3G业务营销攻略(销售培训材料).ppt

1、内部培训材料 注意保密,3G业务营销攻略 中国电信浙江公司 2009年3月25日,目录,中国电信3G无线宽带营销策略介绍 3G无线宽带全省导入期促销策略介绍 附：3G无线宽带安装及功能介绍 附：3G上网卡终端介绍,中国电信经营3G业务的优势是什么？,有线+无线：唯一实现宽带全覆盖，everywhere online 先发优势：最先大规模发布 终端价格：PC上网卡终端价格低于2G 同样要换终端：各运营商升级3G手机和上网卡都要更换,如何以3G为契机实现移动中高端市场的突破？,抢3G业务先机，以融合优势实现移动中高端市场的突破！ 核心策略： 有线+无线融合策略发展无线宽带 以无线宽带带动移动话音中

2、高端客户发展 3G导入期策略： 无线宽带PC上网卡业务先行，依托现有500多万存量有线宽带客户，以有线+无线融合计划，快速做大无线宽带市场，普及无线宽带业务,3G给电信宽带带来什么变化？,宽,3,融入3G无线宽带元素,3位一体的无线宽带接入 （3G+CDMA1X+WLAN),有线+无线立体式全覆盖,Everywhere online! Only chinatelecom!,目录,中国电信3G无线宽带营销策略介绍 3G无线宽带全省导入期促销策略介绍 附：3G无线宽带安装及功能介绍 附：3G上网卡终端介绍,中国电信3G业务在浙江何时发布？,全省统一正式发布时间：2009年4月1日 庆祝3G发布促销

3、优惠期：2009年4月1日-2009年5月31日 促销重点：3G无线宽带（即3G上网卡）,二季度3G无线宽带发展目标：20万,3G无线宽带发布后资费政策有什么变化？,提速不提价，PC上网卡资费和手机上网资费均保持不变,计费原则： 用户通过3G（EVDO）、CDMA1X、WLAN三种 接入方式上网均采用同一资费，即无线宽 带三种接入方式统一计费模模式、统一计费单价，时长/流量可共享。 标准资费： 按时长计费：0.10元/分钟，不含国际漫游，不足一分钟按一分钟算；单次上网不足 3秒为超短话单，不计费。 按流量计费：0.005元/KB ，每次不足1KB 按1KB计，不足1分钱按1分钱计。 封顶政策：

4、 PC上网卡和手机上网均设定500元/月上限封顶，套餐月费或套餐内赠送时长/流量不 计算在封顶额度内 计费模式： 无线宽带PC上网卡套餐统一采用时长模式 无线宽带手机上网套餐时长和流量模式可选 无线宽带PC上网卡和手机上网套餐均包含3G、CDMA1X、WLAN三种接入方式产生的时 长或流量，包含使用Net、WAP、Java、Brew、VPDN业务产生的上网时长或流量。,说明： 1、省间漫游结算价统一为0.04元/分钟，由放号省公司按月结算给漫游省公司。,3G无线宽带发布后套餐政策有什么变化？,3G无线宽带PC上网卡套餐 提速不提价，套餐上网资费、套餐月费、套餐包年费档次均维持不变 主要调整有三

5、个： 3G无线宽带PC上网卡包月/包年套餐包含3G、CDMA1X、WLAN三种接入方式产生的时长，不区分NET和WAP上网 套餐包含上网时长中的原省外时长调整为国内时长，即原省外时长现在也可用于省内 各档包年套餐均加送一次性话费10元，10元话费抵扣本地、国内长途、国内漫游通话和短信费，主要为了防止客户使用客户端发短信等造成欠费停机,特别提示： 为了充分体现融合优势，在促销期无线宽带单产品包年600元套餐在公众层面不单卖，但可以通过作为融合套餐的可选包或有线+无线融合套餐或企业团购销售！,无线宽带PC上网卡包年包月计划（全省统一）,说明：对外宣传将套餐统计包装为计划。,3G无线宽带发布后套餐政

