2012标准停车场技术方案(视瑞)

1、、 广州视瑞电子科技有限公司广州视瑞电子科技有限公司 电话：电话：020- 传真：传真：020- 联系人：袁金龙联系人：袁金龙 深圳联视广州办深圳联视广州办 SHIRUI 停车场管理系统方案停车场管理系统方案 目目 录录 第一章第一章 系统概述系统概述.3 1.1、概述.3 1.2、项目背景.3 1.3、车场应用场合核实.4 1.4、设计原则与遵循规范.4 第二章第二章 系统设计方案总则系统设计方案总则.5 2.1、系统功能概述.5 2.2、系统六大综合优势.6 2.4、系统硬件功能特点.7 2.5、系统管理软件基本功能.7 第三章第三章 系统标准解决方案系统标准解决方案.7 3.1、系统构成

2、.7 3.2、系统构建实际效果图.9 3.2.1、出入口布置图（安全岛模式）.9 3.2.2、入场流程图及描述.9 3.2.3、出场工作流程图及描述.10 第四章第四章 停车场管理系统软件介绍停车场管理系统软件介绍.11 4.1、主界面介绍.11 4.2、岗亭监控中心管理界面介绍.12 4.3、卡片发行管理界面.12 4.4、车场主要设置介绍.13 4.5、显示屏设置.13 第五章第五章 硬件设备介绍硬件设备介绍.14 5.1、出入口控制机机箱.14 5.2、道闸.14 第六章、系统配置清单第六章、系统配置清单.15 第七章、工程施工及售后服务第七章、工程施工及售后服务.15 第八章、公司基本

3、情况及部分工程案例第八章、公司基本情况及部分工程案例.17 第一章第一章第一章第一章 系系系系统统统统概述概述概述概述 1.11.11.11.1、概述、概述、概述、概述 随着科技发展，电子技术、计算机技术、网络通讯技术不断地向各种收费领域渗透，当今的停车场 收费系统已经向智能型的方向转变。先进可靠的停车场收费系统在停车场管理系统中的作用越来越大。 智能停车场管理系统是一种高效快捷、公正准确、科学经济的停车收费管理手段，是车辆实行动态和静 态管理的综合。 从用户的角度看，其确保了车辆停放安全、出入有序、收费透明、准确无误； 从管理者的角度看，其确保场内车辆安全、易操作维护、大大减轻管理者的劳动强

4、度，提高管理 水平； 从投资者角度看，彻底杜绝失误及任何形式的作弊，防止停车费用流失，使投资者的回报有了可 靠的保证。 系统以感应卡为信息载体，通过感应卡记录车辆进出信息，利用计算机管理手段确定停车计费金 额，结合工业自动化控制技术控制机电一体化外围设备，从而控制进出停车场的各种车辆。 感应卡车辆进出管理系统具有以下主要特点: 符合国情：符合国情： 中国大陆的车辆类别的分类、收费方式、各种特许车辆的处理等等，与其他国家和地区不同，国 外的同类产品均是由大陆地区的代理商或安装公司负责，他们只能进行设备不同型号的搭配组合，不 具备软硬件的底层开发设计，更重要的是国外产品并非是按照中国大陆的国情来开

5、发设计，其系统的 管理模式与使用模式无法满足国人的需要； 严格收费管理：严格收费管理： 对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个主要弊端就是财务上造成 很大的漏洞和现金流失。使用感应卡收费系统车场的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊， 保障了车场投资者的利益； 安全管理：安全管理： 一卡一车，资料存档，保证车场停放车辆的安全。人工发卡、收卡，难免有疏漏的时候，因为没 有随时记录可查，丢车或谎报丢车现象时有发生，给停车场带来诸多麻烦和经济损失。采用自动控制 管理系统后，月租卡和储值卡消费者均在电脑中记录了相应的资料，卡丢失后可及时补办。时租卡丢 失也可随时检索，及时处

