门店组织架构图及岗位职责

1、实体店组织结构图和岗位责任实体店组织结构图车间职责店长的职务1、全面负责店铺的工商管理和运营，具体协调人员管理、商品管理、易耗品管理、设备管理、物资管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门的关系2 .制定店铺年度、月销售、毛利概预算目标，报告公司领导审批，制定实现销售、毛利目标的年度、月经营方案3 .负责公司经营政策的传达和执行4 .负责店铺各部门管理者的选择和评价；5 .负责员工的领导和培训，建构战斗力、粘聚力、积极向上的工作团队6、提倡“顾客至上，服务第一”的经营观念，促进落实，营造热情、礼仪、清洁、舒适的购物大头针环境7、严格特罗尔损耗率、经营成本，树立“低成本”经营观念

2、8 .负责库存控制，保证一盏茶商品、准确库存及订单的及时提交9、保障运营安全，严格清洁、防火、防盗日常管理、设备日常维护10、把有关运营的信息反馈给公司总部11 .在值班经管人中行政许可店内事务的处理12、负责店内其他日常事务。经理助理的职务1、制定各部门量化工作指标，跟踪各部门报告书的完成情况，及时采取纠正措施，将异常情况种子文件反馈给店长2 .在店长的指导下行使分管部门的工作，或被行政许可店长不在时的店内事务的处理3 .对店内人员的合理定员、增编、缩编，向店长提出广告老虎钳4 .审查各部门工作人员的绩效考评记录并向店长报告5、检查各部门运营规范的执行情况，组织指导、评价6 .起草各项规章制

3、度和通告，完善各项管理机制7、制度批准后，负责向分发部门说明、传达、监督、种子文件其执行情况8、与政府职能部门联系，协调，保证百货大楼正常运行9 .起草店内各费用预算及其审查、申报工作10 .搞好消防安全，及时处理各项突发事件十一、加强各部门之间的沟通与协调，及时了解情况，提出整改意见12、协助店长监督检查执行各部门职务和行为运营规范的情况13、了解和正确指导管理人员和员工的思想动态。生鲜主管岗位职责1 .对店长负责，监督检查本部门的商品价格、质量和货架期。2 .检查本部门工作人员出港情况、仪容仪表修订、环境卫生等。3 .负责商品退货、损害报告的检查和内部调整、会订的校准等。4、及时处理本部门

4、出现的问题，并向店长种子文件。5 .收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。6 .负责本部门所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的正确执行，使百货大楼保持安全、清洁、清洁、舒适的购物环境7、负责部门销售指标、毛利指标、损失指标、库存指标等的完成8、严格控制商品进货质量、生产质量、销售质量，检查货架期，为客户提供新鲜、清洁、美味的食品9 .执行安全生产标准，管理运营成本和工时费10 .完成持续订货订单，负责实施营业推广修订计划，确定网络冲突项目，提高季节性商品的销售业绩11 .控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全保管12 .负责本部门区域内清洁卫生标准的维护，加强消防安全管

5、理，避免发生工伤事故13 .实施每月生鲜盘点，修订本部门经营情况14 .负责保持所有冷冻库、冷冻库的温度正常，确保所有生鲜加工设备的正常运行15 .负责本部门员工的培训、考核、晋升等，提供劳动生产率。食品百货大楼主管岗位的责任1 .对店长负责，监督检查本部门的商品价格、货架期、批次检验报告。2 .检查本部门工作人员出港情况、仪容仪表修订、环境卫生等。3 .负责商品退货、损害报告的检查和内部调整。4、及时处理本部门出现的问题，并向店长种子文件。5 .收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。6 .负责本部门所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的正确执行，使百货大楼保持安全、清洁

6、、清洁、舒适的购物环境7、负责部门销售指标、毛利指标、损失指标、库存指标等的完成8 .严格控制商品进货数量，检查货架期，保证不销售过期商品9 .根据部门的经营情况，严格控制运营成本和工时费10 .完成持续订货订单，负责实施营业推广修订计划，确定网络冲突项目，提高季节性商品的销售业绩11 .控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全保管12 .负责本部门区域内清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免发生工伤事故13、执行公司盘点时间表，及时掌握本部门的经营情况14 .负责本部门员工的培训、考核、晋升等，提供劳动生产率。15 .负责各项营业推广的执行，认真做好营业推广前、营业推广中和营业推广后的各项

