人力资源开发与管理艺术课件(PPT 56页).ppt

1、人力资源开发与管理艺术 罗旭华教授,课程学习思路,学习宗旨：快乐学习，快速提高 学习理念： 以人为本、和谐社会 掌握技巧 谋人、聚人、选人、育人、用人、评人、留人,本课程简介,核心：找来合适的人，然后把他们搞定 思路：开发+管理 地位：手段 目的：实现企业目标 学习重点：理念+方法,领导的工作是什么 出主意、用干部（毛泽东） 给老板赚钱，下属始终士气高昂 （经济学家） 逸内、安外 做事的人永远做不大， 做大的人永远是在做人的人 （柳传志）,一、企业人力资源体系构建,谋人人才战略 聚人欲得佛光，先修自身 选人适合的就是最好的 育人皮格马利翁效应 用人人岗匹配，动态适应 评人5W1H 留人士为知己

2、者死（票子、面子、位 子）,二、谋人人才战略,各位老总平时考虑最多的问题是什么？ 企业的发展？ 员工的发展？ 企业的社会责任？,企业战略与人才战略的关系,前提 保障 战略是重要的，但只有杰出的人才能够制定出成功的战略。 如果没有出色的人才，战略只不过是一张纸而已。 有没有人才，不是事业的好与坏，也不是前进速度的快与慢，而是前途的生与死,人才战略与核心竞争力的关系,“一个企业成败的关键在于它能否激发员工的力量和活力，企业的活力来自企业的信念及其对员工的吸引力。” （IBM总裁沃森） “人才，是企业竞争的优势。有了人才，资本才得以向企业集中，企业在竞争中才能取得优胜。” （张瑞敏） 松下公司的口号

3、是“企业即人” 结论：不管搞什么，最终都是搞人的,做事的人永远做不大， 做大的人永远是在做人的人 （柳传志） 首先要有人，人从哪里来？ 抢、吸、养、挖,（一）从人才争夺到人才战略,1、争夺人才（抢） 人是第一资源 微软：从小学、中学开始争夺，对看准的小学生、中学生进行投入。如果愿意将来到微软工作，就签协议，给你工资，让你带薪学习。这叫争夺人才幼苗。,日本人才幼苗 争夺 日本电器行业协会的一份对市场占有的企划报告，上面赫然写着： “现在中日电器的水平有差距，但20年后将基本处于一个并驾齐驱的阶段，那时谁的无形资产大，谁的牌子亮，谁就是胜者。用儿童做广告，就是为了叫中国的孩子从会听的第一天起就开始

4、收听日本广告。等他长到20岁时，正好是我们日本电器的消费者。” 他们不仅在争夺自己的人才幼苗，还在争夺国外的人才幼苗。,2、人才战略 有争夺就有战争，有战争就要有谋略，不能乱打仗，必须搞人才战略 吸：吸引谁,养（人才储备，IBM模式） 自己培养（自己办培训基地。委培） 提前培养（净雅课程进课堂） 长期持续（形式多样、不断）,挖 挖掘潜能（爱迪生说过：“如果我们只做能力范围内的事，则永远没有进步。B做A的事） 能量相适有三种情况： 第一，有100%的能力，给他80%的工作量，能力将退化； 第二，有100%的能力，给他100%的工作量，他的能力不会提高； 第三，有80%的能力，给他100%的工作量

5、，则他的能力将有突破性的,（二）明确方向,方向之一：十分清楚缺什么人才,人才分为“师才”、“帅才”、“匠才” 师才是领导人，其领导地位更多的是通过非职位权力的影响力和权威体现。,帅才是能够领兵打仗的，与师才相比，帅少了一横。因此更多的是领悟师道，然后组织兵马，克敌制胜。再具体一点说，帅才就是管理者。,匠才，是指能将某一领域工作做到尽善尽美，要求的更多是技能和手艺上的高超。 匠才能够充分发挥自身长处，达成组织设定的小目标。,方向之二：目标要十分清晰,人才工程金字塔（各部分都要强） 塔尖体现一个“精”字。培养、引进、造就一批国际化的经营管理人才； 塔身体现一个“强”字。培养一支精干的技术、管理骨干

6、队伍； 塔基体现一个“实”字。通过不断培训，建设一支素质好、技能精、作风过硬的人才基本队伍。,方向之三：适中有致,人才战略目标不是越高越好，也不是越大越好。 “多大的烙饼大不过烙它的锅” 尼泊尔格言 我们的终极任务是： 不断创造更大的锅来烙更大的饼,三、企业如何营造自身魅力,关键： 领导者优秀 一头狮子领着一群绵羊，能战胜一头绵羊领着的一群狮子,领导的影响力,领导与管理的区别 领导的本质： 被领导者的追随和服从 威 权,领导魅力的形成： 秀外 慧中 积德 “德者，得也” “小胜靠智，大胜凭德” 优秀领导应具备的精神： “大胜靠德的和谐精神、敢为人先的创新精神、不屈不挠的耐挫折精神、心明眼亮的市

