信息与信息技术系统.ppt

1、1,管理信息系统,教材 信息时代的管理信息系统（第二版） （美）斯蒂芬 哈格等 著 机械工业出版 参考书 信息系统原理 （美）Ralph M.Stair著 机械工业出版 2002.3,2,当今社会正面临着,全球贸易自由化为主的市场革命 以信息技术为核心的科技革命 以提高人力资本增值为核心的管理革命,3,课程安排,课程分九次完成 1、信息与信息技术系统 2、3信息技术的战略管理 4、5数据库 6、信息技术资源 7、信息系统的规划 8、信息系统的开发 9、信息系统的管理,4,课程成绩,1、个人作业 两次 30分 2、小组作业 20分 3、期末考试 50分（第十次）,5,第一章 信息与信息技术系统本

2、章要点,管理信息系统定义 管理信息系统的结构 信息与系统 管理信息系统（MIS）的挑战 当代企业的特征 信息时代IT及知识工作者的作用 组织中的各种信息系统,6,一、管理信息系统定义,管理信息系统是一个人-机系统，它从全面出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，实测企业的各种功能，利用信息控制企业行为，一起达到企业的长期目标。 涉及系统的规划、开发、管理和信息工具的运用，目的在于帮助人们完成与信息处理和信息管理的相关任务,7,管理信息系统的学科构成,面向管理 系统的方法 数学的方法 计算机技术,8,二、管理信息系统结构,概念结构-信息源、信息处理、用户及信息管理 功能结构 软件结构 硬

3、件结构,9,三、信息与系统1、信息与数据,数据 客观实体的属性。 原始的事实。 信息 对数据的解释。 具有一定含义的数据。,10,2、信息与数据的关系,原料与产品 信息是有某种含义的数据 可以相互转换 例：110105551212772 数据身份证号,11,3、信息的属性,可分享 事实性（真实性）（如实反映、多方面描述） 传输性 延迟性 等级性（层次性）,12,4、系统,定义 有若干部件为了某种目标而有机结合的整体。 分类 开环与闭环系统,13,系统性能的评价,目标明确 结构合理 接口清楚 便于控制,14,四、管理信息系统（MIS）的挑战1、企业做什么,企业为客户服务 牢记客户第一,15,2、

4、客户的价值因素是提供完美的服务,When -顾客需要的时间（time) Where -顾客需要的地点（location) How-顾客希望的方式(form) Guaranteed-对顾客的承诺(perfect delivery),16,3、信息技术的作用,信息技术（IT）是一组有力的工具，他能帮助我们把正确的信息按恰当的时间提供给需要的人,17,三、当代企业特征,全球化 竞争 信息成为主要的资源 虚拟工作场所和电子通信 电子商务 知识工作者计算化,18,1、全球化,今天几乎没有一家企业是完全国内的 美国有2.6亿，中国为13亿客户 全球有近60亿的客户,19,2、竞争,竞争无处不在 全球化的竞

5、争越来越加剧 IT成为竞争升温的主要原因 竞争有利于客户,20,3、信息作为一种主要的资源,我们处在信息的时代 今天的时代信息就是力量 你必须认识你的客户 在消费驱动经济的时代，你必须知道人们的需求,21,4、虚拟工作场所和远程通信,虚拟工作场所是指能够通过技术实现的工作地点工作地点。没有围墙、边界，可随时随地工作，无论在哪都可以连接到他处，以获取信息。 远程通信指异地利用通信技术连接。,22,5、电子商务包括,通过因特网的交易 通过EDI的交易 收集客户及竞争者的信息 发布电子化的广告,23,6、知识工作者计算化,通信工具的使用 数据库的采用 利用WEB的浏览 向相关的人员提供有用的信息，以

6、便决策,24,四、信息时代IT及知识工作者的作用,支持组织中的信息处理任务 企业创新的驱动力 用于浓缩时间与空间 信息：一种新的重要的企业资源 知识工作者的责任,25,1、支持组织中的信息处理任务,1）. Capturing 捕获信息 在信息发源地获取信息 2）. Conveying 传播信息 以最有用的形式输出信息 3）.Creating 创建信息 信息的再加工 4）.Cradling 保存信息 存储信息备用 5）.Communicating 交流信息 向他人或其他地点发送信息,26,2、企业创新的驱动力,IT自身并不意味改革、创新 IT可以成为创新的驱动力 联邦快递利用IT建立了一套客户追

