商务礼仪讲义

1、商务礼仪，服装校正器体态，良好的职业形象，2，服装，男服装，女服装，商务便服，男服装，男服装帽子，大多数情况下，商务工作不应该戴帽子，围巾。 男士西装，款式：两件西装三件西装单身西装和摇镜头西装搭配前两件比较正规，重要的是前两件西装，男士西装，颜色：深蓝色，深蓝色，灰色和米色为主的白，红，黑(正式晚宴可穿黑色西装) 男装西装，西装礼仪是正式的商务场合，男装西装，西装，西装，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪，礼仪男装衬衫，衬衫要干净整洁，尽可能不要穿明花，明格衬衫要穿面团儿好的长袖衬衫不要太薄的浅颜色衬衫袖口，领口要干净平

2、整袖口要结实袖子比西装的袖子长1厘米，应该能够复盖手背。领角有纽扣的衬衫即使不系领带也必须系纽扣的领带时，解开衬衫的第一个纽扣。 不要太老，不要起泡，不要把球吵醒。 男装领带，一定要选择面团儿好的领带颜色，搭配西装的领带颜色不要比衬衫薄。 特别是黑色衬衫，不要打白色的领带。带奇怪的领带(:皮珍珠一样的东西)的话，除了由要不得本公司统一配置领带以外(不提倡)，带印有其他公司名称的领带的话，要要不得。 领带的下摆要比屈曲分析长一点。 穿毛衣和背心的时候，把领带放在毛衣和背心里贴衬衫。 西装，衬衫，领带的组合，2个单色，1个花样超过3色是要不得，男性是穿着裤子，衬衫，或者是穿着西装，正式的裤子有褶皱

3、需要要不得，裤子的线不要太短，鞋子男装腰带，使用精致的皮制腰带颜色：黑色或茶色，配合鞋色不太使用腰带扣，腰带不太旧就要不得。 男装的鞋子和袜子，鞋子的男装的鞋子以深色为主，比如黑、茶色不要穿太旧的鞋子，鞋面要干净，袜子要穿深色颜色质量好的袜子。 例如，褐色，深蓝色，黑色，灰色不穿白色袜子，女装，女装帽子，即使在商务场合也有设计：专业西装套裙(裤子)严格的公司。 要求女性穿职业半身裙。 女性服装职业服装，颜色：尽量选择平稳的颜色。 不要选太鲜艳的颜色。 职业服装的质量要好，要平整。 女装半身裙，裤子，半身裙不好，高短筒袜上端复盖半身裙袜子面团儿，颜色与半身裙，鞋色搭配，花，白，红等鲜艳颜色袜子不

4、要长筒袜破损使不得。 女士的服装鞋，鞋子要和服装相配，不要穿露脚丫子手指的鞋子，不要穿凉鞋上班，不要去商务场所。颜色不太鲜艳的鞋跟不要太高，不要太细，不要损坏鞋子的表面很干净女性服装的包和装饰，包的女性用的包不一定是包，但是质量一定要好，不要只带一个认真的适合服装的纸袋和塑料包装袋。 不要背两肩的背包。 不能只带一个化妆包。在商务场合，首饰带着太多的首饰是要不得。 一般来说，款式不超过两种首饰，在商务场合，要有质量好的首饰，要有要不得。 带着时尚的工艺饰品不能穿过要不得情性感的衣服。 例如，不能穿透，领口太低，紧身衣太紧，奇怪的衣服。 例如肚脐、带穗、带孔等，商务便服、商务便服：在商务活动下是

5、比较自由的服装。 基本要求是穿西装上衣不系要不得领带，但是衬衫的第一个扣子要解开可以穿面团儿好的t恤。 不透明或者上面有字。最好能穿非运动系的便服，不要穿运动鞋和踏脚鞋的牛仔裤。 商务便服的穿着时间通常是星期五和周末，但是有正式的上通告或者和客人见面的时候，必须穿正式的服装。 仪表头发面部要有个人卫生管理，仪表头发，基本规则头发要干净，洗发露(每次不要超过3天)要保持适当的长度，不要总是涂得太多发油，发胶。 请不要染成黑色以外的颜色没有头皮屑，要纠正男性的头发，男性不要留长发。后面的头发接触衬衫领子时，要不得头发盖住耳朵就是要不得，鬓角过长则是要不得，要整理计价器的头发， 看似没有整理好头发的

