项目17秘书综合能力实训

1、实用秘书综合实训,模块五 综合实训,电子制作：郭梅,综 合 实 训,项目17 公司开业庆典的筹备和接待日,项目17 公司开业庆典的筹备和接待日,1了解庆典的筹备和接待工作中的各种前期准备工作、程序、细节和注意事项； 2熟练掌握和应用所学知识完成筹备和接待工作。,实训目标,项目17 公司开业庆典的筹备和接待日,1小组成员一起讨论以上四项实训任务的规范、要领及注意事项，特别注意开业庆典策划方案及接待方案拟写的内容，并做简要记录。 2任务一主要是讨论并完成方案的拟写工作，并通过写后的互评对接待方案的拟写有深刻的认识。 3在任务四中按所承担的角色轮流进行模拟饰演。 4两名评委给每位同学分别打分，给以评

2、价并做记录。 5根据实际情况设计工作环境进行演练 6设计相应的表格，将文字和表格录入计算机，并安装规定的排版格式进行排版。,实训要求,项目17 公司开业庆典的筹备和接待日,1教室或实训室。 2分组进行，每组可由4-6名同学组成，对于情景中的角色进行模拟饰演。情景中的主要人物有4名，6名同学可进行两轮饰演（以方便对比），参加模拟饰演的有4名同学，另两名同学作为评判打分。每名同学都必须参加饰演。 经理助理 陈进 总经理 魏明 秘书 李丹 公关部 田晓蕾 物品：电脑，文件夹，笔，座位牌，胸牌,实训准备,项目17 公司开业庆典的筹备和接待日,1筹备分公司开业 2拟写开业庆典策划方案 3布置庆典会场 4

3、设置庆典活动程序 5. 调配人事及预算 参考答案 （1 2 3 4 5）,实训任务,任务一 筹备分公司开业,任务实施,任务一 筹备分公司开业,任务评估,（未完）,任务一 筹备分公司开业,任务评估,（续前）,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 一、活动的目的： 现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。 二、活动场所 三、活动内容： 四、举办时间： 五、活动物资筹办： 六、开业庆典活动的司仪人选： 七、开业庆典嘉宾邀请：,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环。没有人来参会或者邀请的人与会

4、议的主题和办会的目的不相符的会议是失败的，既浪费钱财和精力又无任何意义。秘书在确定与会嘉宾名单是，一定要细心周到，体现组织办会的意图；在做嘉宾邀请工作时，要注意邀请的礼节，体现组织对嘉宾应有的尊重和诚意，选择适当的邀请方式，在邀请函和请柬这些事情上都要精益求精。同时，要抓住确认环节，确定到会的准确人数，以确保会议的顺利召开。 为了使庆典活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，重要嘉宾应派专人亲自上门邀请。,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 八、开业庆典广告宣传广告内容要求： 开业告示要写明事由，即“*”开业

5、庆典仪式在何时何地举行，介绍有关的建设规划、经营理念、服务宗旨。 广告媒体安排：在活动前一周即须路段的广告位，并制作好广告稿件及广告计划书，印制好准备派发的礼品袋、宣传资料。 印制广告：宣传单页、礼品袋,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 九、场景布置 条幅 数量： 规格： 材料： 内容：“各单位恭祝*开业”。 布置： 印制条幅，喜气洋洋地迎接每位来宾，数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。 横幅,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 九、场景布置 横幅 数量： 规格： 内容： 布置： 充气拱门 数量： 规格： 材料：,知识要点,任务二 拟写开

6、业庆典策划提纲,庆典方案样版 十、会场布置： 音响 数量： 说明： 位置：,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 十一、活动流程 *年*月*日上午9：00典礼正式开始（暂定） 08：30 播放迎宾曲； 08：40 剪彩嘉宾入场就座； 09：00 司仪上台宣布*开业庆典正式开始，司仪介绍贵宾，宣读祝贺单位名单（音乐播放）。 09：15 司仪：邀请领导致辞。（掌声）,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 十一、活动流程 09：20 司仪：邀请总经理讲话（掌声） 09：40 司仪：请贵宾代表讲话。（掌声） 09：45 司仪：邀请业主代表讲话。（掌声） 10：00 司仪

7、：宣布剪彩人员名单。 10：05 司仪：宣布开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为入伙仪式剪彩，嘉宾与业主，鼓乐齐鸣。 10：30 司仪：宣布开业庆典圆满结束。,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 十二、后勤保障工作安排 本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败： 1）现场卫生清理：配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。 2）活动经费安排：对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实施。,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 十二、后勤保障工作安排 3）活动工作报告：

