邮政储蓄银行客户营销积分系统的设计与实现 - 2

1、邮政储蓄银行客户营销积分系统的设计与实现目录邮政储蓄银行1号客户营销积分系统的设计与实现摘要：4第一章导言51.1研究背景51.2国内外研究现状6第二章邮政储蓄银行客户营销点管理系统的相关技术72.1统一建模语言uml 7的介绍2 . 1 . 1 uml 7的构建模块2 . 1 . 2 8级2.1.3关系92.1.4一般机制92.2 struts框架92.2.1 mvc设计模式102.2.2支柱11的工作原理2.2.3应用示例122.3休眠和持久性orm122.3.1休眠122.3.2休眠的工作原理13第三章邮政储蓄银行客户营销点管理系统需求分析133.1系统业务流程133.1.1总结分析14

2、3.1.2详细分析153.2系统用例模型203.2.1参与者描述203.2.2用例模型213.3用例的活动图描述263.4需求原型系统323.5性能要求333.6其他需求343.6.1安全要求343.6.2数据性能要求34第四章邮政储蓄银行客户营销点管理系统设计4.1概述354.2时间序列分析354.2.1客户信息变更管理364.2.2客户积分管理374.2.3查询统计(根据客户的作业成本水平)384.2.4查询统计(按业务区)394.2.5卡类型管理404.2.6客户信息的归档414.3类别分析模型414.3.1边界等级424.3.2类别434.3.3实体类别434.3.2一般类别474.4

3、数据模型474.4.1概念模型484.4.2逻辑模型484.4.3完整数据模型50第5章系统设计和优化505.1系统架构设计515.1.1系统架构的选择515.2.2系统架构的配置525.2耐用设计525.3.1对象关系映射535.3.2数据库的物理设计535.3系统功能设计545.4实体类设计555.5系统过程对象设计565.6系统接口设计575.6.1界面显示设计575.6.2接口流程的逻辑设计585.7代码设计原则595.8面向对象的优化设计595.8.1业务逻辑优化595.8.2静态类别优化605.8.3程序代码结构的优化62第六章邮政储蓄银行客户营销点管理系统的实施与测试626.1系

4、统实施626.1.1系统62的主界面6.1.2客户管理模块636.1.3客户营销点模块656.1.4查询统计模块656.1.5系统设置模块686.2系统测试696.2.1系统测试内容696.2.2系统测试方案706.3系统用例设计706.3.1性能测试案例716.3.2边界值测试案例716.4测试结果分析72第七章总结73谢谢你参考文献76摘要随着商业银行业务多元化的发展和行业竞争的日益激烈，为了提高商业银行的综合竞争力，加快银行业务整合营销的步伐，引导和鼓励客户使用银行的各种金融产品和服务，丰富促销手段，加强客户关系维护，提高客户忠诚度，不断增加银行收入，培育和吸引高素质的客户群体，按照“以

5、客户为中心”的经营理念，商业银行需要根据客户对银行各项业务的整体贡献进行全面的衡量和全面的管理关键词：多元化、系统设计、系统实施、商业银行摘要随着商业银行的多元化，以及行业竞争的日益激烈，为了提高商业银行的综合竞争力，加快银行综合业务的步伐，引导和鼓励客户使用各种银行金融产品和金融服务，加强客户关系维护，提高客户忠诚度，不断增加银行收入，培养和吸引优质客户群，按照“以客户为中心”的经营理念， 商业银行需要根据客户对各类业务的总体贡献进行综合衡量和综合管理，这就建立了银行客户营销分管理系统关键词：多元化，系统设计，系统实施，商业银行第一章引言1.1研究背景随着中国加入世贸组织，越来越多的机会和竞

6、争摆在我们面前。一方面，从其他国家引进先进的技术经验比较容易；另一方面，强大的跨国银行和财团的涌入给国内金融市场带来了更大的压力，国内银行业面临着前所未有的压力。在不久的将来，中国加入世贸组织的冲击将导致国内金融市场的一体化，国内银行业的生存空间将进一步被侵蚀。随着商业银行业务多元化的发展和行业竞争的日益激烈，为了提高商业银行的综合竞争力，加快银行业务整合营销的步伐，引导和鼓励客户使用银行的各种金融产品和服务，丰富促销手段，加强客户关系维护，提高客户忠诚度，不断增加银行收入，培育和吸引高素质的客户群体，按照“以客户为中心”的经营理念，商业银行需要根据客户对银行各项业务的整体贡献进行全面衡量和全

7、面管理在上述背景下，邮政储蓄银行完成了邮政储蓄银行客户营销积分系统。该系统面向客户积分管理、积分查询、积分渠道采集、扣分管理和积分礼品兑换管理。构建了业务管理、客户管理和积分管理相结合的工作模式，达到了提高客户积分管理效率和节约资源成本的目的。1.2国内外研究现状近年来，计算机技术和网络技术的飞速发展，为银行企业的信息化建设提供了便利的技术条件。在全球电子银行发展的背景下，中国开始根据国情实施有中国特色的银行信息化系统和客户积分管理系统。如今，客户积分管理已经成为国内外许多银行信息化发展和市场竞争的重要手段。中国商业银行要想改善客户积分管理，就必须推动技术创新。早在几年前，我国一些商业银行就提

