司机礼仪培训

1、单位的专职司机是第一批对外交流的接待员。司机的外貌、举止和接待礼仪直接反映了单位的外部形象，所以司机的一举一动都会影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于：1。显示公司对客户的尊重；2.创建和维护公司良好的企业形象；3.有利于公司创造更好的经济效益和社会效益；4.提高个人素质和精神面貌。01着装、02接待礼仪、03礼貌用语、05注意事项、04座位安排、01、02着装、奇装异服、不修边幅、不整洁、行为不检、西装革履、精力充沛、举止得体、行为大方、x、v、注意事项：1 2。坐下后，顶部的按钮可以解开，以防止“扭曲”；3.当你打领带时，你必须穿衬衫的第一颗纽扣。如果你不打领带，第一个扣子会解开。

2、外观着装，套装(深色)衬衫(浅色)，备注：袜子最好是纯棉的，深色、单色和黑色一般都比较正式，外观着装，裤子(深色)鞋子(深色)，01、02、03，外观着装，备注：1。不要在前面遮住你的眉毛；2.不要盖住左右两边的耳朵；3、不如衣领；4.不要染头发。注意事项：1 .每天刮胡子；2.修剪鼻毛。注意事项：1 .保持双手清洁；2.定期修剪指甲。出发前，会见客人时，上车后，到达目的地后，接待礼仪，出发前01，通过短信通知客人/领导，并指定他们的车号；出发前，02提前十分钟到达指定位置等待；如果你不能准时到达，你应该及时向客人/领导解释并道歉！当你见到客人时，主动打招呼，自我介绍并握手；02如果有行李，帮

3、助客人拖行李：男客人，帮助拖大行李；女客人，帮忙拖除手提包以外的所有行李；两个以上的客人，帮着拖最受尊敬的人的行李。在心里安排座位；为客人开门：当欢迎客人上车时，后排右边的门通常是打开的；一只手开门，另一只手保护门的上边缘；同时，向客人点头微笑。01主动询问客人/领导/解释要到达的地点和需要的时间；向客人/领导寻求建议，你需要听音乐还是收音机？音量合适吗？03如果你发现客人/领导正在休息或接电话，主动在车里放音乐；遇到交通堵塞时，安慰客人/领导不要担心，不要非法占用道路。客人上车后，在01下车，为客人/领队开门；如果有行李，将客人/领队的行李交给他们；再见，问候！到达目的地后，接：01 xx局

4、长/老师/女士，您好！道路怎么样？你休息得好吗？欢迎来到北京！祝您在北京过得愉快，一切都好。发送：01再见！祝你一路平安！祝你旅途愉快！我希望下次你来北京时我能为你服务！案例1:去xx酒店/机场迎接xx总经理！你好！xx总计！我是xx公司安排来接你的司机。我会在xx酒店外面等你。我的车号是xxxx。祝你心情愉快！出发前，通过短信或电话通知客人，并告知客人他的车号。你好！xx总计！我是xx公司安排来接你的司机。非常抱歉。我现在堵车了。请稍等，我会尽快到达。请理解不便之处！未能准时到达，及时向客人解释并道歉！再次见面，案例2:去xx酒店或xx机场见xx总经理！你好！xx总计！(握手)路上怎么样？(你休息得好吗？我是xx公司安排来接你的司机。我的姓是xx。你可以叫我xx大师。请这边走！你好！xx总计！(握手)你的旅行怎么样？(你休息好了吗？)请这边走！第一次见面，a，主人客人，座位安排，1。在公务车中，后排是右上，左边是第二，中间是第三，司机挨着第四；2.主宾应该被安排坐在主人的右边。如果有两位客人，陪同的客人应该坐在司机旁边；3.尽量不要把人安排在c区；4.尊重至上，安全第一；5.根据国际惯例，女性通常不被安排坐在前排。b，主人/第二位客人，c，第二位客人/第二位主人，d，主人/客人服务员，盯着别