社会心理学 咨询师(繁) 课件.ppt

1、社会心理学 liuyu,第一章 概述 第一节 研究对象和范围 一、社会心理学的定义 （一）侧重于心理学的定义 奥尔波特在社会心理学（1924）一书中把社会心理学界定为“对个体的社会行为和社会意识的研究”。（的科学） （二）侧重于社会学的定义 艾尔乌德指出“社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础”。,（三）介于心理学和社会学之间的定义 潘菽主张“社会心理学要研究的主要应该是人的一生的全部心理发展变化及其一般表现与他所处社会环境的影响的关系。” 本书：社会背景下人的社会心理 和 社会行为 -人（个体 群体） 二、社会行为与社会心理 （一）社会行为 社会行为是人对社会因素引起的并对社

2、会产生影响的反应系统。它包括群体的决策行为、建设性及破坏性行为与个体的习见行为，以及人际之间的合作与竞争等。,勒温提出著名的公式：Bf(P, E),社会情境,P,其意义是，行为是个体及其情境的函数，即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。 （二）社会心理 社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程。 社会行为与社会心理二者紧密相连，但有所区别，前者是外显的，客观存在的，而后者则是内隐的，属于个体主观世界。,三、社会心理学的研究范围 社会心理学的研究可分为三个层面：微观的个体层面（个体 人际）,中观的群体层面,宏观的社会层面。 本书：四个层面 本章重点介绍个体层面的有关研究并涉及某些群体层面

3、的问题。 第二节 社会心理学简史 一、哲学思辨阶段 这一阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。,二、经验描述阶段 这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。 经验描述阶段是社会心理学的形成时期，1908年英国心理学家麦独孤和美国社会学家罗斯分别出版了社会心理学的专著，标志着社会心理学作为一门独立的学科的诞生。 三、实证分析阶段 这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。,第三节 社会心理学的研究方法 一、社会心理学研究应遵循的原则 （一）价值中立原则 （二）系统性原则 （

4、三）伦理原则,二、社会心理学研究的主要方法 （一）观察法 1自然观察 2参与观察 （二）调查法 1访谈法 2问卷法 （三）档案研究法,第四节 社会心理学的主要理论 一、社会学习论 试图用行为主义解释人们社会行为的学说叫社会学习论。 （一）简史 俄国的巴甫洛夫和美国的沃森是行为主义早期的代表，斯金纳发展了行为主义。班杜拉和沃尔特斯提出社会学习论。,（二）学习的机制 学习过程大致有三种机制，即联想、强化与模仿。 1联想 联想是古典条件反射。 2强化 通过对强化物进行适当的安排可使某种行为出现或不出现，不同的强化可塑造不同的行为。 3模仿 个体之所以学会某种态度和行为往往是对榜样模仿的结果。 （三）

5、观察学习 这是班杜拉社会学习论的重要组成部分。在社会学习论中，强调间接强化和自我强化的作用，用以解释许多社会行为的学习。,二、社会交换论 主张从经济学投入与产出关系的视角研究社会行为的理论。 霍曼斯提出社会交换论的五个普遍性问题。 1成功命题 个体的某种行为能得到相应奖赏，他就会重复这种；某一行为获得奖赏越多，重复行为的频率就越高； 2刺激命题 相同的刺激可能引起相同的或相似的行为。 3价值命题 某种行为的结果对个体越有价值，他重复这种行为的可能性越高。 4剥夺与满足命题 个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对个体的价值越小。,5侵犯与赞同命题 当个体行为没有得到期待的奖赏或受到出其所

6、料的惩罚时，他可能产生愤怒情绪，从而出现侵犯行为；反之，如果个体行为得到、甚至超过预期的奖赏，或没有受到预期的处罚，他可能会高兴，就会赞同该行为。 在霍曼斯看来，它们可以解释一切社会行为。社会交换论认为，趋利避害是人类行为的基本原则。 布劳发展了社会交换论，认为社会交换关系是建立在互惠基础上的人们自愿的活动；它不仅存在于个体之间，而且存在于群体和社区之间。,三、符号互动论 主张在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活的理论派别。戈夫曼是符号互动论现代的主要代表人物。 （一）符号互动论的基本假设 （二）主要观点 1心智、自我和社会不是分散的结构，而是人际符号互动的过程。 2语言是心

