电子商务网络营销ppt课件

1、。电子商务网络营销，北京邮电大学电子商务中心，网络营销不同于传统营销的根本原因是网络本身的特点和消费者需求的个性化。传统营销的4Ps组合理论：产品、价格、促销、地点：产品、价格、促销、分销渠道)。企业的两个营销概念，利润忠诚关系矩阵。伙伴关系、认知关系、情感关系、功能关系。高忠诚度低，高忠诚度给企业带来低收入，1.在线市场调查2。在线消费者行为分析3。网络营销策略的制定。在线产品和服务策略5。在线价格营销策略。在线渠道选择和直销。在线促销和在线广告。在线营销管理和控制。进行市场调查和分析，调查和分析市场状况，了解市场容量、市场潜力、规模、结构、分布和用户群体的变化，以及消费者心理和消费。企业产

2、品调查和分析考察企业的哪些产品适合网络营销，哪些产品网站适合销售。通过对竞争对手的调查分析获得的信息包括：数量、规模、运营模式、服务目标、运营模式、服务手段、技术实力、网站风格、固定客户群、发展战略以及类似网站的前景规划等。企业内部的调查和分析必须在企业内部进行，充分听取各方面的意见，然后在综合分析的基础上进行网站的规划和设计。互联网市场研究，1。识别问题和调查目标2。确定市场调查对象3。制定调查计划(搜索引擎、在线营销、在线市场调查)、调查方法(问卷调查法、话题讨论法(邮件新闻组、邮件新闻列表组、电子公告板BBS)、调查手段、抽样方案、联系方式4。收集信息。分析信息。提交报告。互联网消费者，

3、在线消费者的需求水平：他们需要知道公司的产品，服务的信息需要公司的帮助来解决问题。联系公司人员了解网络消费需求全过程的特点：个人消费的回归、消费需求的差异、消费主动性的增强、购买方便的需求和追求购物乐趣并存，而价格仍然是影响消费心理的重要因素。网络消费仍然具有分层网络消费需求的导向性和诱导性。影响网上消费者购买决策的因素、网上销售产品的特点：产品性质、产品质量、产品风格、产品品牌、产品包装、目标市场、适用于网上销售的产品价格、网上购物的便利性、网上购物在销售之前、期间和之后的安全性等。在线营销的产品策略、在线销售产品的适应性、数字化产品质量标准化、价格适中的产品、具有客户接受价值的产品、品牌意

4、识、个性化产品、服务策略、售前服务、售后服务、网络营销的价格策略、按需定价策略、低价策略、在线拍卖方法、歧视性定价策略、实时定价策略、自动价格调整、议价策略、特殊产品价格策略、品牌定价策略、声誉定价策略、略读定价和渗透定价、产品生命周期阶段定价策略、竞争定价策略、网络营销策略分析内容、客户细分标准：客户的自然属性、客户的消费属性、客户的消费模式、客户的地理位置、客户的职业、客户的背景等。对于企业来说，有贵宾客户、大客户、普通客户、小客户等分类方法。再造客户关系，提供免费服务，建立在线俱乐部，定制营销需求。信息的个性化定制。对商品的个性化需求。建立在线营销合作伙伴，形成内容共享、互动链接和搜索引

5、擎的合作伙伴关系。网络营销策略模式选择，1。留住客户以增加销售额。提供有用的信息刺激消费。简化销售渠道，降低管理成本。让顾客参与，提高顾客忠诚度。提高品牌知名度，获得更高的利润。6.数据库营销。网络营销战略计划的内容。网络营销的目标：网络营销管理部门和财务预算反馈信息的管理；网络部门职能的确立；建立网络资源管理部门；网络服务提供商的选择；网络销售对其他销售渠道的影响；网页水平的提高；树立形象、拓展销售网络的思考：网络营销渠道，传统营销渠道，网络营销渠道，生产者，消费者，网络直销渠道，网络间接分销渠道，网络中间商，网络营销渠道策略和网络直销策略并不适合每个企业使用自己的网站进行直销。企业在决定是

