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文档简介

1、会员卡销售谈话(版本1 )一、销售过程1 .问候、赞美2 .引入话题3、肯定自我、服务和公司4 .产品介绍5 .促进二、具体分解一、问候、赞美:老师/先生,听你的口音好像不是本地人?你那里有什么样的观光胜地?赞美身体:你的身体很好你的肌肉很结实您身体真好你的身体很匀称你的韧带很柔软啊。 你平时经常锻炼吗赞美的颜色:你的脸色真好。 一定是个重视保守和运动的人赞美气质:你好!赞美声:你的声音有磁性啊。 太好了。 很有渗透力呢赞美现在可以赞美的是服装、表情、精神面貌等2 .引入话题(a :技师b :客户)a老师/先生:您要用会员卡还是现金结账?b现金会计a你觉得这次的服务怎么样?b1:太好了a :肯

2、定我的服务,阿里嘎多!b2:一般a :萨通讯端口阿里嘎多了。让我看看有什么需要改进的地方吧。你的意见对我来说是最大的帮助和支持,我一定会改进的,下次一定会让你满意的b3:不行a :谢谢你的真诚!对不起,我的服务没能让你满意。 你知道我怎样才能让你心满意足吗?b :会员卡会计同上a :你对我们公司有什么看法(肯定公司)3 .引进会员卡介绍介绍对象:重发器客人,承认您服务的客人a,你知道有会员卡吗?b,我知道a那你一定知道我们的会员卡有很多好处吧?b、不能具体说(客户也知道介绍会员卡的优点)。a好,那我来介绍一下(1)省钱:用会员卡结账,能享受大折扣(熟悉不同时间段的收费标准和贴现率、折扣额)。(

3、2)方便:现金脚丫子不到或没有卡的时候,可以直接用大哥大的号码、密码、指纹结账(如果客户询问会员卡的安全性,我们需要知道通过多种验证来验证如何)。(三)全国通用。 在全国任何一个分理处消费,都可以享受给予会员的尊敬待遇,但需要现金结算(4)可作为时尚礼品赠送给小伙伴(5)可以享受预约优先、积分优先(六)储蓄到一定金额,可以接受有价值的赠送(必须熟悉政策)。b :我不知道a,那么我来介绍一下(下面一样)4 .促进a、老师/小姐,你认为这张卡可以吗b,好的a那么,请给我一张b,不好意思a,那是我没有介绍给我的事情。 再次介绍一下(至少说三个好处)。你认为我说清楚了吗?第二次成果:既然有这么多好处,

4、你也赞同。 我相信一定会做一张的如果对方说“不想那样做”的话,请不要说那种话a :其实我不是在销售什么东西,而是真正让客户享受最大的利益b :那么,直接降价就行了a :我们面向高端客户,批发和零售是一样的吗?(版本2 )卡销售时间:服务结束前的510卡销售的时间节点:能感受到顾客的满脚丫子a :老师有会员卡吗?b :没有a :来这里消费的大多是成功人士,他们是我们的会员。 你认为你也不例外吗?b :成为会员的好处是什么?a:(直接介绍)(1)省钱:用会员卡结账,能享受大折扣(熟悉不同时间段的收费标准和贴现率、折扣额)。(2)方便:现金脚丫子不到或没有卡的时候,可以直接用大哥大的号码、密码、指纹

5、结账(如果客户询问会员卡的安全性,我们需要知道通过多种验证来验证如何)。(三)全国通用。 在全国任何一个分理处消费,都可以享受给予会员的尊敬待遇,但需要现金结算(4)可作为时尚礼品赠送给小伙伴(5)可以享受预约优先、积分优先(六)储蓄到一定金额,可以接受有价值的赠送(必须熟悉政策)。a :有这么多好处,请给我一张a :我是号码。 我的电话,可以留下你的电话吗b :不方便a :我是大丈夫。 在休息日和其他特别的日子里,我只想给所有支持我的客户发祝福的短信,我也很乐意和你成为长期的小伙伴(版本3 )a:(介绍会员卡的优点后,被客户拒绝)你是我遇到的第一张会员卡拒绝了的交易商,能给我帮一点吗? 下次

6、遇到同样的情况,怎么说交易商能成为我们的会员(请谦虚地告诉客户)b :一一说明a :是的,我忘了这个。 也就是说,如果这一点很清楚的话,你会成为我们的会员吗? 明白了吗那么,请给我一张(版本4 )a :像你这样的成功者,消费追求的是品味、品质我们那儿的服务,环境还好吗?a :你消费的时候一定要用同样的钱,想得到更多的钱a :你周围一定有很多小伙伴吧a :那个小伙伴总是需要维修的,对吧?除了宴请、打麻将,带朋友去我们温暖优雅的环境里保健、放松心情也是招待好小伙伴的方法吧?a :又到了年底,很多人都为招待和礼物而烦恼,我们的会员卡也是很好的礼物吧?那么,请给我一张我是号码。 我的电话是很高兴能和你成为长期的小伙伴处理顾客的不满a:(原则:谦虚地接受,不与客户辩解,不争论,深表感谢)你对我的服务有什么不满(或者:你认为我的哪里应该改善? (请参见。)b :指出不足之处a :我们有合作的阿里嘎多。 我又进步了。 下次来,一定能看到我的变化!我很期待你的下一次,什么时候呢?a :我是号码。 我的电话呢很高兴能和你成为长期的小伙伴a: (微笑着说)下次来的时候,想看不一样

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