7、踪软件,27,3、用于浓缩时间与空间,空间的缩短 一长CD-ROM 650兆字符相当于3.25亿个汉字 时间的浓缩 目前的PC 约1.3亿条指令/秒,28,4、信息：一种新的重要的企业资源,信息的价值： TIME 及时、新颖 Content 准确、相关、完整 FORM 适用、详尽,29,5、知识工作者的责任,确定自己的信息需求 知道如何及从何处获取信息 理解信息的含义 根据信息采取必要的行动 使用信息的过程需要遵守法律和道德规范,30,五、 组织中的各种信息系统,信息共享,集中处理、孤立信息 70年代后期-80年代 初 分布式处理、孤立信息 80年代-90年代初 分布式处理、共享信息 现在,3

8、1,组织中的信息处理任务,捕捉 传播 创建 保存 通信,了解处理任务的目的以便确定所需要的技术支持,32,组织中的七种信息系统,事务处理系统 客户集成系统 管理信息系统 工作组支持系统 决策支持系统 经理信息系统 组织互连系统,33,1、事务处理系统 (TPS)Transaction Processing System,TPS-对组织中的事务活动进行处理。 主要任务： 捕捉、创建、保存信息 辅助任务 传播信息,34,TPS 的基本过程,数据采集,数据处理,查 询,数据库,35,TPS的特征,每个组织的核心 向客户提供基本的界面 组织职能的基础 如果失败会给整个组织带来灾难,36,TPS 实例-

9、POS系统,POS Point-of -Sale 销售点系统 狭义的POS ：电子收款机 广义的POS ：由电子收款机构成的销售管理 系统 在商业MIS中，POS作为前台，主要功能为完成销售的任务，即数据的输入，简单的计算及出销售凭据。,37,POS系统构成,网 络,银行,数据库,后台PC,前台（收款机,38,2、客户集成系统 (CIS)Customer Intergrated SyStem,CIS是TPS的外延，它将TPS中的终端从组织内部延伸到客户端。 主要任务 捕捉、创建、保存、传递信息 辅助任务 传播信息 应用 ATM(Automated Teller Machines) 网上订购 I

10、C卡的使用 .,39,CIS的主要特征,每个组织的核心 向客户提供基本的（新的）界面 描绘了将来分散计算的趋势 向客户提供了更多的处理功能 改变了组织与客户的关系,40,3、管理信息系统 （MIS）,MIS 是一种将数据库中的数据汇总后，提供定期和预期报告的系统。 MIS是以数据为中心的计算机信息系统 ，TPS往往是MIS 的基础。 主要任务 创建、传播信息,41,DB,MIS,MIS 工作原理示意,42,MIS的特征,MIS 的主要功能为预测与控制 -MIS用数据库中的数据作出报告 -MIS只是一个警示(alert)系统 报告类型周期报告例外报告汇总信息比较报告,43,4、工作组支持系统,专

11、为通过支持信息共享和信息流动来改善团队工作而设计的系统 主要任务： 通信,44,工作组支持系统的特征,支持信息的共享、分发、流动 支持： 项目小组 部门工作 基础是群件（groupware),45,群件,一个非常流行的软件术语,群件支持团队的的合作。 群件支持以下三种功能： 团队的动态交流 文档管理 应用开发,46,群件对团队动态交流的支持,电子消息 支持团队成员之间的通讯 电子会议 会议安排 会议实用软件 电子会议 视频会议 白板软件,47,文档管理,是群件产品中至关重要的软件。通过群组文档数据库实现。群组文档数据库是一个功能强大的存储工具。其特点： 包含不同工作组的文档 支持多级安全权限

12、可以以多种形式存放,48,应用开发,包含丰富的用于快速创建应用程序的基本构造模块，以便小组成员可以较快的投入工作。 预写的应用 企业共同需要的职能 编程工具 生成特定的软件 工作流自动化软件 在特定的过程，业务文档流动的自动化软件,49,5、决策支持系统（DSS）,DSS 是高度灵活、交互式的IT系统，用来支持对非结构化决策的支持。 信息处理任务 主要 创建信息 次要 传递 地理信息系统（GIS） GISGeographic Information system 专用于利用空间信息进行工作的决策支持系统。,50,人工智能（AI）,AI是让机器模拟人类思考及行为的科学。 信息处理任务 主要 创建信息 次要 传递 遗传算法 一种用模拟进化过程、最佳生存过程，逐渐形成对问题的解答的人工智能系统。 专家系统（ Exp