6、否建立自己的直销网站时，必须认真考虑自身的市场优势和品牌知名度。思科、戴尔网络间接分销战略对于许多企业来说是一个更好的选择，尤其是一些缺乏足够的市场优势和品牌意识的中小企业。网络市场的中间商类型，目录服务提供商，搜索引擎服务提供商，虚拟商场，互联网内容提供商，在线零售商，虚拟评估机构，网络统计机构，网络金融机构，虚拟市场智能代理，网络营销推广，形式：网络广告，网站推广，销售推广，关系营销实施：确定网络推广对象，设计网络推广内容，确定网络推广组合内容，制定网络推广预算计划，衡量网络推广效果，加强网络推广过程的综合管理。网络营销网站推广方法，1。搜索引擎注册。创建链接，在商业链接站点申请链接，在行

7、业站点申请链接交换。3.发送电子邮件以建立电子邮件数据库(来源：现有用户资源、网络访问者、其他人的推荐、租用的电子邮件列表和成员组织)。创建签名文件并使用自动回复系统。4.发布新闻5。提供免费服务。发布在线广告。使用传统的宣传媒体。(1)搜索引擎注册和排名(2)链接交换(3)病毒式营销(4)在线广告(5)信息发布(6)电子邮件营销(7)邮件列表(8)个性化营销(9)会员营销(10)在线商店，在线营销常用的十种方法。战略内容信息网站：提供及时的信息和大容量的数据库检索服务。中介服务：同时提供网民需要的特色服务。电子商务：便捷的网上购物渠道，更丰富的产品和优惠的价格。传统企业网站：提供产品知识、在

8、线直销、免费增值服务，以及如何吸引用户反复访问网站。根据调查，用户认为网站最吸引人的部分是它有很多有价值的信息并且更新频繁。这个网站的内容与我的学习或工作方向密切相关，占64；与同类网站相比，该网站有自己的特点，43%的网站有新的想法；该网站有吸引我的服务，如免费电子邮件和证券信息，占41；该网站设计精巧，值得学习和借鉴，占26。内容修改(新)，好的照顾(奇怪)，必要的工具或资源(方便)，个性化的独特事件或资源(独特性)，并让更多的人访问网站。根据调查，用户了解新网站的方式是：80%的人通过搜索引擎了解新网站；76%的人通过其他网站的链接了解新网站；74%的人通过相关报刊杂志的介绍了解新网站；

9、通过朋友。64%的学生和同事知道这个新网站；23%的人通过相关广播电视节目的介绍了解新网站；27%的人通过网站百科全书等书籍了解新网站。推广商业网站主要有两种方式：一是通过传统广告媒体推广网站；二是通过互联网上一些著名的搜索系统“曝光”和销售网站。在信息板上留言，争取友好的链接，发送电子邮件等。但最好的方法是将您的网站添加到导航站和搜索引擎中。1999年第一季度，美国300家大型网站的在线广告收入达到4亿美元，而一般在线广告仅占总广告预算的1.83%。它具有生动、直观、可存储、7*24小时、交互式(一对一营销)、在线购买和细分等特点。广告的目的是建立品牌形象和促进销售，有必要考虑各种媒体的覆盖

10、面和频率。一个具有良好品牌形象并能提供多种服务(如新闻、娱乐、体育等)的网站。)拥有大量的在线广告收入、在线广告类型、广告支持的电子邮件广告(如免费、填写个人统计特征问卷、向广告商出租“数字空间”)邮件列表和讨论组(订阅，针对性强)直邮(网站向营销公司出售用户信息和特征统计信息)。在线广告的类型、网站广告的分类广告(www.exposure-)、横幅广告、按钮、关键词、广告推送技术(例如，现场广告)、由活跃的广告客户赞助的智能网络广告代理(具有合理的内容和创造性集合的广告，例如，萤火虫网络定制软件制造商)、广告网络(具有多个广告客户的网络库、分销商的角色)。在线广告收入模型、CPM模型(每千人

11、的浏览成本)、点击率和相对点击率(点击/印象)、固定费率、每位访问者的成本、每次购买的成本(如amanoz的网站联盟计划、8%的点击购买佣金)。在线广告的成功因素，广告商的任务价格，广告位置和受众分析，广告，产品或品牌形象应该与什么样的网站内容管理，交付相匹配，广告内容提供商要求广告商提供有用的反馈，以确定增长因素和有效的商业模式。在线促销和公共关系。促销主要用于刺激短期销售。网上促销的主要形式有有奖促销、拍卖促销和免费促销。在线公关方式与在线新闻媒体合作，宣传和推广产品，建立沟通渠道。著名的在线书店亚马逊和在线电子书店亚马逊是美国营业额最大的书店。1998年底，亚马逊在一个网站上展示了310

