餐饮会员卡制度.ppt

1、四大碗会员制营销方案,会员卡营销模块,会员卡现状,1,2,目 录,会员卡现状,餐饮行业会员制现状,1.会员卡只是简单的打折和积分用起来太简单了，也没起到什么作用 2.会员卡出不了店无法跨店消费，失去连锁优势 3.不带卡就享受不到会员权益亲，我可是你们会员，难道你们要我去隔壁消费？ 4.最新菜品上市、最新优惠无法及时传达没有通畅的沟通渠道 5.店里的会员充值、消费情况，顾客茫然不知得跑到店里去 6.会员卡没有和最新手机技术结合起来 7.直营店与加盟店无法跨店消费和充值，更无法实现财务结算简直财务部噩梦,会员卡营销模块,会员卡简介,1. 消费即送会员卡，消费送积分，积分可累积换物，也可抵消费 2.

2、一卡三用，享受折扣、积分、充值。简化顾客对会员卡的认知。 3.线上开启会员卡服务 4.实现真正“一卡通”，一张卡八店享用,1元为1分，10积分抵1元，积分可累积抵现也能换物。,累积500积分（累积消费500元）可送电影票两张，累积2000积分(累积消费2000可换200元现金。（可自行调整）,二次充值减少折扣，例如冲2000送200、冲3000送300,提高菜单原价，降低会员价的折扣,新会员首冲多少送多少,每周三为会员日，当天所有会员来店消费一律获得双倍积分及送一份所点的主菜（之一）,会员卡制度,一、公众号菜单设计编辑,二、会员卡入口及流程,V1 未关注四大碗的用户： 1.1用户通过微信搜索C

3、Dsidawan、扫描二维码关注四大碗公众号,二、会员卡入口及流程,1.2 成功关注后，公众号自动弹出会员卡,1.3 用户可直接点击领取并直接激活流程,二、会员卡入口及流程,1.3 用户激活后结账时出示即可,二、会员卡入口及流程,V2 已关注四大碗的用户,V2 已关注四大碗的用户： 2.1微信会员卡设计制作完成后将通过公众号直接群发消息投放 用户自主点击公众号会员卡菜单领取 通过群发图文消息告知用户领取 通过优惠券活动链接领取（后期搞活动时使用）,2.2 用户领取并激活（见V1上图流程） 2.3 结账时出示会员卡即可(见V1上图流程),3.1门店广告物料指引顾客关注公众号获取会员卡（见V1流程

4、） 3.2 门店广告物料指引顾客直接扫描会员卡二维码领取激活 3.3 门店在顾客点餐、上菜、结账的时候推荐顾客办会员卡！,1.用户填写姓名和手机号码激活-后台获取用户数据 2.人工导出数据用户同步到原有系统,1.（由于取消微信买单及线上积分方案） 第一次使用微信会员的用户，不能马上同步原系统，第一次消费无法积分我们将用小礼品替换，下一次使用可享用积分累积及会员折扣 2.本身已经是四大碗会员的顾客，同样可以选择领取微信会员卡，享受同等优惠折扣，享受微信会员日等权益，原有积分继续累计。,会员营销活动，以开拓新会员、提升回头率、和老客户转介为目的，提供以下参考。 新会员首冲有礼、分享朋友圈注册有礼。

5、 老会员推荐有礼、消费积分抵现、换购 新菜一元秒杀、用积分吃把晚餐 消费满就送，例如消费100送锅边馍、消费200送啤酒X支 ,特色营销,来电弹屏,顾客来店消费，往往都会提前预定，如果此时接线员能在最快的时间内了解客人信息，有助提高服务质量，提高会员满意度。,1.顾客来电时自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、顾客洗好、历史消费情况等; 2.自动录音，方便界定各种责任九分; 3.可跟400/800好吗捆绑，拨打400/800好吗亦能弹屏显示; 4.支持手机号、固定好吗，任一号码来电都能识别 5.挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象;,特色营销,消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知 生日自动通知 纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日(会员关怀） 服务计划提醒 节假日问候/促销群发(会员关怀）