香格里拉酒店集团战略分析课件

1、、殷勤待客，1、学习交流PPT、框架一览表：1、学习团队概况2、品牌策略3、香格里拉管理战略分析(立体声营销体系) 4、SWOT分析5、酒店竞争优势分析6、香格里拉发展趋势分析2、学习交流PPT、1、学习团队概况， “香格里拉”是香港企业上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的布兰德，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商糖王郭鹤年集团旗下。 香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，设有五星级香格里拉、四星级商业贸易酒店两大布兰德，酒店一向注重硬件设施的豪华和舒适，有亚洲人的接待，是符合亚洲人文化的著名酒店布兰德。 3、学习交流PPT、香格里拉发展的第一阶段：在自各儿建设五星级酒店，委托国际饭店管理公司管理，积

2、累高级饭店管理经验和技术的第二阶段：积累一盏茶工商管理经验后，自行建设，进入自行管理阶段的第三阶段：合作建设， 管理包括资金管理在内的合同出口、租赁经营等扩张阶段(2000年在先香格里拉酒店集团主要以与财富管理独自的方式进行品牌延伸，2000年后以实施管理合同的方式进行扩张)，4、学习交流PPT，2、香格里拉酒店布兰德(1) 布兰德细分定位5、学习交流PPT、最具亚洲服务特色的豪华酒店北京牌中国酒店香格里拉酒店管理集团管理6、学习交流PPT、7、学习交流PPT、3、学习集团工商管理策略；(1)布兰德全方位拓展策略1、多品牌延伸2； 布兰德横向一体化拓展3、坚持多元化发展的工商管理战略4、在地理

3、区域扩张方面，着力拓展亚太地区主要城市和热门度假村区，学习8、交流PPT，多品牌延伸香格里拉布兰德市场成功后， 利用其良好的市场声誉和广阔的市场网络建立了四星级商务酒店布兰德商业贸易酒店，不仅建立了新布兰德占领商务旅行市场，而且高级酒店布兰德形成了互补的布兰德群，增强了集团的市场竞争力。 9、学习交流PPT，横向一体化扩张，香格里拉酒店集团通过收购、控股、重组等方法在布兰德横向一体化扩张，实现了集团在短期内的快速发展。 2000年后，香格里拉开始了国内新的饭店开拓计划，实施了出口管理与财富管理并行的战略。 新建设中的8家酒店中，有一半是出口管理。 从未来发展规划来看，通过管理合同建设的酒店数量

4、，已达到即将开业的酒店数量的50%。 学习1.0、沟通PPT、多元化发展工商管理策略，集团以酒店行业为中心，扩展到其他相关行业，如餐饮、度假村、房地产等，扩大集团业务范围，降低经营投资风险，增强集团盈利能力。 香格里拉饭店集团注册“香宫”、“夏宫”等餐饮品牌，实施餐饮品牌化发展道路，在开拓饮食市场的1995年，郭氏旗下的嘉里集团与北京牌北奥公司合作，建设了高级办公建筑嘉里中心。 其中包括嘉里酒店，香格里拉拥有绝对的联谊特罗尔权。 在学习1.1、交流PPT、地理区域扩张方面，香格里拉酒店集团着力开拓亚太区域市场，以亚太地区的主要城市和热门度假村地为主要目标，目前集团将酒店4.7轩分布在亚太地区的

5、重要城市。 在亚洲市场网络逐渐完善的基础上，集团开始试图开拓欧洲和美国市场。 例如，伦敦、渥太华、澳大利亚、美国、法国等国家和地区开始建设和管理酒店，标志着它已经进入全球扩张阶段。 分阶段有计划的市场开拓计划可以预见香格里拉酒店集团成长，未来的市场业绩将进一步灿烂辉煌。学习1.2、交流PPT；(2)价值酒店产品和服务集团的标准化管理和个性化服务受到国际社会的赞誉。 香格里拉主要通过以下五个方面来让客人高兴，以确立客人的忠诚。 1、让客户注意认知，让客户感到非常重要和特殊，是确立客户忠诚的关键2、把握客户的需求，在客户开口之前提供必要的服务3、鼓励员工在与客户接触中，灵活处理突发事件4 学习1.

6、3、交流PPT，(3)把员工作为重要资产，尊重员工，提高企业凝聚力，学习有竞争力的福利3，全方位培训，1.4，交流PPT，(4) 建构立体营销体系的广告推广：利用广告推广方式创新的销售推广方面：始终开展主题销售推广活动的方面：实施灵活多样的优惠推广措施与其他公司合作，共同启动定径套计划建立自各儿集团网站，拓宽营销学渠道，1.5、 学习交流PPT、宴会厅、1.6、交流PPT、1.7、学习交流PPT、4、学习香格里拉SWOT分析、1.8、学习交流PPT、5、学习香格里拉集团竞争优势分析、(1)在资金优势、自各儿建设饭店，可以实施资金管理。 (二)改造国有饭店，挖掘大陆市场； (3)从高到低，布兰德的多样性。 (4)集团销售，形成规模优势。 学习1.9、交流PPT、六、学习香格里拉发