7、智和自我形成的主要机制。 3心智是社会过程的内化。,4行为并不是个体对外界刺激的机械反应，而是在行动的过程中自己“设计”的。 5个体行为受其自身对情境的定义制约。 6在个体与他人面对面的互动中，双方的身份及其意义是个重要问题。 7自我是主我和客我互动的结果。,四、社会认知论及场论 强调个体认知过程在其行为中的重要性的社会心理学理论派别。 社会认知论源于德国格式塔心理学。 社会认知论的基本观点主要是：个体并不是被动面对客观世界的各类事物，而是把自己的知觉、思维和信念组织成简明的有意义的形式。无论情境怎样复杂，人们都能把某种意义赋予它。这种组织、认知和解释，对个体在社会情境的行为影响很大。,五、精

8、神分析论 弗洛伊德在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说，接下来发展为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论，亦称深层心理学。 （一）早期精神分析论的主要观点 1意识与无意识 在意识和无意识间还有潜意识。 2“力必多” 这是精神分析论的核心概念，是性本能。 3快乐原则与现实原则 4生本能与死本能 5人格结构 有三个层次：本我、自我与超我。,本我 存在于无意识中的本能、冲动与欲望构成本我，是人格的生物面。 自我 介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使个体意识到其认识能力，另一方面使个体为了适应现实而对本我加以约束和压抑。 超我 是人格的社会面，是“道德化的

9、自我”，由“良心”和“自我理想”组成。超我的作用是指导自我、限制本我。 在正常情况下，三者相对平衡，个体能得以适应环境与现实。 荣格的 集体潜意识理论,（二）新精神分析论的主要观点 1霍妮的“文化因素”论 2沙利文的人际关系学说 第二章 社会化 第一节 社会化 社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。 一、社会化概念 社会化涉及社会及个体两方面。从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程；从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。,二、社会化的历程 早期社会化 预期社会化 初级社会化 继续社会化 再社会化 反向社会化 三、社会化的内容 （一）教导社会成员

10、掌握生活与生产的基本知识和技能 （二）教导社会成员遵守社会规范（道德社会化） （三）教导社会成员树立生活目标，确定人生理想（政治社会化） （四）培养社会角色,四、社会化的条件 （一）童年时期长，这是个体接受社会化最好时期，也是社会化的基础。 （二）人类具有超越本能的能力 五、社会化的载体 （一）家庭 （二）学校 （三）大众传播媒介 （四）参照群体,六、社会化的理论 （一）精神分析学说的观点 * 1、弗洛伊德的观点 本我 自我 超我三者的冲突与平衡 童年期的社会化尤其重要 * 2、埃里克森的观点 一生有八个阶段 危机 阶段一、 信任与不信任 01岁 阶段二、自主与怀疑和羞怯 23岁 阶段三、首创

11、性与内疚性 4-5岁 阶段四、勤奋与自卑 6-11岁 阶段五、统一的角色与混乱的角色 1218岁 阶段六、亲近与孤独 青年期 阶段 七、创造力感和停滞感 壮年期 阶段八、自我完美感与悲观感 老年期 （二）认知发展论的观点 * 1、皮亚杰的道德发展论 认知阶段论 阶段一、感觉动作阶段 02岁 阶段二、前运算阶段 2-7岁 阶段三、具体运算阶段 711岁 阶段四、抽象逻辑思维阶段 1115岁 * 2、科尔伯格的道德发展论 （三）社会学习理论 （四）正常成熟理论 （五）群体社会化理论,五、社会化的分类(外延) （一）政治社会化 个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范，有相应的态度和行为。 （二）

12、道德社会化 个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。 （三）性别角色社会化 个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。 （四）语言社会化 个体社会化是从掌握语言开始的，全部社会化是以语言社会化为前提的。,社会角色及其理论 第 一节 社会角色的概念 社会是一个大舞台，每个个体都在舞台上扮演一定的角色。 一、角色的含义社会角色(social role)是 1、一套社会行为模式；2、由人的社会身份和社会地位决定；3、符合社会期望的。 个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。,二、社会角色的分类 （一）存在形态-理想角色、领悟角色和实践角色 （二）角色获得方式

