“创先争优”活动考核方案

1、沅陵县邮政局“创先争优”活动考核方案各“创先争优”活动单位：为进一步做好以“创新服务，提高执行力”为主要内容的“创先争优”活动，提高邮政服务效能，全面提升邮政服务能力，塑造崭新的邮政干部精神风貌，建设“学习型、服务型、创新型、廉洁型”的邮政队伍，为我县经济社会科学发展营造良好的服务环境，按照县“创先争优”活动领导小组统一部署，制定本方案。一、考核范围：参加局“创先争优”活动单位。二、实施时间：本方案从2018年的考核年度开始实施。三、考核方式：以百分制方式量化考核为基础，采取职工群众考评、“创先争优”活动领导小组考评、局主要领导考评各占三分之一相结合的方式。四、考核程序：（1）自评：由各“创先

2、争优”单位书面总结 “创先争优”活动的开展情况，总结经验，找出亮点和不足，并对照各项活动要求及指标要求，逐一书面说明落实和完成情况，并申报自评得分。总结汇报材料送局“创先争优”活动领导小组。（2）“创先争优”活动领导小组办公室汇总一年来发现的各类问题以及整改落实情况，党办把局党委、行政年初确定的中心督办工作任务完成情况以及各类会议确定事项的督办工作落实情况，送局“创先争优”活动领导小组办公室，作为年终考评参考依据。（3）职工群众考评：由局“创先争优”活动领导小组组织部分职工群众对 “创先争优”活动单位进行考评。（4）“创先争优”活动领导小组考评：由局“创先争优”活动领导小组组织进行，采取“查、

3、听、议”的方式,听取部门负责人一年来开展“创先争优”活动情况汇报,领导小组根据实际情况对各部门进行考评。（5）局主要领导考评：由局主要领导根据各部门的自身建设情况、工作开展情况及任务完成情况进行考评。（6）汇总审核分数：由局“创先争优”活动领导小组办公室进行汇总、审查、核准。（7）考评结果审定：由局“创先争优”活动领导小组将各单位考核结果上报局党委、行政审批，并报县“创先争优”活动领导小组。五、考核内容：（一）扎实做好基础工作，高效完成各项任务。（65分）1、建立并落实管理制度，人员分工、工作定职定责。（10分）能根据本部门的工作职能，建立一整套有针对性和可操作性强的各项管理制度，并在实际工作

4、中落实和不断完善；建立完善的组织管理架构，明确本部门人员的职责分工，使每位同志都能明确职责、分工协作，日常工作中有检查、有督促；部门工作人员能认真履行职责，没有出现工作人员因不认真履行职责、不及时履行职责、拒不履行职责等行为造成工作被动或不良影响的情况发生。（具体考评标准：能针对本部门的工作职能建立、落实并不断完善内部管理制度，工作人员分工合理、明确并认真履行职责，协作良好，得8-10分；制度缺乏针对性和可操作性扣3-5分；有制度不落实或落实不到位扣1-3分；部门的职责分工不明确，不利于部门员工的分工协作扣2-4分；工作人员因不认真履行职责、不及时履行职责、拒不履行职责等行为受到投诉的，每次扣

5、1-3分；没有建立内部管理制度，此项没分。）2、做好工作计划和规划，确保计划如期推进、部门职能得到有效发挥。（16分）能围绕本部门的职能、上级和局党委、行政的要求和我局的实际，制定一整套完整的和较高起点的工作目标规划和部署计划；每年年初，围绕总体目标和当年的工作要求，制定具体的年度工作计划，并分解到每个季度、每个工作单元；在实施过程中能定期检查和根据上级主管部门要求和政策变化及时修正，使工作要求得以实现；有序又好地做好日常工作，部门职能得到有效发挥，整体的工作部署能按期完成，见成效，基层反映好。（具体考评标准：能结合本部门的工作职能按要求制定完整的、详细的、起点较高和有针对性的总体工作目标规划

6、和年度工作计划，把计划按照季度细分，并能按照计划目标开展工作，完成本部门职能任务，业绩突出的，得14-16分；工作基本按计划完成但完成效果一般的，得9-13分；工作计划不结合实际、思路不清，不完整不合理或没有进行细分的，扣5-8分；没有按照计划推进工作，缺推进一项扣1-3分；没有制定年度工作计划或因没有按照计划完成任务造成全局影响的，此项没分；在上级检查和验收中被通报批评扣8分，转达口头批评扣4分）3、贯彻落实局党委、行政重大决策，完成中心任务。（12分）围绕全局工作的整体大局，加强部门间的沟通协调，能按要求完成上级和局党委、行政交办的各项任务，配合局党委、行政做好中心工作（包括年初制定的中心

