企业文化建设.ppt

1、企业文化建设,安徽大学管理学院 段华洽,前言,没有文化的人是低俗浅薄的人， 有文化的人是高雅尊贵的人； 没有优秀文化的企业是缺乏生命力的企业， 有着优秀文化的企业是生机勃发、生命常青的企业； 优秀的企业文化需要全体员工的共同参与，积极建设！,主题目录,企业文化的时代背景 什么是企业文化 企业文化有什么作用 企业文化包括哪些方面 如何建设企业文化 员工发展与企业文化的关系,日本经济崛起之谜文化致胜,管理的三大法宝 年功序列 终身雇佣 企业工会 管理的文化基础 和魂洋才 家族本位 人本管理,美国经济反思文化觉醒,日本企业管理艺术 （7S理论） 最高目标(superordinategoel) 结构（

2、structure) 战略(strategy) 制度(systems) 技能(skills) 作风(style) 人员(staff),美国经济反思文化觉醒,Z理论（跨文化理论） 公司文化 追求卓越（八项原则） 行动迅速 顾客至上 支持创新 尊重员工 不离本行 精兵简政 宽严并举 重视价值观 美国文化特征： 共同价值观 个人本位 软硬结合,中国企业文化热,时代背景： 市场经济塑造企业独立个性 国际先进管理理念和方法的引进 管理的人性化倾向 职工思想工作创新 对核心竞争力和可持续发展能力的要求,中国企业文化热,借鉴西方企业文化理念 市场导向 顾客至上 追求卓越 开拓创新 人本管理 团队合作 诚实守

3、信 公平竞争,B4-中国企业文化热,对中国传统文化的反思和继承 致富经国 义利两全 以和为贵 勤俭为本 公正廉洁 任人唯贤 自强不息 辨证思维,管理思想的飞跃,从经验管理到科学管理管理的刚性化 从科学管理到文化管理管理的柔性化 （韦伯悖论） 温饱问题的解决与“经济人假设”的困境 脑力劳动比重增加与“外部监控”失灵 服务制胜时代到来与“理性管理”没落 信息网络发展与组织结构再造 战略管理导向与企业哲学导航 分权管理发展与企业精神凝聚,企业文化价值,诺贝尔经济学奖得主诺思说：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度配合之外，还需要在诚实、正直、公

4、正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。” 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。 。企业文化学的奠基人劳伦斯米勒说，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。,张瑞敏谈企业文化,困难企业的首要问题是什么？首先是观念落后，精神文化贫乏。海尔集团总裁张瑞敏说：企业现存的最大弊病是从各级领导一直到下边，看有形的太多，看无形的太少。哪一位上级领导来检查，大多是看利润多少，生产多少，很少有人注重公司文化。海尔的成就，首先不在于有

5、形的东西，而恰恰在于无形的东西。 张瑞敏首先从改变职工的“质量价值观”入手。计划经济体制下员工对质量的认识是，只要产品能出厂就是合格产品。一等品、二等品、等外品，只要能用就可以。为了能够改变这种传统的观念，张瑞敏要求所有海尔人树立这样一种群体意识：“有缺陷的产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格的员工”。,什么是企业文化口号？,IBM就是服务 海尔：真诚到永远 光喊口号就行吗？ 口号响亮空洞 光说不练假把势,什么是企业文化理念？,东亚毛纺：军事纪律 基督精神 日本松下：自来水哲学 科龙电信： 一分科龙，十分完美 理念是抽象概括的， 又是深刻的， 还是能够体现和实践的 丰田神话：一个普通员

6、工的故事,什么是企业文化形象？,仪表风度 行为模式 设施用品 店容厂貌 工作环境 麦当劳形象 清洁 便捷 营养 舒适,什么是企业文化品牌 ？,字号 商标 标识 体现文化意蕴， 具有象征价值 可口可乐 奔驰 金利来,什么是企业文化？,定义 企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，是企业精神形态、物质形态与制度行为形态的文化的复合体。,企业文化有什么作用？,价值导向 行为规范 团队凝聚 精神激励 形象识别 品牌增值 案例：外企招聘的标准/广州花园大酒店合影 郑州亚细亚的企业文化,企业文化有差别吗？,企业都有文化，但文化有高下之分 企