6、理。在配有图象对比设备下，各类消费卡均有车牌号码存档，一卡专用； 树立全新的物业管理形象：树立全新的物业管理形象： 现代化的高科技产品的使用，一定会使企业的物业管理形象和知名度得到很大的提高。采用自动 控制管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制所带来的方便实用性及管理的科学性，都将给 物业管理树立起良好的形象，使企业成为科学管理的楷模。 1.21.21.21.2、项目背景、项目背景、项目背景、项目背景 杜绝未经授权的车辆擅自进入车场，并对进入本车场的车辆予以分类收费管理。 杜绝私自收费漏洞，避免人情车出入，堵住资金流失，财务漏洞。 保证停车场内车辆出入安全，严防场内车辆丢失。 解决车流高

7、峰期人工填单、计费导致出入车辆不顺畅。 减少人力投入，能够更好的服务车主。 随时查询场内停车车辆情况，方便管理。 快速核算，制作报表，提高准确率和统计效率。 1.31.31.31.3、车场应用场合核实、车场应用场合核实、车场应用场合核实、车场应用场合核实 应用场合应用场合生活社区商务场所政府机关、企事业单位 车位总数车位总数 固定用户数约为： 位； 临时用户数约： 位 固定用户卡固定用户卡 IC 卡 ID 卡（80mm） 短距离 ID 卡（1m） 远距离 ID 卡 （2m） 临时用户卡临时用户卡IC 卡 ID 卡（80mm） 短距离 ID 卡（1m） 车道宽度车道宽度入口路宽： 米出口路宽：

8、米共道路宽： 米 车场分部模式车场分部模式 安全岛出入口同道入出口分开 入出车辆限高入出车辆限高是【入口高为： m； 出口高为： m】注：影响道闸选用 否 停车场收费模式停车场收费模式出口收费 中央收费 出口中央收费 不收费 图像对比图像对比需要 不需要 车牌自动识别车牌自动识别需要 不需要 是否构成一卡通是否构成一卡通是【门禁 考勤 消费 巡更 其他】 否 系统未来是否扩展系统未来是否扩展是 否 推荐车场推荐车场标准车场 精简车场 1.41.41.41.4、设计原则与、设计原则与、设计原则与、设计原则与遵循规范遵循规范遵循规范遵循规范 1.4.11.4.1、总体设计目标及原则、总体设计目标及

9、原则 1.4.1.11.4.1.1、总体设计目标、总体设计目标 1) 标准化：标准化：设计及其实施按照国家和地方的有关标准进行。选用的系统设备、产品和软件尽可能 符合工业标准或主流； 2) 先进性：先进性：工程的整体方案将保证具有明显的先进特征。考虑到电子、信息技术的迅速发展，本 设计在技术上将适度超前，所采用的设备，产品和软件不仅成熟而且能代表当今世 界的技术水平。 3) 合理性和经济性：合理性和经济性：在保证先进性，满足用户需求的同时，以提高工作效率，节省人力和各种资 源为目标进行工程设计，充分考虑系统实用性，争取获得最大投资回报率； 4) 结构化和可扩充性：结构化和可扩充性：系统的总体结

10、构将是结构化和模块化的，具有很好兼容性和可扩充性； 1.4.1.21.4.1.2、总体设计原则、总体设计原则 1)安全性原则： 本系统所涉及的应符合 2.2 节中的总体设计标准和依据； 系统充分考虑车场经营者和使用者的利益安全性。 2)稳定可靠原则： 系统必须通过公司中试部门严格中试通过后才能允许上市销售. 停车场管理系统一般情况下 24 小时不间断地工作，系统的稳定性尤为重要。 3)实用性原则： 系统设计时应以市场的实际需要为主，结合系统的先进性,增加实用性的需求，追求经济适用， 避免华而不实。 系统应交互性好，操作简单易学，只要有一些电脑操作基础的人员只需经过简单的培训即可操 作使用。 4

11、)易维护性原则： 系统中各设备必须通过中试验证，对设备性能、功能、工艺等方面严格要求，使系统整体水平 提高，故障率降到最低。 系统各设备维护方便，并有日常维护及故障排除方法说明，出现故障时只要简单工具即可维护。 系统一旦出现突然问题时，数据能自动保存，防止丢失，并能快速恢复。 5)系统易拓展性原则： 系统能够将不同厂商的设备产品综合在一个系统中使用，又可在日后得以方便地扩充，并扩展 其他系统厂商的设备产品； 1.4.21.4.2、 设计遵循规范设计遵循规范 智能建筑设计标准(DBJ08-47-95) 商用建筑线缆标准(EIA/TIA-569) 民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92） 工业