6、奇怪发型发行和合着脸型拉长窗帘，挡住眼睛，漂亮地计价器的脸，尽量不留胡子，拉长鼻子的毛留心的嘴唇不干燥，滋润计价器的脸，化妆女性不要涂颜色太鲜艳的美甲。 香水-男性：尽量使用布兰德男性专用香水女性：不要散布味道太浓、气味太怪的香水。 闻起来很香，最好清爽。个人卫生管理，要经常洗澡，不要让身体有异味，要经常剪指甲，保持指甲清洁，保持身材，站立姿势，交流时的姿势，站立姿势，挺直背部挺直胸脯放在身体两侧，或者自然地与肘的同一位置交叉的男性两脚丫子自然在坐着的重要场合，坐在约2/3椅子上的女性双膝并拢，手放在脚丫子上的男性双膝可以分开，但不能超过肩膀宽度，手放在两脚丫子上走道儿。 要挺起胸膛，闭上双眼

7、，在前方双臂自然摇摆，使脚丫子平静下来时，要伸直膝盖，进行交流，与他人保持1米的距离，进行面对面的交谈，交谈，与对方的视线进行良好的交流。 (每次35秒)，其侑时必须在对方眼下到口上之间的任意位置保持视线。 重要时刻的眼神特别是与对方交流。 和人说话时总是表示关注，总是微笑，一定会点头。语速恰当的手势是明确适度的，指示物体时合指引别人的眼睛。 基本电话礼仪接电话礼仪打电话的礼仪是有魅力的声音，电话礼仪，基本电话礼仪，基本礼仪，接电话铃响了两个，最多三个以上是要不得。 接电话稍晚一点的话，应该向对方道歉。 “对不起，让您久等了。接到电话后请多关照，接到外线后报告公司名称，接到等级电话后报告部门名

8、称和自各儿的名称，打电话后向对方道别、道谢等，等待对方先接通钩状体，对方数三次后接通钩状体时，请尽量直接放置电话听筒如果确实不能回答客户的问题，则必须转发给其他人或部门，向对方说明，事先留下联络人。 如何根据客户的询问法，回答客户的问题必须要有耐心。 无论发生什么情况，都不能向客户泄露令人厌烦的心中的感觉，在电话结束时向客户道谢。 “给我打电话，阿里嘎多。 ”“感谢本公司的萨通讯端口和信任。 ”，如何转接电话，当你的同事在你身边时，请对方说“请稍等”，然后把电话转给同事。 同事在很远的地方，“XX老师/大小姐的内线号码是XX。 请稍等。 转发。 中所述情节，对概念设计中的量体执行面积分析。 之

9、后，进行转发。 找电话的人不方便接电话，如果找电话的人在接电话，请留下联络人，回头再打。 中所述情节，对概念设计中的量体外部表面积进行分析。 如果没有人在电话里找，请问“XX老师/大小姐现在不在，有什么想转告的吗？ 中所述情节，对概念设计中的量体外部表面积进行分析。 如果有留言的话，请记录下来，询问对方的名字和联络人，然后把记录交给同事。 打电话给上司，尽量不要受到无意义的电话干扰。 所以，要非常友好地询问对方的身份和电话的目的，如果认为不应该交给上司，就应该婉言拒绝，不要让对方感到不安和不快。 通话被妨碍时，如果有人进来，就要点头致意。 需要和同事说话时说“请稍等”，按住麦克风，小声对话的同

10、一个对方，转换对方时说“对不起”，如果知道对方的号码就自发地给对方打电话，如果不知道对方的号码就经常等。 再次接通电话时说话如果电话里有杂音或者听不清楚的话，就礼貌地告诉对方，如果不知道对方的电话号码就从自各儿重新分配，向对方道歉或者道谢，如果对方有口音就听不清楚的话，即使说“对不起，我听不懂方言” 打错电话，打错电话，向对方道歉。 接到错误的电话时，请礼貌地重新打电话说“对不起，打错电话了”。 不要让对方为难。 打电话之前，要做好一盏茶的准备，明确沟通的要点在时间和时间节点选择合适的电话前要考虑对方的情况。 电话接通后，必须积极地向对方传达自各儿的公司、姓名和身份，简单地说明通话目的。 在通

