旅游营销策划基本理论课件

1、1,第一章 旅游营销策划基本理论,2,第二节 旅游营销策划程序,拟定旅游营销策划计划 界定问题，确定策划主题 收集利用信息，打好策划基础 形成创意，确定策划方案 撰写策划报告书并组织实施,3,一、拟定旅游营销策划计划,1.确定策划目的：经济、市场、公众形象、发展 2.拟定策划进程：准备、调研、创意设计、实施阶段 3.策划经费预算：市场调研、信息收集、人力投入、营销策划费用 4.预测策划结果：经济效果、形象效果预测,4,二、界定问题，确定策划主题,1.界定问题的方法：专注重要问题、细分问题、改变原来问题 2.界定问题的步骤：问题意识、弄清委托人本意、对策划对象进行调查 3.明确策划主题：确定经营

2、目标（业务定义和任务书）、目标明确化（过滤策划主题、细化策划主题） 4.设定策划目标：描绘策划形象、具体化目标和目标数值化,5,三、收集利用信息，打好策划基础,1.训练信息意识：收集处理最新信息、发现有用信息、明确目标进行信息收集、注重细微信息 2.搜寻有价值的信息：以前没有的新信息和不一样的信息；二手资料和市场调研资料 3.信息资料的汇集和整理：整理、分类、定期删除失去时效价值的信息,6,四、形成创意，确定策划方案,1.寻找灵感：通过已有的知识和信息中寻找；通过个人或者群体的智慧去寻找；同时应加上勤奋和联想 2.创意产生：需要在调查中获取资料；需要从过去的经验与经历中去寻找；需要多思考，跟踪

3、他人的新观点；需要借鉴和吸收他人成功的经验 3.确定策划方案：多方案中选择最优者，需要综合考虑到创新性、风险大小、投资多少、实施难度和预期结果等多方面的因素。,7,五、撰写策划报告书并组织实施,策划方案的结果：形成策划报告书（包括其详细的策划思想、实施方案和步骤，还应附带一些图表、问卷等）。 报告书完成后，需要向委托方或者有关部门领导汇报、答辩和征求意见。 策划方案被同意或批准后，便可进入实施阶段。,8,第三节 旅游营销策划书,旅游营销策划书的作用 旅游营销策划书撰写的原则 旅游营销策划书的必备项目 旅游营销策划书的结构及内容 旅游营销策划书撰写的基本技巧,9,一、旅游营销策划书的作用,旅游营

4、销策划书的概念：旅游营销策划书是旅游营销策划者提供给旅游地或者旅游企业的营销管理设计蓝图，也是为了实施某一营销的书面文件，它是旅游营销方案的书面反映，是旅游营销策划成果的重要表现形式。 旅游营销策划书的作用： （1）准确、完整地反映旅游营销策划的内容； （2）充分、有效地说服决策者； （3）作为执行和控制的依据。,10,二、旅游营销策划书撰写的原则,逻辑思维原则 简洁朴实原则 可操作性原则 创意新颖原则,11,三、旅游营销策划书的必备项目,策划名称（策划主题） 策划者名称（小组名称和成员名称） 策划制作时间 策划的目的以及策划内容的简要说明 策划经过的说明 策划内容的详细说明（正文部分） 策划

5、实施时的步骤说明及计划书 策划的预期效果分析 对本策划问题症结的想法 可供参考的策划案、文献、案例等 如果有第二、三备选方案，列出其概要 策划实施中应注意的事项,12,四、旅游营销策划书的结构及内容,旅游营销策划书没有一成不变的格式，它依据所要策划的内容不同而在编制格式上也有变化，但从旅游营销策划活动的一般规律来看，其中有一些要素是共同的。 基本结构：封面；前言；目录；策划摘要；策划背景与动机；策划目标；环境与机会分析；战略及行动方案；使用资源、预期收益及风险评估；方案实施计划；结束语；附录。,13,旅游营销策划书的内容,封面：整洁、醒目，包括策划书名称、策划委托方、完成日期及策划者； 前言：

6、对策划内容的高度概括性表达，要引起阅读者的兴趣，字数控制在1000字以内 目录：清晰策划书结构，便于阅读； 策划摘要：策划内容的浓缩，便于理解策划者的意图和观点，要简明扼要； 策划背景与动机：介绍策划委托单位的基本情况及要求进行策划的目的； 策划目标：委托策划单位在一定时间内奋斗的方向和要达到的标准,14,环境与机会分析：环境分析是旅游营销策划书的基础和依据，然后发现机会，有“SWOT”和“STEP”分析法； 战略及行动方案：必须清楚地提出旅游营销战略与具体的行动方案； 使用资源、预期收益及风险评估：成本、效益和风险评估； 方案实施计划：各项工作实施的顺序、时间，人员配备及相应权责 结束语：再重复一下主要观点并突出要点 附录：策划案的附件，起补充说明作用，如数据资料、问卷样本呢。,15,五、旅游营销策划书撰写的基本技巧,合理利用理论依据 要有效果和结果的预测 要突出重点，切勿面面俱到 策划要有个性