13、-为先赋角色、自致角色 （三）角色行为的规范化-规定性（正式）角色、开放性（非正式）角色 （四）角色间权利与地位-支配角色、受支配角色 （五）角色的功能-功利性角色、表现性角色 （六）角色承担者的心理状态-自觉角色、不自觉角色 （七）角色参与程度-七类型,第二节 角色理论 角色理论是按照人们所处的社会地位与身份解释个体行为并研究其中规律。 1、结构角色理论 2、过程角色理论 第三节 角色学习、扮演和冲突 一、角色学习（Role-learning ) 1、形成角色观念 （A 角色地位观念; B 角色义务观念；C 角色行为 D 角色形象观念） 2、学习角色技能,二、角色扮演（Role-taking

14、） 1、米德和戈夫曼的论述 2、过程：角色期待、角色领悟和角色实践 三、角色冲突（ Role-Conflict ） 1、角色丛与角色紧张 2、角色冲突（角色内冲突 角色间冲突） 四、角色失调 常见的角色失调有四种：角色冲突，角色不清、角色中断及角色失败。,第四节 性别角色差异 一、生理差异 二、心理差异 三、性别角色差异 （一）个性与行为方面 （二）智能方面 （三）成就方面,论法官的社会角色 大学教师社会角色百年回顾 学术与政治之间：大学教师社会角色的历史分析 孔孟荀“名分”思想研究 新闻媒体的社会角色与社会责任 先秦性别角色研究 我国财经媒体的社会角色与现实功能问题研究 新中国初期女性文化的

15、演变（19491966） 近代女性社会角色的建构 大众媒介在公众社会角色获得中的潜在意义 新时期高校知识分子的社会角色转变 成都市钟点女工幸福感结构研究 广西优秀运动员社会角色评价体系研究 言语行为主体社会角色的词汇语义分析 民国自由报人群体透析 从索尔贝娄三部小说看后工业社会知识分子的社会角色 “三言”女性形象分析 儿童社会角色、行为规则的认知发展及其对攻击行为倾向的影响 法国绝对君主制时期贵族阶层社会角色研究 清代通俗小说女将形象研究,自我、身份和自尊 一、自我 （一）自我的概念 自我，亦称自我意识（或自我概念） 是个体对自己存在状态的认知。 主我与客我 前者是认识的主体，后者是认识的对象

16、。 镜我 自我概念是他人判断的反映。 （二）自我的结构 自我的结构有五个层面，即物质自我、心理自我、社会自我、理想自我和反思自我。,（三）自我概念的功能 1保持个体内在的一致性 2解释经验 3决定期待 （四）自我概念的形成与发展 自我概念的形成大致经历三个阶段，即从生理自我到社会自我到心理自我。,（四）自我概念的形成与发展 自我概念的形成大致经历三个阶段，即从生理自我到社会自我到心理自我。 由于自我概念的发展，个体逐渐脱离对成人的依赖，表现为主动和独立的特点，强调自我的价值与自我理想。特别重要的是发展了自尊和自信心自我概念中两个主要因素。 （五）自我概念的测量 高顿发展了一种对自我概念定性测量

17、的方法“我是谁”。这种测量简易易行。,二、身份 （一）身份的定义 身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。 身份与角色 身份是由角色构成的，在地位身份中，角色就是由身份决定的行为期待。 （二）身份的特点 1客观性；2主观性；3多重性； 4稳定性；5契约性,三、自尊 （一）自尊的概念 自尊是一种高级需要。 詹姆斯在心理学原理（1890）一书中提出自尊的经典公式： 自尊成功/抱负 意思是说，自尊取决于成功，还取决于获得的成功对个体的意义。 （二）影响自尊的因素 （三）自尊的测量 罗森伯格发展了一个自尊量表。作为对自尊的单维测验已得到广泛运用。这个量表简洁明了,易于实施,第三章 社会认知与归

