社会工作综合能力初级：LCD

1、社工誓词,我志愿加入社会工作者队伍。 我宣誓：弘扬专业价值，恪守专业伦理，践行专业方法，捍卫专业荣誉。 我宣誓：秉承助人自助理念，倾听诉求，尊重选择，保守隐私，维护权益，解困帮难，助其成长与发展。 我宣誓：秉承公平正义理念，整合社会资源，解决社会问题，维持社会秩序，促进社会和谐，增进社会福利，建设幸福美满社会！,1,3,第一章 社会工作目标、对象及领域,一 社会工作的含义,社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调

2、社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。,4,第一章 社会工作目标、对象及领域,二 社会工作的特点,1.职业助人活动,2.注重专业价值,3.强调专业方法,4.注重实践,5.双方合作,6.多方协同,5,第一章 社会工作目标、对象及领域,三 社会工作的目标,6,第一章 社会工作目标、对象及领域,四 社会工作的功能,对服务对象功能,对社会的功能,促进服务对象正常生活,促进人与社会环境相互适应,维持社会秩序,促进社会和谐,7,第一章 社会工作目标、对象及领域,四 社会工作的功能,对服务对象功能,对社会的功能,促进服务对象正常生活,促进人与社会环境相互适应,维持社会秩序

3、,促进社会和谐,8,第一章 社会工作目标、对象及领域,五 社会工作的要素,服务对象,社会工作者,社会工作价值观,专业助人方法,助人活动,个人、家庭、群体和社区,不只是个体概念，也是团队概念,对助人活动、对自己、对服务对象的看法,科学的助人方法是现代社会工作的核心,双方围绕解决困难和问题展开的持续活动,9,第一章 社会工作目标、对象及领域,六 社会工作主要领域,（待续）,10,第一章 社会工作目标、对象及领域,六 社会工作主要领域（续）,11,第一章 社会工作目标、对象及领域,七 社会工作者的主要角色,12,第二章 社会工作价值观与专业伦理,一 社会工作价值观,作用,社会工作专业价值观是社会工作

4、者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、个人关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。,13,第二章 社会工作价值观与专业伦理,社工对服务对象的看法,社工对专业实践的看法,社工对服务机构的看法,社工对公共福利发展的看法,社工对社会发展与社会进步的看法,服务对象是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，要充分相信服务对象具有的优势，工作工程中注意倾听，视其为合作伙伴，确立民主工作关系,不断学习和充实专业理论、技巧和知识,

5、维护机构的政策、立场和管理规则，尽量公正合理的处理个人与机构的关系，避免在外部对服务机构进行批评,注重公平正义原则，对最不利的弱势人群给予优先满足,对社会前途和远景始终持积极乐观态度，愿意付出努力，通过专业实践与服务推动社会进步,社会工作价值观内容,14,第二章 社会工作价值观与专业伦理,以人为本，回应需要 注重和谐，促进发展 平等待人，注重参与 道德与责任并举 个人潜能提升与社会发展相结合,我国社会工作专业实践价值观,15,第二章 社会工作价值观与专业伦理,社会工作专业伦理内容,对服务对象：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，礼仪冲突，隐私和保密等。 对同事：尊重，保密

6、，合作，咨询，服务的转介等。 对服务机构：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象转介，行政管理等。 作为专业人员的伦理：实践能力和个人道德要求等。 对社会工作专业：专业的完整性、评估和研究等。 对全社会的伦理：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等,16,第二章 社会工作价值观与专业伦理,社会工作中的伦理困境,17,认识案件伦理问题，分析自身价值观、责任和义务。 清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。 正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。 深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。 与同事和适当的专家进行咨询。 作出伦理决定并记录决

