理”相遇 1991年 - 深圳理光，管理启蒙老师，立神先生 1994年 - 沼津理光，改善启蒙导师，饭田先生 总务接待（司机）接待计划 升旗、保安环保与安全须知 部门参观，欢迎牌 4,TPS（精益生产）的基本结构,经营目标,提高企业竞争力,自,J,精益两大理念,働 化,I T,精益指标构建 改善机制建设 管理基础建设,持续提升QCDS水平 全面改善与方法学习 5S与员工意识革新,5,变,动

3、,成,本,走向精益的三个思维转变！,如何降成本？, 原辅材料采购成本 员工工资福利降低, 固定成本和隐性成本才是吞噬利润的元凶, 设备厂房库存, 资源效率损耗, 失败成本,6,关于精益生产的认识误区 公司管理基础差，做不了精益生产 供应商供应能力差，零库存根本做不到 我们这个行业，不适合做精益生产 员工素养差，做不了精益生产 以为“精益生产”是一个完美的系统 7,精益生产的定义和特征 精益源于丰田TPS，是一种不做无用功的 精干型生产系统（Lean Production）， 即精益生产方式。 精：即少而精，不投入多余生产要素; 益：即所有经营活动都要有效益。 8,精益核心思想：消除一切浪费 识

4、别浪费的两大基准：,1、浪费 = 2、浪费 =,不增加客户价值的活动； 尽管是增加价值的活动，但所用资,源超过了绝对最少的界限。 七 大 浪 费 9,请问：下面工作中增加价值 的环节有哪些？ 加工零件 搬运半成品 开会研究质量问题 修 理 外观检验 挑选良品 尺寸测量 找零件 合同评审 安装模具 调整设备 可靠性试验 组 装 包 装 现场浪费就像一团乱麻，需要专业指导 10,案例1：清流化=后工序拉动 以流动观念看问题，保障信息、实物不停滞， 始终在流动中，实现“清流化” 11,案例2：自働化=防呆、纠错等 零缺陷最大窍门：通过发掘人的智慧，设法找 到傻瓜都能做对的办法，减少品质对人的依赖 1

5、2,案例4：低成本要消除一切浪费,弯腰作业浪费 座起作业浪费,浪费时间 2.43秒 浪费时间 4.29秒,13,案例5：“精益”到底是什么？ 美国西南航空学丰田，做精益 实施精益管理，保障企业持续盈利！ 14,世界上没有一劳永逸的精益生产 精益生产是一个持续的过程！,休,息,15,目录（二） 1、精益思想与全面改善实践 2、如何实现“现场”自主管理 3、如何调动“员工”积极性 4、如何简单做好人力资源管理 16,案例：如何强化管理？ 管理者的困惑： 某企业有一个开放式大办公室，有200人在此办公。 由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和 空调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行

6、政 部必须强化管理，尽快解决问题。 为此，行政部出台了一些措施 17,1,2,3,二级诊断 项目管理 月度评价,我倡导的三大活动形式 TPM - 工厂全面改善,1、自主管理活动 Total Productive Maintenance 建设卓越的现场 评价指标 1、现场自主管理水平 2、员工保全能力,2、焦点改善活动 Total Profit Maximization 提升QCD管理水平 评价指标 1、体系及课题完成度 2、效率及成本效果,2、员工提案活动 Total Progressive Movement 培养进取的员工 评价指标 1、人均提案件数 2、员工参与度,创造全员参与的平台，实现

7、全面改善的目的！ 18,员工自主管理,改善,自主管理：持续的上台阶活动,每上一个台阶， 都需要颁发证书,STEP-7 理想的境界： STEP-6：改善,STEP-5：自主管理体制建立 STEP-4： 点检的效率化 STEP-3： 总点检 STEP-2： 发生源对策 STEP-1： 初期清扫（消除微缺陷） STEP-0： 5S（改善条件整备、员工意识培养） 19,如何提高员工的自主性？,形式化 强制导入,行事化 持续坚持,规范化 自主管理, 介绍四个“活动形式” 方法1：问题票（红牌作战）、定点拍照 方法2：油漆作战和目视管理 方法3：景点展示与改善之旅 方法4：知识管理-OPL、Know-Wh

