新人销售培训

1、,新人销售培训,目录,一、销售的定义及重要性,（一）销售的定义 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的。 销售是展现自己，建立良好的人脉关系，帮助客户并销售产品的过程。,销售的重要性,认知自己,锻炼自己,成就自己,超越自己,个人,认知自己,怎样认知自己,借鉴别人法,回忆法,实践法,销售,锻炼自己,自我的提升,语言表达能力,承压能力,心态锻炼,技巧提升,心智提升,成就自己,成就自己,财富,技能,经验,能力,二.销售成功的关键

2、,（一）对销售工作充满热情 选择职业的方法： 1.自己感兴趣的职业 2.自己所擅长的职业 3.为自己感兴趣和擅长的职业做准备 因为这样选择工作会让你觉得工作是一种乐趣，无论再苦再累也愿意！ 既然选择了销售就疯狂的爱上它吧!,（二）自信，拥有强烈的成功欲望,如果连做销售的勇气都没有,那就不要说怎样去做,当然也不会有什么结果.成功的欲望首先就是勇气. 拥有勇气其实就是拥有一种敢于拼搏的态度 两种东西对自信功不可没：自我效能和自尊！ -约翰.亚瑟(美国著名的营销管理大师) 我只要具备两样能力,我就会从头开始:自信,和我认为正确的事情持续地做我就会成功! -巴菲特,激发自信和勇气的方法,1.每天早上出

3、门的时候，大声的说几遍 我是最棒的！ 我一定可以成功！ 我是最优秀的！ 2.在遇到失败和挫折的时候，要有这样的信念 太好了，这样的事情居然发生在我身上！ 又给了我一次成长的机会！ 凡事必有因果，必有助于我！,三.销售成功的技巧和方法,（一）拥有良好的人品及价值观 销售的第一步是什么？ 销售自己 产品与顾客之间有一个重要的桥梁就是销售员本身，销售任何产品之前先销售的是你自己。 拥有一个良好人品和价值观的人会获得客户的信任。假如客户不信任你会给你介绍产品的机会吗？,（二）销售员认可销售的产品并对产品非常专业,在去卖某一个产品前，销售员必须自己认可产品，相信产品能够真正帮助到客户，否则就是在欺骗客户

4、。 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼采取相应对策。,（三）完美的沟通技巧,沟通的目的 让顾客看到对他的利益和好处 沟通的原则 达到多赢的效果 沟通的效果 给顾客营造一个好的感觉,（四）销售沟通中的关键问话,问好的问题才能成为优秀的销售人员！ 目的：了解客户的各种情况。,问话的方式,开放式就是你的问题，顾客可以从很多方面来回答你 约束式顾客只能从你约定的方面来回答你 比如：我们去商场买衣服，优秀的服务员不会问你买还是不买，而是会问你是要这件还是那件！ 目的：建立在你们已经成交，一旦回答就成交了。,（五）多去赞美客户,1 赞美要真诚、发自内心 2 赞美闪光点 3 赞美具体 4 赞美间接（与他相关的人、事、物） 5 第三者赞美 6 赞美要及时 经 典 三 句 1 你真不简单 2 我很欣赏你 3 我很佩服