阳光心态与职业素养学员版2011.9.17,1-2days.ppt

1、阳光心态与职业素养,授课教师 安康,教师简介,安康，清华大学、北京大学高级管理培训项目特约讲师。 中关村创新研修学院特聘讲师 毕业于清华大学经济管理学院，清华大学硕士学位。 中国科学院心理研究所进修心理学。 清华大学美国麻省理工学院MBA。 应邀培训单位：LG（中国）、中国移动、中铁、中煤、中船、中航等企事业单位和重庆、广东、浙江等政府机关单位。 团队建设与领导力、团队建设与执行力、团队和谐与工作情商、 有效沟通与情商、 压力与情绪管理、阳光心态与职业素养、毛泽东智慧与现代管理等课程深受欢迎。,第一讲 心态的作用和价值 第二讲 塑造阳光心态的途径和方法 第三讲 幸福心理学关于幸福生活的建议,课

2、程纲要,第一讲 心态的作用和价值,1.1 中国员工心理健康工程,中国工作倦怠指数 职业人士工作倦怠指数调查 心理学视角 世界经济社会发展规律 中国经济社会转型时期的社会心理问题,1.1 中国员工心理健康工程,中国员工心理健康工程 以员工援助计划（EAP）为基础 关心员工心理健康的系统工程 为员工提供心理疏导以及压力与情绪管理的科学有效的具体方法 增进员工的身心健康和工作绩效 促进企业和谐 增进企业绩效,1.2 心态的作用和价值,1.2.1 心态 压力 情绪 心理态度和心理状态 个体对环境事件产生的心理和生理紧张状态 心态、压力和情绪的关系 压力水平与工作绩效的关系,1.2 心态的作用和价值,1

3、.2.2 心态的作用和价值 影响工作绩效 影响身心健康,第二讲 塑造阳光心态的途径和方法,2.1 心态的决定因素,生活事件 认知评价 社会支持 人格特质,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.1 塑造阳光心态的基本途径 事件管理 提升认知 营建支持 完善人格,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 事件调度,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 时间管理 忙乱是一种不良习惯 时间管理 提高效率，可以减轻压力 时间是第一资源，需要管理 不能管理时间，便什么都不能管理,2.2 塑造阳光心态

4、的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 时间管理 首要步骤制定目标 制定目标的原则 目标管理的秘诀,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 有效沟通 六项基本原则 沟通利益 受众分析 关注反馈 及时调整 控制情绪 就事论事,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 有效沟通 六项基本原则 沟通案例分析,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 有效沟通 有效沟通的重要技巧,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2

5、.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 有效沟通 沟通研究的深入和前沿 沟通能力的根源 洞察需要和情绪,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 冲突管理 愤怒管理（如何应对工作中的愤怒和委屈） 愤怒管理的方法 忍耐 重建心锚 解除刺激源（PAC交互作用理论） 适当宣泄,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.1 事件管理 冲突管理 不是对手 减少工作互动中的冲突，增进团队和谐,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.2 提升认知 工作角色认知，严重影响团队

6、和谐和执行力 领导角色认知 全球公认最不受欢迎（评价最低）的领导特征 暴躁/易怒；不善交际；自私 全球公认的有效的领导人情味特征 平静不发火，友善，重感情，善支持人,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.2 提升认知 工作角色认知，严重影响团队和谐和执行力 下属角色认知 维护领导权威 正确评价自己,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.2 提升认知 工作角色认知，严重影响团队和谐和执行力 矫正期望值 对领导的不合理期望 对下属的不合理期望 对同事的不合理期望,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心

7、态的方法 2.2.2.2 提升认知 认知焦虑情绪 关照未来而不陷入焦虑的秘诀,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.2 提升认知 阳光心态快乐工作的智慧 自强不息 厚德载物 正确看待 利弊得失 享受过程 快乐工作,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.2 提升认知 认知神经语言程序编制（NLP） 注意力导致事实 动作和行为影响注意力 动作创造情绪 行为创造心境 自我提问影响注意力,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.3 营建支持,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.4 完善人格 修炼情商 个人素质的三个基本商数 智商（IQ）：思维能力 情商（EQ）：调控情绪以及处理人际关系和发挥影响力的能力 德商（MQ）：以普适道德原则判断对错的能力,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑造阳光心态的方法 2.2.2.4 完善人格 修炼情商 情商的核心内容 知觉自己情绪的能力 调控自己情绪的能力 自我激励的能力 知觉他人情绪的能力 人际关系能力/调控他人情绪的能力,（三）冲突管理,2.2 塑造阳光心态的途径和方法,2.2.2 塑