18、因 第一节 社会认知 一、基本概念 社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及自己的知觉。 二、社会知觉的范围 （一）对他人表情的知觉 1面部表情; 2身段表情；3言语表情,（二）对他人人格的知觉 指个体对他人的看法，对他人的印象。 （三）对人际关系的知觉 （四）对行为原因的认知。 三、影响社会知觉的主观因素 （一）认知者的经验 经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。现代社会心理学用“图式”概念来解释这一现象。 （二）认知者的动机与兴趣 （三）认知者的情绪,第二节 印象形成与整饰 一、印象及其形成的概念 印象是指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。 第一印象，亦称初次印

19、象，素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象。 二、印象形成的效应 （一）首因效应与近因效应 （二）光环效应 （三）刻版印象与定型,三、印象形成中的信息整合模式 （一）加法模式 （二）平均模式 （三）加权平均模式 四、印象整饰 （一）印象整饰的概念 印象整饰，亦称印象管理。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。印象整饰是信息输出。,（二）印象整饰的作用 它是个体适应社会生活的一种方式。 （三）印象整饰的策略 个体往往选择恰当的言辞、表情以期给对方留下一个好的印象。印象整饰是一种社交技巧。其策略大致有： 1按社会常模或以对方的好恶整饰自己。 2隐

20、藏自我。 3按社会期待整饰自己。 4投人所好。,第三节 归因 一、归因的概念 归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。 归因不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。 二、行为原因的分类 （一）内因与外因 （二）稳定性与易变性 （三）可控性,三、控制点理论 控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。相信自己能够对事情发展与结果进行控制。此类人的控制点在个人的内部，称为内控者。控制点在个人的外部，称为外控者。 内控者相信自己能发挥作用，他们的态度与行为方式是符合社会期待的。外控者看不到个人努力与行为结果的积极关系，企图寻求救援或是赌博式的碰

21、运气。这种态度与行为方式是不可取的。,四、归因原则 （一）不变性原则 不变性原则的思想方法是科学的，用这种方法可找到某种行为或其结果的关键原因。 （二）折扣原则 当一种结果是由一种以上原因引起的，将其归结于某一特定原因时显然需要谨慎行事。 （三）协变原则 人们归因时如同科学家在所有登记处中去寻求规律，试图找出一种效应是否由于各种条件的规律性协变而产生的。,五、影响归因的因素 （一）社会视角的影响 （二）自我价值保护 归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。 成功时，个体倾向于内归因；失败外归因。在竞争条件下，个体倾向于他人的成功外归因。如果他人失败了，则倾向于内归因。,第四章 社会动机 第一节 概

22、述 一、社会动机的概念 动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程。由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。人的社会动机是其社会行为的直接原因。 二、动机过程 需要心理紧张动机行动需要满足 紧张减除新的需要 动机过程示意图,三、动机的功能 （一）激活功能 （二）指向功能 （三）调节功能 四、动机的分类 （一）按性质可分为自然动机与社会动机 （二）按作用可分为优势动机和非优势动机 （三）按个体是否意识到可分为清晰动机、模糊动机,五、动机强度与活动效率的关系 一般说来，动机强度与活动效率之间呈倒U型曲线，即中等强度的动机水平，活动效率最高。 第二节 社会动机与社会行为

23、 一、亲合动机 个体害怕孤独，希望和他人在一起的一种心理倾向。 （一）亲合起源于依恋,（二）亲合的作用 1满足个体某些社会性需要 2获得信息 3减轻心理压力 4亲合可使个体避免窘境 （三）影响亲合的因素 1情境因素 2情绪因素 3出生顺序,二、成就动机 个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。成就动机是一种基本的社会动机。 （一）成就动机的重要性 1社会的高度发展 2经济成功的原因 3教育中强调成就的倾向,（二）抱负水平 个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。 个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱。 （三）影响成就动机的因素 1目标的吸引力 2对达

24、到目标所承受风险的估计 3成功与失败的主观概率 4个体为实现目标施展自己才干的机会,（四）培养成就动机应注意的问题 1家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关 2社会环境的氛围对个体成就动机具有深刻影响 三、权利动机 影响与控制他人. 积极权利与消极权利 引起社会动机的因素(1)对社会控制的需求 (2)对无能的恐惧.,四、 侵犯行为及侵犯的原因 1本能论的解释 弗洛伊德认为侵犯是性本能的一部分。侵犯冲动作为一种心理能量必须宣泄出来，否则于身心健康不利。社会认可的宣泄可视为替代性的侵犯冲动释放途径，如体育等。 罗伦茨认为侵犯是一种本能，是具有生物保护意义的本能。,2挫折侵犯学说 挫折

