管理心理学.ppt

1、管理心理学，第一节是管理心理学的研究对象。首先，狭义的管理主要是指经济管理或企业管理；广义的管理是指对所有单位或组织有目的、有计划的管理。就企业管理而言，它包括以下几个方面：a .管理的对象是企业的生产活动和经营活动。管理职能：计划、组织、指挥、控制和协调。管理的目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的任务，获得最佳的经济效益。管理的基础是生产经营活动的客观规律和人们心理活动的规律。就企业管理过程而言，管理包括两个系统：一个是技术系统，另一个是社会心理系统。管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象是用科学的方法改进管理工作，充分调动人们的积极性，提高管理效率和效益的科学。管理心理学的研究内容管

2、理心理学的前身是工业心理学，它在第二次世界大战后以极快的速度发展，并于20世纪50年代在美国被正式命名为管理心理学。研究涉及三个层面：个体心理学、群体心理学和组织心理学。讨论的问题涉及人性假设、动机、需求、挫折、感知、学习、价值观、态度、群体动力、群体决策、冲突、权力、信息沟通、组织结构、组织发展和变革等。4.管理心理学的范围。人性假设与管理理论。2.个体心理学研究。3.群体心理学研究。4.组织心理学研究。5.领导行为研究。管理心理学和工业心理学工业心理学是运用心理学原理和方法分析人们在工业生产、分配、交换和消费领域的心理和行为规律的科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。

3、2.对管理心理学和行为科学的广泛理解，行为科学在美国管理百科全书中的定义：行为科学是一门通过自然科学的实验和观察来研究人类行为和动物在一定物质和社会环境中的行为的科学。从狭义上讲，行为科学是分析劳动者在生产中的行为及其原因，以调整企业中的人际关系，提高劳动生产率的科学。从这个意义上说，行为科学指的是管理心理学。3.管理心理学和社会心理学、管理社会心理学是系统研究人们的社会心理和社会行为规律的科学。包括个人和群体在社会文化环境中形成的各种心理现象和规律。第二部分研究管理心理学的意义。首先，管理心理学是未来管理科学的核心内容；第二，管理心理学的研究有助于个人的自我完善；第三，管理心理学的研究可以帮

4、助企业和组织提高工作效率和经济效益。第三部分是管理心理学的研究方法。一、管理心理学研究的基本原则。基本原则是指管理心理学研究必须遵循的指导思想。(1)客观研究与理论指导相结合的原则；(2)科技集成与系统讨论相结合的原则；(3)继承、引进、改造和创新相结合的原则；(2)管理心理学的主要研究方法。根据研究的性质，管理心理学的研究方法可以分为三种类型：实证研究、实验研究和测试研究。(1)实证研究实证研究广泛应用于管理心理学研究。它是指在军队内部事物干预和控制的前提下，获取事物发展变化的信息，并从中提取规律性的东西。常用的方法有观察、问卷、交谈、个案研究和内省。实验研究实验研究是在人类干预和控制的条件

5、下，通过操纵和控制影响事物发展的条件来引起某种心理现象并发现其规律性的方法。根据实验的地点和环境，实验可分为自然实验法和实验室实验法。(3)测验研究的本质预先从一个量化的个体那里收集关于某个问题的规范数据，然后将测验问题编制成一个量表来研究其他个体。测验研究的类型包括人格测验、能力测验、职业定向测验、态度测验等。管理心理学广泛采用标准化测试和社会心理测试。第四部分是西方管理心理学的发展。首先，系统管理理论的形成是从19世纪末到20世纪初。它大致可以分为三个阶段：科学管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。(1)科学管理的理论时代：19世纪末20世纪初的代表人物：美国的泰伦、法国的法约

6、尔和德国的韦伯；(2)20世纪20年代至第二次世界大战期间的行为科学理论。形成了人际关系理论行为科学管理。行为科学是分析劳动者在生产中的行为及其原因，从而调整企业中的人际关系，提高劳动生产率。它的内容是：人性与需要、行为动机、生产中的人际关系(工作关系)，所以它在早期被称为人际关系理论。(社会学和心理学引入管理学)。代表人物：美国的梅奥、马斯洛和赫兹本。自20世纪40-50年代以来，行为科学主要研究了四个方面：人的需要、动机和动机，与企业管理相关的“人性”，企业中的非正式组织和人际关系，以及企业中的领导风格。美国以卡内基和西蒙为代表的决策理论学派；系统管理学校：喀斯特等。实证学派：美国的德鲁克

