商务礼仪(全)

1、、商务礼仪培训、员工在职培训、公司名称、讲师、Contents Page、卡片计程仪页面、04商务礼仪、01礼仪概要、02职业形象、03社交礼仪、迁移页面、TRANSITION PAGE礼仪，人们约定俗成，表示尊重的各种方式。 礼仪和仪式，1.1礼仪的意思，1.2为什么要学习礼仪，人无礼就站不住，事无礼就不行，国家无礼就不安定。 1、礼仪是一个人或一个人的民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是人的基本要求。 一个人想要取得成就，必须从学习礼仪开始。 可见礼仪教育对于培养文明礼貌、道德高尚的高素质人才具有非常重要的意义。 1.2为什么要学习礼仪，体现个人素养，企业形象，2、进行礼仪培

2、训可以有效地塑造自个儿的专业形象，在交往过程中给对方留下专业的彬彬有礼职业形象，以提高个人在职场上的竞争优势并云同步； 对新员工进行礼仪训练可以加快企业的职业化过程，1.2为什么礼仪、人际交往、社会交流规范、3、良好的社会礼仪有利于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的沟通共享。 可以给我们社交投入的时间带来感情上的收获。 社交往往是构筑商业合作、感情结婚等关系的纽带，在构筑关系的过程中，必须学习跟进关系，不要忘记。 过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过

3、渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页、过渡页。 2 )脸部修饰：清新淡妆，有无化妆。 发型要求：前发不遮眉，侧发不遮耳，后发达不到领子。 2 )脸部修饰：削去脸部(每天必须)，保持清洁。 2.2米(服装)、甲状腺过氧化物酶的服装原则、目的、对象、场所、身份、时间、季节、时代、1 .服装原则(甲状腺过氧化物酶)、规则补充：严守规则：不穿奇装异服。 2.2米(服装)，2 .职业女性服装，半身裙，半身裙，鞋子，袜子不合，女性半身裙四个禁忌，三脚架，光脚或渔网袜子穿职业半身裙，2.2米(服装)，2 .职业女性服装，各两个以下(耳环、手镯等

4、)。 总数在3件以下。 很多饰品在统一律上必须是同色的，或者在不同的质量上至少要是同色的。 十字架般的吊坠是国际交流中佩戴的使不得。 按身份，以少为好，统一律同色，按习俗，2.2米(服装)，3 .职业男性服装，西装颜色组合，2种单色，1种花样，西装，衬衫，领带中，至少需要2种单色。 浓淡交错，深色西装配亮衬衫和鲜艳，中深色西装配亮衬衫和暗领带；亮色西装配暗衬衫和暗领带。 2.2米(服装)，3 .专业男性服装，西装三个“三”原则，三色原则，即全身服装限制在三色以内。 三一法则，鞋子，皮带，公文包的颜色。 三大禁忌，忌袖商标不脱，西装和鞋不合，不系领带。2.2米(服装)，3 .职业男性服装，西装纽

5、扣法，三粒纽扣：纽扣上两粒或中间不扣一粒或全部，一粒纽扣：纽扣上一粒或全部不扣， 两粒扣子：扣子上扣上一粒或者全部扣子的合十礼衬衫领子请在西服领子外露出1.5CM左右。手臂抬起时，衬衫袖口也要在西服袖口外露出1.5CM左右。 为了保护衣服的整洁，衬衫的下摆一定在裤腰有要塞。 2.2米(服装)，3 .职业男性服装，领带是男性服装的灵魂，站着时，领带的长度必须与腰带或屈曲分析下端11.5cm厘米领带的结的大小必须与衬衫领口张开角度相吻合时，系衬衫领口和袖口2.2米(服装)，3 .职业男性的服装，鞋和袜子，绝对不能忽视的细节，正式的西服配合不适合休闲鞋的黑色鞋和西装也没错明亮的鞋只能配合明亮的休闲西

