企业形象识别系统.ppt

1、企业形象识别系统（CIS） 食品类,肯德基 麦当劳 必胜客,肯德基,商标 视觉识别系统 行为识别系统 理念识别系统,设计专用品牌标志图形，关 键在于一个 “神”字，神态神 情神妙，具有 “神”的 形像 性，肯德基标志真可以说是神采照 人 ，极具穿透力、诱惑力。一 个热情的笑脸 谁 不喜欢呢？更何况后面还有美味的炸鸡。 可以说，推出这样一个以形取胜的标志走 向全球，在肯德基的CIS战略中迈出了重要的第一步。,视觉识别,从小到一份调味包装，大到店面的整体外貌，都运用了它的标志色彩红、白、兰。其他诸如食品的外卖袋、办公设备及用品、食品运输车辆、员工制服、传播资料、优惠券、灯箱、标牌的色彩，以及上面的

2、标志，都使人一目了然，这就是肯德基！整体的视觉包装是CIS的重要一环,行为识别,在行为识别的几大项目中如：群体心态、创新活力、经营手段、行为规范方面，肯德基突出一种微笑服务。如果你去品尝炸鸡，所遇到的是服务员微笑的问候，店堂里温馨、快乐的音乐。员工身着制服微笑的教儿童们唱歌、体操、做游戏。在系列儿童玩具中，还不断推出飞车、小猫、奇奇、网球老人等一些幽默可爱的形象。这些都源于肯德基标志形象的微笑，这一切都围绕着它的品牌内涵所带来的一种文化。所以人们说，有时去肯德基是去品尝一种文化，这也是其CIS战略所追求的一部分,理念识别,一种微笑服务，一种和当地的文化能融和起来的经营模式。比如：在中国它推出中

3、国口味，某些地方还对全球化的店堂模式略作改变以实施其本土化战略，积极参与当地的公益活动，这些都在影响着人们的观念 ，以达到最好的社会效益。,麦当劳,商标 理念 行为识别 视觉识别,麦当劳兄弟参与设计的双拱门的餐厅造型与店名McDonalds（麦当劳）的第一个字母极其相似。金黄色的微缩双拱门形作为麦当劳快餐店的招牌和商标图案，不但极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为麦当劳一绝。,理念,Q （quality） 质量 S （service）服务 C （cleaness）清洁 V（value） 价值,行为识别,行为是理念的体现。麦当劳的创始人克罗克在提出明确企业理念的同时，又创造性地制定出一

4、系列规范化的规章制度，并编制成手册，使经理和员工有所遵循，而不会各行其是，以保证Q、S、C+V理念能够落实在员工的行动之中。克罗克是位天才的管理者，作为行为规范的制定者，他首先以身作则，使他的同仁们切实体会到品质、服务、清洁的意义，并一起为执行行为规范而努力。,视觉识别,色彩是麦当劳的经营策略之一。从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。招牌的底色做成红色的，而上面代表麦当劳商标的M字母则是黄色的。这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到金黄色M字母以及“麦当劳汉堡”字样，你会不会产生食欲？红色令人驻足而黄色则提醒你注意，于是你可能会不由自主地举步进店

5、，购买汉堡包。麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。,必胜客,商标 理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统,必胜客标志坐上火箭升天,理念识别,必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的唯一”的理念,视觉识别,欢乐环境 为突出欢乐气氛，所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。,行为识别,欢乐服务 在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是“必胜客” 的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力”很好，当客人有所需求时，他们会从客人的眼