7、定过程。 监督和评估伦理决定。,社会工作伦理困境解决步骤,第二章 社会工作价值观与专业伦理,18,社会工作专业人员从事专业活动的道德指引，即“应该做什么”，“不应该做什么”。通常包括 社会工作者的行为与态度。 社会工作者对受助对象的道德责任。 社会工作者对同事的道德责任。 社会工作者对专业的道德责任。 社会工作者对机构的道德责任。 社会工作者对社会的道德责任。,第二章 社会工作价值观与专业伦理,社会工作专业伦理守则的定义与内容,19,第二章 社会工作价值观与专业伦理,尊重受助者利益 严守受助者私密 公平服务大众 重视同僚工作 恪守公私界限 维护社会正义,综观各国伦理守则内容,信守机构政策 充实

8、社会工作知识和能力 促进专业发展 约束不当行为 增进公共福利 共同执行守则,20,以人为本，服务社会。 协助政府，为民排忧解难。 依法行政，公正无私。 坚持普遍与个别相结合原则。 坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐。 同事之间密切配合，相互支持。 坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味。 平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异。,第二章 社会工作价值观与专业伦理,我国社会工作专业伦理守则,21,第三章 人类行为与社会环境,人类需要的层次马斯洛需要层次论,生理需要,安全需要,归属与爱,尊重需要,自我实现,低级生理需要,高级社会需要,22,第三章 人类行为与社会环境,人类需要的层次

9、阿尔德弗尔ERG理论,生存需要（E）,关系需要（R）,成长需要（G）,23,第三章 人类行为与社会环境,人类需要的层次莫瑞的需要理论,人类需要,第一需要 （生理性需要）,对食物、水、排泄、性、避免伤害等的需要,第二需要 （心因性需要）,与学习任务相关需要和操作水平有关需要,与人际关系有关需要,人类需要,人类需要,人类需要,人类需要,人类需要,第一需要 （生理性需要）,人类需要,第二需要 （心因性需要）,与人际关系有关需要,与学习任务相关需要和操作水平有关需要,与人际关系有关需要,24,第三章 人类行为与社会环境,人类需要的类型,25,第三章 人类行为与社会环境,社会环境的构成要素,26,第三章

10、 人类行为与社会环境,人类行为与社会环境的关系,27,第三章 人类行为与社会环境,一 婴幼儿阶段(0-3岁)特征及主要问题,28,第三章 人类行为与社会环境,二 学龄前（3-6岁）阶段特征及主要问题,29,第三章 人类行为与社会环境,三 学龄期（7-11岁）阶段特征及主要问题,30,第三章 人类行为与社会环境,四 青少年（12-18岁）阶段特征及主要问题,31,第三章 人类行为与社会环境,五 青年（18-35岁）阶段特征及主要问题,32,第三章 人类行为与社会环境,六 中年（35-60岁）阶段阶段特征及主要问题,33,第三章 人类行为与社会环境,七 老年（60+）阶段特征及主要问题,34,第四

11、章 个案工作方法,1.心理社会治疗模式,3.行为治疗模式,2.危机介入模式,5.结构家庭疗法,4.人本治疗模式,35,第四章 个案工作方法,对人的成长发展的假设 人生活在特定的环境中，涉及心理、生理和社会三方面因素的影响，三方面因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。 对服务对象的假设 该模式强调服务对象的问题与其感受到的压力有关，体现有三：成长早期因愿望没有满足或情绪冲突没有解决形成的压力；当前社会环境压力过大，导致早期形成的问题表现出来；自己理性处理或情绪控制欠佳，无法处理。三方面因素相互作用使其出现心理困扰或人际冲突。 对人际沟通的假设 认为人际有效沟通基础也是健康人格重要条件。 对人的

12、价值的假设 该模式认为每个人都是有价值的，即使暂时面临困扰，也有待开发潜能，该模式的目标就是帮助服务对象开发潜能，促进成长。,心理社会治疗模式理论假设,36,第四章 个案工作方法,心理社会治疗模式治疗技巧,37,第四章 个案工作方法,心理社会治疗模式特点,38,第四章 个案工作方法,危机介入模式内容,危机类型,成长危机成长中需要面对不同任务产生的危机,情景危机生活情境突然改变而引发的危机,危机发展阶段,危机发生,危机发生,危机发生,39,第四章 个案工作方法,危机介入模式,1.及时处理 2.限定目标 3.输入希望 4.提供支持 5.恢复自尊 6.培养自主能力,解决危机原则,40,第四章 个案工

