可口可乐UTC全面业务手册PPT课件

1、2007金盖促销详细指引,Mar.05, 2007,内容,促销概述 促销简介 促销产品 促销奖品 可口可乐代言人促销包装 金盖促销机制 金盖图标 金盖内印大奖/赠饮/虚拟奖文字说明 赠饮兑奖点指引 兑奖点建设原则 兑奖点职责 赠饮中奖凭证回收 中奖标示回收流程图 赠饮中奖凭证辨认 中奖凭证辨认 真假中奖凭证识别指引,大奖兑奖流程 市场支持 全方位市场支持 宣传品 不同渠道POP的使用 陈列指引 促销服设计 路演计划 主要查询电话 iC 装瓶厂负责人 北办负责人 CCCIL总部负责人,促销概述,促销概述 促销简介,2007年3月7月 - 促销包装分销起始：2月末或3月初 电视广告起始：4月9日

2、消费者兑奖活动开始日期：4月1日 消费者兑奖活动截止日期： 6月30日止 客户兑奖截至日期：7月30日止,消费者打开本促销包装的塑料瓶瓶盖或易拉罐拉环， 即有机会获得精彩奖品! 同时，在同一主题下，特别为MT 开展活动设计了大包装卖赠促销活动 （但无促销包装）,促销区域,全国所有装瓶厂,促销方式,促销期间,促销渠道,所有渠道，特别是学校，超市，食杂店,促销概述 促销产品,Coke, Sprite, Fanta, MM , SMART（个别装瓶厂）,参加产品一览表,促销概述 促销奖品,大奖 全国1000个旅游现金大奖 RMB4,999元(个税自理) 二等奖 全国1.1亿个赠饮（含可口可乐拉罐和塑

3、料瓶600ml) 虚拟奖品 iCoke积分（中奖率50%）,小包装UTC奖品,大包装买赠活动奖品,手提包,雨伞,毛巾,拖鞋,化妆包,小毛巾,促销概述 代言人促销包装,Coke,Sprite,Fanta,Smart,拉罐,促销概述 代言人促销包装,塑料瓶,1.25L,600ML / MM 450ML,热线电话 验证编码,自动获得100分icoke积分,打开 瓶盖,促销概述 即饮包装促销机制(PET and RB),SS PET& RB,输入13 位字符,实物大奖,消费者前往兑奖中心兑取实物大奖,12345678ABCDE旅游现金,KOKO送壹罐355毫升可口可乐 或 KOKO送壹瓶600毫升可口

4、可乐,获得赠饮,实物奖品即开即中,在线兑取虚拟奖品,验证编码,不正确的字符,正确字符,“感谢参与”,消费者从零售兑奖点兑换赠饮,累计iCoke 积分,兑取虚拟奖品,正确编码,12345678ABCDE,确认 拉环,CAN,实物大奖,12345678ABCDE,KOKO送壹罐355毫升可口可乐 或 KOKO送壹瓶600毫升可口可乐,赠饮,实物奖品即开即中,验证编码,消费者从零售兑奖点兑换赠饮,确认 拉罐 底部,促销概述 -即饮包装促销机制 (CAN),综合中奖率 - 50%,12345678ABCDE旅游现金,热线电话 验证编码,消费者前往兑奖中心兑取实物大奖,正确编码,在线兑取虚拟奖品,输入1

5、3 位字符,正确字符,不正确的字符,自动获得100分icoke积分 （20%的iCoke积分中奖率）,累计iCoke 积分,兑取虚拟奖品,“感谢参与”,促销概述 金盖图标,平面效果（用在瓶盖顶部）,3D立体效果（用在包装标签上面以及电视广告/平面广告/户外/POSM上面）,促销概述 金盖内印文字说明,CSD PET瓶盖内印文字 (CSD PET Closure),旅游现金奖,虚拟奖,赠饮,CSD 铝罐拉环内印文字 (CSD CAN Pull Ring),促销概述 金盖内印文字说明,旅游现金奖,赠饮,赠饮,NCB 部分,促销概述 金盖内印文字说明,旅游现金奖,赠饮,旅游现金奖,Icoke积分,赠