7、和戴尔；权变理论学派：20世纪70年代的经济管理理论学派：管理科学学院：代表人物：美国的巴法；第二，西方管理心理学的出现管理心理学理论起源于20世纪初，并于40年代末50年代初在美国形成了一门独立的学科。(一)管理心理学的历史背景，社会化大生产发展的客观要求。鞭子、棍子和金钱很难激起人们的热情。人的因素在管理中越来越突出。1879年，德国冯特开设了世界上第一个心理学实验室，使心理学成为一门独立的学科。20世纪初，社会心理学和社会学、心理技术、人际关系理论和需求层次理论的发展为管理心理学的出现奠定了理论基础，从而使管理心理学从需求中产生成为可能。(2)管理心理学的理论来源1。心理技术(工业心理学

8、)，1863-1916年，工业心理学之父，1912年出版心理学与工业效率；霍桑的实验理论与人群关系：哈佛大学的梅奥和其他人从1924年到1932年在霍桑工厂进行了这项研究，霍桑工厂是芝加哥郊外的一家西方电器公司。3.群体动力学理论的创始人、德国心理学家文借用物理学中的磁场概念，将人的内在需要视为内在心理力场，将外部环境视为外在心理力场。社会测量理论的创始人利诺提出了社会测量理论。填写调查问卷，让受试者根据他们的好恶选择他们的伴侣，并用图表显示这一选择，这样人们就可以分析小组成员之间的关系。5需求层次理论美国心理学家马斯洛在20世纪40年代发表了人类动机理论，提出了五个层次的需求理论。管理心理学

9、发展概述美国心理学发展概述1990-1992年美国心理学未来组织中列出的课题；(2)培训体系；(3)组织文化；(4)劳动群体及其效率(5)工作激励理论与实践；(6)竞争性组织的发展：干预措施和战略；(7)旨在解决组织内争议的制度；(8)新工作场所技术的挑战；(9)组织中的权力和领导力；(10)通过模拟方法培养管理能力；(11)妇女和少数民族参与管理；(12)人力资源规划；(13)作业现场压力管理措施；(14)员工适应和良好的国家项目规划；(15)工作中的健康问题；(16)行为的组织背景和群体背景；(17)个人情境矛盾；(18)对宏观理论的影响；(2)中国管理心理学发展概述1。管理心理学于20世

10、纪70年代末引入中国。近20年来，我国管理心理学研究形成了一些特点和发展趋势：(1)管理心理学从个体理论扩展到整体组织理论；(2)在理论发展上，重视吸收认知心理学的研究成果；中国管理心理学研究之路(1)以马克思列宁主义为指导思想，借鉴西方管理心理学的研究趋势；(2)立足我国，从管理心理学的角度系统总结了建国以来企业在生产经营过程中积累的丰富经验；(3)古为今用，继承历史文化传统，建立具有中国特色的管理心理学。思考本章中的问题，1什么是管理心理学？2管理心理学的研究内容是什么？研究管理心理学对企业和组织有什么意义？4管理心理学和行为科学与组织行为之间有什么关系？管理心理学研究的方法有哪些，哪些是

11、常用的？6.简述西方管理心理学的发展？第二章论述了西方管理心理学中的人性假设和管理：1 .“各尽所能，各取所需”的社会能实现吗？2.“多做和少做是一样的，做和不做是一样的，做得好和做得差”的前提是什么？3.现代企业管理的核心问题是什么？现代企业管理的核心问题是人本管理。企业领导者建立什么样的管理制度、管理方法和组织结构，都与他们如何看待人有关。西方管理心理学提出了与管理相关的四种人性假设：经济人、社会人、自我实现人和复杂人。第一节“经济人”假设1。“经济人”假设理性经济人从字面上理解为“理性经济人”，也称为“利益人”。经济人假说产生于自由资本主义向垄断资本主义过渡的早期。x理论是基于“经济人”