7、工作。防止损害主管岗位的责任1 .负责店长，制定本部门每月的工作订正计划，周的工作订正计划，日的工作订正计划，负责监督执行2、负责店铺消防安全工作，包括消防知识培训培训、消防器材管理、消防系统正常运行3 .负责控制店铺商品损失，制定店铺商品损失控制方案，实行培训和防盗措施，严格控制店铺商品损失4 .制定商店突发事件应急方案，负责预防各类突发事件5、组织开展军事汇款操作和突发事件应急训练6 .检查柜台周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序7 .检查柜台安全情况，发现危险立即处理报告8、检查防损人员日常工作情况，纠正和处理有关问题9 .分析卖场发生的盗窃情况，立即采取预防措施10、组织防损人员打击

8、盗窃分子，处理发生的盗窃事件11 .负责店铺清洁工作的管理，确保柜台清洁舒适12 .负责店铺接收的监督和检查13 .负责店员劳动纪律的检查和处理14、负责店长安排的其他工作。负责结账台的部门的责任1 .对店长负责，负责结账台部的工作，确保结账台工作正常进行2 .负责现金调度，及时发现现金需要的用品和准备金3 .结账台发生无法解决的故障时，应当立即通知计算机部或者银行4 .数营业费，核对有关文件，印刷各现金的值班报告书(差异表)5 .督促每月3日前向财务报告结账台的短款，在向短款人员报告之前提交6、将人员变更情况立即向计算机主管报告，变更相应的密码7 .认真处理收银员的失误和过失8 .定期或不定

9、期对收银员进行业务训练及评价9、宣传公司文件精神监督执行情况，收集合理化建议报有关部门10 .执行店长安排的其他工作。负责结账台人员的工作要求：a、营业前：1 )、发放准备金和零牌，接管财务和各种文件(1)银行销售点机电脑表及银行手动压卡表的出纳(2)与计算机对接前一天收到结账台时存在的问题2 )、监督收银员检查结账台设备b .营业中1 )、巡视结账台，及时发现和解决问题；2 )、与相关部门对接结账台中的问题(一)对银行卡出现的问题与银行对接；(2)了解收银员的服务情况3 )、兑换保管箱和零纸币4 )、抽烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况5 )、必要时用结账台启航6 )、处理现金的各种

10、投诉，种子文件回部门经管人；7 )、记录值日的结账台情况，与其他班主管交接；c .营业后1 )、检查收银员的关闭和营业结束(1)下班后，收银员必须退出营业结束状态(2)所有的结账台设备都关闭(3)结算所有银行卡，关闭银行销售点机设备(四)将所有办公用品摇滾乐抽屉；(5)牢固地复盖结账台盖2 )、领取营业款、准备金以及各种发票，进行保管箱和营业款的交接。客户服务通讯端口责任者的职务1、每天检查员工礼仪服装2 .检查员工的客户服务通讯端口工作流程，确保服务质量3 .搞好客户投诉挂号处4、提倡以身作则“顾客至上”的经营理念，消除员工和顾客之间的争执5 .与政府职能部门协调、沟通，保证百货大楼良好的外

11、部环境6 .做好会员招聘和大宗客户访问7、严格的手推车管理和结账台袋销售8 .指导赠品发放、客户提包及退货/更换工作的标准化作业；9 .制定员工进度表，严格控制工时费10 .负责安排工作人员专业知识的培训和工作人员的绩效考评11 .安排超市快报的发布和跟踪，切实执行百货大楼各种营业推广活动12 .指导收货方按公司规范执行工作。 13、负责区域环境卫生，为客户提供良好的购物环境14 .协助出入口客流疏导和保安工作15 .协助前区营业推广商品的货物补充企划责任者的职务人事主管岗位职责1 .负责店内招工，补充部门缺额2 .负责工作人员培训的实施和订正计划3 .评价工作人员业绩，提出改进建议4 .负责

12、文件的整理、记录、收集、档案化和保管；5 .确保有关人事规定服从政府有关部门的劳动法律规范6 .实行工作人员薪金发放和福利金、奖金等正确发放7 .协助各部门人事和概预算的管理8、监督检验店内各部门、工作人员执行规范的情况。主要工作：1 .检查全体员工的出勤情况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律2 .收集和档案化相应的劳动、人事法律规范和公司的发布文件，为店内管理者提供人事规范咨询3 .负责店内各项人事制度的传达、实施和检查；4 .负责店内工作人员的招聘5 .店内所有员工的合同、文件管理和薪资管理6 .负责店内全体员工绩效考评的组织、实施总结7 .有责任修订、执行职工培训8、与政