6、策有什么变化？,3G无线宽带手机上网套餐 主要调整和注意事项： 3G无线宽带手机上网卡套餐包含3G、CDMA1X、WLAN三种接入方式产生的时长，不区分NET和WAP上网。 减少现执行的天翼商旅、天翼畅聊、天翼时尚、e9、e6、XC、TC套餐中赠送的手机上网时长，并修改为时长/流量计费模式供客户可选，详见上述套餐培训材料。老套餐客户赠送时长不变，同样不区分NET和WAP上网，4月账期执行。 客户不能既选择时长又选择流量计费模式。,营业员如何引导客户选择手机上网是时长还是流量模式： 这主要根据您的使用习惯来选择，如果您经常用无线上网看电影，建议您选择按时长计费方式；如果您经常用无线上网炒股、上Q

7、Q或看网页，建议您选择按流量计费方式。您也可以试用一个月以后，按实际情况更改计费方式。,无线宽带手机上网包月计划,说明： 1.手机上网包含3G、CDMA1X、WLAN三种接入方式产生的时长或流量，包含使用Net、WAP、Java、Brew、VPDN业务产生的上网时长和流量 2.时长型上网包和流量型上网包只能选择一种,3G无线宽带发布后套餐政策有什么变化？,新增e9有线+无线宽带融合套餐有线+3G无线宽带包月/包年计划,说明： 有线+无线宽带促销期套餐协议期为两年 套餐包年规则同有线宽带包年规则 本套餐无线宽带推荐计费模式为后付费,（上表以杭州分公司为例，其他本地网根据当地有线宽带价格的不同月费

8、和年费有差异）,3G上网卡相关问题,3G上网卡统一补贴价格为368元，客户选择高档网卡需补差价,3月31日发布后怎么卖无线宽带PC上网卡套餐？,主打套餐,特别提示： 为了充分体现融合优势，在促销期无线宽带单产品包年600元套餐在公众层面不单卖，但可以通过融合套餐的可选包或有线+无线融合套餐，企业团购优惠从1080元起，600元包年套餐不设促销优惠！,营业厅/10000如何导购？,非我的e家品牌客户，有电信宽带，无固话 首推有线+无线宽带组合优惠套餐 非我的e家品牌客户，有电信宽带，有固话 首推有线+无线宽带组合优惠套餐，固话办理e8畅打套餐（分离型） e8老客户（分离型） 首推有线+无线宽带组

9、合优惠套餐，原e8套餐不变 e8老客户（融合型） 首推无线宽带包年套餐85折优惠，原e8套餐不变 有电信宽带，有固话，需要电信手机客户 首推e9融合版或加装版+无线宽带包年套餐75折优惠,无线宽带潜在目标客户渠道策略,主打促销宣传有线+3G无线宽带包年计划,促销语：3月31日起每位电信宽带客户均可优先、优惠体验3G无线宽带，畅享3G生活！,有线+无线宽带的卖点是什么？,有线宽带（ADSL/LAN/FTTX）+无线宽带（3G+CDMA1X+WLAN）,标杆 产品,实现宽带全覆盖，唯一提供无处不在的高速宽带上网服务的运营商,只要在2M有线宽带包年价的基础上加X元（根据当地价格计算）就可以拥有3G上

10、网卡和25小时/月的3G无线宽带上网时长！,组合 优惠,3G 上网卡促销期赠卡,无线 终端,家庭宽带无线猫购猫送固话话费,老用户如何升级为3G无线宽带客户？,原无线宽带1X上网卡和手机上网套餐均在4月1日起修改为：用户通过3G（EVDO）、CDMA1X、WLAN三种 接入方式上网均采用同一资费，即无线宽带三种接入方式统一计费模模式、统一计费单价，时长/流量可共享。 原无线宽带上网卡客户： 3月31日起原无线宽带1X上网卡用户拨打10000号均可以开通升级为3G无线宽带。 提前续包无线宽带1080元及以上套餐即可获赠3G无线上网卡，套餐指定生效时间点为原包年套餐到期日的次日。客户如果是我的e家、