8、出要充分发挥科技实力，依靠雄厚的金融实力。在现代产品销售管理系统中，信息管理模式首次被引入。目前，国内外积分管理系统已经广泛应用于电子商务领域，如国内外主要的商业银行系统、国内淘宝网、美国ebay、日本chobirich等。当用户使用银行服务、通过网站购买商品、参与银行或网站商家提供的各种广告活动、在论坛发帖、回答游戏等。他们都可以得到一定的分数。用户可以直接在银行购物中心或网站购物中心消费这些积分，或者交换主要特约商户的联合积分、实物礼品、电子货币、实物购物中心的现金礼券等。近年来，国内外各行业的客户积分管理系统发展迅速。通过查阅文献，客户积分管理分为以下几类。1)国内外典型超市客户积分管理

9、系统的应用现状通过查阅相关文献，我们了解到顾客积分管理系统已经在国内外一般超市投入使用。例如，沃尔玛和家乐福建立了完善的客户积分管理系统，其主要目标是实现会员的基本信息管理。在此基础上，一些业务功能已经完成。例如，沃尔玛超市的顾客积分管理系统实现了会员积分和储值的管理，会员卡具有少量储值功能，方便会员消费交易。会员消费时，有些交易的零钱可以从会员卡中扣除，或者收银员不需要兑换并存储在会员卡上，方便了以后的交易，减少了收银员的工作，方便了顾客的消费。家乐福超市会员收集系统通过会员注册信息和除了零售业，国内外的大型连锁店也实施了客户积分管理系统。典型的例子是一些连锁酒店客户积分管理系统的流行应用，

10、如七天连锁酒店和家庭旅馆连锁酒店。这些酒店的客户积分管理系统基于全国联网的会员信息共享模式。中国任何一家分行都可以登录查询会员基本信息、会员消费、积分兑换、各种统计信息等。会员可以登录门户网站进行酒店预订、积分礼品交换和其他操作以及商店操作。3)客户积分管理系统在普通行业的应用现状除了连锁店客户积分管理系统外，一些常见的行业客户积分管理系统也逐渐出现，如餐饮客户积分管理系统、汽车美容店客户积分管理系统、健身俱乐部客户积分管理系统等。这些客户积分管理系统一般实现单一功能，一般根据业务需求管理会员的基本信息，实现单一功能需求，如俱乐部客户积分管理系统用于管理会员的消费次数，判断会员是否到期。通过查

11、阅相关文献和分析系统架构，系统总体上采用基于c/s的架构，这在当时是从b/s架构的安全性方面考虑的。采用的c/s架构需要在客户端维护相关程序，升级成本高，不容易扩展客户端。随着b/s架构技术的不断完善，特别是随着框架的成熟发展，如。net和javaee，完善了b/s的安全管理。b/s系统要求系统的运行只能通过网络浏览器来实现。b/s系统对服务器性能有很高的要求，可以承受多个用户的并发访问和处理，实现多个部门和用户的在线并发访问。第二章邮政储蓄银行客户营销点管理系统的相关技术近年来，java技术得到了深入而广泛的发展，其中j2ee得到了广泛的应用。作为大型企业开发中常用的集成开发工具，它可以在各

12、个层次和各个领域提供复杂的技术支持。j2ee可以在表示层、业务层和领域模型中逐层开发，各层之间不会混淆。多级架构大大减轻了开发人员的工作，使具体的编程思路更加清晰，进一步实现了组件化和模块化。j2ee有许多开发架构，其中struts spring hibernate是最常见和最经典的架构。这种体系结构可以很容易地减少开发工作中模块之间的耦合，提高灵活性。因为它相当于一个多层次的逻辑架构，它允许开发者调整一些层次，只要这些层次的外部接口特性不变，就不会影响其他层次的程序文件。因此，这种体系结构不仅促进了软件的模块化，而且将面向对象的思想带到了体系结构层面。因此，它可以轻松处理容器之间的服务，并大

13、大降低开发工作中复杂问题的难度16。2.1统一建模语言uml的介绍2.1.1统一建模语言的构建模块在统一建模语言中有三个基本的构件：1、事物(事物)2.关系3.图表这三个基本构件一步一步地形成宏观关系。图中有很多关系，关系中有很多东西。同一关系中的事物显然是相关的；同一图形中的多个关系构成了系统的主要逻辑模块。uml中的一些类型的东西：1、结构性事物(结构性事物)2.行为事物3.将事物分组4、注释事物(annotation things)这些事物作为uml中常用的逻辑抽象概念，是uml模型中相对基本的静态组件，代表现实中的真实对象或一些抽象名词。1结构性事物。有七个共同点。首先是班级。类最初是

14、从面向过程的开发语言中引入的。在面向过程的开发语言中，类是一个具有复杂属性和方法的特殊集合。在面向过程的开发语言中，类的概念更加丰富，它还包含特定的从属关系和接口。在uml图中，矩形通常用来表示类，它们的名称、属性和方法都被标记。第二是界面。一个类中通常有多个方法，其中大部分都可以留空，不实现。此时，接口需要描述一个类的相关方法。在接口中，这些方法可以实现也可以不实现。在uml图中，它由一个圆圈表示，接口的名称标记在圆圈附近。第三是合作。在对某些事物和要素达成一致的基础上，定义这些事物和要素之间的操作，并明确这些操作，就构成了合作。因此，协作比它包含的事物和元素的集合更大。因为组成协作的事物和元素是结构化的，所以协作通常是结构化的。在某些类中，可能有几个合作，它们基本上构成了系统的主要功能。在uml图中，虚拟省略号经常被用来表示协作，名字被标记在它们附近。第四个是用例。用例基本上代表了应用系统中的核心业务流程和操作。它由一些角色的一系列操作组成，这些操作在过程和结果中获得重要的输出。在uml中，用例通常用来表达事物及其行为。