星光域开盘小结.pptx

1、星光域开盘小结,2013-10-29,来电来访客户情况分析,成交客户情况分析,项目前期推售进度回顾,开盘当天流程检讨,3,项目销售节点回顾,来电来访客户情况分析,成交客户情况分析,项目前期推售进度回顾,开盘当天流程检讨,客户分析：项目累计来电来访数量（数据截止时间： 2013.10.24）,截止2013.10.24 项目来电客户总量：211组 其中：有效来电：164组，留电率：77% 无效来电：47组 项目来访客户总量：334组 其他客户渠道： 巡展：留电456组,6,来电客户分析,来电客户区域（统计数据为164组有效来电）以普陀区本地客户为主 渠道以工地户外围栏为主,7,客户来访日期,由来访

2、客户数量变化可见，9月由于售楼处正式对外接待及样板房开放吸引了较多客户来访。10月由于对外媒体投放受到预售许可证迟迟未获审批，客户来访量未增反减,8,来访客户居住区域,来访客户中普陀客户占到绝大比重，数量达到276组，比例占到82.69%,9,来访客户媒体渠道,与来访客户居住区域所对应的的是来访客户中以户外围挡为主要的获知途径占到69%229组客户。亲友介绍及第一地产排列第2、3位。,7,集中开盘流失客户分析来访、认筹、落定客户流失,未认筹直接认购1,总接待数量为334组客户，认购26套，转换率约为12进1 开盘认购26套，认筹31组，认购率为81%（未认筹直接认购1套） 认筹未认购客户主要原

3、因是房源冲突、价格偏高、付款周期较长等,未团购客户297组,银行vip团购客户37组,未认筹客户6组,认筹客户31,总计接待客户334组,认购25,未认购5,总认购数26套,转换率84%,转换率81%,12,认筹未认购客户情况汇总,来电来访客户情况分析,成交客户情况分析,项目前期推售进度回顾,开盘当天流程检讨,14,成交客户情况分析职业,开盘认购之64套房源客户的职业组成上以私营业主为最大占比，其次由于首次开盘关系客户中房地产行业、建筑工程类行业以及政府机关客户也占到了一定比重,15,成交客户情况分析获知渠道,16,成交客户情况分析居住及工作区域,由于全市性推广较少，故首批成交客户以普陀为最主

4、要居住及工作区域，对于后期推广上可加强区域外客户导入,17,成交客户情况分析居住情况及个人喜好,18,成交客户情况分析叠加客户分析,开盘当日总计销售叠加产品32套其中，中叠产品占到50%销售16套，其次为下叠销售10套占31%,购买叠加客户限购比例超过50%，为后期签约及快速回款会造成一定影响,19,成交客户情况分析叠加客户分析,叠加客户,全部客户,从以上两表对比可发现从事职业上，在叠加客户中私营业主及金融、房地产政府机关等高收入或隐性收入较高的职业进一步扩大,20,成交客户情况分析叠加客户分析,在客户的获知渠道上亲友介绍的比例进一步增加，明确的体现出了圈层之间口口相传的特性。在之后的推广上可

5、加强老带新客户介绍及老客户联谊的活动力度及数量,21,成交客户情况分析叠加客户分析,叠加客户的居住及工作区域以普陀周边为主，对于后期推广上可加强外区域客户导入,来电来访客户情况分析,成交客户情况分析,项目前期推售进度回顾,开盘当天流程检讨,T 型导视牌,说明：,户外安全铁马,客户座椅,立式导视牌,潮州路,第二个围挡橱窗,第一个门岗,充气拱门,充气拱门,开盘流程公告板,身份验证处,出口通道,进口通道,等候区350个座椅,售楼处,舞台区 背景,入场口,礼品处,移动厕所,临时等候区20个座椅,销控板,选房及签约区6组接待桌椅,财务区,领 单 区,喊 控 及 销 控 区,选 房 等 候 区6组等候（现

6、有）,W C,说 明：,一 米 栏,立式导视牌,财务区保护板,25,当日流程检讨 一、外场流程 1、开盘时间：由于内场准备未就绪，引起原定9点28分开盘时间滞后了约20分钟 2、客户进场：外场至内场距离较长，客户进场不够及时，引起内场空场 二、内场流程 1、选房流程：前期关系户落位有冲突并发送偏差，导致前30位客户处理时间较长，外场客户等待期较长 2、内外场衔接：不够流畅，引起部分时间内场客户数量低于设定的数量 3、空号、跳号问题：选房号有不少空号，特别是85号后较多，但事先未安排足够群众演员，致使排号较后客户感觉开盘客户少，未能带动客户购买愿望，同时可挑选房源减少也导致85号之后客户成交概率明显低于先期入场客户,26,开盘前销售问题罗列 1、开盘前双方销售团队沟通不够及时，营销周例会制度虽有但在开盘前连续两周未召开，致使开盘前大量