7、业都有文化， 但文化应有个性 成功企业都有优秀文化，促进事业成长，保持发展后劲，实现百年梦想！ JAC总裁左延安的1368规律 文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿你的文化！,企业文化包括哪些方面？,精神层面,制度层面,物质层面,企业文化的精神层面,企业最高目标（共同价值观的核心） 企业哲学（企业与社会、企业与人的基本关系的深刻理解） 企业精神（对企业使命、企业责任、企业动力、企业特色的概括与口号） 企业道德（调整企业以及员工内外关系方面的伦理准则） 企业风气（通过企业员工行为方式、群体活动体现出来的思想面貌、精神状态、道德素养）,企业文化的精神层面示例,惠普之道HP

8、 Way有五个核心价值观： 1）相信、尊重个人，尊重员工； 2）追求最高的成就，追求最好； 3）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 4）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 5）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 案例：创新比恪守制度更重要,深圳华为价值观,追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 技术广泛吸收世界电子信息领域的最

9、新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。,深圳华为价值观,精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 利益我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。,深圳华为价值观,文化资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神

10、是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。,企业文化的基本理念,市场导向 顾客至上 追求卓越 开拓创新 人本管理 团队合作 诚实守信 公平竞争,著名企业的经营理念,微软：成功诀窍 = 人才 + 创新管理 = 合适的时间 + 应做的事 惠普：财富= 人才 = 资本 + 知识 飞利浦：新产品 = 技术内涵 + 观念创新 清华同方：

11、发展战略 = 技术 + 资本优秀 经营思想 = 一分钟目标 + 一分钟赞美 + 一分钟惩罚 中美星捷联合发展中心：决策 = 企业家的智能 + 健全透明的信息,著名企业的经营理念,网络万里石：成功 = 机遇 + 超常思维 + 胆略 资华：成功 = 随时找准市场空白 海信：成功 = 向技术创新要市场 欧姆龙：成功 = 阳刚之气 + 和蔼可亲 麦当劳：企业的活力 = 原材料 设备 人力资源 人力资源 = 人数 能力 态度 东芝：企业活力 = 智力 （毅力 + 体力 + 速度）,企业精神：水的精神,我们每个人都能够做到 （1）象水一样，除了自己流动以外，还不时带动其它物体，促使或帮助其他事物行动。 （

12、2）象水一样，在遇阻力或障碍时，反而加倍努力，放出全部能量，与障碍搏击。 （3）象水一样，虽然只是涓涓细流，但确具有坚忍不拔的意志，持之以恒、水滴石穿。 （4）象水一样，在工作时要有“无孔不入”的精神，注意每一个细节。 （5）象水一样，时常涤荡漾除各种污垢而其力不减，永远保持自洁，永远不停自我进步改善，也尽可能帮助 别人进步改善。 （6）象水一样，不论来自那个角落，都能够朝向一个既定的目标不懈前进，经由小溪汇积聚成河，经过河流 汇成江湖，最终注入大海，实现自我的价值。,企业文化的制度层面,基本制度（产权制度 治理结构） 具体制度（人事 财务 生产 技术 供销） 员工行为规范 企业习俗惯例 案例

13、：海尔员工的故事 垫钱代买31台吸尘器 一次推销70台空调,C2-企业文化的制度层面,制度与文化的关系 (海尔斜坡球体论:止动力与牵引力) 1)制度变革急剧,文化演变渐进 2)制度有形,文化无形 3)制度外化,文化内化 4)制度刚性,文化柔性 5)制度与文化相融合,降低制度成本 结论:文化管理基于制度管理,又高于制度管理,员工的职业道德素养,忠诚 遵纪 勤勉 负责 自强 团结 礼让 守信,海尔干部警示录 终端的问题就是领导的问题。 看不出问题就是最大的问题。 重复出现的问题是作风上的问题。 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 海尔人的个人修养 宠辱不惊 自强不息 得意不

14、忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强,C2-企业文化的物质层面,企业名称 标志 标准字 标准色 企业造型和纪念性建筑 企业环境面貌 产品与包装 技术工艺设备条件 生活福利文化体育活动设施 企业文化传播网络 制服 证件 徽章 纪念品 吉祥物,如何建设企业文化？,提炼理念 经营理念 实践体会 员工理想 共同愿景,如何建设企业文化？,制度建设 总结规则 编制文本 贯彻执行 监督检查,如何建设企业文化？,行为素养 榜样示范 团队学习 强化训练 自觉习惯,如何建设企业文化？,形象塑造 形象设计 形象展示 公众评价 反馈调整,员工发展与企业文化,宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” 问题：“火车跑得快，全靠车头带”对吗？ 如果每节车厢都有自己的动力呢？,员工发展与企业文化,企业文化建