银行人员商务礼仪培训

1、银行员商务礼仪培训，中华礼仪培训网钱明珠老师，银行员商务礼仪教育说明，中华礼仪培训网礼仪培训网礼仪讲师“银行员商务礼仪培训”课程介绍，银行员商务礼仪培训课程的内容主要包括形成银行人员的良好形象，商务交往礼仪，培养团队精神等，所有银行员都在。认识到银行家商务礼仪训练目标，礼仪在银行业的重要性。让学生形成良好的个人形象。让学生掌握基本的商务沟通礼仪。加强学生团队精神的培养。提高学生专业化素养，提高企业竞争力。礼节的定义，礼仪是包括人的仪表、仪态、礼节等在内的纪律和制度，用于规范人的行为、举止，调节人与人之间的关系。(威廉莎士比亚、礼节、礼节、礼节、礼节、礼节、礼

2、节、礼节、礼节)、银行家的服务意识、良好的服务态度服务构建是营销提供优秀的服务。表现出专业的态度，服务意识为什么要为顾客提供服务，顾客需要什么服务销售服务，形成银行人的职业形象，提高“3秒”的60%外貌仪表40%语音对话内容，1，仪表，男职员女职员1。短发，清洁，端庄，不要太新潮。2.充满活力，脸上堆满了微笑。3.每天刮胡子，饭后刷牙。4.白色或单色衬衫，领口，袖口没有污点。5.领带紧贴领口，绑得漂亮大方(保持颜色、长度、领带夹清洁10 .皮鞋亮暗的袜子11，全身3茄子颜色以内，(2)女职员，1。发型文雅，梳得端正，长发要用发夹拧紧，马尾不扎。2.化淡妆，脸上带着微笑。正规正装，大方得体；指甲

3、不能太长，要保持干净。涂指甲油的时候一定要涂自然颜色。裙子长度合适。6.肤色长袜，没有洞(备用袜子)；鞋子又亮又干净。8、全身3茄子颜色以内。二，拟态，坐姿蹲下，微笑，(1)抬起姿势，抬头，向前看，挺起胸膛，挺直腰板，肩膀自然下垂，腹部折叠，双腿并立，脚尖并立，脚尖分开，脚尖分开双脚张开，比肩膀稍窄，双手合拢，也可以放在船的前面或后面。开晨会的时候，男职员要两脚分开，比肩膀稍窄，双手向后卷。女职员应双脚并拢，脚尖分开，双手合十，放在船前。(b)坐下，温柔地坐着，至少装满椅子，把背轻轻靠在椅子背上，膝盖自然地合在一起(男性可以稍微分开)。坐下来说话的时候，身体稍微向前倾斜，以表示尊敬和谦虚。长时

4、间端坐会使两条腿交叉重叠，但要注意循环利用双腿。(3)蹲下，一只脚向前，一只脚向后仰，两条腿向下蜷起，前脚放在地上，小腿基本上与地面垂直，脚跟抬起，脚掌放在地上，臀部向下。讨论：如何捡起地上的钥匙？(4)微笑，微笑是国际礼仪，能充分反映一个人的热情、修养和魅力。对待顾客、客人、同事的时候，要养成微笑的好习惯。讨论：露出多少颗牙齿？3，礼节，握手鞠躬，拜访顾客，坐电梯，(1)握手，顺序：上级先，主人先，老人先，女性先，35秒：35秒左右比较合适。太大的话会渡边杏，但无力地握手会渡边杏。用眼睛看对方，带着微笑，就会渡边杏。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视电视剧)，当会见尊贵的

5、客人时，他会鞠躬30度。(。敬礼时面对客人，双脚并拢，视线从对方的脸上移开到自己脚前1.5米(15度意识)和脚前1米(30度意识)。男性将双手放在身体两侧，女性将双手聚集在身体前面。(3)打招呼，早上上班的时候徐璐打招呼。“你好！”，“早上好！等一下(上午10点前)。公外出要向部门的其他人问好，所以公司或外出的时候要见客人，要带着微笑积极地走过来打招呼，下班的时候也要打招呼后离开。(4)客户访问，访问前要和对方预约访问的时间、地点、目的，会谈尽可能在预约时间内完成。告别的时候要和访客打招呼。(5)引路的时候，引导到走廊的时候，要在客人左边前面的2，3步处，走自行走廊的左边。客人要走在走廊中央，

6、与客人的脚步一致，适当地介绍，在楼梯间带路的时候让客人走正确的方向，(5)乘电梯，如果电梯里没有其他人，请进入客人(上司)前面的电梯，按“开”按钮，让客人进入目的地，然后按“开”按钮，让客人先下车。升降机里有人的时候上下对客人(上司)作出回应。倒车要面向升降机门。礼仪20字战术，停止脚步，微笑，看对方鞠躬，说早上好，4，语言。对不起，给您添麻烦了。打扰一下。你好，我很清楚老师或小姐欢迎贵公司、银行职员的顾客服务。实践3A原则的Accept顾客Attention重视顾客Admire欣赏顾客微笑服务礼仪笑的方法，与顾客交流的服务礼仪“看”的礼仪关注眼神交流注视的部位的技巧“听”的礼节“沟通”的礼节“转移”。哪位，请稍等。没关系。很高兴见到你。请多多关照。请