6、饮兑奖点指引,兑奖点建设原则,所有全系列售卖我司产品的客户都可以成为本次促销的兑奖点 所有直营客户尽量全部成为我司兑奖点 所有VIP客户均必须为我司兑奖点 所有直营的大卖场及超市客户均必须成为我司兑奖点 ODP下家客户尽量成为我司兑奖点 建设兑奖点流程,业代拜访,客户宣传单页派送,客户沟通,兑奖点标志回执签字,兑奖点标志张贴,兑奖点回执交市场部汇总,促销信息沟通及兑奖信息回收,市场部电话回访,注：客户宣传单页设回执栏，在客户确认为兑奖点后，由客户填写回执栏内容，并交业代带回公司,兑奖点建设原则,兑奖点填写信息： 店名 地址 店主姓名 店内固定电话 店主移动电话,兑奖点利益,可口可乐公司的金盖促

7、销活动在过去几年都非常成功，直接提升了消费者对于金盖促销活动的认知度，使他们更加投入参与，对金盖促销产品的需求势必更多； 今年金盖促销更进一步提高中奖率，直接刺激消费者的积极参与，增加消费者购买频率，为客户带来更多销量和利润； 配合可口可乐公司庞大的市场支持，包括密集的电视广告，网络广告，广台广播，大型的户外和车身广告等，还有路演，全方位向消费者宣传促销讯息； 作为兑奖点，提供了兑奖手续作为合作奖励 同时我们还派出特别的生动化人员，帮助您维护店内可口可乐系列产品的生动化陈列，您只要进好全系列可口可乐公司的金盖产品，放置于冰箱，我们将为您做好其他工作，以吸引最多的消费者到您店来； 如有查询，请致

8、电活动查询热线：XXXXXXXX，或直接与我们的业代联系,兑奖点职责,零售兑换点（主要面对消费者）： 客户售卖可口可乐公司金盖包装的全部产品；并陈列于醒目位置，如陈列架； 兑换消费者中奖赠饮，产品要求是冰冻产品；要有足够存货，进行兑换； 在门店醒目位置张贴及保持兑奖点标志；执行我司规定的生动化标准；向消费者介绍本次促销活动，并主动给消费者兑换赠饮；回收并保存中奖标识； 定期向公司或它的上线批发上交中奖标识，同时获得相应奖励 ODP/直营批发兑换中心（主要面对零售点/批发兑换点）： 回收消费者/下线零售点/下线非直营批发的中奖标识 兑换相应赠饮给消费者/下线零售点/下线批发商 将回收的中奖标识清

9、点，并按公司的要求分类保存 张贴并保持中奖标识回收中心的标志，促销海报及其他促销POP 向下线零售点/批发商配送POP资源/主动告知促销信息 定期接受公司项目员/业务员的拜访，向公司上交中将标识并配合我司人员做好回收工作，做到每周结清，每周结算,赠饮中奖凭证回收,中奖标识回收流程图,项目员、业代事先将拉环扣、包装袋交给作为兑换点的直营批发商、ODP客户,业代从直营零售、批发处回收每串、每袋为100个的中奖标识并让客户在确认表上签字,项目员将每周到直营批发处回收中奖标识，并让客户在确认表上签字,业代将回收的中奖标识交给市务组项目负责人,项目负责人根据项目员、业代回收的中奖标识，填写交接表,负责人

10、应将回收的标识按要求整理后装箱（拉环100个一串、瓶盖100个一袋，并贴上标签著名数量）,项目负责人将按不同的标识用纸箱置放，并给纸箱编号，注明中奖标识种类及数量,标识达到规定数量时，将装箱的中奖标识随车送回公司,并将纸箱存放在经营最安全的位置，视同于现金的保管，标识务必由负责人亲自管理。,兑换流程及手续费,兑换流程示意图,非直营零售点/超市,非直营批发,直营批发/ODP,装瓶厂,非直营零售点/超市,直营零售点/超市,A,A,A,C,B,A,B,C,1个中奖标识可兑XX元,1个中奖标识可兑XX元,兑换1瓶赠饮可获XX元手续费,赠饮中奖凭证辨认,中奖凭证辨认,如何辨认假冒中奖标识：请仔细阅读以下

