（石家庄1现代医院绩效考核与薪酬分配

1、1.现代医院绩效考核中的目标管理与薪酬分配(新版)。演讲者：刘振平教授，河北，石家庄，2。刘振平是国家高级培训师，北京大学EMBA，医院管理专职培训教授。历任北京国家工商管理培训办公室教授、不列颠哥伦比亚大学(UBC)中国医学培训部副主任、学术委员会副主任、研究员、河北省邯郸市委、市政府及山东省金乡县委、县政府卫生决策顾问、河北省广平县人民医院、广东省惠州市惠康医院高级顾问。他长期从事医院管理研究和实际操作。他为全国数千家医院讲课，为100多家医院进行内部培训，并为许多医院设计绩效考核、薪酬分配、目标管理、工作描述和其他方案。他是中国著名的医院实战管理专家。3。在国家医改要求实行绩效考核和绩效

2、工资的新形势下，我们应该树立新的态度；4.建立公立医院规范化运行机制。改革人事制度，完善分配激励机制，实行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量和岗位工作量为重点的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性。摘自2009年4月、6月中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见。5.2010年，国家医疗卫生机构将实行绩效工资制度。各地要积极推进基层医疗卫生机构运行机制转型，研究提出城市社区卫生服务机构和乡镇卫生院绩效考核指导意见，开展绩效考核工作。公立医院应改革人事和收入分配制度，加强岗位绩效考核。摘自卫生部部长诸宸2010年1月5日在北京召开的全国卫生工作会议

3、上的讲话。绩效工资的实施不仅是一种补偿手段，也是一种新的激励机制。要抓紧制定医疗卫生机构绩效考核办法，推进内部分配制度改革，确保多劳多得，调动医疗卫生人员提高效率和服务水平的积极性，真正发挥医疗改革的主力军作用。这是邓小平同志在2010年1月6日于北京召开的全国卫生工作会议上讲话的一部分。鼓励和引导社会资本兴办医疗机构。要解放思想，转变观念，充分认识鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意义，根据实际情况制定实施细则和配套文件，消除阻碍非公有制医疗机构发展的政策障碍，营造社会资本举办医疗机构的良好氛围。摘自国务院办公厅2010年12月、4月发布的五部委关于进一步鼓励和引导社会资本兴办医疗机构的意见。

4、8.完善公立医院的人员和收入分配制度，做到多劳多得，多劳多得，提高临床一线护士和医生的工资水平。完善公立医院院长的聘任、激励和约束措施，研究建立以公益性为核心的公立医院绩效考核体系。摘自国务院办公厅2011年3月、7月9日发布的2011年公立医院改革试点工作安排。新医改形势下应坚持的三个理念和态度。1.现代医院绩效评估。绩效考核是现代医院人力资源管理的重要内容。什么是人力资源和医院人力资源管理？Eigh19、考核步骤和操作流程准备阶段。主要是建立必要的机构，确定考核内容，培训考核人员，制定考核标准。20、考核标准：优秀、称职、基本不称职、21、实施阶段。是根据预先设定的标准，运用各种方法，对医

5、院、科室、员工的目标、行为进行的。22，反馈阶段。考试结束后，我们应该把结果通知各部门和员工，让他们了解自己的表现。23，结果的应用。根据考核情况，调整部门和员工的年度目标、岗位和工资，安排各种培训。24、4、绩效考核应具备的先决条件：(1)编制岗位说明书和建立全院岗位责任制；(2)医院年度(月度)工作目标的制定和发布；(3)医院和科室实行全成本核算；(4)员工应转变观念，理解并认可绩效考核的实施。25、5、绩效考核方法简介关键目标考核方法成本核算考核方法民主考核考核方法26、关键目标考核方法医院根据主要工作目标(工作量、工作质量、满意度、部门管理等)进行月度考核和年终考核。)在年初分配到部门

6、。科室(主任、科长)考核由医院绩效考核领导小组领导下的绩效考核办公室组织实施，考核结果报绩效考核领导小组审批。27、员工目标考核，由各部门组织，每月一次。主要对工作量、工作质量、患者满意度等关键指标进行评价，评价结果报医院人力资源部备案。28.成本核算考核办法根据国家财务制度“院、科实行全成本核算”的要求，以增收节支、控制成本、实现收支平衡和略有结余为目标，设计考核项目和标准。29、根据成本核算的结果，提取绩效工资或落实医院和科室的比例，并在医院分配政策的指导下自主决定绩效工资的支付。30、民主评议法根据每个员工的工作职责和工作目标，制定出每个内容的评价标准(5分、8分、10分等。)，采用百分