12、假设的管理理论。其理论观点如下：1 .天生懒惰，只要有机会，他就会逃避工作；2.天生缺乏主动性，不愿负责，更喜欢服从命令；生活以自我为中心，忽视组织需求。大多数人的个人目标与组织目标相矛盾。必须采取强制和惩罚措施，迫使他们努力实现组织目标。4.人们习惯于守旧，反对变革，把个人安全放在首位。5、人分为两类，其中大部分与上面相同，另一类负责管理。基于“经济人”的假设，相应的管理措施以亚当斯密(1776年的国富论)为代表。相应的管理措施可归纳如下：1 .管理工作的重点是提高劳动生产率和完成劳动任务，但这在情感上和道德上都是不负责任的。2.管理只是少数人的事，工人的主要任务是服从经理的指挥。3.在奖励

13、制度方面，我们主要是用钱来激发工人的积极性，同时对偷懒的人采取严厉的惩罚措施。泰勒体系是“经济人”观点的典型代表。企业家作为“经济人”，追求利润最大化，而工人作为“经济人”，追求工作收入最大化。只把经济动机作为激励因素的经济人假设，将不可避免地导致追求利润最大化的企业家的要求与追求工资和收入增长的工人的要求之间的矛盾。因此，泰勒创造了一个以时间和行动研究为中心的科学管理法则，以及差别报酬和工资制度。3.评价(学生之间的讨论)。这一理论的教义是把人视为机器的附属品，完全忽视了人类独特的精神需求。中国发展改革开放中经济人假设的实质是承认经济人的权力和可能性的普遍性。市场经济的三大支柱是产权、市场机

14、制和法制。著名的科斯定律：当所有各方都可以免费谈判并使所有人受益时，无论产权如何界定，最终结果都是有效的。(甚至是假设的产权)经济人假设的问题：社会发展是强大的，但是很容易创造一个强大的社会。第二节“社会人”假设1。“社会人”假说的基本观点是，人的最大动机是社会需求，只有满足了员工的社会需求，他们的工作积极性才能得到充分发挥。物质利益对调动人们的生产积极性并不重要，但良好的人际关系是调动人们生产积极性的决定性因素。“社会人”假设的历史考察著名的霍桑实验是由梅奥教授于1933年提出的工业文明中的问题。照明实验的福利实验谈实验小组实验。3.基于这一管理观点，“社会人”假设的管理措施主要包括以下几点

15、：(1)管理者不仅要注意完成生产任务，还要注意关心人和满足人的需要；(2)管理者不仅要注意指挥、监督、计划、控制和组织，还要注意员工之间的关系，培养员工的归属感和整体观念。(3)实施奖励时，提倡实行个人奖励制度和集体奖励制度。(4)管理者的职能不应仅限于制定计划、组织流程和检查产品，还应发挥员工与上级和下级之间的联络作用。提出“非正式群体”的概念。梅奥认为在正式团体中有一个自发的“非正式团体”。这种非正式群体有自己特殊的行为准则，对人们的行为起到调节和控制作用。对于每个员工来说，团队中人际关系的和谐与安全比工资和奖金等物质因素更重要。“参与管理”理论是“社会人”假设的产物。“参与管理”是指员工

16、和下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。马洛在哈沃德公司的实验。从“经济人”假设到“社会人”假设的评价是一种改进。根据“社会人”理论，良好的人际关系是激发工作动机、调动人们积极性的一个比物质奖励更重要的因素，这对我们调动工人的生产积极性很有启发。第三节“自我实现的人”假设“自我实现的人”假设的基本思想是根据马斯洛的需要层次理论提出的。麦格雷戈总结了马斯洛的人性假设，结合美国心理学家阿喀琉斯提出的健康人从不成熟到成熟的理论以及其他类似观点，并结合管理问题，提出了Y理论。其核心是充分利用人的本能动机，充分发挥人的潜能。要点如下：(1)人不是天生懒惰的，要求工作是人的本能；(2)在正常情况下，人们不仅愿意而且主动承担责任；人们追求满足自己的欲望和组织需求之间没有矛盾，只要管理得当，人们就会把个人目标和组织目标统一起来；(4)人们能够实现