12、电视系统工程设计规范（GBJ115-87） 电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ23-90，92） 民用闭路监视系统工程技术规范（GB50198-94） 安全防范工程程序与要求（GA/T75-94） 建设部城镇建设行业标准建设行业 IC 卡应用管理技术要求草案 第二章第二章第二章第二章 系统设计方案总则系统设计方案总则系统设计方案总则系统设计方案总则 2.12.12.12.1、系统功能概述、系统功能概述、系统功能概述、系统功能概述 一个现代化的停车场应具有以下的详细特点: 使用方便快捷； 系统灵敏可靠； 设备安全耐用。 使用全新概念停车场智能管理系统的该停车场项目将充分体现这几个特点。 2.

13、22.22.22.2、系统、系统、系统、系统六大综合优势六大综合优势六大综合优势六大综合优势 一、首创独有灯光一、首创独有灯光 IC 读卡系统，距离远、稳定、响应快读卡系统，距离远、稳定、响应快 特制动态灯光 IC 读写系统，提高读卡性能，方便夜间读卡。 自主研发 IC 双 RC 读写系统，读卡距离比同行任何一家远，100%无读错卡现象。 控制系统除可带 IC 读写系统外，可直接兼容各种 WG 接口 ID 读头，即插即用。 二、首创特色信息显示屏与语音播报、双卡绑定出入管理二、首创特色信息显示屏与语音播报、双卡绑定出入管理 针对固定车辆，系统具有自动播报固定车辆车牌号。 可根据客户需求定制音乐

14、，时长长达 10 分钟。 显示屏除可自行加载信息外，还具有实时显示剩余车位数。 双卡确认放行，适合派车管理与严管车辆出入的单位使用。 三、临时卡即按即取即开闸，自动回无效卡三、临时卡即按即取即开闸，自动回无效卡 自动处理回收卡，卡箱中的卡可循环放在卡机直接使用，无需人工在出口刷卡。 独创 IC 卡与 ID 卡预出预读卡功能，面板读卡与按钮取卡互锁，防止重复取卡。 即按即取即开闸，超时未取卡，自动回收卡，防止丢卡。 四、系统可完全脱机运行，即使无电脑管理，仍能工作四、系统可完全脱机运行，即使无电脑管理，仍能工作 IC 卡各种各类和 ID 卡月卡可完全脱机运用，可无用电脑实时监管。 五、非法开闸记

15、录，防止徇私舞弊，中饱私囊五、非法开闸记录，防止徇私舞弊，中饱私囊 非正常人为手动打开道闸，即人工遥控或按钮开闸，系统会自动产生记录。 六、无卡延期、月卡到期转临、预警，管理更加人性化六、无卡延期、月卡到期转临、预警，管理更加人性化 具有月卡快到期，提前提醒车主尽快办理延期手续。 具有月卡用户无需卡片，即可实现缴费延期功能。 过期月卡仍能正常出入停车场，此时月卡按照临时卡进行收费。 七、动态监控、可添车辆及车主照片，方便判断，谨防丢车七、动态监控、可添车辆及车主照片，方便判断，谨防丢车 四或六画面监控界面，一台电脑可同时管理 28 车道。 可录入固定车辆图片及相应的车主照片，方便管理，谨防丢车

16、。 八、卡类多样，开闸模式可设、批量发卡，操作更快捷八、卡类多样，开闸模式可设、批量发卡，操作更快捷 标准卡类有 4 类月卡，4 类储值卡，8 类临时卡，2 类贵宾卡和 1 类次卡； 可对月卡、免费卡、储值卡、临时卡分别设定开闸模式，方便管理。 支持临时卡批量发行，省时、操作简单、一步到位。 2.42.42.42.4、系统硬件功能特点、系统硬件功能特点、系统硬件功能特点、系统硬件功能特点 1) 识别系统：采用 IC 卡车辆入出凭证。 2) 语音提示功能：出入口均设有语音自动提示。入口提示欢迎信息，出口提示临时车辆的收费金额 及欢送礼貌用语。 3) 自动计车辆入出数量、自动计费、费用显示和统计分