7、制，让科室或医院的所有员工根据自己的工作报告和平时表现打分，最后统计分数。31，3 6 0度评估法介绍第三方评估法，关键事件(年终)奖金法，32，案例演示：护士李娜应该如何评估价格？33，6，如何实施评估，34，岗位工作量评估(1)医生工作量评估(2)医疗技师工作量评估(3)护士工作量评估(4)行政后勤人员工作量评估，35，医疗质量评估(1)诊疗质量评估(2)护理质量评估(3)检查质量评估(4)感染控制质量评估，35。患者满意度评估(1)对医疗和护理质量的满意度(2)对服务态度的满意度(3)对合理价格和收费的满意度(4)对环境卫生和清洁度的满意度(37)对运营效率的评估(1)医院资产(国有和私

8、有)的维护和增值(投资收入、收支平衡)；(2)如何平衡公共卫生服务机构(妇幼保健、疾控中心、城市社区卫生服务中心、乡镇卫生院等)的收支。)后实行“收支两条线”管理。，38，39，7，医院绩效考核内容与方法：xx医院月度科室绩效考核表xx医院月度员工岗位绩效考核表(参照样本实施细则)，40，41，42，临床主任考核内容与方法医疗技术主任考核内容与方法护士长考核内容与方法医生考核内容与方法护士考核内容与方法，43， 办公室绩效考核内容与方法人力资源部绩效考核内容与方法财务部绩效考核内容与方法医务部绩效考核内容与方法护理部绩效考核内容与方法总务部绩效考核内容与方法，44，45，46，47，48，49

9、，8城市社区卫生服务中心，农村乡镇卫生院绩效考核内容与方法：50，具体考核内容：1。 行政2。公共卫生和预防性保健。服务数量4。服务质量。人们的满意度。健康水平改善评估方法：获取信息、现场检查、随机抽样、听取报告等。51，评估结果的应用：(1)与政府拨付的资金挂钩；(2)与绩效工资总额挂钩；(3)与领导人的任免和晋升挂钩；(4)与工作人员的职称、绩效工资和工作地点差价调整数挂钩。52，9。绩效考核方案设计的典型案例，如市、区县人民医院、中医医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等。53.河北省xx市xx县人民医院绩效考核方案简介背景资料：第二医院成立64年。有230多名员工，200张床位和20多个

10、业务部门。2009年亏损400万元，2010年收支平衡。营业收入1800万元，上级财政拨款224万元，占工资总额的30%。这个县是河北平原南部的一个贫困县，人口不到30万。近年来，几任院长不断更换，广大职工有强烈的愿望改变他们的面貌。主要问题：1 .经营效益差，医院条件差，工资待遇差，人才不能留用或引进；2.没有特色，没有名医，没有规划，医院刚刚走出困境；3.门诊和住院人数不足，导致患者严重流失。54，解决方案：1。大力改变传统观念，适应医疗改革的新形势，绩效考核将从考核经济指标转变为考核工作量、医疗质量和患者满意度；2.首先，解决门诊服务不足、患者和乡村医生不愿上门的问题，设立外展体检部，加

11、大营销力度，采取有效措施吸引患者，立竿见影；3.从战略和长远角度出发，创建特色科室，培养和吸引名医，留住病人；4.制定科学的计划，实行“以模为本”的管理，优胜劣汰。55，山西省xx市xx县人民医院绩效考核方案介绍背景资料：成立62年的第二医院，是全省33个医改试点单位之一。全县人口16万，财政收入16亿元，是继神木县之后的又一个产煤大县。共有235名雇员(其中50.5%有工作)和200张床位。2010年业务收入为1783万英镑(不含财政拨款)，2011年业务收入预计约为2000万英镑。去年，财政拨款占工资总额的60%，今年下半年，政府财政拨款占工资总额的80%。新的领导班子自2006年上任以来

