第三方物流管理信息系统的规划设计

1、第三方物流管理信息系统的规划与设计本文认为，第三方物流管理信息系统的设计是在计算机技术的支持下，通过物流配送各环节有限资源的优化配置，主要包括物流管理信息系统中心和物流企业的外部网站。指出系统开发应以开放性、协调性和有效性为总体目标，系统应包括客户管理子系统、订单管理子系统、仓库管理子系统、配送管理子系统、业务决策子系统、会计管理子系统和系统管理子系统。关键词：第三方物流，管理信息系统，系统规划一.导言第三方物流是现代物流业发展的一种全新形式，日益成为物流理论和实践的焦点。经过短短十几年的发展，世界第三方物流市场已经明显呈现出巨大潜力、渐进性和高增长率的特点。第三方物流企业引进先进的信息处理技

2、术，不仅可以提高物流企业的自动化程度和信息共享程度，提高工作效率，降低成本，还可以从根本上改变物流企业的发展战略，有效促进物流企业各部门之间的合作，改善物流企业与客户之间的信息交流方式。根据对我国使用第三方物流服务的企业的调查结果，53%的企业对第三方物流服务满意，47%的企业不满意。不满的主要原因是作业速度慢、物流信息不及时、不准确，其次是作业差错率高、作业成本高。由此可见，我国第三方物流企业的物流运作模式亟待改进，尤其是其物流信息能力。中国仓储协会对我国物流供需情况的反复调查结果也表明，物流信息已经成为企业对目前第三方物流运作不满意的主要原因之一，仅次于运作质量。从第三次调查可以看出，67

3、%的生产企业和54%的商业企业对第三方物流服务感到满意，而23%的生产企业和7%的商业企业对第三方物流服务感到不满意。不满意的原因有：一是运行速度慢，物流信息不及时、不准确；二是运行错误率高，运行成本高。到第五次调查时，高运营成本和不准确的物流信息仍排在前两位，如表1所示。由此可见，成本、运营质量和运营能力(包括物流信息)是生产企业和商业企业对于第三方物流服务的首要考虑。二、供应链视角下的第三方物流管理信息系统再造分析供应链管理主要通过供应链中的前馈信息流、反馈物流和信息流来整合供应商、制造商、分销商甚至终端用户，对包括订货、销售、库存管理、运输、仓储和客户服务在内的各个环节进行全面整合管理，

4、从而整合供应链中各个节点企业共享的功能，形成整体管理模式。它要求对企业供应链中的信息流、物流和资金流、增值流、业务流和合作伙伴关系进行设计、规划和控制，将供应商、制造商、分销商和最终用户连接为一个整体，实现它们之间物流业务流程的无缝连接，从系统优化的角度实现供应链管理的集成控制，从而实现价值增值。供应链中游的第三方物流企业应充分发挥其物流连接功能。在实现物流运作信息化的基础上，建立一个能够与供应链上下游节点交换和传输数据的数据平台。在信息技术和信息系统的支持下，他们可以共享物流服务从实现供应链管理的角度来看，第三方物流企业应形成网络化的物流管理信息系统，加强整个供应链物流环节的信息交流，实现与

5、供应商或制造商、外包物流合作伙伴和下游客户的供应链信息处理和共享。同时，通过建立基于网络的物流交易系统，简化由物流订单驱动的物流交易流程，可以有效实现其物流业务的整合与合作。第三，从供应链角度分析第三方物流企业运作模式在分析和规划信息系统之前，必须详细了解第三方物流的实际运作过程，并对各个相关环节进行具体分析，从而开发出适合企业实际情况的第三方物流管理信息系统。供应链中第三方物流的基本运作流程是：第三方物流企业接受客户的配送请求后，进行相关的订单审核、分类等处理，根据订单安排货物进出仓库，并制定配送计划，努力根据客户的需求准确及时地将货物从市场供应商交付给市场需求方(如图1所示)。第三方物流的

6、具体运作过程主要包括以下几个方面。1.订单处理订单处理是整个配送中心业务的起点，也是信息系统中数据的起点。高效的订单处理是整个信息系统成功的关键，订单业务贯穿整个物流供应链的每一个环节。物流中心只有在收到客户的有效服务请求后，才能继续开展配送和运输工作。订单的接收应主要通过互联网或电话、传真等方式实现，但在这种情况下，订单信息需要手工输入。2.证明一个可靠的系统应该在收到订单时验证客户的身份，只有通过认证后才能提供服务；否则，需要与客户进一步联系，以便客户更正或注册。在通过配送中心的服务器注册时，客户必须提供一些有用的信息，如公司_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

7、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _等。3.信息分类管理因为客户不同，所以应该区分不同的服务类型。同时，应及时响应客户的要求，并对交付货物的数量、类型和运输方式进行分类。4.存货管理5.分销和运输分销系统是系统地处理特定客户的订单后，介于订单处理、库存处理和运输处理之间的处理系统。根据订单要求，结合库存状态，系统进行货物配送或联系供应商采购，并对处理结果进行相应的分类，或将货物交付给需求方。配送运输过程是一个复杂的系统过程，因为第三方物流公司面临的客户分布在不同的区域，物流中心必须掌握每个配送点的实时状态，然后通过决策系统的分析和判断，做出可靠、经济的配送计划，这是由相应的配送点或整合其他供应链中企业的资源来完成的。6.财务清算第三方物流的财务结算与其他交易一样。一般来说，通过在银行设立一个特别账户，依靠分发文件，通过网