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文档简介

1、受到外心时要注意的几个问题一、质量管理简介1、98年公司根据ISO9002标准建立了质量保证体系，3年来根据生产经营要求，不断修改、完善公司的质量保证体系，确保质量体系的适用性。2.公司设立专门机关(认证事务所记录属于企业管理所)，有专门工作人员，每年进行第二次内审，即滚动内审(2001年2-5月)和集中内审(2001年年八月)。3.公司质量保证体系为确保持续有效的运营和质量方针目标的实现，每年进行一次管理评审(2001年九月)。4.今年公司全体职员中展开了“企业整备年”。(整备年不是指企业发生多大的问题才需要整备，而是寻找差距，整顿，不断创新的工作，也是质量认证中提到的持续改进工作。)全年工

2、作计划中的第一项整顿内容是全面贯彻质量工作整顿、质量保证体系，层层落实责任。5.为了适应市场需求，在整个公司加强质量管理，制作了“金柏路”名牌，目前已在国家工商局注册。这是为了做别人做不到的事，为顾客提供别人做不到的服务，提高顾客满意度。二、质量方针目标情况质量方针：按照ISO9002标准构建和实施质量保证体系，实现一流管理、一流质量、一流服务。质量目标：白鹭制造名牌，在国内外享有盛誉。为了确保质量方针目标的有效实现，公司制定了长期目标和近期目标，近期目标主要体现在年度工作计划中，公司年度工作计划在企业管理处按各部门分类，定期检查和实施计划的执行情况。三、总经理的义务和权力(共6个)1.对国家

3、质量工作的法律、法规公司坚定不移地执行公司法、合同法、质量振兴等，目前公司产品实行国家标准。2.根据质量工作的需要，公司质量体系文件严格按照ISO9002标准建立和完善，经批准，规范各项工作。3.对与质量业务相关的各种人员，通过文件明确职权，认为ISO9000标准是很好的管理模式，我们已经扩大到其他业务。例如上半年干部定量管理工作，使管理人员每天的工作顺利规范化。4.为公司经理代表提供有效开展业务的必要条件，即支持他们工作的条件。5、管理审查工作按照规定要求进行，对管理审查会确定的问题已经形成管理审查报告，发行各部门，进行跟踪验证。6.提供足够的资源是执行工作的前提，公司为了确保质量体系的全面

4、贯彻，人员、设备、物资等都满足了体系的要求。四、取得的效果1.我认为通过提高认识，三年标准化开展这项工作是有意义的，不是为了获得证书，不是为了获得名誉，而是切实的企业行为。深刻理解质量保证体系的精神实质。(三句话概括，凡事都有标准，按标准办事。事先发现问题，控制事情，可以追溯到事后。每个人都有管理工作的人，所有工作的人，环徐璐啮合，所有工作都在控制之中。)，以获取详细信息2、反映产品质量，产品内在质量不断提高，客户越来越认可我们的产品。今年产品出口为1-8月灯丝3552吨，比去年同期增长了90%，创汇增加了98%。五、存在的问题98年集团公司进行了认证，12月获得了中质协会颁发的认证。其认证范围涵盖了股份公司，之后股份公司为了上市的需要，于99年2月也进行了认

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