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文档简介

1、零贰零会员方案 2014年11月 企划部背景：目前，百货零售终端的会员卡的启用已经成为常态，而各家对会员卡的使用及会员卡的效果却各不相同，有的零售终端企业已经将会员上升到了一个更高的高度，而有的零售终端企业还停留在普通的会员操作这一阶段，仅仅还是停留在会员积分制这一项的初级阶段，而对于020的会员我们该如何去管理？如何寻求差异化？接下让我进入020会员管理模式方案目的：提高会员入会人数，增加会员对020的消费粘度。目前会员消费数据统计数据统计时间起止：10月3日11月22日 数据统计项目数据呈现会员消费总金额65万占比（零售总净额）30%具体方案如下：1、 会员扩充的途径1、 店内引导式办理备

2、注：凡到店消费的顾客，在买单时，必须提示出示会员卡，非会员引导办理会员。2、 店外定期设立卡位招募备注：定期在店外设立卡位招募，卡位必须还有会员卡的功能及使用优惠政策等文字性宣导，同时提炼推广语句要点或“一句话卖点”提高会员办理的达成率。3、 人流集中地区的出击办理备注：挖掘出击办理的目标，如连锁分店的外围商铺、商业圈、菜市场、 公园，学区等。各便利店店长必须做好本项目的执行计划方案运营部全程监督方案的实施，并在实施过程中提供指导与帮助4、 利用品牌推广招募会员备注：社区活动，招募会员（如露天电影进社区等公益活动） 校园赞助，招募会员（通过中山各大院校赞助，在宣传品牌 的同时，打入校园学生会员内部进行招募） 大型公司厂区联谊活动，招募会员（通过商业联谊活动，宣 传品牌，同时进行招募会员）补充说明：在整个会员扩充工作展开之前，营运部必须做好各便利店会员考核机制，激励机制等各项准备，同时做好招募细节的培训工作。二、目前020会员卡的功能1、积分功能2、特价会员专享功能3、充值功能3、 加入020会员的八大好处1、 享受积分兑换礼品或折现的好处2、 店内特价专享的好处3、 销售充值返利优惠的好处4、 享受020广场停车免费的好处（待定）5、 16岁一下青少年，55岁以上老年享受购物返公交车费功能（待定）6、 享受会员沙龙活动交流的好处（待定）7、 享受团

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