6、装正式的西服配合深色(黑色等) 2.3仪容仪表(仪容仪表态度)，仪容仪表是你的身体语言，仪容仪表为什么重要，让我们来看看信息传递中仪容仪表的重要性水平吧。 2.3仪容仪表(举止神格)，端庄的站：站着像松树一样，挺直胸，抬起头，闭合腹部，注视前方，形成端庄、伸展、优美、典雅气质美的女性手臂自然下垂，或与下腹部重叠，左手朝下，右手朝上的男性2.3仪容仪表(举止的神格)，沉着的坐姿：像时订一样坐着，不坐着是谦虚的女性膝盖一定要合在一起，脚丫子可以放在中间也可以放在旁边。男性膝盖可以稍微离开一点，但不能超过肩膀的宽度，弯曲脚丫子时，请把上面的脚丫子2.3仪容仪表(举止神态)，优雅的走路方式：要像风一样

7、走，男性要稳定，健康，女性要轻快优雅，眼睛要向前看，低头也选不到钱的取脚丫子不要轻拖(不要拖脚后跟) 走道儿姿势是一个人是否有自信心，2.3仪容仪表(举止姿势)，端正地蹲下：不要走路，在脚丫子前，脚丫子后，蹲下腰，或挺起腰，或平蹲两个脚丫子。 2.3仪容仪表(举止神格)、集中的目光：尊敬、与人交谈时，大部分时间都要看着对方。 不然失礼或不诚实的正确目光是自然地盯着对方眉毛和鼻梁的三角区，不能向右看，不能盯着对方的分手和握手时，必须用眼睛盯着对方的眼睛。 眼睛是否正确使用心灵窗户的目光，直接影响着沟通的效果。 2.3仪容仪表(举止态度)、微笑是不分国籍的通用语言，最能体现一个人的热情、修养和魅力

8、。 诚实的笑容：亲切、诚实的笑容、不做的职业笑容：露出上面6颗牙齿。 微笑，女人最重要最美丽的化妆微笑是男人良好修养的最佳表现。 过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页可以坐的舒适是考虑到人们的心中的感觉，垫子式的语言要求气氛，3.1语言的交流，3 .基本原则是多赞美，人们内心最深的渴望是得到人的赞美。链接器(第16代美国大统领)、我能在别人的赞扬下愉快地生活23个月。 马克吐温，赞美，发现别人的优点，实际上等于说明肯定自各儿，谦虚地学习。 乔治梅奥(美国管理学家)，判例：达尔文赴宴会，以3

9、.1语言的交流，4 .自各儿为中心，让对方感兴趣地积极地说很多乐观的话题、安全的话题、轻松的话题、商务交流。 先打个招呼，然后从家里报到a .接到外部电话时：“你好，XX公司！ b .接到内部电话时：“你好，XX部！ “喂，喂，”或者“你是谁”不能查户口。 声音适中，快乐，亲切的笑容接电话，你的笑容对方能听见，3.2电话礼仪，2 .电话，被叫去的同事不在座位上的时候，旁边的同事可以代替接待“您找他吗/她有事临时走开”“或者“请稍后再打电话给我好吗？” 不要只说“不在”。 请做好记录(5W1H )传达，千万不要打电话。 “我不知道！ “这是不负责任、非常不职业的的表现。 3.2电话礼仪，3 .打

10、电话，公务电话休息日，晚上21:00到次日6:00，最好避开接近下班时间的时间段。 时间，私人电话不要在办公室打。 请避开同事。 打电话。 如果在公共空间，实际上是骚扰噪音。 不在紧急的事尽量不要在公共场所打电话。 空间，没有什么重要的。 记住三分钟的原则。 时间，3.2电话礼仪，3 .打电话，内容，3.2电话礼仪，4 .挂断电话，如果自各儿有事不应该说长话，需要中止通话的时候，说明原因，告诉对方“有空的话，马上打电话”。 中止电话的时候应该等对方先挂断电话，“越位”不应该先去的一般下级等上级先挂断电话，后辈等老前辈先挂断电话，等主叫方先挂断电话，只是用自各儿说完就不能挂断电话骚扰3.3宴会礼