11、各项中奖标识的主要特征以区别假冒品。 塑料瓶盖辨认： 颜色：金色 盖面图案：红色，印刷字体 “畅爽天地任我游”， “揭金盖，畅饮畅赢”和促销活动标志 盖内图案：中奖信息，黑色，印刷 （各厂请根据当地实际情况修改注明）,中奖凭证辨认,拉罐拉环辨认： 颜色：金属金色 拉环盖面图案：没有印刷图案 真正的中奖拉环的正面必须有“可口可乐公司”6个刻字，任何没有这6个刻字的拉环均为假冒拉环，拉钩为银色,拉环底图案：中奖信息， 红色，印刷 （各厂请根据当地实际情况修改注明）,罐盖,拉环（正面）,拉钩,中奖凭证辨认,内印文字识别指引： 显著防伪标志：,兑奖,止,在拉罐拉环上以及在RB瓶盖上是实心椭圆形,由于P

12、ET瓶盖供应商生产工艺上的问题，在塑料瓶盖内印上是空心椭圆形,止,中奖凭证辨认 - 其他注意事项,请我们的客户在回收中奖标识时务必留意： 是否有人要求向您出售和/或兑换大量的中奖金盖 金盖的外观和质量存在异常 兑奖者与您是否有经常的业务关系 是否有大量的缺失拉钩的中奖标识 假冒金盖的显著特征，请参考： 塑料瓶盖的防盗环与瓶盖之间没有明显的接触点或瓶盖与防盗环之间有明显的刀割痕迹； 瓶盖较脏，瓶盖外观字体及打码模糊不清，颜色与正常金盖有明显差异，在白纸上一擦容易擦掉； 瓶盖顶面印刷图案颜色底色明显发白，红色文字图案印刷油墨发暗，与我司金盖有明显区别； 瓶盖打码日期在2007年xx月xx日 或 2

13、007年xx月xx日之后。 （请各厂根据当地生产日期注明。）,跨区中奖标识简述,珠海厂：瓶盖/拉环内文字印有 “Z” 符号（如图示）,CCC厂：瓶盖/拉环内文字印有 “C” 符号（如图示）,北京厂：瓶盖/拉环内文字印有 “B” 符号（如图示）,太古厂：瓶盖/拉环内文字么有印任何符号（如图示）,Z,C,B,2007 可口可乐“金盖”促销 大奖兑奖流程,2007年3月5日,大奖中奖瓶盖、拉环（简称“大奖盖”）兑奖流程,通过初检的大奖盖,消费者在指定营业所提交大奖盖和有效证件如身份证和户口簿,6a,查验消费者有效证件如身份证和户口簿,7,对大奖盖进行查验,告知消费者,确认的仿冒大奖盖,8,签署中奖者

14、声明 履行奖品签收程序，缴付个人所得税,10,消费者拨打包装上生产商的热线电话 SCMC在线工作人员会将中奖者转接到所在地区的装瓶厂的促销热线电话或将电话号码给到中奖消费者自行拨打。,2,消费者拨打包装上的装瓶厂促销热线登记详细联系信息。,3,中奖产品是非碳酸饮料,中奖产品是碳酸饮料,领取奖品,9,11,建议装瓶厂派专人将奖品送至中奖者登记的联系地址。消费者当场提交大奖盖和有效证件如身份证和户口簿。请根据各装瓶厂的实际情况调整,6b,促销热线接线员将当天记录下的消费者登记的大奖盖编号通知装瓶厂大奖盖代码负责人,装瓶厂大奖盖代码负责人根据该装瓶厂大奖盖13位编码的印刷记录，验证该编码是否为真盖，

15、并通知消费者所在地区指定的营业所大奖兑奖工作人员,4,5,在消费者来电时应告之消费者此为录音电话,消费者递交大奖中奖盖时，应确保有2位工作人员在场,大奖兑奖重点流程提示,消费者提交大奖盖和有效证件如身份证和户口簿,消费者拨打包装上的/SCMC在线工作人员给出的装瓶厂促销热线登记详细联系信息,促销热线接线员需记下中奖者的详细信息包括中奖者姓名、联系电话、地址、大奖盖的13位编码等。同时在电话中告知消费者，为确保每个中奖者的合法权益，我们将对每一个中奖者提供的13位字符进行初步查验。请您务必于XX月XX日至XX月XX日期间，带好完整有效的大奖盖和您的有效身份证明原件，前往位于XXX（地址） （请装