13、作方法,危机介入模式特点,迅速了解其主要问题,快速做出危险性判断,有效稳定服务对象情绪,积极协助解决当前问题,41,第四章 个案工作方法,个案社会工作过程,42,第四章 个案工作方法,个案工作过程,43,第四章 个案工作方法,个案工作过程（续）,44,第四章 个案工作方法,个案工作过程（续）,45,第四章 个案工作方法,个案工作过程（续）,46,第四章 个案工作方法,个案社会工作常用技巧,47,第五章 小组工作方法,5-1 小组工作的类型,48,第五章 小组工作方法,5-2 小组工作主要模式,社会目标模式,治疗模式,互动模式,49,第五章 小组工作方法,互动模式（或称交互模式）,50,第五章

14、小组工作方法,发展模式（或称过程模式）,51,第五章 小组工作方法,小组工作阶段1.准备阶段,组员的招募及遴选 确定工作目标 制定工作计划（另附） 申报并协调资源 小组的规模与工作时间 活动场地及设施的选择与安排,52,第五章 小组工作方法,小组工作计划书内容,53,协助组员彼此认识消除陌生感 帮助组员对小组的期望，提高其对小组目标的认识 谈论保密原则和建立契约 制定小组规范 塑造信任的小组气氛 形成相对稳定小组关系结构,第五章 小组工作方法,小组工作阶段2.开始阶段,54,处理抗拒行为 协调和处理冲突 保持组员对整体目标的意识 协助组员重新建构小组 适当控制小组进程,第五章 小组工作方法,小

15、组工作阶段3.转折阶段,55,维持小组良好互动 协助组员从小组中获得新的认知 协助组员把认知转变为行动 协助组员解决有关问题,第五章 小组工作方法,小组工作阶段4.成熟阶段,56,处理组员离别情绪与感受 协助组员保持小组经验,第五章 小组工作方法,小组工作阶段5.结束阶段,57,第五章 小组工作方法,小组工作技巧（一）,沟通与互动技巧,营造轻松安全的氛围； 专注与倾听； 积极回应； 适当自我表露； 对信息进行磋商； 适当帮助梳理； 及时进行小结,提醒组员相互倾听； 鼓励组员相互表达； 帮助组员相互理解； 促进组员相互回馈； 示范引导。,与组员沟通技巧,促进组员沟通技巧,58,第五章 小组工作方

16、法,演练一下,社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。武某在每位组员分享经验后对发言者给予了积极反馈。武某运用了小组工作中的（）技巧。（2010年真题） A.积极回应 B.专注倾听 C.引导讨论 D.示范引导,答案：A,59,第五章 小组工作方法,小组工作技巧（二）小组讨论技巧,1.讨论前准备 选择合适的主题 注意讨论主题的措辞 选择合适的讨论形式 安排活动的环境 挑选合适的参与者 准备好讨论草案,60,第五章 小组工作方法,小组工作技巧（二）小组讨论技巧,开场的技巧 了解的技巧 提问的技巧 鼓励的技巧 限制的技巧,沉默的技巧 中立的技巧 摘述的技巧 引导的技巧 讨论结束技巧,

17、2.主持小组讨论技巧,五种提问类型：封闭式、深究回答、重新定向、反馈和阐述、开放式,61,第五章 小组工作方法,演练一下,小组活动开始后，组员间有下面一段对话： 组员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活，都不太幸福” 组员乙：“你丈夫有了第三者？” 组员甲：“不是。” 组员乙：“那是你的问题，你已不再爱他？” 组员甲：“不是” 组员乙：“那我猜” 在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（）。2010年真题 A.中立 B.面质 C.限制 D.沉默,答案：D,62,第五章 小组工作方法,小组工作技巧（三）小组活动设计技巧,扣紧小组目标,考虑组员的特征及能力,小组活动的基本要素,经验分享环节,63,