25、侵犯学说最初由多拉德等人提出。认为“侵犯永远是挫折的一种后果”。 3社会学习论的观点 侵犯行为是习得的。班杜拉提出的这一理论观点得到了大量实证研究的支持。侵犯行为的学习机制是强化、联想和模仿。,五、 利他行为 个体有益于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为。 （一）利他的性质 1利他是一种亲社会行为。 2利他是一种以人为对象的亲社会行为。 3利他行为是由利他动机引起的。,（二）利他产生的条件 1外部因素 自然环境；社会情境；时间压力； 利他的对象的特点 2利他者的心理特征 心境；内疚；人格 3利他技能,（三）对利他行为的解释 1生物学观点 有的研究发现动物界也有利他行为，它是以个体的“自我

26、牺牲”换取物种存在的本能。 2社会交换论的观点 人 类道德普遍准则是交互性规范。利他者的付出是帮助他人，其收益是自我价值的提高和焦虑的减小。,第五章 社会态度 态度是联系个体内、外世界的桥梁。有的学者曾把社会心理学视为研究态度的科学。 第一节 态度形成 一、态度的概念 态度是个体对某一特定的客体做出反应时持有的稳定性的心理倾向。它具有评价性、内在性、对象性、稳定性。,（一）态度的成分 1认知成分 2情感成分 3行为倾向成分 （二）态度与价值 态度来源于价值，价值是态度的核心。 我们不应忽视态度对象的客观价值，但社会心理学家更强调个体赋予它的价值。,二、态度的功能 （一）工具性功能；（二）自我防

27、御功能； （三）价值表现功能；（四）认知功能。 三、态度的维度 （一）方向：即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。 （二）强度：即态度方向的程度。 （三）深度：卷入水平。 （四）向中度：态度接近核心价值的程度。 （五）外显度：外露程度。,四、态度的形成 美国学者凯尔曼提出态度形成包括： （一）服从 （二）认同 （三）内化 个体态度的形成，从服从到认同，再到内化成为稳定性的心理倾向，不易改变。,态度转变 态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。 一、态度转变模型 美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型。 （一）传递者 1信息的传递者 2说服的意图 3说服者的

28、吸引力,（二）沟通信息 1信息差异 2畏惧 3信息倾向性 （三）接受者 1原有的态度与信念 2接受者的人格因素 3个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理、心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变,（四）情境 1预先警告 它有双重作用。 2分心 它的影响也是复杂的。 3重复 中等频率的重复，效果较好。 二、态度转变理论 （一）海德的平衡理论（F.Heider, 1958） 他提出POX模式，指出“如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态”。,（二）认知失调论 费斯廷格认为，认知失调给个人造成心理压力使之处于不愉快的紧张状态。认知失调可能有四种

29、原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突、观念的矛盾以及新旧经验相悖。 消除、减少认知失调的途径： 1改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调。 2引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。 3降低失调的认知因素双方的强度。,（三）社会交换论 态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和 三 态度测量 态度测量一般使用间接方法，常用的测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法。,第六章 人际交往 第一节 人际关系的类型 一、人际关系的概念 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是： （一）个体性 （二）直接性 （三）情感性,二、人际关系的建立与发展 （一）建立与发展的阶段

30、1定向阶段 2情感探索阶段 3情感交流阶段 4稳定交往阶段 （二）人际关系的原则 1相互性原则 2交换性原则 3自我价值保护原则,三、人际关系的类型 根据李维奇的研究，把人际关系分为以下八种类型： （一）主从性 （二）合作型 （三）竞争型 （四）主从竞争型 （五）主从合作型 （六）竞争合作型 （七）主从合作竞争型 （八）无规则型,四、人际关系的三维理论 美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论。其要点是： （一）个体都有三种基本的人际需要 1包容需要 2支配需要 3感情需要 （二)人际关系需要决定个体与其社会情境的联系 （三）对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种形式