16、瓶厂根据实际情况填写）的大奖兑奖点确认您的位码的初步验证结果以确认您中奖资格的有效性。若中奖者年龄低于18周岁，促销热线接线员必须在电话通知中告之中奖者须在其监护人的陪同下履行兑奖程序,促销热线接线员将当天记录下的消费者登记的大奖盖编号通知装瓶厂大奖盖代码负责人,装瓶厂大奖盖代码负责人根据该装瓶厂大奖盖13位编码的印刷记录，验证该编码是否为真盖，并通知消费者所在地区指定的营业所大奖兑奖工作人员,促销热线接线员须在大奖中奖者电话登记的当日将大奖盖的13位编码递交于装瓶厂大奖代码的负责人进行查验。装瓶厂的大奖代码负责人将在个工作日内（请装瓶厂根据实际情况填写）将查验结果告知大奖兑奖点的工作人员请装

17、瓶厂注意：位编码的查验结果必须在中奖消费者前去营业所兑奖点办理兑奖手续之前告知营业所工作人员，以便对大奖盖进行查验,3,4,5,6a,6b,查验消费者有效证件如身份证和户口簿,7,大奖兑奖重点流程提示,对大奖盖进行查验,：中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码一致。经过装瓶厂大奖代码的负责人查验该编码有效。营业所工作人员请按照如下当场通知消费者。,恭喜您，您的中奖瓶盖或拉环已经通过了我们的初步查验。根据本促销活动的规则，我们将把您的大奖瓶盖、拉环收下并交由公司备案。 根据本促销活动的规则，任何伪造、变造和复制的中奖瓶盖及拉环一律无效。若以后查实您所提供之中奖瓶盖及拉环非为真实有效中奖

18、瓶盖或拉环，您的大奖资格将被随时取消。同时也可能通报当地公安机关以便展开进一步法律调查。,签署中奖者声明，缴纳个人所得税 履行奖品签收程序,10,8,答疑中奖者声明中的内容，核对中奖者声明中个人资料的填写完整性和准确性 收取所有人(中奖者、18周岁以下中奖者的法定监护人)的身份证明的复印件(身份证、户口薄) 安排签署二份中奖者声明，一份给中奖者，另一份事后交有关装瓶厂保留 中奖者缴纳个人所得税，由我司（活动主办方）代缴。,大奖兑奖重点流程提示,：中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码一致。经过装瓶厂大奖代码的负责人查验该编码是假的。营业所工作人员按如下当场通知消费者，整个兑奖流程到此

19、结束。,请问您是在哪里，如何，什么时候得到的这个大奖瓶盖、拉环的？ （兑奖点工作人员提示：请记下主要内容) 我们已经对您刚才所提交的大奖盖的编码进行过查验，我们非常遗憾地告诉您，您的大奖瓶盖、拉环是仿冒的。因为可口可乐公司为了保障消费者的利益，在本次促销活动所有的数码产品的中奖盖下都印有唯一的位编码以做真假盖的查验。经查验，您所递交的大奖盖的编码并不是我公司所生产的真实大奖中奖产品的瓶盖拉环。根据本促销活动细则规定，您不具有本次活动大奖的资格。同时，我们将保留您的瓶盖、拉环并可能将此案通知本地公安机关。 这封信供您参考，如有问题请联络xxxx（装瓶厂外事部电话） (如果消费者不愿留下瓶盖、拉环

20、，请说。） 为了不让仿冒瓶盖、拉环再次流入市场，我们非常需要保留它。我们可以将它封存同时我们还会提供给您一张收条，以便日后您随时查询。 (兑奖点工作人员：请参考所附的大奖盖封存指引妥善封存消费者所递交的瓶盖拉环，并交由装瓶厂负责人处理） (如果消费者还是不愿意留下其仿冒盖，请准备马上向当地公安报案）,告知消费者,9,对大奖盖进行查验,8,致： XXX 由：xxx装瓶厂 xxx先生（小姐）： 关于您于xx月xx日提交给我司的金盖促销大奖中奖瓶盖（拉环），经过我司全面的技术查验，在此特向您确认您的中奖瓶盖（拉环）是仿冒的。 根据本促销活动的规定，您不具备大奖资格。我们同时也可能通报当地公安机关以便

