加强学习提高素质全面提升三服务工作水平

1、加强学习提高素质全面提高“三服务”工作水平由于办公室分支构造的安排，今天会和大家一起探讨强化学习这个问题。 确定这个主题，主要是基于三个方面的想法：一是提高办公室干部综合素质的主要方法依赖学习；二是提高办公室“三服务”水平的主要措施依赖学习；三是办公室干部特别是年轻干部健康成长的主要途径就从此往后、强化学习问题发表四点意见，供大家参考。一、要牢牢把握强化学习的重要意义学习既是老生常谈的话题，也是常谈的新话题。 人一生无论什么事都离不开学习，学习是旧话题，也是新课题。 “老话题”就是人类从生命中学习观察，学习谈话，学习走道儿，学习工作。 “新课题”是指，在我们不断出现新事物、新知识、新经验的时代

2、，科学技术、经济、文化日益发达的今天，我们必须重新审视、重新思考和思考学习问题。 对个人而言，学习是立身之本、事业的基础；对职场而言，学习是工作的需要、活力之源；对社会而言，学习是发展的道路、进步的阶段。 作为全市核心中枢部门的办公室干部，要做好工作、做事、奉献社会、向人民报告，必须加强学习。 市委办公室作为市委的“指挥部”和“参谋部”，处于全市中枢和中枢的地位，作用十分重要。 要发挥“三项服务”的作用，不断提高办公文、会议、办公水平，必须以高质量的办公干部工作团队为基础。 这里三年五载市委办公室的服务得到各个方面的肯定，最重要的经验是“建立学习型机构，做学习型干部”。 “建立学习型机构，建立

3、学习型干部”，过去、现在、未来仍是办公室办事儿的重要措施，必须坚持作为工作策略，以优良传统，以良好作风推进。(一)从发展形势和趋势出发，办公室办事儿要加强学习。 进入新世纪的新阶段，世界的世界多极化趋势曲折发展，经济全球化不断深入，从小到个人，从大到国，每天都面临着激烈的挑战和竞争。 在云同步，随着知识经济的到来，科学技术日新月异地发展着。 据相关资料的统计，人类科技知识在本世纪开始，每3-5年翻一番，知识老化、落后的周期越来越短。 我们每个人掌握的知识，每天以15%的速度老化或落后。 农耕时代，一个人读三年五载书，一生可以使用的工业经济时代，只有读十三年五载书才能使用一生的知识经济时代需要一

4、生学习，否则知识会老化，思想会硬化，能力会退化。 由于知识更新的加速，我们过去掌握的知识，自然难以适应，难以适应，必须不断地进行“知识充电”、“知识升级”。 只有这样，才能在复杂多变的新形势面前，稳定阵地，与时俱进，做好工作。(2)从我们服务的引导者来看，办公室的办事儿要加强学习。 现在，我们服务的指导水平越来越高，大多是专门人才型、学者型的引导者，他们的学识丰富，知识渊博，眼力长，境界高，站位高，信息量大，对于工作的要求也越来越高，如果不加强学习，就不能理解引导者的意图像刘书记那样领导艺术，创新意识强，文字基础深的引导者，他也做过协调工作，也从事过文字工作，非常熟悉办公室的工作方法，服务这个

5、引导者仅靠经验是不一盏茶的，不加强学习，不加强调查，不了解情况，典型的创新(3)出于基础部门和群众的期望，办公室的办事儿必须加强学习。 现在，中国的改革发展已经进入关键时期，黄冈跨越发展进入关键时期，新情况的新问题大量出现，各种不符点和问题不断出现，基层部门和群众的政策水平越来越高，我们对工作的期待也越来越高，让我们提高服务等级从这三个层面来说，市委办公室干部把“建立学习型机构、争学习型干部”作为提高“三项服务”水平的重要策略，让全室干部牢固树立“终身学习”理念，提高工作积极性，提高精神领域，使我们的思想与时代同步二、要牢牢把握加强学习的主要目的古人说了： “非学无广才，非学无知，非学无立德。

6、 “这警告我们，加强学习是提高综合素质的主要方法，也就是说，加强学习的目的是提高素质。 对我们的党员干部来说，我们的根本宗旨是全心全意地为人民服务，我们的共同理想是走中国特色社会主义道路。 因此，我们将强化学习与党和国家的伟大事业相结合，坚持为社会进步而学习，为加快黄冈的发展而学习，为提高办公室的服务等级而学习，为提高自各儿的综合素质而学习是最有意义的。 对办公室干部来说，强化学习是全面提高“德”、“智”、“能”等各方面的素质。(1)要在学习中提高政治素养。 必须始终坚持学习立德。 对办公室干部来说，政治人品第一，讲政治的人是最低要求，也是最高行为规范。 政治人品有保证，人就有底气，工作就有精