7、督办工作）。（具体考评标准：大局意识强，部门间沟通协调到位和积极支持其他部门开展工作，按时按质完成局党委、行政交办的任务和配合局党委、行政做好各项中心工作的，得10-12分；完成局党委、行政交办任务的质量和配合做好各项中心工作的力度一般得7-9分；没有按时按质完成中心督办工作任务，每项扣1-3分；因部门间沟通协调不到位，影响全局工作开展或任务完成进度的，每例扣1-3分；没有完成任务造成全局影响，此项没分。）4、改善服务质量，提高办事效率。（10分）工作人员服务热情周到，便民服务措施和设施齐备，为群众提供方便的、人性化的办事环境；有接待礼仪标准和文明用语规范，并能正确使用；按照公开承诺的程序、标

8、准、时限为群众办事，注重服务质量、提高办事效率，没有出现因超时限办事或服务态度不端正引发纠纷、造成不良影响的情况；对基层群众职工提出办理的事项，能马上办理的，按照规定马上予以办理。不能马上办理的，明确办理完成时限。按照规定不能办理的，做好政策解释工作。（具体考评标准：能按要求提供优质的服务，服务质量好，办事效率高，社会效果好，得9-10分；能按基本要求提供服务，社会效果一般，得6-8分；因超时限办事或服务态度不端正引发投诉，造成不良影响，每例扣1-3分。）5、保持信息公开。（7分）坚持和完善政务公开制度，实行透明行政；加强本部门的信息化建设，能把本部门的办事流程、政策、法规等信息按要求和规范公

9、开并及时更正资料，让职工群众知晓本部门的职能和办事指南；便民、利民、为民服务承诺、服务规范公开上墙，公开监督电话，接受公开监督，方便职工群众反映意见和建议。（具体考评标准：政务公开全面、及时，本部门的信息化建设好，各项信息按要求公开，上墙资料完善，得6-7分；政务公开不全面、不及时扣3分；办事流程、便民为民服务承诺等信息，缺公开一项扣2分。）6、完成督办和信访交办工作，维护稳定。（10分，此项党办和信访办代表组织考核）能按时按质完成日常督办工作（年初确定的中心督办工作除外），并按督办要求做好各项工作（包括班子会议纪要决定的事项）和及时上报督办工作完成情况；深入调查研究，及时处理信访交办件，群众

10、满意度高；工作中无重大失误，没有酿成群体事件和不稳定因素或群众集体越级上访事件，在日常工作中没有被投诉和批评。（具体考评标准：能出色完成督办工作，信访交办件及时处理和反馈，没有造成社会不稳定因素或群众集体越级上访事件，为群众创造稳定的工作、生活环境，得8-10分；质量一般得5-7分；没有按时按质完成督办工作，每项扣1-2分；不及时处理和反馈信访交办件，每次扣1-2分；信访交办件处理不及时或不恰当，造成越级上访，每例扣3分；造成群体性事件，此项没分。）（二）加强队伍建设，提高执行力（35分）1、提高职业素养，强化执行力。（9分）各单位工作人员自觉提高自己的职业技能，加强学习，把学习作为提高自身工

11、作能力和领导水平的现实需要，努力做到人岗匹配；提高职业道德，严于律己，克己奉公，要有主人翁责任感的敬业精神，对工作保持高度的责任感，保持高昂的精神状态。（具体考评标准：部门工作人员有较高的职业技能，能胜任本职工作，并具有良好的职业道德，爱岗敬业、秉公办事、廉洁自律、克己奉公，得8-9分；部门工作人员素质和作风一般，爱岗敬业的精神面貌一般，得6-7分；本部门工作人员的职业技能没有达到岗位要求，每出现一人扣1-3分；部门考勤制度执行不认真扣3-5分，如出现员工违反工作纪律，不作处理及上报的，每例扣3分；本部门工作人员对工作的责任感不强，推卸责任，或虽然不是本职工作范围，但工作跟进不到位，宣传解析不

12、够，造成不良影响，每例扣1-3分，造成全局影响的，此项没分。）2、建设学习型组织，形成能结合自身职能需要定期学习总结提高的学习氛围。（9分）各单位要完善学习制度，动员工作人员通过读书自学提高自身素质，逐步形成浓厚的学习氛围；建立和完善季度、月度定期学习制度，能结合本部门的工作职能需要和日常工作的问题，有针对性地组织各类形式的学习并及时学习有关法规、政策和时事；各单位领导干部要按照要求参加学习培训，完成必要的学习；配合好局党委、行政定期组织领导干部职工参加科学文化知识、业务知识、法律知识、道德规范、文明礼仪知识等方面的培训。（具体考评标准：本部门工作人员能自觉加强学习，建立定期学习制度，按要求积

13、极参加区、镇组织的各类培训，形成部门良好的学习氛围，建设学习型组织效果好的，得8-9分；效果一般的，得6-7分；没有定期组织学习或流于形式的，扣3-5分；部门领导干部没有按照局党委要求完成必要的学习时间，每例扣3分；没有按要求参加局组织的各类培训，每缺一人次，扣1分（特殊情况请假除外）。）3、积极参与文化活动，创建优良团队。（10分）积极参加局举办的一系列文化活动，加强部门内部成员以及部门间的沟通，提高团队合作意识；本部门有良好的精神风貌，干群关系良好，同志间相互团结协作、相互信任；定期召开工作会议，交流工作心得，摆出问题，群策群力共同解决，定期组织提高团队士气的相关活动，交流思想，营造出积极

