《消费心理学》：促销策略与营销心理PPT课件

1、1，模块3.3促销策略和营销心理学，2.1。知识目标是理解促销组合的含义和促销工具的选择策略；明确消费者对促销的心理反应；了解和掌握消费者广告的心理过程；了解消费者的个性心理和购物风格对促销的影响；了解商业促销对消费者的心理影响；了解公共关系对消费者的心理影响；了解网上促销与消费者心理的关系。2.能力目标可以针对消费者心理进行广告定位、广告媒体选择、广告诉求、广告设计和广告效果评价；能够针对消费者心理制定销售策略，尤其是使用恰当的语言策略；能够运用合适的商业推广策略，尤其是礼品促销和包装促销，能够根据消费者心理制定和运用公关策略，尤其是公关传播策略。学习目标，3，内容，1，促销组合，2，促销沟

2、通和消费者心理的关系，3，广告策略和消费者心理，4，促销和消费者心理，5，商业促销和消费者心理，6，公共关系策略和消费者心理，7，在线促销和消费者心理，4，促销组合，5，促销组合，9，促销组合，10，特定文本描述的补充内容，促销传播与消费者心理的关系，11，广告策略和消费者心理学，12，广告策略与消费心理学，()说服人的心理策略，()用情感打动人的心理策略，()用品牌认知影响品牌态度的心理策略，()普通广告的心理策略，13，广告策略与消费心理学，()吸引注意力的广告策略，()基于消费心理学的广告策略，增加刺激强度，增加刺激之间的对比，利用刺激的运动变化增加刺激的吸引力，()广告策略与消费心理学

3、，()产生联想的广告策略，()基于消费心理学的广告策略，形象法。隐喻，15，广告策略和消费者心理，(3)诱发情绪的广告策略，基于消费者心理的广告策略和积极的情感体验，如满意、幸福和爱情，可以增强消费者的购买欲望，促进他们的购买行为；然而，无聊、MoMo和恐惧等负面情绪体验会抑制消费者的购买欲望。一个好的广告应该帮助消费者形成积极的情绪，包括信任、安全、亲密和美丽。广告策略与消费者心理(4)广告创意策略，广告策略基于消费者心理，广告创意人员必须开发丰富的想象力，创造新颖独特的新形象，以吸引受众的注意力。广告策略与消费者心理，(5)广告文化策略，广告策略基于消费者心理，根据不同的文化区域，选择不同

4、的文化类型，界定目标受众。从公众的角度出发，把握广告对象的多重需求，识别其心理预期，深刻理解消费者的个性，准确把握消费者的消费行为，18、人员营销与消费心理学，“需要满足”战略，“制定”战略，“诱导-满意”战略，“刺激反射”战略，19，人事营销和消费心理学。购买商品的目的是明确的、快速的、决定性的、竞争性的，购物不注重价值问题，购买动机是被动的，20.促销和消费者心理学。不同性别消费者的心理特征，女性消费者具有强烈的情感色彩，购买决策过程较长，更注重价值和美感。促销与消费者心理，促销策略基于消费者心理，具有不同的性别特征，首先是商品的“性别属性”，即商品本身的性别差异。第二，是市场的“性别属性

5、”，即市场本身的性别差异。22，销售推广和消费者心理学，23，基于消费者心理e的促销语言策略、特点、类型、应对方法，不管他们的态度如何恶劣，都应该主动给予热情的指导和帮助，这样对方不仅能理解推销员，而且能感受到他的诚意。增加了商品知识，从而提高了购买的积极性和责任感。这类顾客通常自以为是，但他们很有自尊，不会把销售人员放在眼里。他们喜欢评论商品，说大话，居高临下，盛气凌人，不能容忍反对意见。保持尊重和谦虚的态度，首先听取他们的意见，并可能希望回应甚至赞扬他们的正确意见；不正确的谬误不应该当场正面驳斥，而应该机智地继承，然后转变，然后温和地纠正和补充。独家型、促销型和消费心理型，销售语言策略以消

6、费者心理效应为基础，这类顾客往往缺乏购买经验和商品知识，并且对购买高度关注，对销售人员的诸多怀疑要求苛刻，处处防范，有特点、有类型和应对方法，不应该抱怨，而应该豁达大方。首先，用你真诚热情的言行推销自己，鼓励他说出自己内心的疑虑，从而消除对方的警惕、逆反心理和偏见。在建立了最初的相互信任后，利用这种情况介绍商品的销售，即使对方很挑剔，也没有必要纠缠于此。心软，这种客户尊重和重视销售人员，甚至可以说是沉重的友谊。忽视交易很容易被销售人员的热情所感染。多注意真诚对待他们，动之以情，注意真诚理解他们的真实需求，并为他们提出建议。对商品的需求也得到真正的满足，使他们愿意成为我们的长期友好的可疑顾客，基

7、于营销语言策略对消费者心理的影响，这类顾客往往性格急躁，缺乏思考和自控的习惯。他们对销售人员说话和评价商品很粗鲁，态度急躁，容易发脾气，但这些人往往直言不讳，表扬和批评清晰，有自己的特点、类型和应对方法。他们总是记住“忍耐”这个词，用热情、温和的态度和笑的语言尽力营造轻松愉快的气氛。对方提出的反对意见应该耐心、合理地解释，做到软硬兼施。这类顾客对销售员和购买行为表现出一定程度的关注和关心。他们尊重推销员的个性，愿意听推销员的介绍，但不相信。他们喜欢独立思考，尊重、谦逊和热情作为回报。他们相互称赞对方的购买经验和价值判断能力，并积极坦诚地与他们交流。他们积极提供合理的建议和指导，以满足彼此的实际需要。商业推广和消费者心理，鼓励购买和交付，鼓励试用，赠送礼物，价格折扣，增加购买的次数和频率，积累奖品，抽取奖品，交换礼物，价格折扣，以及提高品牌形象。公共关系策略与消费心理学，(1)口头宣传的心理策略，(2)直觉宣传的心理策略，(3)心理效应策略，30，在线推广和消费者心理学，31，网络促销与消费者心理，(1)沟通的目的是消除消费者的疑虑，(2)沟通过程是全过程，(3)沟通模式是个性化的，以及.基于消费者的心理反应，系统阐述了企业在营销过程中应采取的策略，包括：1 .广告定位、广告创意和广告诉求、广告策划和实施效果评价；