21、展开进一步法律调查，如有需要请到时提供协助。 如有问题请联络xxxx（装瓶厂外事部电话） 商祺！ xxx装瓶厂 2007年x月x日 (公章）,致仿冒盖中奖者的信件模板,大奖兑奖重点流程提示,对大奖盖进行查验,：中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码不一致。营业所工作人员请按照如下通知消费者：,对不起，您所提交的大奖盖的编码与您在我们热线电话中所登记的编码不一致。现在我们需要对您的大奖盖的编码重新查验，整个查验过程为天左右。我们将于天之后通知您查验结果以及具体的兑奖事宜。,8,营业所工作人员妥善封存消费者递交的大奖盖，并将记录下的大奖盖编码交由装瓶厂大奖代码负责人查验，如查验结果为真盖

22、，立即通知消费者前来指定营业所履行兑奖手续即从第开始执行操作 如查验结果为假盖，立即通知消费者查验结果即从第开始执行操作,8,姓名： _ 身份证号： 本人确认此瓶盖或拉环为本人所提交。 签名：_ 日期：2007年_月_日 大奖盖位编码： _装瓶厂_兑奖点 兑奖点工作人员1签名：_ 兑奖点工作人员2签名：_ 查验结果：真仿冒,由中奖者填写,由兑奖点工作人员填写,大奖盖封存指引,对于所有大奖中奖消费者递交的大奖盖，装瓶厂大奖营业所兑奖点的工作人员应妥善封存，并交由装瓶厂的负责人保存。建议所有的大奖盖至少保留至2008年月日以下为总部市场部建议的大奖盖封存时的信息记录,NCB大奖产品代码,Regio

23、n Task Force将收到的代码信息给到所有相关装瓶厂的大奖代码负责人。（各装瓶厂大奖代码负责人会收到标有该地区的装瓶厂集团代码的十三位代码）,装瓶厂的大奖代码负责人根据收到的代码信息验证在热线电话中登记的NCB大奖产品的真实性,SCMC按照装瓶厂的seeding plan安排大奖产品生产,SCMC将生产出来的大奖产品的13位编码给到DIVISION市场部负责人。,DIVISION市场部负责人将收到的代码信息给到Region Task Force,DIVISION将NCB大奖代码光盘直接交给SCMC,由于NCB大奖产品的代码不能根据不同装瓶厂区分，因此，每个装瓶厂大奖代码负责人将会收到其所

24、在装瓶厂集团的所有NCB大奖产品的代码,跨区大奖产品的代码验证,该装瓶厂的大奖代码负责人验证该大奖代码的真实性，并将结果通知对方,装瓶厂大奖代码负责人将所收到的跨区大奖盖的13位代码通知该代码所代表的装瓶厂的大奖代码负责人,消费者揭中大奖盖,消费者拨打包装上的装瓶厂促销热线登记详细联系信息。,促销热线接线员将当天记录下的消费者登记的大奖盖编号通知装瓶厂大奖盖代码负责人,Region Task Force核查该大奖代码的真实性，并将结果通知对方,装瓶厂大奖代码负责人将所收到的跨区大奖盖的13位代码通知该地区的Region Task Force,CSD 跨区大奖产品,NCB 跨区大奖产品,兑奖点对

25、跨区大奖盖按照大奖兑奖流程安排兑奖,兑奖点对跨区大奖盖按照大奖兑奖流程安排兑奖,Pincode前两位代码识别 By Bottler/SCMC and Packaging Format,市场支持,全方位支持,电视广告,报纸广告,促销包装,售点生动化,户外广告,路演,外事宣传,POSM,宣传品 小包装金盖促销,消费者单页,吊旗,吊牌,海报,价格牌,渠道单页,宣传品 小包装金盖促销,兑奖点标志1,兑奖点标志2,瓶颈签,冰箱帖,围布,宣传品 大包装买赠活动,海报,价格牌,货架条,价格牌,不同渠道POP的使用,陈列,陈列设计 -小包装金盖促销,小地堆,货架连廊拱门,Gondola,陈列设计 -大包装买赠活动,小地堆,中型地堆,大型地堆,兑奖台,陈列指南 - 大卖场,陈列指南 大卖场/仅1个陈列位,Highlighted SS without diluting MS display focus,Can add coolers to strengthen SS,陈列指南 大卖场/ 2个陈列位,1. UTC MS,2. MM Display,陈列指南 大卖