17、析，收费情况可随时查阅。 4) 在线运行及脱机运行均可。并可使用中央收费及出口收费两种模式。 5) 多个出入口的收费管理系统的联网功能； 6) 出入口票箱功能：用于各类外部设备的摆放。所有票箱均具有防水、防锈功能，并作豪华烤漆， 适合室外各种恶劣环境下全天候使用。 7) 能够独立控制道闸，可用遥控器控制道闸和手动开关栏杆； 8) 车辆的防砸功能及车辆过杆的自动落闸功能； 2.52.52.52.5、系统管理软件基本功能、系统管理软件基本功能、系统管理软件基本功能、系统管理软件基本功能 1)管理人员可在管理中心随时查询现时停车场内停车情况；任意时刻出入场记录并可查看相关图像； 2)可按用户自定义的

18、查询方案查询（万能查询） ，用户自定义查询方案可保存、编辑； 3)软件可控制开、关、停闸，并且能实时检测道闸开停关状态,以及出卡机满卡、无卡、少卡、卡机 出错等状态。 4)各类型的卡在满位后是否允许继续读卡、有无地感读卡、道闸关到位读卡、读卡开闸延时开闸时 间可调、定点收费后超时出场时间可调、出卡机超时未取卡自动吞卡时间可调、出卡机收卡超过 收卡量的卡量可调等都是通过电脑设置来处理 5)具有满位提示和不读卡功能。 6)月卡用户可实现远程延期方式。 7)每班操作、收费报表和统计报表及车辆流量分析图表； 8)图像对比功能：系统具有图像对比功能，自动抓拍出入口车辆图像存档，防盗车。 9)停车场管理软

19、件采用 SQL 数据库，系统的性能得到大幅度提高，尤其在存储大量数据的情况下， 系统性能不会有明显的变化。 10) 车辆出入图片资料统一在数据库存储。 11) 统计分析功能强大，可以随时查询分析以往的历史资料。 12) 所有数据均有双层备份机制，数据库可在不用影响操作情况下进行备份。 13) 停车场系统的收费与刷卡记录数据具有不可修改性，保证数据来源的唯一性。 14) 系统管理员可增加不同操作员，针对不同操作的职责进行不同权限设置进行分级管理。 第三章第三章第三章第三章 系统系统系统系统标准解决方案标准解决方案标准解决方案标准解决方案 3.13.13.13.1、系统构成、系统构成、系统构成、系

20、统构成 按照贵方要求，需要安装智能停车场管理系统，共计多进多出。系统组成拓扑图如下。 3.23.23.23.2、系统构建实际效果图、系统构建实际效果图、系统构建实际效果图、系统构建实际效果图 3.2.13.2.1、出入口、出入口布置布置图（安全岛模式）图（安全岛模式） 出口读卡机 入口读卡机 自动道闸 摄像机 值班室 满位显示屏 进场 车辆检测器 摄像机 出场 进场 说明：说明： 1)收费岗亭内主要由管理电脑、临时卡计费器、收费显示屏、操作台、道闸控制按钮等组成； 2)2)岗亭管理电脑除负责与出入口票箱读卡器、发卡器通信外，还可负责向票据打印机己收费显示屏 发出相应控制信号，同时完成车场数据采

21、集下载、处理用户卡、查询打印报表、统计分析、系统 维护和月卡发行等功能。 3.2.23.2.2、入场流程图及描述、入场流程图及描述 临时 车主 固定 车主 取临时卡 自动读卡 读卡 卡有效 性判断 图像 抓拍 道闸 升杆 道闸落杆 检测是 否有车 检测是 否有车 “欢迎入场” 语音提示 显示屏显示 驶出入口 工作区 无车 有车 与管理 处联系 车辆驶入入 口工作区 有车 泊车 非法卡 1）月卡（或其他固定卡） 、储值卡持有者入场 车主将车驶至读卡机前，将卡在读卡机感应区域一掠，卡机立即感应并发出“嘀”的一声；如读 卡有效，道闸自动升起（也可设为操作员确认开闸） ，同时岗亭管理电脑自动核对、记录