12、，开拓进取，医院面貌发生了巨大变化。绩效考核实施至今已有三年，工作量考核有着独特的创新和亮点。主要问题：1 .医院考核只到科室，科室缺乏考核员工的实施细则；2.医院评估后不是基于经济，56，解决方案1。适应医疗改革的新形势，了解国家绩效考核的真正目的，统一全院职工的思想，把握公立医院改革和发展的正确方向；2.从医院近三年绩效考核的实际情况出发，修订完善医院绩效考核分配方案，重新制定部门员工绩效考核实施方案，并对60多名中层管理骨干进行培训，讲解部门考核的操作方法和要领；3.调查组花了两天时间，与医院领导、科室负责人、职工代表等34人进行了公开谈话，初步了解了情况，写了座谈会纪要，并下决心解决8

13、个亟待解决的问题(科室考核制度、平均奖金发放、职工积极性不高等)。)基于积极的结果。它将首先进行为期三个月的试验，并于明年1月根据新方案正式实施。57，福建省xx市xx中医医院绩效考核方案介绍背景资料：员工270人，床位200张。2009年，门诊病人78，800人，住院病人31，100人，业务收入1，200万英镑。上级资金只占工资总额的30%。2010年，根据国家要求，工作目标将从过去的经济指标考核转变为工作量指标考核。然而，由于当地政府的财政困难，政府补贴无法一步到位，目前大部分员工的工资不得不自己解决。因此，在讨论2010年实施工作量考核的基础上，业务收入目标仍计划为1500万元，这样大家

14、的工资都可以实现。整个医院普遍感到压力很大，但它必须面对现实。总原则：贯彻医疗改革精神，体现社会主义按劳分配原则，坚持社会效益和经济效益相结合，突出中医药特色，贯彻以医德求生存、以科技求发展、以管理求效益、以改革求突破的医院办学方向，积极引入竞争机制，充分调动医务人员的积极性，为人民群众提供安全、高效、优质、低成本的医疗服务。坚持以下五项原则：1 .坚持以人为本的原则；2.坚持奖励勤奋和惩罚懒惰的原则；3.坚持成本核算、增收节支的原则；4.坚持多劳多得、兼顾公平的原则；5.坚持内外协调发展的原则；59.年度工作目标和任务、分解工作量目标、医疗质量目标、成本核算目标、患者满意度、医德医风、劳动纪

15、律和队伍建设绩效考核程序和评分标准补充规定：考核结果与工资挂钩的方法(现金奖惩、提取发展基金、事故责任调查、职工代表大会审议批准等)。)、60。山东省XX市XX县中医院绩效考核方案简介背景资料：第二医院，在原城关医院的基础上建立。现有员工340人，床位300张，具有明显的中医特色，科室齐全，设备70多套，价值2000多万元。2009年业务收入为5400万元，2010年业务收入为7068万元，其中财政拨款约占工资总额的15%。2011年，业务收入计划为8000万元，药房受县卫生局委托由制药公司管理，以控制医疗费用的增长。主要问题：1 .医院有考核制度，但没有落实，制度被搁置；2.工资分配中存在严

16、重的平均主义和大锅饭现象。由于种种原因，这种情况没有找到突破的机会；3.员工收入并没有随着医院业务收入的增长而增加。为什么要在医生和护士、临床部门和行政后勤部门之间打开这个缺口，以及它有多合理，62，湖北省xx市xx区中医院绩效考核方案介绍背景资料：第二医院，曾被确定为国家中医示范医院、湖北省十大中医医院和国家中医药管理局国家医疗质量检查点之一。该医院拥有110万人口，有365名员工，包括20名合同制护士。2010年，业务收入6794万元(含财政拨款434万元)，工资总额2132万元，占业务收入的26.65%。2011年，业务收入预计为8000万元，业务收入将增加1000多万元，工资总额将增加360多万元(增量)。面对国家医改的新形势，特别是与同市人民医院相比，差距越来越大(对方2010年的业务收入为2.9亿)，广大员工的积极性没有得到充分调动，薪酬分配存在明显的大锅饭现象，因此改变现状、加强绩效考核迫在眉睫。医院领导小组一致意识到这种情况不能再继续下去了。63岁，面临问题：1 .医院里有些员工长时间不上班，但他们可以拿到工资和奖金，而且他们都有一定的背景。中层干部普遍认为应该进行绩效考核，所有员工都可以考核吗？如果有人制造麻烦怎么办？2.过去主要是考核经济指