城市轨道交通票务复习题6 (2)

1、城市轨道交通票务管理期末试题 一 选择1、以下票种分类中哪一个不属于许可票（ a ）a、储值票 b、工作票 c、员工票 d、测试票2、（多选题）以下哪几种票属于储值票（ ac ）a、优惠票 b、应急票 c、纪念票 d、乘次票3、（多选题）车票编码定义包含（ ad ）信息a、车票类别 b、物理卡号 c、编号数据 d、使用范围4、以下报表填写要求哪一个是错误的（ b ）a、真实 b、列清单 c、准确 d、及时5、已经开具收据的存根联应当保存（ c ），不得擅自损毁。a、2年 b、10年 c、5年 d、3年6、下列哪一个不属于车票使用管理环节（ b ）a.配发 b.清点 c.收缴 d.赋值与发售7、

2、下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ d ）a. 交易时间异常 b.车票余额异常c. 车票计数器异常 d.车票数据异常8、下列哪一项属于许可票（ c ）a.纪念票 b.优惠票 c.工作票 d.单程票9、（b ）不是票务管理号岗位报表中的报表.车票出库单 .车票生产情况单.车票配发单 .车票入库单10、哪一项不是发票的基本联次（ a ）a.凭证连 b.记账联 c.发票联 d.存根联二 判断1、报表填写的数字必须一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略不管。（ ）2、更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。（ ）3、车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在afc

3、票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。 （ ）4、iii级故障技术服务人员应在8h之内到达现场，最短时间内解决故障。（ ）5、填写发票必须真实、准确、完整，涂改需用红色中性笔在原处划上一条红线以示注销。（ ）6、车票编号可分为卡面编号，物理编号和逻辑编号。（ ）7、车票初始化后，应将车票信息记录到数据库中。（ ）8、初始化后的车票可直接使用。（ ）9、普通单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。（ ）10、必要时，黑名单数据可以从黑名单数据库中删除。（ ）三 填空1、车票使用管理可分为配发、调拨、赋值与发售和收缴四个环节。2、各类报表由当月负责审核、制作

4、、保管人员装订。3、车站的现金主要由两大部分构成：一是设备和人工收取的票款，二是用于自动售票机找零和客服中心处进行乘客事务处理的备用金。4、车站上交车票分为两种形式：一种需随报表上交收益部的车票，另一种收益部票卡组指定回收的车票。5、车票管理的车票包括普通单程票、预制单程票、普通储值票。6、车票管理涉及车票的接收、保管、临时存放、发售、回收、站间调配方面的具体内容。7、单程票的保管应该划分为不同的区域，可分为上交区和循环区。四 名词解释1、单程票：指乘客以一定金额购得一次旅程服务承诺，只可以进行一次进站和一次出站行为的车票。2、超程处理：指当乘客所使用的车票不足以支付所到达车站的实际车费时，乘

5、客必须补交超程车费。3、车票加值：储值票可通过半自动售票机或自动加值机进行加值，中央计算机系统可设置加值的金额限制、允许加值的车票类型、加值优惠等。4、一卡通系统架构：第一层 一卡通中心第二层 行业分中心第三层 数据采集点第四层 终端设备第五层 消费媒体，即市政交通非接触ic卡5、收据使用：三联收据主要用于内部结算、收取的投标保证金、押金等；四联收据主要用于补办员工工作证，员工工作证办理点需留存一联。简答题1、 票卡发行及使用有哪些主要环节？答：车票编码定义、车票初始化、车票的赋值发售、车票的使用、车票使用管理、车票的进出站处理、车票的更新、车票的加值、车票的退换、车票的回收2、简述财务部在票据管理方面的职责。（1）根据各业务部门的发票印制计划，与税务机关及印刷厂等外部单位联系，办理发票印制手续。（2）根据各业务部门申报的收据申领计划，按规定的流程申报收购采购计划，相应的费用由领用部门负担。（3）根据业务的需求，负责购买、