7、神，官就有精神。 我们在市委的心脏、引导者旁边工作，政治要求比其他任何单位的要求都严格、高。 有些话别人能说，我们不能说，有些事情别人能做，有些事情别人能去，有些事情我们表兄弟不能去。 因此，作为办公室干部，要在加强学习中坚定理想信念，提高政治素养，锻炼道德行为，提高思想领域，在加强学习中把握人生的方针，理解人生的真谛，体会人生价值，实践人生的追求。 必须率先讲政治，实现“五个严格遵守”。一是严格遵守党的政治纪律。 在思想行动上始终与党中央、省市委保持高度一致，在重要的非面前头脑清醒，立场坚定，忠于党，表里一致。 不随风逐浪，不搞两面派，就像自各儿在入党宣誓中约定的那样，决不背叛党。二是严格遵

8、守党的组织原则。 不与组织谈判，服从组织安排，正确处理组织，正确处理自各儿。三是严格遵守党的保密纪律。 不越权是密切的，不看不应该看到的秘密，不听不应该知道的秘密。 不流言，不相信谣言，不流言谣言，并且必须带头停止谣言。 谣言只停在贤人身上，谣言不立即停止，就可以愚弄贤人，成大事。四是严格遵守党的宣传规律。 善党路线方针政策的传播者，实践者率先唱共产党好、社会主义好、改革开放好的主旋律。 不发表违反党的路线方针政策的言论，不犯自由主义。 不能评价市委、市政府的引导者，不能说市委、市政府的决定配置是3、4。 我们只是收集执行的责任，反映情况的义务，没有权利说三道四，评头论足。 这是谈政治纪律的表

9、现。 我们要带头维护市委、市政府的权威，带头维护市委、市政府的引导者威信，对市委、市政府作出的决定、公布的政策，事前做好调查，广泛收集各方面的意见。 一旦作出决定，政策公布后，我们就要带头宣传和执行。 当然，对于执行中出现的问题，我们必须以多种方式收集整理，根据事实反映到市委，但必须以正确的方式、正确的途径反映，不能违反自由主义，不能随便评价和评价。五是严格遵守党的大众纪律。 不要在基层群众面前摆布特权，不要摆架子，要把自各儿弄干净，眼睛里没有人，不能扩大个人能力。 要谦虚做人，谨慎办事，做人民群众服务员。(2)要在学习中提高智慧。 要时刻学会明智，用智慧完成事业。 智慧是理性和智慧，蕴藏着积

10、极的人生进取意志，体现着繁荣的精神。 智者可以平凡，但绝不平凡。 在平凡的岗位上完成不平凡事业的是聪明人，聪明人不是天生的，更多的是靠后天勤奋学习。 学习的过程是提高智慧的过程。 提高办公室的服务等级，有很多方法，其中加强学习，提高智慧是非常重要的方法。 因此，作为办公室干部，把提高智慧作为提高服务等级的重要措施，在学习中把重点放在提高思想能力上。 拿破仑曾经说过：“世界上最有力的东西有两个，一个是宝剑，二个是思想，思想比宝剑更有力量。” 思想力是集合了灵感思维、智慧、行动的力量，这种力量来自学习。 服务决策，好参谋，出好主意是市委办公室的重要职责之一，如果我们的思想落后于时代，落后于形势，又

11、怎么能在关键地方寻求，参加要害呢？ 正确的思想力量来自对形势的科学判断，来自深刻的理论基础，来自对事物的冷静认识，这要求我们办公室干部，在服务党委的决定上达成四个“先行一头地”。一是在理论学习中走在一头地的前面。 牢牢把握中国特色社会主义理论体系的科学内涵、精神本质，用特色理论的“箭”射黄冈好快发展的“箭”。二是对科研判决形势进行一头地。 必须对当前世态、国情、党情、面临的新形势做出科学的研究判断，深入分析黄冈面临的新机遇、新挑战。三是在解读党的路线方针政策的基础上走一头地的道路。 要把高级精神和黄冈的实际有机结合起来，提出构想，提出想法，要下功夫。 例如，在学习党的十七届五中全会精神的基础上

12、，办公室干部要继续一头地，深入学习，如何结合十七届五中全会精神，制定黄冈“十二五”发展规划，为市委出好主意，做好参谋。四是在借鉴国外成功经验学习的基础上走一头地路。 在网际网络高速发展的时代，不出门就能了解天下，我们的干部必须重视在网际网络学习，借鉴、吸收和转换外国的成功经验，重视科学判断形势的能力，理性思考的能力，发散思维的能力，以句子辅助政治的能力。(3)在学习中要提高执行力。 执行力是推动各项工作落实的能力。 提高执行力，依靠责任和智慧，即工作能力和工作方法，关键是提高“五个能力”，坚持“四个结合”，正确处理“三个关系”。提高五项能力：办公室干部在兵位，要求英俊，除了具备一般干部所具备的