13、府有关职能部门联系，保证百货大楼的良好外部环境。辅助工作：1 .负责所属区域的清洁卫生2 .组织店内行政部门人员协助盘点和销售假日3、指导并定期检查店铺各部门的资料、报告保密工作。信息主管职务1 .负责对店长负责的实体店信息设备的维护，确认信息设备是否正常运行2 .负责对实体店管理者的情报系统操作训练3 .负责商店所有电脑发票的及时准确处理4 .负责该区域的卫生清洁5 .负责完成店长要求的其他工作6 .有责任保障合理的电脑易耗品库存。修订单位的责任1 .负责按照国家会订法律法律规范及时正确处理公司会订2 .负责生鲜成本的订正预算3 .负责协调和税务申报当地税务关系4 .负责按公司规定时间发放每

14、月财务报表5 .负责每月财务分析，为公司店提供经营分析，提出经营改善建议6 .负责每月供应商货款结算出纳车间的职责1 .负责现金管理，确保资金安全2 .负责每日营业费的领取，做到正确3 .负责营业费用的网站数据库4 .负责超市的零钱是一盏茶，以满足结账台的需要5 .每天核对收银员的付款，发现问题及时处理货运员的职务1 .负责卖场管理区域商品的美丽陈列。2、负责卖场辖区的卫生清洁，引导客户，维护卖场公共秩序。3 .负责柜台管辖商品的物价标识的维护和交换。4 .负责卖场的商品质量检查，抑制商品在质量保证范围内。 超过货架期后的1/3商品应书面报告卖场主管，卖场主管以同样方法报告采购及时处理5 .负

15、责管辖柜组内商品的订货、退货、更换工作。6 .负责机柜集团内商品中不合格品、报告损害的商品、不合格品的书面形式登记。8、负责货架排面的整理，做好货物、补充、防损控制等工作。9 .协助公司定期和不定期盘点工作。10、绝对服从上级引导者的安排。收货人的职场责任1 .确认接收商品的名称和订单是否一致。2 .确认接收数量、重量正确。3 .优先检查易化、易腐生鲜商品及速报商品。4 .保证商品的酒吧查询密码和商品的正确。5、保证周转仓库中的商品条码布置有序，通道畅通。6 .负责所有检验文件的储存、整理、分类、档案化；7、帮助收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作，爱护正确使用各种收货设备。8、防止无

16、用人员擅自出出进进接收区，协助防损坏人员进行接收区防火防盗工作。9 .妥善处理供应商关系，维持与供应商的良好合作关系。收银员的职务1 .亲自遵守财务制度，擅自兑换使不得客户和货币。2 .工作时间是携带私人资金的使不得。3 .按照工作流程化学基以规定价格收取客户货款，不得拖欠货款、舞弊、贪污、挪用公款。4 .向知情人员泄露使不得超级大市集营业收入及其他相关资料。5.5分钟前离港，准备当天必要的零票、发票等，完成入款前的一切准备。6 .为客户提供良好的服务，有礼貌，严格按照彬彬有礼规范术语，唱歌付款，快速准确地收取客户货款，熟练掌握现金鉴别技术和验票机使用方法，确保现金安全，收取假币自负。7 .不

17、能在结账台和任何人聊天。 超市以外的工作人员不能进入结账台。 不能使用电脑做与结账台无关的工作。8 .无缘无故中途出港使不得。 必须暂时出港。 在得到部门责任者的同意后，必须放置相应的公告牌，摇滾乐保管箱、电脑。9、认真填写营业后付款单据，核对当日货款，与财务结算。10 .爱护、正确使用各种机械设备，进行清洁维护工作。萨通讯端口人员的职务1 .注重礼仪规范，熟练掌握超级大市集的相关服务规则和项目，耐心服务，对每一位客人亲切友好。2 .受理符合会员资格的机构和个人的卡片申请。3 .及时处理并报告客户投诉，做好相关记录。4 .收到客户的询问法，迅速准确地收到客户的寄存/包裹。5 .负责发放营业推广商品赠品，为大型家电提供试验机等服务。6 .使用规范术语，负责全店广播服务。7、协助店面主管做好客户退货/交换(金)的工作，做好相关记录。8、负责发票，严格按照超市财务要求办理。9 .超市发来的其他办事儿。防损人员的岗位责任1 .负责本店客户、职工、结账台、保管箱、汇款、商品及消防和其他固定资产的安全管理