14、进取、团结向上的工作氛围。（具体考评标准：在创建优良团队工作中成绩显著，形成本部门特有的团队精神；能按要求积极支持并参加各类文化活动，员工间协作关系良好，团结互助，没有出现不团结现象，遇到问题不推诿、不卸责，得9-10分；创建优良团队工作成效一般，队伍整体精神面貌一般，得7-8分；部门内出现干群关系矛盾的，每例扣3分；没有按要求参加局举办的文化活动，每缺一次扣3分（特殊情况请假除外）；没有定期召开工作会议，或召开会议记录不完善，扣2-4分；没有定期组织提高团队士气的相关活动，或有组织活动没有相关记录，扣2-4分。）4、廉政建设工作和政风行风建设。（7分）廉政建设有特色，没有出现吃、拿、卡、要和

15、类似投诉；重视政风行风建设，牢固树立为基层和群众服务的思想，采取有效措施从根本上解决损害群众利益的不正之风；不断加强部门作风建设，树立良好的部门和服务形象。（具体考评标准：单位成员以身作则、廉洁从政；党风廉政建设各项工作落实到位，机关工作人员遵纪守法；部门作风建设好，树立了良好的部门和服务形象得6-7分；部门成员出现违纪违法行为，每例扣3-5分；本部门员工有违纪违法行为，每例扣1-3分；本部门存在损害群众利益的不正之风，此项没分。）（四）加扣分部分（参加上级或局考评年终工作综合考核加扣分，最高不超过60分）。1、按获得局党委、行政或上级主管部门年度总体工作综合考核结果加扣分。获得模范或优秀（先

16、进）档次的加30分，达标加20分，基本达标扣10分，不达标扣30分。2、年度总体工作获市级及以上模范或优秀的加分。获省级50分，市级40分。如1、2同时出现的，则按最高得分和最高扣分计算。3、单项工作获得县级及以上表扬或奖励的加分。获省级12分/项，最高不超24分；市级8分/项，最高不超16分；县级3分/项，最高不超9分。同一类工作不重复加分，以最高得分计算。如参加各类比赛（以局党委、行政、工会名义举行的正式比赛）第一名加该项奖最高分数；第二名加该项奖最高分数75%；第三名加该项奖最高分数60%；第四名加该项奖最高分数45%；第五名加该项奖最高分数35%；第六名加该项奖最高分数25%；细分组别

17、单项奖按该项奖最高分数50%计算。）4、创造性地开展工作，综合工作经验被县级或以上部门以文件形式总结推广的加分。获省级12分/项，最高不超24分；市级8分/项，最高不超16分；县级3分/项，最高不超9分。不提供辅证材料的不给予加分。单项工作经验以50%计分。同一类工作不重复加分，以最高得分计算。5、工作情况或成效受市级或以上各类媒体正面报道的，每项酌情加分，省级8分/项，最高不超过16分；市级5分/项，最高不超过10分。受到市级或以上各类媒体负面报道的，每项酌情扣分，省级8分/项，市级5分/项。同一事项受多个媒体报道的以最高级计算。受到各类媒体负面报道，造成严重后果的由局“创先争优”领导小组提

18、交局党委、行政领导班子会议研究处罚和扣分。媒体计算办法，党报按100%计分，其他媒体按50%计分。6、如因工作失误或工作不得力受到县级及以上通报批评的扣分。省级20分/例；市级15分/例；区级10分/例；镇级5分/例。并追究相关负责人的责任。六、考评结果的使用1、以100分为基本分，超出部分参与“创先争优”活动的人员每人每分奖40元；低于100分的，差额部分，每人每分扣罚40元（发奖及扣奖范围按该部门核定参加考核人员进行奖罚）；2、局“创先争优”活动领导小组按各单位的考核得分和各单位参加活动人数计算奖金总额，各单位可根据工作人员年度考核情况设定奖金等级并计奖。3、110分或以上，主管领导和所属部门人员有资格参加年终考评优秀档次；4、100分-110分（不含110分），主管领导和所属部门人员有资格参加年终考评称职以上档次；5、90分-100分（不含100分），主管领导和所属部门人员20%左右定为基本称职档次；6、90分以下，主管领导和所属部门人员20%以上定为不称职档次。7、如一个部门负责一个以上职能（包括一个人负责一个以上部门的），同时参加县局一个以上部门综合考核的，则以平均考核结果计算奖罚。8、如当年的“创先争优”考核结果因各种原因迟于工作人员年度考核结果公布，局“创先争优”活动领导小组视各部门的考核结果对得分未达100分的