门诊护理质量质控标准及评价细则_第1页
门诊护理质量质控标准及评价细则_第2页
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文档简介

1、门诊护理质量管理标准和评价规则(100分)确认日期：检查者：分数：标准和要求分数检查方法发现问题所有者签名减分标准(a)诊室环境1。诊室环境整洁，安静，空气清新，窗户干净。2.墙壁：没有乱张贴，没有乱悬挂，没有蜘蛛网，没有污渍。地面：干燥、清洁、无污渍、定期消毒。4.货物安排：各工作室货物分类安排，管理秩序。5.护士办公室：整齐干净，没有杂物，洗涤池清洁，洗手的方法说明。6.治疗室，换药室：严格区分清洁区和污物区，定期空气消毒，治疗车上无污垢。201家不符合要求，扣除1分(b)服务质量1，诊疗前(1)诊室整洁，书桌上没有杂物，办公用品齐全。(2)保持诊所清洁整齐，每周更换。脏了的话请随时换。(

2、3)在开诊前15分钟，为介绍诊疗程序、门诊安排及相关健康宣教的等待患者进行开诊仪式。2、访问(1)护理人员实施”；第一是问责任体系。”(2)护士微笑着迎接患者，主动询问患者的需要，及时准确地奋进，引导患者到诊室，维持诊疗秩序。(3)简单询问病史，根据患者需要指导患者，选择专家。(4)分诊护士及时巡视，密切观察患者病情变化，及时通知危重、急诊患者医生，准备就诊。(5)第二次分组就位，走廊待命区有翡翠客人滞留的情况下，渡边杏进行。(6)诊疗有保护患者私生活的设施。诊室堂患者不能超过3人。(七)自愿给病人提供帮助，在老弱病残、病危、特殊检查和治疗时，至少有一名人员护送。(8)根据患者的需要，提供相关

3、的健康教育指导。(九)认真填写门诊日志，以满足规定要求。(十)发现传染病，按照规定进行隔离、举报和诊室消毒。3、治疗后(1)耐心回答患者提出的问题。(2)患者特殊检查前的准备及药物相关指导。(3)妥善保管患者的各种检查报告。(4)患者离开后打开窗户换气，空气新鲜。(5)第二天准备诊疗用品。501.开诊前的准备工作不到一分。2.没有开诊式，扣除2分。3.不到1家健康教育指导扣除1分，1家无健康教育指导扣除2分。4.诊疗中不注意保护患者隐私，扣除5分。5.观察病情不按时扣5分。写日志不按时扣一分，不扣五分。7.在1例传染病中扣除了10分，结果发现传染病后，扣除了消毒隔离不合格5分。8.剩下的1个是不及格扣除额1分。(c)安全检查1。有部门安全管理系统。2.提供安全有效的保护措施，防止患者住院期间发生事故。有错误事故预防和报告系统。操作中严格执行检查制度。5.重点安全环警告说明(如防滑、安全电、安全氧气等各种安全警告提示和措施)。6.一旦确定病情为重症患者优先诊疗，并积极采取应对措施。7.诊疗室里禁止吸烟和个人用电。8.有消防知识和操作程序、消防钥匙点布置、消防栓和灭火器说明。9.安全通道畅通无阻，紧急灯要正常工作。10.各班下班前仔细观察门、窗、水、电关闭。11.沸腾

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