8、y分析,形式主义？,形式 形式主义,20,方法1：问题票活动、定点拍照,活动的准备、动员,问题票,现场巡视贴问题票 问题点登录,管理No: 区域： 问题描述：,日期：,部门内对策计划 对策结果记录： 对策实施,确认后揭问题票,责任人：,审核：,21,方法2：油漆作战和目视管理 出水 进水 进水 出水 22,方法3：景点展示与改善之旅运营 事先帮助部分部门做改善，定景点 发通知：约定参观时间，并要求各部门准备景点 如约召集内部参观（最高领导一定参加） 每到一个部门，最高领导要积极“表演” 好处： 1、示意高层对改善的重视，让员工体会成就感。 2、利于部门间相互学习，激励先进，鞭策后进。 23,方

9、法4：知识管理 K-W（Know-Why）分析 1、培养员工认识问题、分析问题的能力 2、促进问题的有效解决 3、养成思考问题和解决问题的良好习惯 OPL（One Point Lesson） 1、培养员工归纳、总结的能力 2、促进员工间的交流和学习 3、全面提升员工技能，促进员工训练的效率化 知识管理：把员工的智慧和窍门有形化！ 24,KNOW-WHY分析实例,优秀OPL（单点教材）,将窍门等有形化 （写成要点培训） 负责班组内宣讲 （传递智慧窍门） 奖 励 （奖金：3-5元不等） ！知识管理！ 26,全面认识“自主管理”的内涵 培养自主管理的意愿： 包括设备管理者在内的所有员工要积极落实“自

10、己的工 厂自己维护”的理念。 追求自主管理的过程： 在持续上台阶活动的机制下，持续改善 实现自主管理的状态 （傻瓜都能做好） 1）判断结果不因人而异（消除个体差异） 2）判断不借助于工具，简单化 3）提示异常处置办法 27,自主管理 = 自主管理的“过程 + 状态”,休,息,28,目录（三） 1、精益思想与全面改善实践 2、如何实现“现场”自主管理 3、如何调动“员工”积极性 4、如何简单做好人力资源管理 29,不知道如何调动员工积极性？ 什么是员工积极性？ 用什么来衡量员工积极性？ 如何提高员工积极性？ 30,什么是员工提案活动 什么是员工提案活动？ 公司通过一定的制度化的奖励措施，引导 和

11、鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于 改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发 明创造等。, 制度化的奖励措施 原则上要求自主实施,培养员工主动暴露 和改善自己问题.,31,员工提案活动的意义 自我教育：培养员工问题意识和改善意识 自我训练：提高员工发现和解决问题能力 自我激励：发掘智慧，体会成就感和价值 主体意识：培育员工凝聚力 减少浪费，降低成本，提高管理水平 此项活动关注的焦点：员工参与、意识和能力提升 32,为什么说改善无止境？ 从洗手间改善可以悟到这个道理！ 33,提案说到底是改善结果报告,A表,B表,改 善 前 改 善 后 效 果 评 价,问 题 点 原 因 分 析 实 施 评

12、价,现 状 把 握 方 案 提 出 效 果 确 认,34,如何区别改善和业务？ 某企业领导的困惑 主动：被动就成为业务了 方法：只有方法才能保障再现 结果：结果变好 同时满足三个条件，就是改善 35,衡量员工积极性的指标 提案参与率 = （月度提案人数 / 总人数）100% 月度人均提案件数 = 月度提案总件数 / 总人数100% 参与率保持在60-80%以上，就算成功！ 36,某企业节能降耗的改善,“0” 12个荧光灯 电能 A,次改善 6个荧光灯 A/2,次改善 6个LED灯 A/4,次改善 装触动开关 A/8,37,员工积极性 = 员工主动付出智慧的意愿和行动 休息 38,参与活动 请列

