访谈法ppt课件

1、访谈法,外科护理学教研室,一、访谈法分类,结构式 半结构式：访谈提纲 非结构式,二、访谈法实施步骤,准备阶段 访谈阶段 结束阶段,（一）准备阶段,1.确定访谈时间和地点：一般来说，为了表示对受访者的尊重，以及使受访者感到轻松自在，访谈时间和地点应该尽量以受访者方便为主。如果研究者和受访者是老师和学生，那么只要访谈时间不与学生上课、考试等活动发生冲突就行。,（一）准备阶段,2.协商有关事宜：为了与受访者建立良好的关系，消除受访者的思想顾虑，在访谈开始前，研究者就应该向受访者说明访谈目的，并向受访者说明访谈语言的使用、交谈规则、自愿原则、保密原则和录音等问题，以确保访谈的顺利进行。,（一）准备阶段

2、,3.计访谈提纲：访谈提纲在访谈过程中起提示作用，它应该包括研究者通过访谈想了解的主要问题和应该覆盖的内容范围，以防在访谈过程中遗漏重要内容。,（二）访谈阶段,提问 倾听 回应,1、提问,访谈中的提问方式受很多因素影响，如问题的性质、受访者的特点以及访谈的情景等。研究者应该根据具体情况采用不同的方式，并做到随机应变。 为了确保答案所包含的多种可能性，防止对受访者的误导，研究者应尽量使用开放性问题。开放性问题指的是没有固定答案的问题，允许受访者做出多种回答，,如：,你对有什么想法？是怎么实施的？你们为什么做？” 相反，封闭型问题是指那些对受访者的回答方式和回答内容有严格限制的问题，其回答往往只有

3、“是”与“不是”，如： “你同意的做法吗？其他人是不是也对感到满意？”,为保证访谈的客观性，避免造成受访者理解和回答困难，提问应尽可能清晰、具体。,如：,“你们在一起的时候都做了什么？是谁提出的？”就比“你们是怎么交流的？”要更具体，受访者对这类问题也比较容易回答。,除了上述内容，提问还应注意顺序。一般按照由浅入深、由简入繁，或者按照问题的逻辑性或事情发展的顺序来问。 而且问题的过渡要自然，可以以受访者之前所谈内容的某一点作为导出下一个问题的契机，如“您刚才说到，那么我想了解”类似的句式，能够使问题导入更加自然。,2、倾听,在访谈过程中，“听”也是非常重要的工作，只有用心地倾听对方，才能够听出

4、受访者的“言外之意”，从而真正理解对方。除了用心倾听，访问者还要做到以下两点：,1.不轻易打断受访者的谈话。不轻易打断受访者，也是尊重受访者的表现，这有利于维持良好的访谈气氛。在访谈过程中，研究者可能会认为受访者的谈话跑题了。但是，被访者的表述一定有自己的目的和逻辑，认为有必要说出来。而且，受访者谈话的内容即使与研究主题无关，也有利于我们理解受访者，进而对其访谈内容进行解读。因此，我们应该耐心倾听，等待时机，在对方谈话告一段落后再进行追问。 2.容忍沉默：沉默的原因有很多，如无话可说、不好意思、回避问题和进行思考等等。,注意,访谈过程可用笔做记录，也可以采用录音方式。如使用录音，应先获得受访者

5、同意。,3、回应,适时的回应有利于维持访谈的良好氛围，建立研究者与受访者的对话关系。我们可以适当地使用“是”、“对”等简单的言语，或者点头、微笑等方式鼓励受访者继续发言；也可以通过重复、重组受访者的话，或者对其谈话内容进行简短总结，来确认自己的理解，并鼓励对方继续发言；此外，适当的自我暴露，针对受访者所谈内容就自己有关的经验和体验做出回应，如“我也曾经有过这种经历”，也有利于拉近与受访者的距离，使访谈过程更加轻松，但是这种自我暴露要注意时机，更不能滔滔不绝，以免喧宾夺主。,提示,进行回应的时候应该注意，不管你是否同意受访者的说法，都应该避免对对方的谈话进行随意评论。,（三）结束阶段,1.访谈结

6、束时间：访谈时间应该根据访谈实际情况而定，如果受访者面露倦容，访谈节奏变得有些拖沓，那么就应该结束访谈。一般情况下，根据受访者注意力维持的时间，访谈不应超过2个小时。,（三）结束阶段,2.访谈结束方式：尽可能以一种轻松、自然的方式结束访谈。研究者要向被访者的合作表示感谢。研究者可以用委婉的方式暗示被访者结束谈话，例如： “我想了解的就是您之前说的那些内容！” “您还有什么想说的吗？” 。,（三）结束阶段,或者，你可以不用语言暗示，只做出访谈结束的姿态（合上记录本，整理访谈设备）；如果此时被访者仍就某个问题兴致很高的发表意见，即使内容已无关紧要，研究者也应该耐心听完，这是对被访者的尊重；如果被访

7、者在结束阶段表现出疲劳、厌烦（说话变迟缓、语调降低、频繁看时间等），研究者也应该适时结束谈话。,三、访谈法应该注意问题,1在制订访谈提纲时，问题要紧紧围绕研究目的设定。设计的问题要通俗易懂，尽量口语化，让不同层次的人都能准确理解。同时，问题的性质要尽量中立，以保证获得被访者的真实想法。,三、访谈法应该注意问题,2与受访者建立良好关系是保证访谈顺利进行的基础，因此要注意保持自然、亲切的态度，诚恳有礼，尊重受访者。,三、访谈法应该注意问题,3让受访者了解访谈目的，受访者对访谈的内容和价值越了解，态度就会越积极。 4要严守自愿原则和保密原则，消除受访者顾虑。,四、访谈法优点,1.调查较为深入。与问卷

8、调查的格式化选项相比，访谈法是在交流互动中进行的，容易调动被访者的积极性。调查的内容和方向也容易把握，可以深入了解被访者的情况，获取全方位的信息。,四、访谈法优点,2.调查内容的时间跨度大。与观察法只能调查现状不同，通过对目击者、当事人的访谈，研究者可以对事件的历史、现状获得更为丰富的信息，便于掌握事情的来龙去脉。,四、访谈法优点,3.调查对象的适用性强。访谈的对象可以是所有类型的人，没有年龄限制、性别限制和文化程度的限制。只要能够进行口语的沟通，访谈就可以发生。,四、访谈法优点,4.调查较为灵活。与问卷调查题目预先确定不同，访谈的内容可以根据采访现场情况，以及访谈的深入随时进行调整。访谈法不仅可以获取关于事实的材料，而且可以深入获取事件之间的因果关系、主观态度等信息。此外，通过察言观色，调查者在访谈中能够把握访谈资料的真实性。,五、访谈法缺点,1.首先，访谈因为必须研究者身体力行，因此采访的对象相对较少，成本较高，时间花费大，资料的后期整理也需要投入较大的精力。,五、访谈法缺点,2.其次，访谈信息确实具有明显的主观性，甚至很