22、，并显示车牌， 显示屏显示欢迎入场或卡上剩余金额，并语音提示；读卡有误显示屏亦会显示原因，如：“金额不足” 、 “此卡过期”等，道闸不会开启；车主开车入场后道闸自动关闭。 2） 临时泊车者入场 车主将车驶至读卡机前，值班人员人工输入车牌号；车主按出卡机取卡按钮钮取临时卡，也可操 作员人工发卡） ；车主取卡同时系统读卡完毕，并发出“嘀”的一声。同时显示屏显示礼貌语言，并同 步发提示语音；车主将卡取至手中后，道闸自动开启，车主开车入场，进场后道闸自动关闭。 【注】：如场内车位已满，显示屏提示“车位已满” ，车主不能取卡和读卡，但操作员可电脑发卡。 3.2.33.2.3、出场工作流程图及描述、出场工

23、作流程图及描述 是否是 临时车 抓拍图 像对比 道闸 升杆 道闸落杆 检测是 否有车 语音提示 显示屏显示 驶出出口 工作区 无车 有车 与管理 处联系 车辆驶入出 口工作区 非法卡 是否有车 值班岗亭 读卡交费 面板读卡 卡有效 性判断 是 不是 1）月卡（或其他固定卡） 、储值卡持有者出场 车主将驶车出场至读卡机旁,将卡在读卡机感应区一掠，系统感应到卡并发出“嘀”的一声；如读 卡有效，电脑自动记录、扣费，并在电脑上显示入出场车辆图片和车牌号，供值班人员识别，确保 “一卡一车” ，防丢车。同时显示屏显示“一路顺风”或此次收费金额及卡中剩余金额，并进行语音提 示；如读卡无效，会显示无效原因，并

24、进行语音提示；道闸自动升起（也可设定为电脑确认后开闸） ， 车主开车离场，出场后道闸自动关闭。 2）临时泊车者出场 车主将车驶至停车场的出场收费处，将卡交给值班员；值班员将卡在临时卡计费器的感应区晃动, 收费电脑根据收费程序自动计费；计费结果自动显示在电脑显示屏及 LED 显示屏上，同时伴有语音提 示；车主付款，值班人员确认无误后，按电脑确认键，电脑自动记录收款金额；道闸开启，车辆出场， 出场后道闸自动关闭。 【注】：如未配置临时卡计费器，车主可直接在出口读卡机上读卡，显示屏会显示此次收费金额 并伴有语音提示，同时管理电脑也会显示收费金额及此卡的相关资料，以便收费。 第四章第四章第四章第四章

25、停车场管理系统软件介绍停车场管理系统软件介绍停车场管理系统软件介绍停车场管理系统软件介绍 根据市场使用过程中反馈的意见综合分析，我公司停车场系统管理软件由两大部分组成，停车场 管理中心软件和停车场监控中心管理软件。这是我公司管理软件最大特色之一，有针对性解决以前管 理软件存在的不足之处，分别提供给管理员与保安不同操作平台，各自执行职责内的工作任务，不在 像以前两部分软件融合在一个管理平台，而误导人为操作不当造成系统故障。 以下对本管理软件做部分功能模块做简单介绍，以便您对本软件有个粗略的了解。 4.14.14.14.1、主界面介绍、主界面介绍、主界面介绍、主界面介绍 1) 友好的用户界面，遵循

26、 OFFICE 办公管理软件风格，易于操作。 2) 提供右键快捷选项功能 3) 主要功能模块分管理操作、卡片管理、机号设置、输出报表、车场门禁及窗口排列等六个管 理功能模块组成。 4.24.24.24.2、岗亭监控中心管理界面介绍、岗亭监控中心管理界面介绍、岗亭监控中心管理界面介绍、岗亭监控中心管理界面介绍 1)监控界面主要由车辆图像对比、车辆信息、场内车辆信息、操作员信息、车场监控状态和其他设 置（证件抓拍、场内车辆查询、异常放行）等功能模块。 2)监控界面力求简洁，体现管理时常用信息，减少不常用信息影响视觉，造成视觉疲劳。 3)提供四画面或六画面管理车场出入口，可一台电脑管理两进两出停车场

27、车辆出入图像对比。 4)车辆入出时系统会自动调出数据库中相关信息显示在监控界面上，方便校对、核实、查询。 5)提供固定用户车辆照片及车主人头像照片，大大提高车辆出场安全性。 6)提供车牌自动识别可选功能，车牌识别有硬件识别和软件识别两种可选，可人工纠错车牌号。 4.34.34.34.3、卡片发行管理界面、卡片发行管理界面、卡片发行管理界面、卡片发行管理界面 1) 管理员可以通过卡片检测和发行卡片。 2) 信息包括卡片信息卡编号、卡号、卡的类型（是月卡、还是临时卡、免费卡、储值卡）、车主 信息（人员姓名、车牌号） 、使用期限（开始时间与到期时间、发行日期） 、金额情况（卡片金额、 押金） 。 3

