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文档简介

5W2H基础培训试卷部门：_ 姓名：_ 工号：_ 得分：_一、填空题（2分/空，共20分）1、5W2H法首创于第二世界大战中美国陆军兵器_部；其特点：_、方便，易于理解、使用，富有_意义。2、运用广泛用于企业管理和_活动，对于_和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的_。3、5W2H法又称_分析法,它是一种调查研究和_的办法。4、5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正_所在并可能创造改善途径。5、做任何工作都应从5W2H来思考，这样有助于我们的思路_，杜绝盲目性。二、连线题（10分） 1、5W2H分析法连线 WHYWHEREWHOHOW & HOW MUCHWHATWHEN三、问答题（70分） 1、WHY的扩展含义？（10分） 2、HOW的扩展含义？（10分）3、请依案例对下表进行填写：总办主任：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” （50分） 复印调查报告 WHO（执行者） WHAT（做什么） HOW（怎么做） WHEN（时间） WHERE（地

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