护理管理学课件第6章-组织

1、第六章 组织,山东英才学院 医学院 国承亮,第一节 概述,一、组织的含义 组织一般包括作为名词和动词两方面。作为名词，组织是一群人为了达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体。（如工厂、学校等）.在现代社会具有以下几个基本特征： 1、受环境的影响 2、由各种要素相互综合而成的系统 (从不同角度进行分析） 3、有共同的目的 4、在本质上属于一种特殊的人际关系（某种交往行为而形成） 5、存在分工 6、组织运行是有秩序的活动 7、是一种运动中的团体,作为动词，组织是一种部署、安排、活动，其实质就是组织工作。组织作为动词其含义的特点有: 1、组织工作是一个过程 2、组织工作是动态

2、的 3、组织工作中应重视非正式组织 （霍桑实验） 二、组织的类型 现代社会中普遍存在的几种组织类型： （一）官僚制组织 是建立在法理型统治基础上的，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织制度和管理形式.,官僚制组织的特点 1、权利分层，职务分等 2、因事设置，专职专人 3、公文往来，言行有据 4、规章成文，按章办事 5、专业培训 6、采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升,（二）非正式组织 正式组织是根据明确的目标和任务建立起来的组织结构，具有目的性、正规性和稳定性的特点。（如官僚组织） 非正式组织是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为设计而产生的交互行为，

3、并由此形成自然的人际关系 。（6个特点） （三）学习型组织 是一种以“基层为主”的扁平的组织结构，在这种组织结构中，组织的基层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。（7个特点）,非正式组织具有以下特点 1、顺乎自然 2、较强的内生凝聚力 3、社会距离感消失 4、形式灵活，稳定性弱 5、覆盖面广，信息沟通顺畅 6、领袖人物作用大,学习型组织的特征 1、组织成员有一个共同的愿景 2、善于不断学习：终身学习、全员学习、全过程学习 团体学习。 3、横向的组织结构 4、领导者的新角色：设计师、仆人、教师 5、授权的员工 6、组织的边界将被重新界定 7、员工家庭与事业的平衡,网络组织具有以下特点： 1

4、、组织边界模糊 2、高度的流动性和灵活性 3、并行作业，共享核心能力 4、高协作成本,（四）网络组织,（一）组织结构的含义 组织结构是表现组织各部分顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是组织中建立起来的各种部门或机构之间以及各部门或机构组织成员之间的权利和责任关系的结合方式。 组织结构的内容包括纵向层次结构、横向部门结构和组织管理体制三个方面。 （二）组织结构的基本形式：由组织的目标任务及环境情况决定 1、直线制组织结构 2、职能制组织结构 3、直线职能制组织结构 4、事业制组织结构 5、矩阵制组织结构,三、组织结构,第二节 我国的医疗卫生组织系统,一、我国卫生

5、组织的分类 按性质和功能，我国的卫生组织可分为三类： 1、卫生行政组织 2、卫生事业组织 是具体开展卫生业务工作的专业机构，包括： （1）医疗服务提供组织：各级各类医院和基层卫生组织 （2）预防服务提供组织：疾控中心、卫生防病中心等 （3）妇幼卫生服务提供组织：妇幼保健所、儿童医院等 3、群众性卫生组织 （1）由国家机关和人民团体的代表组成的团体 （2）由卫生专业人员组成的学术性团体 （3）由广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织,二、医院组织系统 （一）医院的概念 （二）医院的基本功能 1、医疗 2、教学 3、科学研究 4、预防和社区卫生服务,（三）医院的组织结构 医院的组织结构可分为医

6、院的行政管理组织机构和医院的业务组织机构两大类。,点击影视播放,（一）各级卫生行政部门的护理管理组织系统 我国卫生行政部门的护理管理系统是：国务院卫生部下设医政司护理处，各省、自治区、直辖市人民政府卫生厅（局）下设医政处及地（市）、自治州人民政府卫生局下设医政科 。 （二）医院护理管理组织系统 我国医院护理管理体制主要有以下三种。 （三）医院护理部的地位、管理职能及作用 1、医院护理部的地位 2、护理部的管理职能 3、医院护理部发挥的作用： （1）护理部的管理工作是医院管理工作的重要组成部分。 （2）在完成医疗护理任务中护理部起着决定性的作用。 （3）协助医院的教学、科研、预防保健工作。,三、