18、第六章 社区工作方法,6-1 社区工作含义及特点,64,第六章 社区工作方法,6-2 社区工作的目标,65,第六章 社区工作方法,演练一下,社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。2010年真题 A.增强居民处理社区事务的能力 B.改善社区的卫生状况 C.建立社区支持机构 D.加强社区的安全巡逻,答案：A,66,第六章 社区工作方法,6-3 社区工作模式,地区发展模式,社会策划模式,社区照顾模式,67,第六章 社区工作方法,6-3 -1 地区发展模式,68,第六章 社区工作方法,6-3 -2 社会策划模式,69,第六章 社区工作方法,6-3 -3 社区照顾模式

19、,70,第六章 社区工作方法,演练一下,地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（ ）。2010年真题 A.较多关注社区性问题 B.重视发掘社区内部资源 C.过程目标的重要性超过任务目标 D.体现自上而下的改变,答案：B,71,第六章 社区工作方法,6-4 社区工作各阶段,72,第六章 社区工作方法,6-4-1 准备阶段,73,第六章 社区工作方法,演练一下,多项选择某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作，计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题，社会工作者在准备阶段的工作重点是（ ）。2009年真题 A.与社区组织建立合作关系 B.与居

20、民建立信任关系 C.推动成立居民小组 D.开展社区教育 E.培养社区带头人,答案：AB,74,第六章 社区工作方法,6-4-2 启动阶段,75,第六章 社区工作方法,6-4-3 巩固阶段,76,第六章 社区工作方法,6-4-4 评估阶段,77,第六章 社区工作方法,演练一下,在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的（ ）阶段开展。2010年真题 A.准备 B.启动 C.巩固 D.评估,答案：B,78,第六章 社区工作方法,6-5 社区工作常用技巧,1.与居民

21、接触技巧,2.会议技巧,3.居民骨干培养技巧,79,第六章 社区工作方法,6-5-1 与居民接触技巧,1.事先准备,2.与居民的接触过程（介绍、展开、维持、结束）,3.以招募为目的的居民接触技巧 要让招募对象明白以下基本信息： 是谁在和他谈话。 谈话目的是什么。 主要的话题是什么。 进行招募的是怎样的活动或团体。 以后如何接触社会工作者或参加活动。,80,第六章 社区工作方法,6-5-2 会议技巧,1.会议过程技巧 会前 会中 会后 行动,2.主持会议技巧,提问和邀请发言 进一步说明和转述 聚焦 摘要、综合和总结 关注、赞赏和鼓励,81,第六章 社区工作方法,演练一下,多选社会工作者小赵在主持

22、居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说“他们做的都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（ ）。2010年真题 A.邀请发言 B.转述 C.进一步说明 D.聚焦 E.鼓励,答案：ABCE,82,第六章 社区工作方法,6-5-3 居民骨干培养技巧,1,2,3,4,建立民主领导风格,培训工作技巧,增强管理能力,鼓励参与,83,84,第七章 社会工作行政,7-1 社会工作行政含义与功能,85,第七章 社会工作行政,7-2 -1 社会服务策划形式,86,第七章 社会工作行政,演练一下,单选随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增

23、多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业服务。这种策划是（ ）。2010年真题 A.问题解决策划 B.创新策划 C.战略性策划 D.社会策划,答案：C,87,第七章 社会工作行政,7-2 -2 社会服务方案策划步骤与方法,88,第七章 社会工作行政,7-3-1 社会服务机构定义和性质,1.定义 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。,2.性质 社会服务机构是非营利机构，经费