8、定期举行工作组会议，通报各项准备工作的进展情况。 4）交通秩序：两名工作人员负责活动现场入口交通秩序，路边不得停放任何机动车辆。车辆的摆放由专人负责指定停放。 5）电工、音响：主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响师一名，保证典礼正常讲话播音。,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,庆典方案样版 十三、活动结束之后，还要继续做好如下工作： 1）进行实际费用结算：准确核算实际支出并与前期预算相对比，写出费用总结报告。 2）庆典活动影响力调查：包括信息的收集、整理、反馈，为企业经营决策作好辅助工作。 3）整理并保存资料：包括宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动

9、后的各种总结资料。 4）写出效果评估报告：包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。 5）提出经营建议,知识要点,任务二 拟写开业庆典策划提纲,任务实施,任务二 拟写开业庆典策划提纲,任务评估,任务三 布置庆典会场,一、会场的整体格局 要根据会议的性质和形式创造处和谐的氛围。会场的布置包括主席台设置、座位排列、会场内花卉陈设等许多方面。国内外常见的会场形式有十几种，采取哪种会场形式取决于会议的内容、会场的大小和形状、会议的需要及与会人数的多少等因素。,知识要点,任务三 布置庆典会场,一、会场的整体格局 主席台是与会人员瞩目的地方，所以，秘书在布置会场时，应把主席台的布置座位重点。一方面要注意

10、整体性的和谐；另一方面，主席台的座次安排要遵循惯例。会场其他人员的座位安排以保证会议有效和方便为原则，一般都要事先划分不同的区域，方便统一就座和有序地进、退场。,知识要点,任务三 布置庆典会场,二、会议和庆典座次安排 1领导人数为奇数 比如5人，按正常领导职级排序分为1、2、3、4、5。排坐次的原则是：主要领导居中，其余领导在面向听众的情况下，按照左右左 右的顺序依次排列。座次如下：,知识要点,5号 3号 1号 2号 4号,任务三 布置庆典会场,二、会议和庆典座次安排 2领导人数为偶数 比如6人，按正常领导职级排序分为1、2、3、4、5、6。排座次的原则是：可先把1号和2号合二为一，此时为1（

11、1和2）、3、4、5、6号，共5人，可按第一种情况排列。然后左为上，右为下，把1号放在2号左手位置。,知识要点,6号 4号 2号 1号 3号 5号,任务三 布置庆典会场,三、关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的 对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。,知识要点,任务三 布置庆典会场,四、会见或会谈座次安排 1会见座位的安排 通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方

12、陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。,知识要点,任务三 布置庆典会场,四、会见或会谈座次安排 2会谈座位的安排 双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。主谈人居中。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。,知识要点,任务三 布置庆典会场,五、领导人合影安排 安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导，保证主要领导居

13、中，通常排单数就座，1号人员即身份最高者居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。,知识要点,任务三 布置庆典会场,任务实施,任务三 布置庆典会场,任务评估（未完）,任务三 应对各种电话,任务评估,（续前）,任务四 设置庆典活动程序,任务实施,任务四 设置庆典活动程序,任务评估,（未完）,任务四 设置庆典活动程序,任务评估,（续前表）,任务五 调配人事及预算,任务实施,任务五 调配人事及预算,任务评估,（未完）,任务五 调配人事及预算,任务评估,（续前表）,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,连锁分公司开业的筹备工作 一、开业前期

14、广告宣传 19月12日25日招聘的进行、完成及人员培训 （1）招聘文案的撰写（见附件一）,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,（2）招聘媒体：互联网广告（智联招聘、前程无忧）、湖北经济电视台、公司门口张贴招聘启示 （3）面试、录用 （4）培训员工 9月11日17日在公司接受培训,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,2前期需要的宣传准备 （1）宣传单：（印量、纸张规格） 文案：,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,2前期需要的

15、宣传准备 （2）宣传优惠卡：（优惠方式、活动主题、范围、时间等） 文案,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,（3）媒体宣传 在楚天都市报和武汉晚报上刊登 时间：楚天都市报9月15日21日的一期1/4版。 武汉晚报选择15日、16日、17日连续3天到刊登，1/4版。 在湖北经济电视台一、二套节目八点黄金段广告中播放文字广告，也可选择多台播放的游字广告。 时间：9月15日9月17日三天。 交通音乐台 在上午和下午的黄金段广告中播放广告录音。 时间：9月15日9月17日三天。 市各主要街道悬挂条幅（9月11日9月17日七天） （1）9月28日 欧林分公司庆典隆重举行