11、商务领航、天翼尊享商旅客户可以享受无线宽带1080元及以上套餐折扣优惠，折扣同新用户，详见促销导图。 原手机上网客户： 3月31日起原手机上网用户拨打10000号均可以开通升级为3G手机上网客户。 不提供3G手机终端升级补贴政策。,目录,中国电信3G无线宽带营销策略介绍 3G无线宽带全省导入期促销策略介绍 附：3G无线宽带安装及功能介绍 附：3G上网卡终端介绍,无线宽带集成EVDO接入功能,在原有无线宽带的基础上，增加了新的EVDO接入功能； 到3月底全国100个城市建成EVDO网络,无线宽带（WLAN）,无线宽带（1X）,无线宽带（3G）,客户端可自动识别无线宽带（3G）与无线宽带（1X）网

12、络，优先接入无线宽带（3G）网络 当用户离开无线宽带（3G）网络，能自动切换到无线宽带（1X）网络,原无线宽带客户端可自动升级成为无线宽带（增强版）客户端,TD的理论速率可达384Kbps，升级到HSDPA后理论速率可达2.8MKbps。 EDGE理论上可提供最高473.6Kpbs的移动数据速率，和2Mbps的静止速率； GPRS网络也可以使用EDGE数据卡，只是速率较降低到只有2030kbps；GPRS最高速度可以达到115.2Kbps，实际速度在33.656Kbps之间；,无线宽带（3G）理论上可提供下行3.1Mbps，上行1.8Mbps的速率 无线宽带（1X）理论上可提供153.6Kbp

13、s的网络速率 无线宽带（WLAN）在热点地区可提供最低1M，最高可达54M 高速上网服务,中国电信,竞争对手,VS,产品安装,客户端安装,数据卡即插即装安装,部分数据卡中内置了客户端与驱动程序的安装程序，当计算机识别到数据卡后，会自动弹出客户端安装界面，并在安装过程中同步完成数据卡驱动的安装。,光盘安装,用户申请无线宽带业务时，或者从营业厅，可以得到对应数据卡的安装光盘。通过光盘安装方式同样可以完成客户端和驱动程序的安装。,网上下载安装,用户也可以通过门户网站、互联星空等网络途径下载客户端安装程序。但程序不包含数据卡驱动的安装程序。下载地址：,数据卡驱动安装,数据卡即插即装安装,光盘安装,网上

14、下载安装,客户端下载安装,包含在客户端安装过程中,包含在客户端安装过程中,在客户端菜单中，点击设置数据卡驱动管理下载驱动,无线宽带主界面,点击”连接“按钮，直接进行无线宽带(WLAN)连接，当连接失败，客户端提示是否进行其他无线宽带拨号连接。 无线宽带（3G/1X）连接过程也照此步骤进行。,当检测到该接入方式，用户未设置帐号、密码及归属省份信息时，弹出提示框，要求用户输入。,无线宽带产品使用介绍-接入流程介绍,当检测到当前网络已连接时启动客户端会跳转到该TAB页，显示网络状态。,接入流程-无线宽带（WLAN/3G/1X),无线宽带产品使用介绍-其他功能,最小化键盘,选择最小化按钮，客户端将以图

15、标形式显示在右下角的Windows托盘上，可双击图标打开客户端； 鼠标右键点击托盘上的图标，则显示以下菜单。,数据卡驱动管理,帮助,上网帐号设置,个性化设置,进入WLAN覆盖区域的信息提醒设置,系统启动时是否自动启动程序的设置,目录,中国电信3G无线宽带营销策略介绍 3G无线宽带全省导入期促销策略介绍 附：3G无线宽带安装及功能介绍 附：3G上网卡终端介绍,附：3G上网卡产品简介 1、华为 EC1260,上市时间：2009年4月 尺寸： 74.0mm(L)x25.3mm(W)x12.0mm(T) 重量： 20g 外壳材质： PC+ABS 网络： CDMA 2000 1x RTT CDMA 20

16、00 1x EV-DO Rev.0 CDMA 2000 1x EV-DO Rev.A 频段：CDMA 800MHz 类型接口：USB 软件环境：Windows 2000(SP4)/XP/Vista/Windows7, Mac(10.4版本以上)， Linux(内核2.6.18以上) 驱动程序提供方式： Windows 2000(SP4)/XP/Vista自动安装, windows7内置驱动无需安装 是否通过微软认证： 是 独立的VID和PID：是 套片平台：Qualcomm QSC6085, 主频192MHz 支持业务：数据业务, 短信业务 标准配置：EC1260 1PCS,说明书 1PCS，