7、护理管理组织系统,第三节 组织设计,一、组织设计的含义 组织设计就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。它包括组织内职务设置、部门设置、管理层次的划分以及责权分配四个方面。 （一）职务设置 主要是反映岗位的要求以及各岗位的责任和权力。 （二）部门设置：按职能划分、按提供的服务和产品、按区域、按 服务对象划分 （三）管理层次的划分 （四）权责分配,（一）统一指挥原则 （二）权责一致原则 （三）分工协作原则 （四）精干高效原则,二、组织设计的原则,管理宽度也称管理跨度，是指一名领导者直接领导的下级人员人数。 管理层次是组织

8、的纵向垂直层级数，从组织最高一级到最低一级的层级数。当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系。 影响管理宽度的因素有： 1、主管人员与其下属双方的素质和能力。 2、上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级工作人员工作的相似性。 3、授权。 4、组织环境。 5、工作条件，包括助手的配备情况、信息手段的完备情况、组织运行管理的自动化水平等。,三、组织设计的步骤 （一）明确组织目标 （二）工作划分 (三) 建立部门 （四）决定管理跨度 （五）确定职权关系 （六）在运行中完善组织结构,一、组织变革的含义 就是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念

9、和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。 组织变革的基本内容包括组织人员变革、组织机构变革以及组织的技术和任务的变革三个方面。,第四节 组织变革,二、组织变革的原因 环境的改变是组织变革的主要原因 。 一般来讲，推动和影响组织变革的因素可分为外部和内部环境两个方面。 （一）外部环境 1、经济环境（经济政策的调整、经济体制的改变、经济状况） 2、政治环境 3、文化环境 4、科学技术的迅速发展 5、竞争的日益激烈,（二）组织内部环境的变化 包括： 1、组织战略目标的调整 2、组织技术条件的变化 3、组织人员条件的变化

10、 4、组织本身成长的要求,组织变革的征兆可以着重从四个方面来认识： 1、组织结构 组织机构本身病症的显露。 2、组织成员 组织成员士气低落，不满情绪增加 3、组织运营缺乏创新 4、组织效率和效益下降,三、组织变革的征兆,四、组织变革的目标 组织变革的基本目标主要体现在三个方面： 1、使组织更适应环境 2、使管理者更适应环境 3、使员工更适应环境,五、组织变革的阻力 阻碍组织变革的力量主要来自于以下几个方面： （一）个人方面 个人层面的阻力可以分为心理和利益两个方面。 心理方面的阻力往往是由于组织成员用习惯性的思维和行为倾向对待环境变化，表现为心理适应性的障碍。 利益方面的阻力主要是变革引起利益

11、格局的变化造成的。 （二）组织层面 由于组织变革对各部门和人际关系进行调整，打破原有的组织结构与人际网络的惯性平衡，引发组织内部一些团体的反对。,（三）来自组织运行方面的阻力 组织运行过程的阻力主要表现为两种情况：成本方面和组织惰性方面。 消除组织变革的阻力可以从以下几个方面入手： 1、加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 2、适当的运用激励手段 3、注重创新组织文化和创新策略 4、进行力场分析 5、争取高层管理部门的支持,六、组织变革的程序 组织变革的程序包括： （一）通过组织诊断，发现变革征兆 （二）分析变革因素，制定改革方案 （三）选择正确方案，实施变革计划 （四）评价变革结果，及时进行反馈,一、组织文化的含义 组织文化是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式，是一个复合的整体，是人们对组织体系及组织活动的态度、情感、价值观以及人们所遵守的原则及规章制度等。 组织文化的表现形式大致可以分为精神层、制度层和物质层文化三个层次。,第五节 护理组织文化建设,组织文化在组织的形成和活动过程中的功能主要体在： （1）目标导向功能 （2）凝集功能 （3）激励功能 （4）约束功能 （5）自我完善的功能,二、组织文化的功能,三、护理组织文化的建设 （一）护理组织文化的表现形式 1、精神层