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文档简介

1、,上海交通大学 中国企业发展研究院 王方华 院长 教授 博士生导师营销的创新,创新的营销,与,诚信 问题,经济全球化已成为不可逆转的历史潮流,国际经济的新发展,经济危机促使社会变革,水平分工成为主要形式,新兴国家作用越来越大,低碳经济受到广泛重视,国际贸易新的结构形成,市场细分,目标市场,市场定位,市场微细分,市场超微细分,一对一营销,从,到,知识：驱动经济发展的新动力,资本,必须解决消费者有钱购买的问题 必须解决消费者愿意购买的商品 必须解决消费者方便购物的途径,必须建立有效的市场信用管理体系 必须建立信用数据获得的制度保证 必须加强信用管理必须的惩罚机制,经济转型

2、期企业战略的重构 重视企业核心竞争力的培育 竞争能力与竞争优势的关系,(1)全球营销,企业经营国际化向全球化转变,立足于全球视野的营销活动,创新的营销组织决定全球营销的成败,三星公司的全球营销战略,(2)战略营销,战略目标在营销中发挥巨大的作用,整体营销的理念成为竞争的基础,动态控制是战略营销的重要特征,苹果公司的战略营销构想,(3)网络营销,网上广告、网上订购、网上设计、 网上交易一对一营销,网络改革了营销方式 网络带来了营销革命,阿里巴巴公司的网络营销,产品的知识含量，知识在产品开发中的作用，知识在产品营销中的作用。,(4)知识营销,从卖产品到卖知识,昂立一号清除体内垃圾,社会的可持续发展

3、， 带来的绿色消费与绿色革命,树立绿色理念搜集绿色信息制订绿色计划开发绿色资源研发绿色产品使用绿色技术进行绿色服务采用绿色包装制定绿色价格推行绿色促销开辟绿色渠道引导绿色消费加强绿色监督,(5)绿色营销,“低碳经济”带来的商 机,直接邮购,直接反映广告,电话营销,上门推销,新媒体促销,(6)直接营销,NTT公司的直销策略,前台系统,后台系统,戴尔的中国客户服务中心,(7)数据库营销,交易营销与关系营销的比较,关注一次性交易,关注保持顾客,较少强调顾客服务,高度重视顾客服务,有限的顾客承诺,高度的顾客承诺,适度的顾客联系,高度的顾客联系,质量是生产部门的事,质量是所有部门的事,(8)关系营销,上海海立的顾客服务,(9)服务营销,上海汽车的用户满意工程,企业文化营销,(10)文化营销,产品文化营销,品牌文化营销,营销理念的创新,生产导向,市场导向,消费者导向,互动的全过程营销,传统的营销过程：分析市场机会设计营 销战略计划营销方案 管理营销努力,营销模式的创新,创新的整合营销：系统地思考与设计动 态地推行与管理全员 的营销组织与控制,营销组织的创新,传统的市场调研、市场定位、产品开发、品牌决策、定价方法、促销手段等 加上新的内容：,数据库分析、定制化服务、即时式开发、直复式销售、网络化广告、动态化控制等等,营销活动的

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