13、出在管理中遇到的问题 每人“两个” 39,A,课 题 改 善 八 步 法,1、选择课题理由和背景 2、制定行动计划、时程目标 3、现状调查和原因分析 4、研究和决定对策方案 5、制定实施计划 6、对策实施 7、结果、效果的确认,P D C,8、防范措施、标准化 40,D,A,I,41,6-Sigma是什么？,一个管理理念：零缺陷 一套统计方法：SPC等,一个落地方法：DMAIC法 Define：问题的定义,M C 法,Measure：评估与测量 Analyze：问题的分析 Improve：改进 Control：标准化与控制,6-Sigma中的DMAIC法与八步法本质上是一回事,我们要尽快走出管

14、理误区 贵公司做绩效管理吗？ 刘翔的故事 绩 效 管 理 42,目录（四） 1、精益思想与全面改善实践 2、如何实现“现场”自主管理 3、如何调动“员工”积极性 4、如何简单做好人力资源管理 43,如何简单做人力资源管理 如何规避劳务纠纷 如何培养管理专才 如何管好80、90后员工 44,一、如何规避劳务纠纷 45,1、规划三级处罚办法 重大违规：贪污、打架、旷工三天等 一级警告：立即除名 严重过失：不服从上司、旷工两天等 二级警告：书面记录、三个月内两次 一般过失：迟到、早退、旷工一天等 三级警告：书面记录、三个月内三次 变“惩罚结果”为“惩罚不良行为” 变“罚款制度”为“行政处罚”制度 4

15、6,2、“约法三章”在先 “约法三章”在先，实现公司主动 员工培训：法律法规、规章制度教育 考核记录：让员工得100分 并承诺在行动中兑现 47,3、“违规记录”及时 及时做好员工“违规记录” 不仅可以防范员工再犯， 还可以极大地规避“劳动仲裁风险”。 做好“违规”员工的思想工作 人力资源或部门管理者要关注违规员工的心 态和行为管理，积极做好思想工作。 鼓励他积极面对处分，抓住机会改正 善待每一个离开的员工：提升凝聚力！ 48,二、如何培养管理专才 做制造业太累！ 刘老师，我宁愿少挣一点，有没有 好办法让我轻松一点？ 培养管理专才： 能够独立运营工厂管理的人才 即，管理的操盘手！ 49,企业培

16、训综合症的“症状” 让员工提培训需求，让员工评估老师 培训部门为培训而培训，为找新主题而苦恼 管理者懂得多，做得少，眼高手低 理念多，方法少，员工无所适从 没有实践的机会，不可能“学以致用” 50,丰田、理光是怎么做的？,培 养 方 向, ,认同文化：是员工成长的条件 熟悉业务：是员工获得进步的基础 学会改善：是员工和企业提升水平的动力, 花三天，造就一个“懂规则、文化”的职业人 十五天三十天，造就一个“懂业务”的能手 花一年或更长时间，造就一批改善“操盘手”,不做培训,而做教育、训练！,51,管理专才培养方向 需要培养工厂自己的“管理专才” 塑造“健全管理人格” 教授“先进管理知识” 训练“实战管理能力” 52,三、如何管理80后、90后 自我：主张自我的权利，缺乏感恩之心 张扬：希望有表现自我的机会 贪玩：不喜欢日复一日的工作，喜欢变化 我们要改变模式！ 赏识教育、创造平台、寓工作于乐 53,以人为本、激励 罚款 管理人员不要进行遥控管理，而要求他 们走出办公室，到现场和员工一起改善 引导员工就本工序做各种改善，不断涌 现改善事例，并及时给予奖励 激发童心，发掘童趣，把员工“运动”起来！ 54,优胜个人（改善之星） 56,独立揭示优秀改善事例 在优秀改善事例诞生现场，独立揭示改善事例的活 动全貌，既有利于快速了解改善的意义，同时更能鼓舞 改善者，也为激起