市营商环境局2020年上半年工作总结

1、营商环境局2020年上半年工作总结（市级）从新冠肺炎疫情爆发到全面进入防控阶段的过程中，全市营商系统干部职工主动靠前，担当作为，坚持一手抓疫情防控、一手抓营商环境建设，在政务服务、信用监管等方面做了大量富有成效的工作，为全市疫情防控和经济社会发展做出了积极贡献，成绩可圈可点。关于当前工作，面对疫情形势逐渐好转的现实，全市营商系统要与中央和省市的精神保持高度一致，同频共振，迅速把工作重心转移到支持企业复工复产，促进经济社会发展上来。找准职责定位，主动靠前服务，在急难险重的工作中展现担当作为。一是要切实提高政务服务水平。大力推行网上办，推进更多的事项网上办理。各级行政大厅和各部门专厅马上开复工，开

2、设企业开复工专窗，设立首席服务员，对企业开复工的相关事宜，全程服务。针对群众办事的公共服务事项，要通过预约办理、一对一服务、帮助办理等方式为群众办事，决不允许出现企业和群众办事办不了的现象。政务服务平台要开设企业复工专栏，开展线上咨询服务。二是要切实发挥协调促进作用。积极协调相关部门做好“百大项目”、重点招商引资项目的促进保障工作。成立服务专班，采取“一对一”、“点对点”，“一企一策”等形式，建立企业开复工的清单目录，分类施策，精准服务，建立起全程的服务保障。把握职责，发挥好组织、协调、监督、推进作用，协调相关部门建立会商机制。三是要深化放管服改革。落实好国务院关于进一步精简审批优化服务精准稳

3、妥推进企业复工复产的通知要求，组织协调相关职能部门取消不合理审批，简化复工复产的审批条件，优化复工复产办事流程，推行一站式办理，上门办理、自助办理等服务，推动政务服务事项网上办，提升审批效率，提升企业办事便利度。四是要强化监管、监督。各级营商部门要开通12346投诉举报电话，受理企业投诉，对政策落实不力、服务不优等问题严肃进行处理。要通过向企业致发一封信、问卷调查、入户走访、电话回访等方式，多渠道了解企业诉求，第一时间帮助企业解决问题。要成立专项督查组，通过明察暗访、专项检查等方式，集中对企业开工复工政策落实、审批以及服务保障等情况进行监督检查，督促相关部门、地方政府落实落靠国家政策。五是要加

4、强宣传推广。以积极的舆论引导弘扬正面典型，总结优化营商环境好做法，促进营商环境不断向好发展。各县区要将好做法及时向市局汇报，同时要加强宣传推广。关于下一步工作，我们要充分认识全市营商系统存在的政务服务水平低，网络基础差，营商队伍力量薄弱，体制机制、思想认识不到位等问题和短板，树立危机意识，扎实推动各项重点工作。一是要加快提升全市政务服务水平。以疫情倒逼市县两级网办率提升，最大限度地实现政务服务事项网上办。加快一体化政务服务平台建设，加快数据共享。深化放管服改革，优化再造职能部门的办事流程，全面“减环节、压时限、降成本”。全面推行一件事集成服务，加强市、县、乡（镇）三级协同。标准化打造各级政务服务大厅，实现线上和线下融合。出台方案，强力推进，加快补齐县区政务外网短板。加快县区政务服务事项标准化建设，强力推进权责清单和公共服务事项、政务服务事项清单的梳理工作，打牢网上办基础。二是要发挥监督主责作用。全市各级营商部门要加强黑龙江省营商环境监督办法学习，熟练掌握政策、条款、程序、职责，促进监督工作专业化、职业化、法治化、规范化。县（市）区营商局发挥好信用监管作用，加快推进信用体系建设，担负起领导小组办公室的职责。三是要加强营商队伍建设。县（市）区营商局要加快解决三定方案未明确、机构划转不到位、人员配备不足等问题，提升业务能力水平，快速适应所承担的工作。