24、来源主要是政府财政拨款、社会捐赠和国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，强调施予，不在意回报。 建立了明确的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，作为社会评估和自我评估的依据，总之强调社会使命和社会责任。 其主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括其他专业人员如临床心理学家、医护人员、物理治疗师、职业治疗师等，强调运用专业知识、技术提供优质服务。,89,第七章 社会工作行政,7-3-2 社会服务机构的类型,社会服务机构一般分类： （1）政府主管社会保障事务的行政机构； （2）从事公共服务、公益服务的机构,90,第七章 社会工作行政,7-3-3 社会服务机构

25、组织机构,社会服务机构的一般结构类型 直线式组织结构 直线参谋式组织结构 职能式组织结构,社会服务机构的团队式结构 问题解决型团队 跨专业团队,91,第七章 社会工作行政,演练一下,单选社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（ ）2010年真题 A.直线式组织机构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构,答案：D,92,第七章 社会工作行政,7-3-4 社会服务机构的运作,含义： 广义：组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理等环节。 狭义：机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位

26、的运作。,93,第七章 社会工作行政,演练一下,单选某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动。在制定或计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程等方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（ ）。2010年真题 A.工作性协调 B.程序性协调 C.参谋式协调 D.沟通式协调,答案：B,94,第七章 社会工作行政,7-4-1 志愿者管理,1.志愿者定义 志愿者（Volunteers）也称为“志愿工作者”、“义务工作者”。从广义的角度看，凡是从事志愿服务活动的人，都可称为“志愿者”。 我国学术界对于“志愿者”这样定义：志愿者

27、是指那些没有报酬到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。 志愿者的“身份要素”包含以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏；三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为是满足社会的需要,2.需要管理的原因 （1）许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产出的期待压力，使得社会机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营。 （2）社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案。 （3）志愿者在奉献时

28、间、知识和技能时，更重视自我的收获。 （4）志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。,95,7-4-2 志愿者管理的内容和过程,第七章 社会工作行政,96,7-4-2 志愿者管理的内容和过程（续）,第七章 社会工作行政,97,第七章 社会工作行政,7-5-1 社会服务机构资金来源,98,第七章 社会工作行政,7-5-2 社会服务机构筹资管理,（1）申请资金做什么； （2）资助的重要性； （3）为何申请这个数量的资助； （4）将如何使用这笔资助； （5）预期效果； （6）如向资助者报告项目结果。,99,第七章 社会工作行政,演练一下,单选2010年3月10日，某市慈善协会办了主题为“我们在一

29、起”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（ ）。2010年真题 A.项目申请 B.媒体募捐 C.电话劝募 D.特别时间筹资,答案：D,100,第七章 社会工作行政,7-6-1 社会工作督导含义及功能,含义 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。,功能 行政的功能。 教育的功能。 支持的功能。,101,第七章 社会工作行政,7-6-2 社会工作督导对象及

30、督导者,对象 新进入社会服务机构的的社会工作者。 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者。 在机构实习的社会工作专业学生。 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。,督导者 师徒式督导。 训练式督导。 管理式督导。 咨询式督导。,102,第七章 社会工作行政,7-6-3 社会工作督导的内容,103,第七章 社会工作行政,演练一下,单选社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导员给了小梅（ ）的知识。2009年真题 A.社会问题 B.工作者本身 C.服务对象群 D.工作过程,答案

31、：A,104,第八章 社会工作研究,8-1 社会工作研究的含义、特性、功能及伦理,105,第八章 社会工作研究,8-2-1 研究方法,106,第八章 社会工作研究,演练一下,单选定量研究的方法论基础是（ ） 。2009年真题 A.存在主义 B.现象学 C.叙事主义 D.实证主义,答案：D,107,第八章 社会工作研究,8-2-2 研究方法的特性,108,第八章 社会工作研究,8-3-1 定量研究的研究方式,109,第八章 社会工作研究,演练一下,单选某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中，必须包含的内容是( ) 。2010年真题 A.问卷结构 B.调

