MSP-06方针、目标(指标)及其管理方案控制程序

1、深圳市华华泰企业公司一体化管理体系程序文件修改状态0 页 码1/4方针、目标(指标)及其管理方案控制程序SZHT/MSP06/2005（A）版 次： A 受控标识： 发布日期： 2005年 月 日实施日期： 2005年 月 日 编 写 人： 审 核 人： 批 准 人： 发布单位：深圳市华泰企业公司深圳市华泰企业公司一体化管理体系程序文件版 次A修改状态0标 题方针、目标(指标)及其管理方案控制程序页 码2/41、目的加强方针、目标(指标)的系统管理，保证贯彻实施，确保达到预期效果。2、适用范围本程序适用于公司职能部门、工程公司、各项目部等各层次的质量、环境、职业健康安全方针、目标(指标)的管理

2、工作。3、职责 3.1、公司总经理负责策划，主持制订、批准并颁布实施方针、目标(指标)，同时确保承诺方针、目标(指标)在全公司范围内的贯彻实施，保持适宜性、有效性必要的改进。3.2、管理者代表负责方针、目标(指标)的日常管理审核。，收集方针、目标(指标)适宜性、有效性和绩效测量的评价信息，并定期向总经理汇报。3.3、贯标办协助总经理搞好方针、目标的调研，负责提供方针目标草案，并负责方针目标(指标)的日常管理。3.4、公司其他领导、各部门、项目部各级领导、党群工作部负责宣传、贯彻公司的方针、目标(指标)，力求全员充分理解并根据公司年度目标(指标)、部门/单位职责制订具体的工作目标(指标)和实施措

3、施。并将其所辖业务系统、区域内进行展开，提出具体的工作目标和实施措施。4、工作程序4.1 总则4.1.1、由总经理主持制定方针、目标、指标，方针、目标、指标除必须满足国家现行法律、法规要求，还要除符合管理手册条款的要求外，还要用言精髓，具有可操作性，体现建筑行业自身特点，体现公司的质量、环境、职业健康安全管理追求和承诺。4.1.2、公司所有的有总目标和分目标、指标均应：a) 体现方针和质量管理的八项原则和相应的法律、法规要求；b) 满足施工过程控制的具体需求和环境、职业健康安全的危害、危险特点；c) 考虑财务、技术等方面的可行性；d) 考虑顾客、供方等相关方的观点；e) 具体化、定量化，尽可能

4、作出做出定量的规定；深圳华泰企业公司一体化管理体系程序文件版 次A修改状态0标 题方针、目标(指标)及其管理方案控制程序页 码3/4f) 具有可操作性。目标(指标)应切合公司和行业实际，经努力可以达到，且便于分解和测量。4.2、方针、目标(指标)的制订4.2.1、方针、目标(指标)的制订首先由总经理组织策划，然后组织有关人员参加讨论、修正完善，直至定稿，由管理者代表批准审核，最后由总经理批准颁布实施。4.2.2、年度目标(指标)的制订贯标办在年初根据公司长期目标(指标)，结合上年度公司目标(指标)完成情况，汇总各部门、工程公司年度目标、指标，制订全公司年度目标(指标)。4.3、方针、目标(指标

5、)的沟通、理解宣传、实施4.3.1、公司要求全体员工都应学习理解方针、目标的内容、内涵、实施要求，并予以实施；同时要求各级领导负责所辖范围内的方针、目标(指标)的宣传、实施。贯彻。4.3.2、贯标办会同办公室按计划，集中、系统地进行质量方针、目标教育；同时公司利用报刊、会议、标语、网络等各种舆论工具传播途经，经常性地宣传，使全体员工都能理解方针、目标(指标)的内容、内涵、实施要求，并予以实施。之深入人心。4.3.2、各部门、工程公司、公司各项目部应将方针转化成相应的工作方针。使每个员工在自已的工作活动中体现公司的方针。4.3.3工程公司根据公司长期目标(指标)及管理职责，制订工程公司的年度目标

6、(指标)。项目部将该项目的目标(指标)编入项目质量保证计划。上报贯标办。4.3.4公司所有相关部门、科室均应制定年度工作目标(指标)，并应具体、便于操作，同时要明确责任者、完成时间、考核人、考核时间。保存好考核记录。4.3.5贯标办根据各部门、工程公司考核情况对公司总体年度目标(指标)进行考核、评价。4.3.6、公司通过管理评审、内审、日常工作检查对公司目标(指标)、工程公司目标（指标）、各部门（科）工作目标完成情况进行检查，评价。4.3.7、贯标办、工程公司、公司各项目部对目标（指标）的完成情况可以采用数据分析、图表、直方图、排列图、因果图及对策表等质量分析工具进行分析。4.4、方针、目标的

7、展开4.4.1、方针的展开方针应展开到各部门，转化成相应的工作方针（政策、准则）。必须使每个员工懂得：怎样在自己的工作活动中体现公司的方针。4.4.2、目标的展开a) 将公司目标中的有关项目和指标，按部门、项目部、专业组（或职能人员），从上到下逐级细化分解，不便定量的，要定性分解（如百分值）。必须做到下一级目标的总和达到或超过上级指标。b) 对细化分解后的目标，应该制定保证其实现的相应措施。c) 目标的展开，注意重点管理项目相互衔接，上级目标要一目了然，如涉及多部门时，应设置“目标分解表”按部门落实。4.5、方针、目标的实施4.5.1、实施计划/方案公司根据方针、目标的展开，并细化分解制订年度

8、计划、编制月（季）度实施计划，项目部可在质量计划（或其他工作计划）中细化分解方针、目标，同时要明确每项措施的责任者和完成时间。深圳华泰企业公司一体化管理体系程序文件版 次A修改状态0标 题方针、目标(指标)及其管理方案控制程序页 码4/4以一个季度为考核周期，考核采用自评，检查评比等方式进行，主要考核内容有：目标的实现程度，过程服务情况，顾客反馈等。4.6.2、考核责任a) 项目部经理负责对项目部和工作人员的自评考核；b) 工程部负责对项目部目标或专项目标的考核；c) 贯标办负责对公司方针、总体目标的考核。4.6.3、年度考评年度考评由管理者代表会同贯标办、工程部，根据季度考核情况进行年度总评。4.7、方针、目标的评审4.7.1、一般通过管理评审对方针、目标的适宜性，有效性进行评审，并研究解决方针、目标管理中存在的问题。4.7.2、当方针、目标已实现或到了一个新周期时，应进行专题评审。4.7.3、可以随内部管理体系审核，业务工作监督时对方针、目标进行跟踪评审，发现异常再进行专题或深入评审。4.84、方针、目标(指标)的修