12、万种图书，而另一家著名的连锁书店在1011个网点只展示了17.5万种图书。用户只需要在家里搜索和在线订购，几天之内，用户就可以从邮递员那里得到他们想要的书。用这种方式做生意的企业，首先大大降低了成本，而不必投资资金建立众多的零售商店。对于同一本书，亚马逊的价格比任何传统书店都低30%到40%，吸引了许多购书者。消费者不需要为了一本书而走在街上，网络引领，商业引领。亚马逊网上书店，高质量的综合书目数据库和检索系统。商品浏览：对商品进行合理分类和规划，方便用户选择。-商品检索：提供各种搜索工具和方法来帮助用户搜索。主动推荐和个性化服务“单点访问”是一个强大的分发系统，“你设置的就是你得到的”。退货

13、规定(30天内全额退货)。价格折扣书评，招商银行网上银行的成功经验，1。不断创新产品是获得竞争优势的关键。优质的服务是网上银行成功的保证。营销是推广网上银行的有利手段，确定产品营销理念，全行上下齐心协力，形成良性互动，精心策划各种营销方式和重大活动，适时组织新产品推广会议和现场演示，组织或参与大型巡回展览。(南航网上购票、海尔集团网上信用证业务、网上证券等。)，29种网站推广方式，1。搜索引擎策略添加标题和描述性的元标签，并在网页的粗体文本(通常是文章标题)中填写你的关键词，以确保关键词出现在你身体的第一段。导航设计应该易于搜索引擎搜索一些特别重要的关键词。特别制作几个网页，提交网页到搜索引擎

14、，调整重要内容网页以提高排名，提交网站到主要搜索目录，登录网站到行业网站和专业目录，并要求与网站签名发表免费文章的对等链接。29种网站推广方式，2。传统营销策略。用文具、名片、小册子和印刷材料打印你的网站。使用传统媒体广告。提供免费服务。发布新闻3。电子邮件策略17。在你的电子邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系。建立一个电子邮件列表。经常向用户发送新闻电子邮件(电子时事通讯/杂志)19，向邮件列表用户(顾客和访问者)20发布产品信息，例如优惠券、新产品和其他促销信息，租用目标顾客的邮件列表，29种网站推广方式，4。混合策略21。促进邮件列表和新闻组的销售。使用竞赛。让用户将网站添加到他

15、们的收藏中。与补充网站交换广告。创建病毒营销方法5。付费广告策略。购买电子邮件新闻邮件中的短信广告。实施联盟计划)28。搜索引擎竞价排名第29位，将商品提交给比较购物网站和拍卖网络，无线营销，“无线营销”是一门涉及无线通信和营销的交叉学科。“无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的技术延伸，但其基础是营销。“无线营销”基于某个网络平台，该网络平台可以是移动通信网络或无线局域网，相应的接入手段或设备包括移动电话、个人数字助理、便携式计算机或其他特殊接入设备。第二个概念“无线营销”是“无线营销”向“网络营销”的“无线”延伸，即“无线营销”可以为营销创造“无限”的应用，即所谓的“一个立

16、方体(A3)”概念，具体来说，“无线营销”使人们可以在任何时间、任何地点进行无线营销的应用，“无线营销”已经渗透到各行各业的产品推广、市场服务和用户沟通等诸多方面，从应用角度来看， 它包括：为用户提供信息咨询服务，以推广和宣传产品(包括短信、彩信、手机视频广告、游戏广告等)。 )，通过与用户互动收集市场信息和用户数据，实现“移动办公”、“无线客户关系管理”和“移动电子商务”，体验无线营销。级别1:语音营销级别2:短信或彩信营销级别3: wap营销级别4: wpp营销是指kjava、brew、palm、wince和其他可编程手机和pda的营销。如果说wap在无线技术中被称为b/s技术模式，那么wpp在无线技术中就是c/s。只要屏幕尺寸和存储容量允许，几乎所有可以在pc上实现的应用和服务都可以在wpp设备上实现。因为它可以编程，安全性和隐私将得到很好的保证。Wpp营销给用户带来更加智能和人性化的体验。商业模式