11、仪、优雅整洁的饮食礼仪，直接影响着职场生意的成功，在饮食环境中是否注意到细节，直接表现出个人素养的高低，3.3饮食礼仪，1 .桌位，桌位原则，离开门和中间的主桌，那个桌子3.3饮食礼仪，2 .座次排列，座次顺序原则，基本原则：面门从上中央朝上的门开始靠近主位，同样靠近主位的右边为上。 注：主位右侧是主宾位，如果主宾身份高于老东家，也可以安排坐在老东家座位上以表示尊敬，让老东家坐在主宾座位上。 3.3宴请礼仪，3 .宴请礼仪，在宴请中最开胃的是老东家礼仪。 莎士比亚，3.3用餐礼仪，4 .赴宴前，仪容仪表整洁，衣着大方。 女性打点仪容仪表去宴会要遵守约定的时间，到达宴会地点时，首先和老东家握手，

12、寒暄和其他客人寒暄，不管是否认识，微笑地寒暄，3.3用餐礼仪鱼刺，骨头轻轻地吐在自各儿前的小碟子里，不要吐在桌上干杯如果没有特别的人物，为了避开这个薄薄的他，可以轮流干杯。嘴里有食物的时候，不和人说话拔牙的时候，请用手遮住嘴，别人浇水的时候，可以看不得干， 为了表示礼貌，把水递给必须支撑杯子的人，在递给食物时，一定要记下拉链的末端，宴会没有结束，所以擅自离开宴会，等待要不得、老东家和宾客先离开座位。 过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页，过渡页可以相互介绍的同事之间

13、一般是名字和职务相称的，4.1见面礼仪，2 .介绍，4.1见面礼仪，3 .握手，尊者为先：高级者为先，老年人为先，女性为先。 客人来的时候老东家应该先伸手欢迎的客人去的时候，客人先伸手，说想继续交往的话是很普通的。 不能伸出左手和人握手。 和女性握手，手指轻轻握手，双手握要不得。 男子在握手前脱掉手套脱掉了帽子。 女性是例外。 4.1见面礼仪，4 .名片、名片的提交顺序：自尊谦虚，由近而远：文字向对方伸出双手。 接受：双手去接，马上看，有疑问的话，马上听。 向云同步交换名片时，可以用右手递名片，用左手领取名片。 名片的收纳：不要放在衬衫口袋或西装的内侧口袋、裤子的口袋里。 名片不得篡改(例如，

14、请更改大哥大的编号)。 没有提供两个以上的称号。 例如，头衔确实很多，分别印刷。 4.2邮件礼仪，简单扼要的内容标题完整的称呼(如多人，ALL )开头，结尾有问候语最好简洁简洁，但文字太少，要正确使用主发要不得，抄送，密送三个以上附件短信的文章是否彬彬有礼，措辞是否恰当，是否彬彬有礼，大大显示了职场人的专业素养，也在一定程度上对该公司的专业形象有了反应。 4.3位置礼仪，1 .同行礼仪，两人同行：以右为尊，以安全为尊的3人同行时：中为尊4人同行时：分成2列，以前列为尊的引导时，在客人的左前方23步，与客人同步。 诱导手势如右图所示。 4.3位置礼仪、2 .自动电梯、楼梯礼仪、上楼梯时、尊贵者先

15、上楼梯时、谦虚者先下。 男女上楼，男性前面的女性在后面，或者左侧同行。 没有升降自动电梯的人时，在尊者面前进入自动电梯，按着打开的按钮让尊者进入自动电梯。 离开自动电梯时，请按下打开的按钮，先离开(体现服务原则)。 当自动电梯内有人时，不分上下，应尊者优先(体现优先原则)。 升降自动电梯越往内侧越是宝贵的位置。 进入自动电梯后，如果有其他人的话，请去自各儿问一下要上几楼，帮帮推一推的。 4.3位置礼仪，3 .乘车礼仪，乘车时支撑门，身体低下，轻轻移车，臀部先进。 错误的乘车姿势是低着头，弯着背进车里。 下车的时候，首先要伸展单脚丫子站稳，然后慢慢抬起身体，将屁股向后伸出。 错误的姿势是露出头来，很难挖出身体。 如何优雅下车：不透光，上下的顺序，条件允许的话，请尊长、女性、来宾先上车，后下车。、专职司机、老总、职员、经管人、实习工、2列5辆轿车，为什么要这样分级，4.3位置礼仪，3 .乘车礼仪乘车席，老总、社长、实习生、职员、副总、2列5辆轿车，为什么要这样分级？ 3 .乘车礼仪乘车席、专职司机、老总、