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文档简介

第三节 访谈法实施过程与技巧,访谈前的准备工作 接近访谈对象 对付拒绝的技巧 追问的技巧 访谈的记录 访谈的结束与再次访谈 访谈结果的整理,充分熟悉访谈问卷的内容 带齐进行访谈所需要的有关材料 尽可能了解访谈对象 选择好访谈的合适时间、地点 ,称呼 自我介绍 目的、意义、内容、时间、原因,衣着打扮应干净整洁，行为举止得体。 沉着自信，避免盛气凌人 正面肯定语气 善于观察、灵活调整 ,五个如果 耐心 不轻易言弃 ,研究问题 非研究问题 ,详尽式追问（还有什么吗？） 说明性追问（你为什么这样认为？） 系统追问（他们听谁说的？） 假设追问（你当市长，你讲如何处理这一问题） 情感反应性追问（你对这事的态度如何？） 正面追问（关系十分融洽时才能用） 灵活运用 ,笔记（速记、详记、简记） 录音机 一定要争取来访者同意 ,严格控制和掌握访谈时间、严格遵循预定的时间安排 灵活地把握访谈的结束时间（良好的气氛） 感谢访谈对象的合作和帮助 为以后的访谈做好铺垫和安排（In need) 对访谈对象的某些合理要求应予以满足（万不可以答应了不做）,谢谢,

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