32、查者的身份 C.分析结果的发表方式 D.回答问题的指导语,答案：B,110,第八章 社会工作研究,8-3-2 定性研究的研究方式,观察,观察分类 参与观察和非参与观察；结构式观察和非结构式观察 观察准备 问题、思想、身体、知识、心理、计划等几方面 观察内容 观察内容取决于研究设计和研究问题。观察前观察者需制订观察提纲，内容至少包括：谁、什么、何时、何地、如何和为什么等方面 观察记录 观察记录应包括值得注意的一切内容，标明基本资料（如地点、在场人员、自然环境、社会互动等），内容详细具体 。首先要对现场全貌有描述，然后按事件发生顺序进行记录，保持持续性，同时要保留事件的细节。观察记录可以采用空间地

33、图、社交地图与时间地图等方法。 观察记录要使用描述性语言，而不使用文学性修辞。除了记载所见所闻外，观察者感受、对事情进展的反应、感触及思考等也应记录,111,第八章 社会工作研究,8-3-2 定性研究的研究方式,访问,分类 直接访问和间接访问；个别访问和集体访问；结构式访问和无结构式访问 形式 (1)非正式会话式访问，没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。(2)引导式访问，事先预备访问纲要，在访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。(3)标准化开放式访问，事前规划问题内

34、容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回 答，资料易比较但弹性极小。 手段 （1）深度访问；（2）焦点小组。 优缺点 访问法较适用于实地研究。其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料。其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题 。,112,第八章 社会工作研究,8-3-2 定性研究的研究方式,个案研究,含义 个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。 特性 个案研究适用于了解真实场境中的现象、考察现象与其场境边界不清、资料多元、资料不易量化或数据化等场合。 个案研究的特色

35、。特色之一是非模式化；特色之二是手段和资料多样化。特色之三是详尽深人。 评价 优点： 可以对研究有全面和深入的认识；有助于澄清概念和确定变量；有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论；有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。 缺点：耗时；不容易补充数据；由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现也不能进行推论。,113,第八章 社会工作研究,演练一下,单选在社会工作研究中，个案研究侧重于（ ） 。2010年真题 A.使用问卷调查收集资料 B.关注研究对象的行为变化 C.对研究发现进行推论 D.对方问结果进行数据统计,答案：B,114,第八章 社会工作研究,8

36、-4 非干扰性研究,115,第八章 社会工作研究,8-5 行动研究,116,第八章 社会工作研究,8-6-1 定量研究的一般过程,117,第八章 社会工作研究,8-6-2 定性研究的一般过程,118,第八章 社会工作研究,8-7 报告撰写,119,第九章 社会政策与法规,社会政策的含义 政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性社会性的目标而采取的社会性的总和。 社会政策的特征 社会性的目标 社会性的价值 基本需要原则 福利性的原则 社会服务与社会管理相结合 社会目标与经济目标相结合,9-1 -1 社会政策的含义和特征,120,目标 满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量。 解决社会问题，

37、维护社会稳定。 维护社会公平，促进社会整合和进步。 功能 社会功能 收入再分配；社会投资和社会建设；社会控制。 经济功能 人力资本投资；调节经济运行；激励劳动积极性。 政治功能 社会管理；调节各群体利益矛盾；增强执政党执政基础和维护政治稳定。,第九章 社会政策与法规,9-1-2 社会政策的目标和功能,121,第九章 社会政策与法规,政策倡导者 社会工作者在社会政策制定过程中是提出意见和建议的角色。 政策实施者 实施者意味着社工把社会政策转化为具体的社会服务，也意味着社工把具体的社会服务提供给社会政策对象，社工扮演实施者的角色，他们把社会政策转化为具体的社会服务。,9-2 社工在社会政策制定和实