11、话中，表达要简洁，语言要清晰。 除了对方继续对话的情况，通常通话时间不超过5分钟的对方现在时间有木有，如果不方便的话，可以和对方抽出别的时间。 通话中，会话中有事的话，要仔细通知对方，不要误会，电话中断的话，要向对方道歉，约定在通话的时间，履行约定。 打电话给对方的大哥大，不要按太多的铃打电话，先向对方询问尽量缩短通话时间是否方便。 拜托留言时，请问对方的名字，并附上姓名表示感谢。 常见问题，能使用电话免提功能吗？ 可以先问问对方是谁吗？ 如果对方问你是谁，应该怎么回答？ 对方打错电话的情况下是怎么破吗？ 如果听不到对方的话，是怎么破吗？ 如果听不懂对方的话怎么办？ 电话突然地中断的情况下，是

12、怎么破吗？ 如果你想要同事的个人联络人，你该怎么做呢？制造迷人的声音，制造迷人的声音，笑容的声音以适度的语速自信心，成熟的声音，社交礼仪，社交礼仪，问候交换名片的介绍，问候，问候对方的脸上露出真诚的笑容盯着对方的眼睛寒暄、握手需要力量。 在表达你热情的握手前保持手掌清洁。 汗和手脏的话，请在会议前打扫漂亮地。 如果来不及打扫也可以不用握手，但请说明理由，向对方道歉握手时间男性和女性在一起的话，女性先伸出手和身份高的人在一起的话，身份高的人先伸出手，交换名片，站起身体向前倾斜，离开座位两边交换名片，接受名片要站立或身体向前倾，离开座位用双手接受名片读名片：接受名片后，仔细阅读对方的名字、职务、机

13、构，注视对方，表示尊敬，发现对方有头衔，特别称呼放名片不要马上收集名片，把名片放在左上角犄角旮旯，把名字对着自各儿，等到会谈结束再收到名片回形针，云同步收到多张名片，名片要按顺序叠放在桌子上。 没有桌子的话，可以收拾名片。 请放在名片夹或口袋里。 会话，第一次见面是把适合商务礼仪的基本坐姿向前倾斜一点，看着对方的笑容听对方说话，尽量不要打断对方，介绍一下礼节。 后者原则上由职务低的人(或者是熟悉对方的人)主办。被介绍人根据需要介绍的人多于两个的情况下，作为必须从职务高的人介绍到职务低的人的第三者介绍，另外两个人相互认识，将职务低的人介绍给职务高的人，将年轻人介绍给高的人。访问、准备访问时间寒暄

14、交换名片寒暄访问后寒暄、访问，一般来说，访问对方要事先传达访问的目的，访问的内容纲要和访问所需时间要确认访问的时间、地点和造访者的名字，访问准备、服装：商务访问的服装必须整洁，不能表示对对方的尊重检查移动前所需的名片、公司资料、会谈文件等资料和笔、书等用品并制定访问纲要和会谈日程，访问前熟悉访问内容和日程，按时到达比迟到使不得约定时间早5分钟左右进入客户办公室是恰当的访问时间的特罗尔，不超过预约时间， 按时结束访问，访问访问中的社会礼仪，如果对方提供饮水、接受必须感谢对方的资料、向对方道谢、道别时向对方道谢：如果接受我的访问而阿里嘎多对方没有服务人员，那么杯水把纸杯带出会客室，走出会客室后，用自各儿将纸杯送给请走的人，接受来访，接受接待，接受接待，接受会面。 如果通知了对方的会面地点，积极通知了访问途径之后，为了不忘记接受了一次会面，在记事板和日历表中记录约会，尽量履行约定，取消约会，预约必须提前通知对方的会议室，通知参加者相关资料的准备，迎接， 尽可能亲自到氟里昂迎接来访者用自各