7、场精神、纳善如流的整合精神” 牛根生,管理者的七项品质修炼,忠于资本、义于投资人（责任感、道德感、职业的基本操守） 信用礼尚于客人（人无信不立，客人衣食父母） 谦虚谨慎于同事 宽容仁义于员工 刻苦敬业于自我 感恩于企业 像老板一样工作,博学 与时俱进的学习能力（文盲的演变） 敢为人先的创新能力（新形势下，如何赢得员工、顾客） 知人善任的识人能力（慧眼：心态、笔相、血型、星座、开车、爱好） “以人为本”的管理理念（马车与马的关系）,思想和理念的传播能力（措辞、切入点、强化） 保持及提高健康的能力（毅力、方法） 心理调试及压力管理能力（认识压力、 调整心态（简单、平和、阳光、感恩、空杯） 排除负性

8、情绪的手段（宣泄、读书、宽容、放下）要注重人格的建设和修养（与时俱进、和谐）建立一个稳定的社会支持系统（学会寻求帮助、支持性的关系 、理解领导的问题）减少对琐事的关注）,四、如何招贤纳士选择到适合的员工,科学选聘的方法,求职申请表设计及解读 笔试 面试 人性 动手能力 记忆 心态 笔相鉴定 血型,五、如何培训与发展员工,（一）提高培训质量的途径 制定培训制度 皮格马利翁效应 培训跟踪四部曲 （二）员工的职业生涯设计与管理 红叶子理论 烧开水理论,六、吸引与留住员工的秘诀-以人为本,员工与企业的关系,魂 在,魂 散,以怎样的员工为本,有 “为”才有“位” 没有有错误的士兵,怎样才能真正做到以员工

9、为本,爱心,实际运用：激励的定律,自己必须先被激励，才能激励别人 （阳光、积极、感恩、不放弃、向上的人，以情绪带情绪） 动员全员参与 （措辞、切入点、强化） 众人所追随的领导才能有真正的激励 （德、才兼备，情商智商都高） 激励从敬重对方开始 马蝇效益,激励艺术,先我后他激励自我与激励他人相结合,首先要把自我发动起来，激励起来，才可能去影响别人、感染别人，而激励自我、激励他人，是一个互动的过程 星星之火可以燎原（解放前） 一张白纸正好描绘最新、最美的图画 （解放后） 许多事情并不是要你自己动手去干，而是去影响别人，激励别人，激发别人，按照你的意图去干,先心后智激励心跟激励智结合,心的激励：想干、

10、愿意干 让他自信、心情舒畅 智的激励：能干、会干,先激后励，激励结合,激 动力的问题，给他马力、给他充电、给他加油，让他启动 励 干得好，我们给他掌声、给他鲜花、给他梦想、给他提拔,先正后负，正负结合,正激励：它产生一拉力（看到光明） 用我们积极的一面、有力的一面、光明的前景、奋斗的目标来激励员工 负激励：这是一种推力 ，发愤激励（看到困难） 中国人死都不怕，还怕困难吗？,先分后合分别激励跟综合激励结合,激励的对象先分后合 全部激励=全不激励 激励的手段、激励的内容先分后合，先单一后 综合 钱表扬综合 只对员工进行物质激励，忘掉了精神激励，这是害民政策。反过来，对员工只进行精神激励、思想激励，

11、没有物质激励，这是愚民政策，不害民、不愚民，就要物质+精神 王选,先制度后艺术,制度 跟组织连在一起的，是刚性的、比较稳定 艺术 跟你、我、他连在一起，跟领导者连在一起，是柔性的 激励要刚柔相济,激励的内容,票子 面子 位子,关怀：知行合一,“像对待自己的孩子一样对待年轻的农民工”；“关心”、“爱护”、“尊重”他们。 温家宝,关怀,“员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中快乐地工作。” 马云,关怀,善待员工就是善待企业 如果管理不能保障员工的身心健康，那就是失败的管理。 发展要靠身心健康的人去实现。 我们追求财富、追求利润、追求成功，但这一切都始于人的身心健康，

12、也终于人的身心健康。因为如果人失去身心的健康就失去了一切，或一切都失去了目的和意义。,关怀：面子,激励因素：最容易给，作用大，但受情绪制约 关心工作生活（体面工作） 孩子是夸出来的（活的有尊严） 学会说话 尊重（思想、个性、爱好） 归属、安全感 信任 不以恶小而为之 不以善小而不为,爱心,爱员工=爱企业 爱员工，要求目标： 职业、敬业、专业 爱干部，要求目标： 信念、信心、信任,挑战,挖掘潜能（爱迪生说过：“如果我们只做能力范围内的事，则永远没有进步。B做A的事）,方式2：员工关系的新模式-心理契约,游戏规则： 企业与员工以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。（不是雇佣被雇佣的关系）,劳动契约：依据市场法规确定员工与企业双方的权力、义务、利益关系 心理契约：建立共同远景，在共同远景基础上就核心价值观达成共识，培养员工的职业道德，实现员工的自我发展与管理。,企业要关注员工对组织的心理期望，与组织对员工的心理期望之间达成一