31、，二者互补,（四）六种人际关系取向 1主动包容式 2被动包容式 3主动支配式 4被动支配式 5主动感情式 6被动感情式,（五）童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响 舒兹的三维理论在解释群体形成与分解中提出群体整合原则，即群体形成的过程开始是包容，而后是控制，最后是情感。这种循环不断发生。群体分解的原则是反其序，先是感情不和，继而失控，最后难于包容，导致群体分解。,第二节 人际吸引 一、人际吸引的概念 人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 按吸引的程度可分为亲合、喜欢、爱情。本单元只讨论喜欢。 二、影响喜欢的

32、因素,（一）相似性 1信念、价值观及人格特征的相似 2吸引力的相似 3社会地位的相似 4年龄的相似 （二）互补 1需要的互补 2社会角色的互补 3人格某些特征的互补，如内向与外向,（三）外貌吸引力 （四）人格品质 喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。 （五）熟悉性和邻近性 熟悉能增加喜欢的程度。邻近性指的是，如果其他条件大体相当，个体喜欢邻近的人。过低与过高的交往频率条件使彼此喜欢的程度都不高，而中等交往频率条件下，彼此喜欢程度较高。,第三节 人际互动 一、人际互动的概念 人际互动即人际相互作用。人际互动专指人们在心理和

33、行为方面的交流、交往。 二、人际互动的形式 人际互动有合作与竞争。 （一）合作及其基本条件 合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。,1目标的一致。 2共识与规范。 3相互信赖的合作氛围。 （二）竞争及其基本条件 竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件是： 1只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争。 2目标是较为稀有或者难得。 3争夺中可能出现零和冲突（一方赢，另一方输），也可能出现双赢结局。 4竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。,（三）目标手段相互依赖理论 多伊奇提出一种解释产生竞争与合作的理论目标手段相互依赖理论。 第六章

34、人际沟通 第一节 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。,二、沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个因素构成。 （一）信息源 在人际沟通中，信息源是具有信息并试图沟通的个体。 （二）信息 信息是沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号系统中，最重要的是词语。 （三）通道 通道是沟通的信息载体。,（四）信息接受者 信息接受者是沟通的另一方。 （五）反馈 反馈使沟通成为一个双向的相互过程。 （六）障碍 人际沟通常常发生各种障碍。 （七）背景 背景是沟通发生时的情境。不仅许多意义是背景提供的，而且甚至词语意义也会随

35、背景不同而改变。,三、沟通的功能 （一）获取信息的手段。 （二）思想交流与感情分享的工具。 （三）满足需求、维持心理平衡的重要因素。 （四）减少冲突，改善人际关系的过程。 （五）协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。,四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通,五、沟通网络 现实的人际沟通不是单通道的沟通。各种沟通方式的组合形成沟通网络。 （一）正式沟通网络 1链式 2轮式 3圆周式 4全通道式 5Y式,（二）非正式沟通网络 戴维斯通过对“小道消息”的研究，发现它有四种形式： 1流言式 2集束

36、式 3偶然式,第二节 体语沟通 体语是身体语言的简称。体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。通过体语实现的沟通叫体语沟通。 一、目光与面部表情 （一）目光 眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制。 目光接触是最重要的体语沟通方式。,（二）面部表情 面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。 面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、强烈与轻微等情感。由于它可控、易变、效果较为明显。 二、身体运动和触摸 （一）身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。 （二）触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。

37、,三、姿势 姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语。尽管姿势及其意义与文化有关，但通过姿势进行沟通的适应范围还是较为宽泛的。 四、人际距离 人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。 由于人们的关系不同，人际距离因而不同。霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。,（一）公众距离（3.6-7.5米） （二）社交距离（1.2-3.6米） （三）个人距离（0.45-1.2米） （四）亲密距离（0-0.45米）,第七章 社会影响 社会影响是指在他人作用下，引起个体思想、感情和行为的变化。 影响者通过以下六种手段影响被影响者： （一）强制 （二）奖赏 （三）威望 （四）法权 （五）参