28、) 在备注中留有管理填写备忘录的内容，小小纪事方便日后查询。 4) 显示人员的车辆图片和人员头像图片。 4.44.44.44.4、车场主要设置介绍、车场主要设置介绍、车场主要设置介绍、车场主要设置介绍 车场中主要设置停车场配置、卡类信息处理、视频设置、车位数量、卡机等。如图 4.54.54.54.5、显示屏设置显示屏设置显示屏设置显示屏设置 本窗口可以向控制机加载和读取时间，加载收费标准到出口车道、加载内容到 LED 显示屏，最多 可输入显示 40 个汉字或 80 个字符。控制机栏中可以清除出入车道记录及黑名单等功能。 第五章第五章第五章第五章 硬件设备介绍硬件设备介绍硬件设备介绍硬件设备介绍

29、 5.15.15.15.1、出入口控制机机、出入口控制机机、出入口控制机机、出入口控制机机箱箱箱箱 停车场控制机机箱采用 2.0 厚钢板加工成型，表面采用汽车烤漆，经久耐用，不褪色。 5.25.25.25.2、道闸、道闸、道闸、道闸 智能道闸系列产品集国内外同类产品众多优点，全自动跟踪平衡机构使任意位置静态力矩为零， 从而最大限度地减小驱动功率和延长机体寿命。精密的四连杆机构使闸杆缓启渐停、无冲击、动作快 速平稳，限定闸杆只在 90 度范围内运行，是新一代稳定、可靠、安全智能电动路闸。 具有手控、遥控、防砸车自动落闸、停电自动解锁、计算机远程控制等功能，已广泛应用车辆出 入的各种道口，是停车场

30、管理系统中重要的执行设备。箱体采用防水结构及抗老化的室外型喷塑处理， 坚固耐用，永不褪色。 主要技术参数： 1)工作电源：AC220V10V ，50HZ； 2)功 率：150W； 3)工作温度：-20+85； 4)工作湿度：95,无凝露； 5)闸杆长度：3 至 6 米可选； 6)升降时间：1.5 至 6 秒可选； 7)闸杆形状：直杆、栅栏杆（最长 4 米） 、折叠杆可选； 8)防砸车装置：压力电波可选； 与停车场系统中控制机机箱外形配套使用得道闸如下： 第六章、系统配置清单第六章、系统配置清单第六章、系统配置清单第六章、系统配置清单 见附件 第七章、工程施工及售后服务第七章、工程施工及售后服务

31、第七章、工程施工及售后服务第七章、工程施工及售后服务 1 1、 施工人员组成施工人员组成( (乙方乙方):): 2 2 工程执行流程图工程执行流程图: : 3 3 培训计划培训计划: : 项目负责 项目主管项目总监 软件工程师硬件工程师安装工程师质检工程师维护主管 设备材料到场地沟、管线基础设备安装调试安装 试运行公司内部验收交验系统技术资料交付业主正式验收 现场调研业务确认方案及图纸签定合同现场施工设计 培培训训地地点点和和时时间间安安排排及及大大致致内内容容 地点天数内 容 1. 一卡通系统（停车场、门禁）原理及操作 1 天 2. 外围设备的操作与维护 3. 计算机软件系统的标准与维护 甲

32、方指定地点 2 天 4. 系统的联网、操作与维护 4 4 维护服务维护服务 供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。更好地保证系统的正 常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部设有 24 小时的热线电话服务， 由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。随时 为客户提供最优质的服务。 5 5 维修服务维修服务 1.故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方； 2.供方接通知后 24 小时派员到使用现场处理； 3.系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级

33、 免费保修一年； 4.免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费； 5.免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。 6 6 以下情况不属保修范围以下情况不属保修范围 1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏； 2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏； 3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 7 7 更新改进服务更新改进服务 本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并 无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方 便地增加新业务，带来更多的收益。 用户对系统改制、扩容、拆点等不同要