17、保修卡 1PCS，合格证 1PCS,产品正面视图,2、华为 EC169,上市时间： 2009年3月 尺寸：26.0mm(W)x80.0mm(L)x10.0mm(T) 重量： 20g 外壳材质： PC、烤漆 网络： CDMA 2000 1x RTT CDMA 2000 1x EV-DO Rev.0 CDMA 2000 1x EV-DO Rev.A 频段：CDMA 800MHz/1900MHz 类型接口：旋转USB 软件环境：Windows 2000(SP4)/XP/Vista/windows7, Mac(10.4版本以上),Linux(内核2.6.18以上) 驱动程序提供方式： Windows

18、2000(SP4)/XP/Vista自动安装，windows7内置驱动无需安装 是否通过微软认证： 是 独立的VID和PID：是 套片平台：Qualcomm QSC6085, 主频192MHz 支持业务：数据业务, 短信业务 标准配置：EC169 1PCS,说明书 1PCS，保修卡 1PCS，合格证 1PCS,3、中兴 AC2726,上市时间：2009.3 尺寸：91mm(W)x25mm(L)x11mm(T) 重量：约42g 外壳材质：PC 网络：CDMA EVDO RevA800M 类型接口：USB 软件环境：Win2000WinXPVista Mac.Linux 驱动程序提供方式：内置驱动

19、/光盘（Mac.和Linux下） 通过微软认证 独立的VID和PID 套片平台：QualcommQSC6085192MHz 支持业务：SMS、数据、语音 标准配置：上网卡，USB连接线，快速安装指引，合格证，保修卡,4、网讯 E1916,上市时间：2009年4月 尺寸：26mm(W)x86mm(L)x9.8mm(T) 重量： 50g 外壳材质：PC 网络： CDMA 2000 1X-EVDO Release A CDMA 800MHz 类型接口：USB 软件环境： Windows 2000XPVista 驱动程序提供方式：内置无需安装 是否通过微软认证：是 独立的VID和PID 套片平台： Q

20、UALCOMM 6085 支持业务：SMS、最大8G T-Flash移动存储 标准配置：说明书，保修,5、华为 EC8189,上市时间：2009年3月 尺寸： 34.0mm(W)x91.5mm(L)x9.0mm(T) 重量： 20g 外壳材质： PC+ABS+SUS304 网络： CDMA 2000 1x RTT CDMA 2000 1x EV-DO Rev.0 CDMA 2000 1x EV-DO Rev.A 频段：CDMA 800MHz/1900MHz 类型接口：Express可适配Express/34与Express/54 软件环境：Windows 2000(SP4)/XP/Vista/

21、windows7, Mac(10.4版本以上)， Linux(内核2.6.18以上) 驱动程序提供方式： Windows 2000(SP4)/XP/Vista自动安装， windows7内置驱动无需安装 是否通过微软认证： 是 独立的VID和PID：是 套片平台：Qualcomm QSC6085, 主频192MHz 支持业务：数据业务, 短信业务 标准配置：EC8189 1PCS,说明书 1PCS，保修卡 1PCS，合格证 1PCS,6、中兴 AC2910,上市时间：2009.4 尺寸：75mm(W)x34mm(L)x5mm(T) 重量：约32g 外壳材质：不锈钢+塑料 网络：CDMA EVD

22、O RevA800M 类型接口：PCI Express 软件环境：Win2000WinXPVista Mac.Linux 驱动程序提供方式：内置驱动/光盘（Mac.和Linux下） 通过微软认证 独立的VID和PID 套片平台：QualcommQSC6085192MHz 支持业务：SMS、数据、语音 标准配置：上网卡，快速安装指引，合格证，保修卡,7、时代动力 2080A 110,上市时间：2009年4月 尺寸：86.5mm(W)x33.5mm(L)x10.7mm(T) 重量：40g 外壳材质：ABS+PC 网络： CDMA800MHz 类型接口：USB 软件环境：WindowsXP/Vista/Linux/Mac 驱动程序提供方式：内置驱动程序 是否通过微软认证: 是 独立的VID和PID: 是 套片平台： VIA CBP7.0 125MHZ 支持业务：S