38、照 （六）信息,第一节 从众 一、从众的概念 个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”。其特点是： （一）引起从众产生的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。 （二）群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用。 （三）从众行为有时虽然不是按照个体本意做出的，但却是个体的自愿行为。,二、从众的功能 在社会生活中的从众行为大多不具有社会评价意义。主要取决于行为本身的社会意义。 从个体来看，他只有在多方面与社会主导倾向保持一致，才能更好地适应社会生活。 三、从众行为的原因 （一）寻求行为参照 （二）避免对偏离的恐惧 （三）群体凝聚力,四、影响从

39、众的因素 （一）群体因素 1群体成员态度的一致性 2群体对个体有较强的吸引力 3群体规模的影响 （二）个体人格因素 1个体自我评价越高，从众行为产生越少 2个体自信心较强的，从众较少,第二节 社会促进与社会惰化 一、社会促进的概念 个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会助长。他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。 社会促进有两种效应： 1结伴效应 2观众效应,二、社会惰化的概念 与社会促进相反，个体与他人一起活动时，其效率比单独活动时更为低下的现象，也称社会抑制，即由于他人在场而使绩效降低。 三、优势反应强化对社会促进和惰化的理论解释 他人在场，个体动机水平将会提

40、高，因此其优势反应易于表现，而弱势反应被抑制。优势反应是已学习和掌握相当熟练的动作，不假思索即可做出的。,在结伴活动中，每个个体都试图自己干得快一些好一些实际上这是一种隐含的竞争动机。而产生隋化的原因是个体的责任意识下降，行为动力相应降低造成的。 第三节 模仿、暗示和社会感染 一、模仿 （一）模仿的概念 模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现象。其特点是： 1模仿的社会刺激是非控制性的 2相似性,（二）模仿的意义 1模仿是学习的基础 2适应作用 3促进群体形成 （三）模仿的发展 模仿随个体的发展而发展,（四）塔尔德的模仿律 法国社会学者塔尔德最早对模仿进行研

41、究，1900年出版模仿律一书，认为模仿是“基本的社会现象”，其提出的模仿的定律是： 1下降律 2几何级数律 3先内后外律,二、暗示 （一）暗示的概念 暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。 暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗示者。,（二）暗示的分类 1按信息来源分 2按暗示者的目的分 3按暗示双方的接触关系分 4按暗示效果分,（三）影响暗示效果的主要因素 1暗示者的社会地位、权力、威望及人格魅力对暗示效果有明显影响。 2被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低则暗示效果明显，年龄越小越容易接

42、受暗示，女性比男性易受暗示。 3被暗示者所处情境是暗示效果的客观因素。个体处于困难情境又缺乏社会支持，往往易受暗示。,三、社会感染 （一）社会感染的概念 社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为，其特点是： 1双向性 2爆发性 3接受的迅速性,（二）感染的分类 1个体间的感染 2大众传媒的感染 3大型开放群体的感染 模仿、暗示和社会感染作为社会影响的三种形式属于大众社会心理现象。其性质取决于这些现象的效果及社会评价。,第八章 爱情、婚姻与家庭 第一节 爱情 一、爱情的概念 爱情是人际吸引最强烈的形式，是指心理成熟到一定程度的个体对

43、异性个体产生有浪漫色彩的高级情感。其特点是： （一）爱情是在男人和女人之间产生的，狭义的爱情专指异性恋。 （二）爱情是在个体心理发展到相对成熟时产生的。 （三）爱情是一种高级情感。 （四）爱情有其生理基础，包括性爱因素。 （五）爱情基本倾向是奉献。,二、爱情发展的阶段 社会交换论者把求爱者视为理性主义者，他们选择能给自己带来更多幸福的人作伴侣；而所有导致爱情的因素均可归结为利益和价值。 据此理论，爱情发展大致经历四个阶段。 （一）取样与评估 （二）互惠 （三）承诺 （四）制度化,三、爱情的形式 爱情在不同情境以及不同需要的背景下有以下六种常见的形式： （一）激情式 （二）友谊式 （三）游戏式 （四）占有式 （五）逻辑式 （六）忘我式,四、爱情三角形 有的学者认为，爱情是由亲密（重视彼此的喜欢、理解与期待）、激情（魅力与性