16、。 （2）9月28日 欧林分公司开始内部认购。 （3）9月28日 “欧林化妆 美丽无双”。 39月15日9月17日三天宣传单投放。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务一 筹备分公司开业,二、员工（识别）系统 1项目logo（标志），包含mark（图形）、字体、标准色、标准组合、名片、优惠卡、上机卡、门头设计、室内宣传画设计。 2纸杯、杯垫、打火机、烟灰缸设计。 3各类工作证、证卡。 4工作服装：冬装、夏装、秋装。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务二 拟写开业庆典策划方案,开业庆典大会的策划方案 一、嘉宾邀请与信息反馈 根据公司庆祝大会的宗旨和原则，确定邀请的嘉

17、宾的范围应该包括市里有关部门的领导、重要的新老客户、业界的知名同行，新闻界的朋友和其他各界的朋友，如主要请本省市的经济电视台、晨报、晚报、经济报广告版面负责人，及中商、汉商，化妆品专柜的负责人等。 秘书李丹负责嘉宾的联系邀请和信息反馈及邀请函的拟写； 公关部田晓蕾负责嘉宾接待及活动、行程安排等。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务二 拟写开业庆典策划方案,开业庆典大会的策划方案 二、接待安排 田晓蕾带领接待组于庆祝会当日全天候接待来宾。负责来宾的报到、发放资料和庆祝活动的介绍。 嘉宾资料袋包括庆典活动指南、庆典纪念银币、公司发展光盘、礼品券、公司庆典专刊等。,参考答案 项目17

18、 公司开业庆典的筹备和接待 任务二 拟写开业庆典策划提纲,开业庆典大会的策划提纲 三、有关说明和要求 1公关部在庆典期间必需安排专人负责嘉宾接待工作，并成立接待工作小组，负责安排外地的嘉宾预定住宿酒店。费用由公司承担。 2办公室应于9月20日12：00以前将嘉宾名单提交庆典筹备组（办公楼第二会议室；3601958、3602008）。 3送发嘉宾的各类资料于9月25日安排到位。 4筹备组负责将公司周边马路沿公司一侧辟为临时停车场，允许嘉宾车辆持证停放，并负责看护。 此外，各部门应认真筹备组织各自负责的活动，细致落实各项准备工作，尤其是每个环节、每个细节，确保庆典活动圆满顺利完成。,参考答案 项目

19、17 公司开业庆典的筹备和接待 任务三 布置庆典会场,会场的布置从以下三个方面着手准备。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务三 布置庆典会场,主会场外 （1）周边街区 邻近街和市区主干道布标宣传 悬挂欧林化妆品连锁分店开业庆典横幅。 主干线公交车布标宣传 内容：文字“欧林化妆品连锁分公司开业庆典” 颜色：字（中黄色）底色（红色） 字体：圆黑色,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务三 布置庆典会场,（2）店外 门外陈列标示公司LOGO的刀旗 门前设置升空气球 门外设置由红、黄、蓝气球相间做成的拱门 店前设立大型主题展版一块，发布活动主题 楼体悬挂巨型彩色竖标（内容、

20、颜色、字体同上） 门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。 分店门匾罩红绸布,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务三 布置庆典会场,（3）店内 门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。 设立迎宾和导购小姐。 店内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。 店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。 现场宣传单的发放。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务三 布置庆典会场,主会场区 1）在主会场区的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。 2）会场周围设置

21、两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。 3）乐队和舞龙队位于主会场主持区一侧。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务三 布置庆典会场,坐次安排 主会场是长方形的，李丹决定会场座位布局摆放采用大小方形形式，前面设置一个主席台，主席台对面是来宾席。因为是开业庆典，参会的人员多，有重要嘉宾、普通来宾，还有公司各部门的客人。为了有序和方便起见，李丹决定把场内划分为几个区域，重要嘉宾坐在前面，并在每个座位上贴上姓名标签，方便他们寻找自己的座位。在嘉宾席后面，根据每个部门参会人数留出相应的几排座位，贴上部门标签。 李丹按照职位的高低安排主席台上的坐次。,参考答案 项目17 公司开

22、业庆典的筹备和接待 任务四 设置庆典活动程序,由司仪主持庆典活动全过程。 具体活动程序设置： 09:00 迎宾（礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料）。 09:20 礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。 09:30 乐队奏曲和司仪亮相，宣布欧林连锁分店开业庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。 09:50 公司魏总致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加欧林分店的开业仪式。并对欧林公司及本项目进行简短介绍。,参考答案 项目17 公司开业庆典的筹备和接待 任务四 设置庆典活动程序,由司仪主持庆典活动全过程。 具体活动程序设置： 10:00 市领导讲话（内容主要为祝贺词）。 10:20 剪彩仪式。 10:30 揭幕仪式。 10:40 为两只龙头点睛（魏总、市领导）。 10:42 舞龙表演。 10:50 邀请嘉宾前往分店参观和稍作休息（这时分店应有专人为手持报纸宣传单页的市民派发礼品）。 11:40 酒店，庆