38、施过程中的作用,122,第九章 社会政策与法规,获得家庭赡养与抚养的权利 享受家庭赡养及的人那里获得赡养扶助的权利。 住房权 。 婚姻自由权。 财产所有权 继承权 获得社会保障的权利 生活保障权。 健康权 文化教育权 享受生活照料的权利,9-3-1 老年人合法权益主要内容,老年人权益保障法,123,第九章 社会政策与法规,政府部门保护 老年人权益保障法规定：老年人合法权益受到侵害，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理。 司法保护 老年人权益保障法规定：老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权依法向人民法院提起诉讼。 社会组织保护 老年人权益保障法规定：国家机关、社会团体、企业事业

39、组织，以及居民委员会、村民委员会和依法设立的老年人组织，均应按照各自职责，反映老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务。,9-3-2 老年人合法权益保障方式,124,政治权利 文化教育权利 劳动权利 财产权利 人身权利 婚姻家庭权利,第九章 社会政策与法规,9-4-1 妇女合法权益主要内容,妇女权益保障法,125,主管部门保护 各级主管部门对保障妇女合法权益负有责任，在日常工作中应积极贯彻执行国家保障妇女合法权益的法律、法规和各项政策，切实保障妇女的合法权益实现。 司法保护 完善立法、强化执法是保障妇女合法权益的最重要的手段，在自身合法权益受到侵害时，妇女除了可以要求有关主管部门处理外，

40、还可以依法向人民法院提起诉，用法律手段维护自身的合法权益。 妇女组织、工会、共青团保护 妇女权益保障法规定妇女的合法权益受到侵害时，被侵害人可以向妇女组织、工会组织和共青团组织共青团组织投诉。,第九章 社会政策与法规,9-4-2 妇女合法权益保障方式,126,生存权 生存权即作为独立的有尊严的人类成员在社会中生活和存在的权利。 发展权 发展权即享有足以促进其生理、心理、精神、道德和社会发展的生活水平的权利。 受保护权 受保护权即依法接受来自家庭、社区、社会组织和全体社会的特别爱护，使其免受可能遇到的伤害、破坏或有害影响的权利。 参与权 参与权即参加各种社会生活和与自身利益相关的社会活动并通过发

41、表言论和采取行动对其产生影响的权利。 受教育权 应尊重和保障未成年人平等的受教育权利。,第九章 社会政策与法规,9-5-1 未成年人合法权益主要内容,127,家庭保护 监护和抚养；关爱与引导；教育培养；民主尊重。 学校保护 实施素质教育；关爱与尊重；开展成长教育；确保健康与安全；对有不良行为的未成年学生实施专门教育。 社会保护 创造良好的社会文化环境；维护受教育权；提供多样化的活动场所；提供丰富健康的文化产品；预防网瘾；提供安全的消费和娱乐产品；净化未成年人的生活环境；为未成年人实施特殊的劳动保护；尊重未成年人的隐私；保护未成年人的人身与生命安全；为特殊需要的未成年人提供社会救助；加强卫生保健

42、与预防疾病；支持鼓励发展幼儿教育；保护未成年人的智力成果与名誉权；对完成义务教育不再升学的未成年人提供职业教育。 司法保护 ,第九章 社会政策与法规,9-5-2 未成年人合法权益保障方式,128,康复权： 总体方针、机构建设、活动开展、人才培养、器械提供。 教育权 义务教育与特殊资助；以特性施教；特殊教育机构建设；特殊教育与普通教育；成人教育；师资培养；辅助手段。 劳动权 就业方式、就业促进、就业保护、就业培训 文化生活权 社会福利权 环境友好权,9-6-1 残疾人合法权益主要内容,第九章 社会政策与法规,129,加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系 加强保障残疾人权益的法制宣传工作 强化执法监督检查和视察用法律手段保障残疾人合法权益 开展法律服务和法律援助，维护残疾人合法权益,第九章 社会政策与法规,9-6-2 保障残疾人权利的方法,130,结婚必备条件 双方自愿；法定年龄 结婚禁止条件 直系血亲和三代以内旁系血