13、素质外，还要重点提高以下五项能力。一个是对自各儿作用的认知能力。 办公室干部往往位于“办公室”的要害部门，靠近引导者，处于为引导者服务的重要岗位，必须找到正确的位置，站稳立场。二是对各项方针政策的理解力。 办公室是重要的主要参谋部门，办公干部要深入理解和正确把握党和国家的各方针政策，确保参谋服务不偏不倚，没有混乱，不出现纠纷。三是理解引导者意图的能力。 办公室干部要善于正确理解和把握引导者工作意图，以思维方法和工作方式与引导者对接，使被动服务成为主动服务，使一般服务成为创新服务。四是对从事具体工作的执行能力。 办公室的干部各有分工，各有责任，但要想在自各儿做的具体工作中成为外行，就必须有扎实的

14、基本工作，必须有较强的专业水平和能力。五是适应自各儿环境的能力。 办公干部在重要岗位，但没有人权财源，要忍受清贫，保持寂寞。 服务引导人，幕后英雄，工作无名。 这就需要办公室干部对这种特殊的工作环境有很强的适应能力，淡泊名利，无私的献身。 如果没有这种适应力，就要争夺这场争端，相比之下，就不能比较工作团队的精气。 有了这种适应能力，就能够比较热情、正气、出生机、活力。坚持“四个结合”:一是原则性和灵活性相结合。 原则上体现责任，灵活性体现智慧。 办公室的办事儿要有原则、创新、突出灵活性。 不使用原则就会发生事故，不灵活就会发生事故，只要把两者结合起来，就不会发生事故，不会出错，可以办事儿。二是

15、服务市委与服务基础相结合。 服务市委与服务基层、服务大众有机结合，良好的市委与基层紧密联系，群众桥梁与纽带联系，在服务市委、服务基层、服务大众过程中打造布兰德、树形象、争端。 在服务市委，总体要求大，要好好参加。 此外，要注重具体、抓细节，搞好综合协调，让市委满意脚丫子，让引导者放心。 在服务基层、服务大众中，重点是成为基层大众的代言人，认真收集各方面的意见和建议，为市委科学的决策提供依据。三是服务主要引导者与服务引导者集团相结合。 市委办公室为市委服务，为市委引导者集体服务，具体为各常务委员会和各秘书长服务。 当然，必须把重点放在服务过程中，作为主要的引导人服务来强调。 这要求我们正确处理服

16、务主要引导者和服务引导者集团之间的关系，确保主要引导者的服务工作和云同步，认真做好常务委员会的工作任务，在服务常务委员会的过程中增强常务委员会对工作的认识，争取常务委员会对工作的重视和支持。四是决策服务与综合协调服务、物流保障服务相结合。 这“三项服务”是一个有机的整体，不可分割，不可忽视。 决策服务要强调“新”字，创新思维要提出创意、构想、精品要提出协调服务要强调“细”字，细化事项、重视细节、耐心细化物流服务要强调“保”字，正常运行、安全运行、福利待遇正确处理“三个关系”一是处理能动与被动的关系。 党委办公室是为党委服务的机构，搞好服务是我们的天职。 但是，办公室的服务工作具有特殊性，与其他

17、部门的服务工作不同。 在办公服务的工作性质上，从属性、被动服务工作较多。 有些服务工作是要不得，有些服务工作是要不得，怎么能“不着急”和“不等待”？ 这是我们正确处理积极服务与被动服务的关系，实现“位置不高”、“帮助不混乱”，善于被动取得积极，善于从属性事务中找出积极因素。 在从属性、被动性中取得主动，能够使无秩序变得有序，体现责任、智慧、品质。 从某种意义上说，没有人管理，没有好处的事情都落在办公室里，无法工作的时候，越是混乱。越是使用权力，越是给市委“合作”，越是帮助，越是帮助，越是混乱。 没有责任，没有智慧，没有品质，在从属性被动性中很难取得能动。二是处理大事和琐事的关系。 就办公室的工

18、作而言，看起来都是些小事，做起来都是关系到党委正常运营的大事，都是关系到集体荣誉和集体形象的大事。 这就是我们要牢牢树立办公室工作无微不至的理念，自觉地承担在组织上交给我们的这个责任，不要认真疏忽，不要积极应对，不要保护创新旧事。 有承担大事的胸襟和能力的话，云同步就有把小事做好的责任和领域。 要以“小事”和“小事”看责任，看能力，看品质，从小事开始。 从小事开始，不是小事，而是为了节制小事不乱，每天认真做，把一切都做好。三是处理规则与规范的关系。 规则是规范的基础，规范是规则的保证。 如果没有规则，办公室的工作就会变得无秩序。如果不能规范地执行规则，规则就只会变成空文，只有束之高阁。 对办公室来说，规则是计划计程仪，规范是计划计程仪的执行能力。 不仅要制定工作程序，而且要遵守程序，规范地执行程序。 从某种意义上说，提高办公室的执行力，是